ለምንድነው ምግብ ነክ ያልሆኑ መደብሮች የራስ አገልግሎት ድርጅት ያስፈልጋቸዋል?

ለምንድነው የራስ አግልግሎት ሥርዓቶች በግሮሰሪ መደብሮች ብቻ ሳይሆን ምግብ ነክ ባልሆኑ መደብሮችም እየተተገበሩ ያሉት? በምግብ ባልሆኑ ክፍሎች ውስጥ ስንት የራስ አግልግሎት ቴክኖሎጂዎች ውጤታማ ናቸው? (ስፖለር፡ ሶስት) ከእነዚህ ፈጠራዎች የማይጠቅመው ማን ነው? ለእነዚህ እና ለሌሎች ጥያቄዎች መልስ በእኛ ጽሑፍ ውስጥ ያግኙ ።

የምግብ ያልሆነው ክፍል ምንድን ነው እና ለምን ቀላል አይደለም?

ምግብ ያልሆኑ ቸርቻሪዎችን ያጠቃልላል የክፍሉ ስም በግልፅ እንደሚጠቁመው የምግብ ምርቶችን የማይሸጡ። ይህ ሰፊ ትርጉም ለምሳሌ ልብስ፣ ጫማ፣ የልጆች፣ የግንባታ እቃዎች፣ የቤት እንስሳት አቅርቦቶች፣ የቤት እቃዎች፣ ኤሌክትሮኒክስ እና የመጻሕፍት መደብሮች ሊደብቅ ይችላል።

በዚህ ልዩነት ውስጥ ግራ ላለመጋባት, የምግብ ያልሆነው ክፍል ሁኔታዊ ደረጃ አሰጣጥ አለው. አድምቅ፡

• DIY (እራስዎ ያድርጉት, "እራስዎ ያድርጉት") - ለግንባታ እና ለጥገና እቃዎች መደብሮች;

• የቤት ዕቃዎች እና ኤሌክትሮኒክስ;

• ፋሽን - ልብስ, ጫማ, መለዋወጫዎች መደብሮች;

• ውበት - መዋቢያዎች, ሽቶዎች;

• dogerie - ልዩነታቸው የቤተሰብ ኬሚካሎችን፣ የንፅህና መጠበቂያ ምርቶችን፣ የቤት እቃዎችን እና አነስተኛ መጠን ያላቸውን ሽቶዎች እና መዋቢያዎች የሚያካትቱ መደብሮች። እሱ በመሠረቱ ውበት እና ቤተሰብን ያጣምራል;

• የቤት እቃዎች - ለቤት እቃዎች.

የመጻሕፍት መደብሮች፣ ጌጣጌጥ፣ የአበባ መሸጫ ሱቆች፣ የቤት ዕቃዎች መሸጫ መደብሮች እና የልጆች ዕቃዎች መሸጫ መደብሮች ጎልተው ይታያሉ።

የምግብ ያልሆኑ ክፍል ተወካዮች ክልላቸው በአብዛኛው አስቀድሞ የተመረጡ ምርቶችን (ከምግብ ክፍል በተለየ መልኩ) ያካተተ በመሆኑ አንድ ናቸው. ገዢዎች ከሌሎች መደብሮች ከሚቀርቡት ቅናሾች ጋር በማነፃፀር እነዚህን ምርቶች በጥንቃቄ ይመርጣሉ. እና ለእነርሱ ሲሉ, የማይመቹ ሁኔታዎችን ለመቋቋም ዝግጁ ናቸው: ለምሳሌ, የሚፈለገው ምርት በእርግጠኝነት በጥሩ ዋጋ ወደሚገኝበት የችርቻሮ መሸጫ ቦታ ልዩ ጉዞ ያቅዱ.

በተመሳሳይ ጊዜ ልብሶችን እና የቤት እቃዎችን መግዛት እንደ ቀድሞው ሁኔታ ይቆማል. በአሁኑ ጊዜ እንዲህ ዓይነቶቹ ግዢዎች ብዙ ጊዜ እና ቀላል ናቸው, ስለዚህ ለደንበኛው የሚደረገው ትግል በአይነት እና በዋጋ መስክ ላይ ብቻ ሳይሆን በአገልግሎት ላይ, የገንዘብ መመዝገቢያውን ጨምሮ.

ጥያቄ፡ ምን ይደረግ? እያንዳንዱ ቸርቻሪ ደንበኞችን የመሳብ እና የማቆየት ችግርን በራሱ መንገድ ይፈታል። አንድ ሰው የታማኝነት ፕሮግራሞችን እያስተዋወቀ እና እያዳበረ ነው (ስለዚህ ጽፈናል። እዚህ, እዚህ и እዚህ) አንድ ሰው የግብይት ዘመቻዎችን አዘውትሮ ያካሂዳል (ስለእነሱ ተናገሩ እዚህ и እዚህ)፣ አንድ ሰው ሁሉን ቻናልን ይፈልጋል (ተፃፈ እዚህ), ሌሎች ደግሞ የአገልግሎቱን ጥራት ለማሻሻል በትኩረት እየሰሩ ነው. ከዚህም በላይ በዚህ አቅጣጫ ስልታዊ ጥረቶች ከዋጋ ማመቻቸት ጋር አብረው ይሄዳሉ. እና በዚህ ጊዜ ቸርቻሪዎች የራስ አግልግሎት ቴክኖሎጂዎችን ለማስተዋወቅ እያሰቡ ነው.

በግሮሰሪ መደብሮች ውስጥ የራስ አገሌግልት ሥርዓቶች በጣም ተስፋፊ ናቸው (ስለዚህ ጽፈናል። እዚህ и እዚህ). እና፣ እንዴ በእርግጠኝነት፣ እርስዎ እራስዎ እዛው ራስን ቼክአውትን ወይም አሁን ፋሽን እየሆነ ያለውን እራስን የመቃኘት ቴክኖሎጂን በተደጋጋሚ ተጠቅመዋል።

ነገር ግን የአስተሳሰብ አድማሳችንን የምናሰፋበት ጊዜ ደርሷል። የራስ አገሌግልት ሥርዓቶች ምግብ ነክ ካልሆኑት የችርቻሮ ችርቻሮ ሁኔታዎች ጋር በትክክል ይጣጣማሉ ፣ እንደዚህ ያሉ የንግድ ሥራዎችን በመፍታት

• ወረፋዎች መቀነስ;

• ዘመናዊ የአገልግሎት ቅርጸቶችን ማደራጀት (ከሠራተኞች ጋር ያለውን ግንኙነት ለመቀነስ ለሚመርጡ ደንበኞች ጨምሮ) እና ጥራታቸውን ማሻሻል;

• የሰራተኞች መልሶ ማከፋፈል;

• በቀን እና በሳምንቱ ውስጥ ከደንበኛ ትራፊክ ጋር ተለዋዋጭ ሥራ;

• የሥራ ማስኬጃ ወጪዎች መቀነስ.

የትኞቹ የራስ አግልግሎት ቴክኖሎጂዎች ምግብ ባልሆኑ ውስጥ በጣም ተፈጻሚ ይሆናሉ

ከላይ የተጠቀሱትን ችግሮች ለመፍታት የሚያስችሉ አምስት ዋና ዋና የራስ አግልግሎት ቴክኖሎጂዎች አሉ. በተመሳሳይ ጊዜ, ከምርቱ ባህሪያት, ከደንበኞች ጋር ለመስራት ወይም የሽያጭ ዘዴን በተመለከተ ምክንያታዊ ገደቦች የላቸውም.

• የራስ አገልግሎት ጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ (ራስን ማረጋገጥ);

• ድብልቅ ጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ;

• የተለየ ቅኝት (ስካን & ክፍያ);

• ራስን መቃኘት (ራስን መፈተሽ);

• ሊለወጥ የሚችል የራስ-አገሌግልት ገንዘብ መመዝገቢያ (2 በ 1 - ራስን ቼክአውት + ድብልቅ ጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ).

ነገር ግን፣ በአንቀጹ መጀመሪያ ላይ እንዳበላሸነው፣ ሦስቱ በምግብ ነክ ባልሆኑ ክፍሎች ውስጥ በጣም ተፈጻሚነት ይኖራቸዋል - ራስን ማረጋገጥ (ራስን ማረጋገጥ)፣ የተለየ ቅኝት (ስካን እና ክፍያ) እና እራስን መፈተሽ (ራስን መፈተሽ)። ነገር ግን ይህ ብዙ ውጤታማ አማራጮችን ለመፍጠር ሊጣመር የሚችል መሰረት ብቻ ነው.

እራስን መፈተሽ አነስተኛ ቅርጫቶች ላሏቸው ደንበኞች ምቹ ናቸው እና የገንዘብ ተቀባዮች ቁጥር ሳይጨምሩ በደንበኛ ትራፊክ አጫጭር ቁንጮዎች እንዲሰሩ ያስችሉዎታል። ይህ ቴክኖሎጂ ከችርቻሮ መሸጫ ቦታ ሰራተኞች ጋር ላለመነጋገር በሚመርጡ ሰዎች መካከልም ተፈላጊ ነው። እና ራስን ቼክአውት በሚተገበርበት ቦታ፣ ሊለወጥ የሚችል የገንዘብ መመዝገቢያ በሁሉም ቦታ ማለት ይቻላል መጠቀም ይቻላል።

የተለየ ቅኝት (ስካን እና ክፍያ) የጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ መስመርን እና የአገልግሎቱን ፍጥነት በከፍተኛ ሁኔታ ይጨምራል። በዚህ ሁኔታ ገንዘብ ተቀባዩ ክፍያዎችን ለመቀበል ጊዜ ሳያጠፉ ስካነር ይሆናሉ። እና ገዢዎች በክፍያ ተርሚናሎች ላይ እራሳቸውን ችለው ይከፍላሉ.

አንድ ቸርቻሪ ለደንበኞች ታማኝነትን እና እምነትን ማሳየት ሲፈልግ ራስን መቃኘት ጠቃሚ ነው። በዚህ አጋጣሚ ደንበኛው በራሱ የሞባይል መሳሪያ በሽያጭ ወለል ላይ እቃዎችን እንዲቃኝ ይጋብዛል, የሱቅ አፕሊኬሽኑን በእሱ ላይ ይጭናል. ወይም በታማኝነት ፕሮግራም ውስጥ የተፈቀደላቸው ደንበኞች በተመሳሳይ መተግበሪያ የታጠቁ የግል ስካነሮች (TSD) ይሰጣቸዋል። ቅኝት ከተጠናቀቀ በኋላ አንድ ሰው ለግዢው በክፍያ ተርሚናል ወይም በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ መክፈል ይችላል. የክፍያውን እውነታ ለማረጋገጥ ገዢው የQR ኮድን ከተንቀሳቃሽ መሣሪያ ደረሰኝ ወይም ስክሪን ላይ ብቻ ማቅረብ ይኖርበታል።

ብዙውን ጊዜ ቸርቻሪዎች የጋራ መሠረተ ልማቶቻቸውን በመጠቀም የተለያዩ የራስ አገልግሎት ቴክኖሎጂዎችን ያጣምራሉ.

የራስ አገልግሎት ቴክኖሎጂዎች እንዴት እንደሚተገበሩ

የሃርድዌር መደብርን እንደ ምሳሌ እንውሰድ። ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ያሉ የሽያጭ ነጥቦች በሶስት የገዢዎች ምድቦች ይጎበኛሉ.

• አንድ ነገር በድንገት መግዛት የሚያስፈልጋቸው ለምሳሌ ወደ ሀገር ከመሄዳቸው በፊት። እንደነዚህ ያሉ ገዢዎች ብዙውን ጊዜ በሠረገላቸው ውስጥ ጥቂት እቃዎች አላቸው;

• ብዙ እቃዎችን የሚገዙ, ለምሳሌ በአፓርታማ ውስጥ ለማደስ;

• ፕሮፌሽናል ግንበኞች/ፎርማን ሸቀጣ ሸቀጦችን ለጭነት ሰረገላ እንኳን ሳይቀር የሚገዙ።

ለመጀመሪያው የገዢዎች ምድብ ከራስ-ቼክአውት ጋር ፈጣን ዞን ለማደራጀት ምቹ ነው. ከዚያም የእቃ መያዥያዎችን እና የአበባ ማስቀመጫ በእጃቸው በመያዝ, በሸቀጣ ሸቀጦችን የተሞሉ ጋሪዎች ካላቸው ሰዎች በስተጀርባ መቆም አያስፈልጋቸውም.

ለሁለተኛው የመደብር ጎብኝዎች ጥራት ያለው አገልግሎት ለመስጠት, የተለየ የፍተሻ ስርዓት ማስተዋወቅ ምክንያታዊ ነው. ኦፕሬተሩ እቃዎቹን በፍጥነት ይቃኛል, ከዚያም በክፍያ ተርሚናል ላይ ለራስዎ መክፈል ያስፈልግዎታል.

ሦስተኛው የገዢዎች ምድብ ከቀዳሚዎቹ የሚለየው ፕሮፌሽናል ግንበኞች በጣም ትልቅ መጠን ያለው ሸቀጣ ሸቀጦችን ስለሚገዙ እና ብዙም ምክር አያስፈልጋቸውም። ይሁን እንጂ በጋሪው ውስጥ ምንም ነገር ለማስቀመጥ አላሰቡም - እንደዚህ ያሉ ደንበኞች ትዕዛዙን ማድረስ ያስፈልጋቸዋል. ስለዚህ, በዚህ ሁኔታ, ገለልተኛ ቅኝት ማቅረብ ምክንያታዊ ነው. ገዢው ናሙናዎችን በመጠቀም የሚፈልገውን ምርት ይመርጣል እና መጠኑን ይጠቁማል. እና ትእዛዝ ካስገቡ በኋላ እቃዎቹን ወደ ማቅረቢያ አገልግሎት የማስተላለፍ አማራጭ አለ.

የራስ አገልግሎት ሥር የማይሰጥበት

አሁን የትኛዎቹ ቸርቻሪዎች እራስን አገልግሎት ለማስተዋወቅ መምከር እንደሌለባቸው እንነጋገር፡-

• የጌጣጌጥ መደብሮች, የቅንጦት ቡቲክዎች - የእነሱ ስብስብ ለደህንነት ሲባል ለራስ አገልግሎት ተስማሚ አይደለም. በተጨማሪም, እንዲህ ያሉ መደብሮች ደንበኞች አብዛኛውን ጊዜ የግል አገልግሎት ይመርጣሉ;

• ለመለየት አስቸጋሪ የሆኑ እና ተመሳሳይ ምርቶችን የሚሸጡ መደብሮች. ለምሳሌ, የመዋቢያዎች እና የቤተሰብ ኬሚካሎች የሽያጭ ነጥቦች.

የራስን አገልግሎት ሲያስተዋውቁ ምን ስህተቶች ሊሰሩ ይችላሉ?

የራስ አገሌግልት ቴክኖሎጅዎችን በሚተገብሩበት ጊዜ ትልቁ ስህተት ጥቅሞቻቸውን እና ሊደረስባቸው የሚገቡትን የሚጠበቁ ውጤቶችን በተመለከተ ሃሳቦቻቸውን ለመጠቀም ልዩ ግቦች አለመኖር ነው.

ሁለተኛው አንድ ወይም ከዚያ በላይ የራስ አግልግሎት ሥርዓቶችን መተግበር ለተዛማጅ መሠረተ ልማት ወጪዎች ፣ለሠራተኞች ሥራ አዳዲስ መስፈርቶችን ማስተዋወቅ እና ያሉትን የንግድ ሂደቶች መከለስ እንደሚያስፈልግ ማጣት ነው።

ሦስተኛ፣ ደንበኞችን በአዳዲስ ቴክኖሎጂዎች አጠቃቀም ላይ ለማሳተፍ ዕቅድ አለመኖሩ፡-
የመግቢያ/መውጫ አካባቢ ደካማ አደረጃጀት፣ ስርዓቱን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል እና ጥቅሞቹ ምን እንደሆኑ ጠቃሚ ምክሮች እና ቡክሌቶች።

በጣም ውጤታማ የሆነውን የራስ-አገሌግልት ቴክኖሎጂን በትክክል ለመምረጥ, ከፍተኛ መጠን ያለው መረጃን መተንተን ያስፈልግዎታል. ደረሰኞች ብዛት, በእነሱ ውስጥ እቃዎች, የደንበኞች ትራፊክ በቀን እና በሰዓት, በጥሬ ገንዘብ እና በጥሬ ገንዘብ ያልተከፈሉ ክፍያዎችን ማከፋፈል, ከፍተኛ ጭነቶችን መለየት እና የታለመውን ስርዓት አፈፃፀም ያሰሉ. እንደነዚህ ያሉ ስርዓቶችን በመሥራት ልምድ ሳያገኙ እንደዚህ አይነት ችግር መፍታት እና ባህሪያቸውን መረዳት ከባድ ስራ ነው. ስለዚህ, ችግሩን የሚፈታ ብቃት ያለው ውህደት ማግኘት አስፈላጊ ነው.

ምንጭ: hab.com