كان عام 2013. جئت للعمل في إحدى شركات التطوير التي تنشئ برامج للمستخدمين الخاصين. أخبروني بأشياء مختلفة، لكن آخر شيء كنت أتوقع رؤيته هو ما رأيته: 32 جهازًا افتراضيًا متميزًا على VDS مستأجر ثم باهظ الثمن، وثلاثة تراخيص Photoshop "مجانية"، و2 Corel، وقدرة هاتف IP مدفوعة وغير مستخدمة، وغيرها أشياء قليلة. في الشهر الأول، قمت "بتخفيض سعر" البنية التحتية بمقدار 230 ألف روبل، وفي الشهر الثاني بما يقرب من 150 (ألف)، ثم انتهت البطولة، وبدأت التحسينات وفي النهاية وفرنا نصف مليون في ستة أشهر.
لقد ألهمتنا هذه التجربة وبدأنا في البحث عن طرق جديدة للادخار. الآن أعمل في مكان آخر (خمن أين)، لذلك بضمير مرتاح أستطيع أن أخبر العالم عن تجربتي. وأنت تشارك، فلنجعل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أرخص وأكثر كفاءة!
"لقد تم قطع الصوف الأخير بتكاليف الخوادم والتراخيص وأصول تكنولوجيا المعلومات والاستعانة بمصادر خارجية،" تذمر المدير المالي وطالب بالتخطيط ووضع الميزانية
1. كن الطالب الذي يذاكر كثيرا - الخطة والميزانية.
يعد تخطيط الميزانية لبيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك أمراً مملاً، بل إن التنسيق قد يكون خطيراً في بعض الأحيان. لكن حقيقة وجود ميزانية تكاد تكون مضمونة لحمايتك من:
- خفض تكاليف تطوير أسطول من المعدات والبرامج (على الرغم من وجود تحسينات ربع سنوية، ولكن يمكنك الدفاع عن موقعك هناك)
- عدم رضا المدير المالي أو قسم المحاسبة عند شراء أو استئجار عنصر آخر من عناصر البنية التحتية
- غضب المدير بسبب النفقات غير المخطط لها.
من الضروري وضع ميزانية ليس فقط في الشركات الكبيرة - حرفيًا في أي شركة. جمع متطلبات البرامج والأجهزة من جميع الأقسام، وحساب السعة المطلوبة، ومراعاة ديناميكيات التغييرات في عدد الموظفين (على سبيل المثال، مركز الاتصال الخاص بك أو زيادة الدعم خلال الموسم المزدحم والنقصان خلال الموسم المجاني)، وتبرير النفقات ووضع خطة ميزانية مقسمة حسب الفترات (من الناحية المثالية - حسب الشهر). بهذه الطريقة ستعرف بالضبط مقدار الأموال التي ستتلقاها مقابل مهامك كثيفة الاستخدام للموارد وتحسين التكاليف.
2. استخدم ميزانيتك بحكمة
بعد الموافقة على الميزانية والتوقيع عليها، هناك إغراء جهنمي لإعادة توزيع التكاليف، وعلى سبيل المثال، صب الميزانية بأكملها في خادم باهظ الثمن يمكنك من خلاله نشر جميع DevOps مع المراقبة والبوابات :) في هذه الحالة، قد تجد نفسك في وضع نقص الموارد للمهام الأخرى والحصول على تجاوز. لذلك، ركز حصريًا على الاحتياجات الحقيقية ومشاكل العمل التي تتطلب قوة حاسوبية لحلها.
3. قم بترقية خوادمك في الوقت المحدد
لا تجلب خوادم الأجهزة القديمة، وكذلك الافتراضية، أي فائدة للمنظمة - فهي تثير أسئلة فيما يتعلق بالأمان والسرعة والذكاء. أنت تقضي المزيد من الوقت والجهد والمال في التعويض عن الوظائف المفقودة، وفي التخلص من المشكلات الأمنية، وفي بعض التصحيحات لتسريع الأمور. لذلك، قم بتحديث أجهزتك ومواردك الافتراضية - على سبيل المثال، يمكنك القيام بذلك الآن من خلال عرضنا الترويجي ، ليس عيباً أن تظهر الأسعار على حبري.
بالمناسبة، واجهت مواقف أكثر من مرة حيث كان الخادم الحديدي في المكتب حلاً غير مبرر تمامًا: يمكن لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة حل جميع المشكلات باستخدام القدرات الافتراضية وتوفير الكثير من المال.
4. تحسين تجربة المستخدم المتوسطة
قم بتعليم جميع المستخدمين كيفية توفير الكهرباء واستخدام البنية التحتية بعناية. فيما يلي أمثلة على التجاوزات النموذجية من جانب المستخدم:
- تثبيت برامج التطبيقات غير الضرورية على أساس "القسم بأكمله" - يطلب المستخدمون تثبيت برامج مثل برامج جيرانهم لأنهم في حاجة إليها، أو ببساطة إرسال طلب مثل "7 تراخيص Photoshop لقسم التصميم". وفي الوقت نفسه، يعمل أربعة أشخاص في قسم التصميم باستخدام برنامج Photoshop، والثلاثة الباقون هم مصممو تخطيط، ويستخدمونه مرة واحدة كل ستة أشهر. في هذه الحالة، من الأفضل شراء 4 تراخيص وحل مشكلة أو مشكلتين سنويًا بمساعدة الزملاء. ولكن في كثير من الأحيان تحدث هذه القصة مع برامج Office (على وجه الخصوص، حزمة MS Office، والتي يحتاجها الجميع تماما). في الواقع، يمكن للغالبية العظمى من الموظفين التعامل مع برامج تحرير مفتوحة المصدر أو مستندات Google العملية.
- يشغل المستخدمون الموارد الافتراضية ويستهلكون بشكل منهجي جميع السعة المستأجرة - على سبيل المثال، يحب المختبرون إنشاء أجهزة افتراضية محملة وينسون إيقاف تشغيلها على الأقل، ولا يحتقر المطورون ذلك. الوصفة بسيطة: عند المغادرة، أطفئ الجميع :)
- يستخدم المستخدمون خوادم الشركة كمخزن عالمي للملفات: فهم يقومون بتحميل الصور (بصيغة RAW)، ومقاطع الفيديو، وتحميل غيغابايت من الموسيقى، وخاصة تلك الراسخة التي يمكنها حتى إنشاء خادم ألعاب صغير باستخدام سعة العمل (لقد أداننا ذلك على بوابة الشركة بطريقة فكاهية الطريقة - لقد عملت بشكل جيد للغاية).
- أعزائي الموظفين بكل معنى الكلمة يجلبون البرامج المقرصنة إلى العمل، وها هم غرامات ومشاكل مع الشرطة والبائعين. اعمل مع الوصول والسياسات، لأنها ستستمر في جذبك، حتى لو ألقيت خطابات دامعة في مقصف الشركة وكتبت ملصقات تحفيزية.
- يعتقد المستخدمون أن لديهم الحق في المطالبة بأي أداة يجدونها مناسبة. لذلك، كان لدي في ترسانتي استئجار Trello، وAsana، وWrike، وBasecamp، وBitrix24. لأن كل مدير مشروع اختار منتجًا مناسبًا أو مألوفًا لقسمه. ونتيجة لذلك، يتم دعم 5 حلول، و5 علامات أسعار مختلفة، و5 حسابات، و5 أسواق وعمليات ضبط مختلفة، وما إلى ذلك. لا يوجد تكامل أو توحيد أو أتمتة شاملة بالنسبة لك - بواسير دماغية كاملة. ونتيجة لذلك، بالاتفاق مع المدير العام، أغلقت المتجر، واخترت Asana، وساعدت في ترحيل البيانات، وقمت بتدريب زملائي الشرسين بنفسي وتوفير الكثير من المال، بما في ذلك الجهد والأعصاب.
بشكل عام، قم بالتفاوض مع المستخدمين وتدريبهم وإجراء البرامج التعليمية والسعي لتسهيل عملهم وعملك. في النهاية، سيشكرونك على الحفاظ على النظام، وسيشكرك المديرون على خفض التكاليف. حسنًا، ربما لاحظتم، يا عزيزي محترفي حبر، أن حل المشكلات المذكورة ليس أكثر من تشكيل أمن معلومات الشركة. لهذا، شكر خاص لمدير النظام (لا يمكنك أن تشكر نفسك...).
5. الجمع بين الحلول السحابية وحلول سطح المكتب
بشكل عام، استنادًا إلى حقيقة أنني أعمل لدى مزود استضافة وفي نهاية المقال، لدي رغبة كاملة في إخباركم عن بيع رائع لسعة الخادم للشركات من أي حجم، يجب أن ألوح بالعلم وأصرخ " كل شيء إلى السحاب! ولكن بعد ذلك سأخطئ ضد مؤهلاتي الهندسية وسأبدو كمسوق. لذلك، أحثك على التعامل مع المشكلة بحكمة والجمع بين الحلول السحابية وحلول سطح المكتب. على سبيل المثال، يمكنك استئجار نظام Cloud CRM كخدمة (SaaS)، ووفقا للكتيب يكلف 1000 روبل. لكل مستخدم شهريًا - مجرد بنسات (سأحذف مسألة التنفيذ، وقد تمت مناقشة هذا بالفعل في حبري). لذلك، في ثلاث سنوات، ستنفق 10 روبل مقابل 360 موظفين، في 000 - 4، في 480 - 000، إلخ. في الوقت نفسه، يمكنك تنفيذ CRM لسطح المكتب عن طريق الدفع مقابل التراخيص التنافسية (+5 توفير) مقابل حوالي 600 ألف روبل. وخدمتها مثل نفس الفوتوشوب. في بعض الأحيان تكون الفوائد على مدى 000-100 سنوات مثيرة للإعجاب حقًا.
والعكس صحيح، غالبًا ما تسمح لك التقنيات السحابية بالتوفير في الأجهزة، ورواتب المهندسين، ومشكلات حماية البيانات (لكن لا توفرها على الإطلاق!) والتوسع. من السهل توصيل الأدوات السحابية وفصلها، ولا تدخل التكاليف السحابية في النفقات الرأسمالية للشركة - بشكل عام، هناك الكثير من المزايا. اختر الحلول السحابية عندما يكون النطاق والسرعة والمرونة منطقيًا.
قم بحساب المجموعات الفائزة ودمجها واختيارها - لن أعطي وصفة عالمية، فهي مختلفة لكل عمل تجاري: بعض الأشخاص يهجرون السحاب تمامًا، والبعض الآخر يبني أعمالهم بالكامل في السحاب. بالمناسبة، لا ترفض أبدًا تحديثات البرامج (حتى المدفوعة) - كقاعدة عامة، يقوم مطورو برامج تطبيقات الأعمال بطرح إصدارات أكثر استقرارًا ووظيفية.
وقاعدة أخرى للبرمجيات: تخلص من البرامج القديمة التي تجلب أقل مما تستهلك للصيانة والدعم. هناك بالتأكيد نظير في السوق بالفعل.
6. تجنب تكرار البرامج
لقد تحدثت بالفعل عن خمسة أنظمة لإدارة المشاريع في حديقة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بي، لكنني سأضعها في فقرة منفصلة. إذا رفضت برنامجًا معينًا، فاختر برنامجًا جديدًا - ولا تنس التوقف عن الدفع مقابل البرنامج القديم، وابحث عن خدمات استضافة جديدة - وقم بإنهاء العقد مع المزود القديم، ما لم تكن هناك اعتبارات خاصة. مراقبة ملفات تعريف استخدام برامج الموظفين والتخلص من البرامج غير المستخدمة والمكررة.
سيكون الأمر مثاليًا إذا كان لديك نظام لمراقبة البرامج المثبتة وتحليلها - وبهذه الطريقة يمكنك رؤية التكرارات والمشكلات العاملة تلقائيًا. بالمناسبة، يساعد هذا النوع من العمل الشركة على تجنب تكرار البيانات وتكرارها - في بعض الأحيان يستغرق البحث عن من ارتكب الخطأ الكثير من الوقت.
7. قم بتنظيف البنية التحتية للتطبيقات والأجهزة الطرفية الخاصة بك
من يحسب هذه المواد الاستهلاكية: الخراطيش ومحركات الأقراص المحمولة والورق وأجهزة الشحن وأجهزة UPS والطابعات وما إلى ذلك. أقراص الأنبوب. ولكن عبثا. ابدأ بالورق والطابعات - قم بتحليل ملفات تعريف الطباعة وإنشاء شبكة من الطابعات أو الطابعات متعددة الوظائف ذات الوصول العام، وسوف تفاجأ بكمية الورق والخراطيش التي يمكنك توفيرها وكم ستنخفض تكلفة طباعة ورقة واحدة. ولا، هذا ليس امتصاصًا للأموال، إنه تحسين لعملية مهمة. لا أحد يمنع طباعة أوراق الفصل الدراسي والمقالات على المعدات المكتبية، ولكن طباعة الكتب التي قد تندم على شرائها أو التي لا ترغب في قراءتها من الشاشة يعد أمرًا كثيرًا للغاية.
بعد ذلك، احرص دائمًا على توفير المواد الاستهلاكية التي تشتريها من الموردين بسعر مخفض، بحيث لا تشتري بأسعار باهظة في أقرب سوق للتكنولوجيا في حالة حدوث مشكلات في المعدات. راقب الاستهلاك والاستهلاك، واحتفظ بالسجلات وأنشئ صندوقًا بديلاً - بالمناسبة، من الجيد أن يكون لديك صندوق بديل للمعدات المكتبية الأساسية. لمجرد أنك لن تتم مدحك بسبب التوقف عن العمل، فهذا أيضًا خسارة للمال، خاصة في شركات التجارة والخدمات.
أما بالنسبة للبنية التحتية للتطبيقات، فهناك بندان رئيسيان للتكلفة: الإنترنت والاتصالات. عند اختيار مزود الخدمة، ألق نظرة على عروض الحزمة، واقرأ النجوم الموجودة على التعريفات، وانتبه إلى جودة الاتصال واتفاقية مستوى الخدمة. يقرر بعض المسؤولين عدم إزعاجهم وشراء، على سبيل المثال، هاتف IP في حزمة مع PBX افتراضي مدفوع، والتي يتم إصدار اشتراك شهري لها أيضًا. لا تكن كسولًا، اشتر حركة المرور فقط وتعلم كيفية العمل مع Asterisk - فهذا هو أفضل ما تم إنشاؤه في مجال ضريبة القيمة المضافة وهو حل خالٍ تقريبًا من المتاعب لمشاكل الأعمال الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (إذا كان لديك الأيدي المباشرة).
8. توثيق وإنشاء تعليمات الموظف
إنه كسول وهو ضروري. أولا، سيكون من الأسهل عليك العمل، وثانيا، سيكون تكيف القادمين الجدد سلسا. وأخيرًا، ستعرف بنفسك أن البنية التحتية الخاصة بك محدثة وسليمة وفي حالة ممتازة. قم بتأليف تعليمات السلامة، وأدلة مختصرة للمستخدمين، والأسئلة الشائعة، ووصف القواعد واللوائح الخاصة باستخدام المعدات المكتبية. تعتبر التعليمات الموجودة ماديًا أكثر إقناعًا من الكلمات، ويمكنك دائمًا الرجوع إليها. بهذه الطريقة، يمكنك إرسال رابط للمستند لأي سؤال ذي صلة وعدم قبول حجة "لم يتم تحذيري". بهذه الطريقة ستوفر الكثير عند إزالة الأخطاء.
9. استخدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية
حتى لو كانت شركتك لديها قسم كامل لتكنولوجيا المعلومات أو، على العكس من ذلك، بنية تحتية صغيرة، فلا حرج في استخدام خدمات المتعاقدين الخارجيين. لماذا لا تحصل على خدمات كبار المتخصصين، المتخصصين في شيء معقد، مقابل القليل من المال، أي دون تعيين مثل هذا المتخصص في الموظفين. الاستعانة بمصادر خارجية لبعض خدمات DevOps وخدمات الطباعة وإدارة موقع ويب مزدحم، إذا كان لديك موقع، والدعم ومركز الاتصال. لن تنخفض قيمتك بسبب هذا، بل على العكس، ستتلقى خبرة إضافية في مجال الاتصالات مع مقاولين خارجيين.
إذا كان مديرك يعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية أمر مكلف، فما عليك سوى أن تشرح له المبلغ الذي سيتعين عليه أن يدفعه للأخصائي المختص. إنه يعمل حقًا.
10. لا تنخرط في المصادر المفتوحة وتطويرك
أنا مهندس، ومطور في الماضي، وأعتقد اعتقادًا راسخًا أن المصدر المفتوح هو الذي ينقذ العالم - ما هي تكلفة المكتبات وأنظمة المراقبة وأنظمة إدارة الخادم وما إلى ذلك. ولكن إذا قررت شركتك شراء CRM مفتوح المصدر، وERP، وECM، وما إلى ذلك. أو يصرخ رئيسك في اجتماع بأنك ستفسد فواتيرك، وتنقذ السفينة، وستذهب إلى الشعاب المرجانية. فيما يلي الحجج التي يمكن الوقوف عليها في وجه القائد الملهم ذو النظرة الحارقة:
- المصدر المفتوح مدعوم بشكل سيئ إذا كان مستودعًا عامًا أو يكون دعمه مكلفًا للغاية إذا كان مفتوح المصدر من الشركات (نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS)، ومجموعات المكاتب، وما إلى ذلك) - ستدفع حرفيًا مقابل كل سؤال وطلب وتذكرة؛
- سيكون المتخصص الداخلي لنشر منتج داخلي مفتوح المصدر مكلفًا للغاية نظرًا لندرته؛
- يمكن أن تكون التحسينات على المصادر المفتوحة محدودة للغاية بسبب المعرفة أو المهارات أو حتى الترخيص؛
- سوف يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للبدء بالمصادر المفتوحة وسيكون من الصعب جدًا عليك تكييفه مع العمليات التجارية.
وغني عن القول أن تطوير نفسك هو مهمة طويلة ومكلفة للغاية؟ من تجربتي الخاصة، أستطيع أن أقول إن إنشاء نموذج أولي عملي يلبي متطلبات العمل ويتيح للمستخدمين استخدامه يستغرق ثلاث سنوات على الأقل. وفقط إذا كان لديك فريق جيد من المبرمجين (يمكنك إلقاء نظرة على الرواتب في "دائرتي" - ستأتي إليك الاستنتاجات).
لذلك سأكون مبتذلاً وأكرر: فكر في جميع الخيارات.
لذلك، اسمحوا لي أن ألخص بإيجاز للتأكد من أنني لم أنس أي شيء:
- عد المال - قارن الخيارات المختلفة، خذ العوامل في الاعتبار، قارن؛
- نسعى جاهدين لتقليل الوقت لخدمة المستخدمين وتدريبهم، وتقليل خطر "تدخل الأحمق"؛
- محاولة دمج التقنيات ودمجها - حيث تُحدث البنية المتماسكة والأتمتة الشاملة الفارق؛
- استثمر في تطوير تكنولوجيا المعلومات، ولا تعيش مع التقنيات التي عفا عليها الزمن - فهي سوف تمتص المال؛
- ربط الطلب واستهلاك موارد تكنولوجيا المعلومات.
قد تسأل - لماذا توفير أموال الآخرين، والمكتب يدفع؟ سؤال منطقي! لكن قدرتك على تحسين التكاليف وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال هي في المقام الأول تجربتك وخصائصك كمحترف. نعلم جميعًا كيفية صنع الحلوى من المواد الخردة هنا :)
У كسبب ممتاز لترقية القدرات الافتراضية. تعال وانظر واختر - لم يتبق سوى عدد قليل جدًا حتى 30 أبريل.
بالنسبة للباقي - تقليدي خصم 10% باستخدام الرمز الترويجي habrahabr10.
المصدر: www.habr.com