إذا كان لديك رصيد غير صفري في حساب RU Center الخاص بك، فقد يتم تحصيل 99 روبل شهريًا منك. الخدمة كهدية.
في 15 أبريل، تلقيت بريدًا عشوائيًا من شركة RU Center بعنوان: "خدمة المدير الشخصي كهدية".
نص الرسالة
عزيزي العميل!
من 15 أبريل إلى 15 مايو 2020، تُجري RU‑CENTER عرضًا ترويجيًا، حيث قمنا بتنشيط الخدمة لك "المدير الشخصي" مجاناً لمدة شهر.
تتيح لك الخدمة التواصل مباشرة مع قسم الخدمة الشخصية، متجاوزًا خدمة الدعم العام. جهات الاتصال للاستفسارات متوفرة في القسم “للعملاء – الاتفاقية – المدير الشخصي”.
يمكنك رفض المشاركة في العرض الترويجي عن طريق الاتصال [البريد الإلكتروني محمي] إشعار الرفض ورقم العقد الخاص بك. عند انتهاء الخدمة المتصلة، سيدخل الإجراء القياسي لتجديدها حيز التنفيذ - وفقًا للتعريفات المحددة في الملحق 2 من اتفاقية الخدمة. يمكنك رفض تجديد الخدمة في القسم "للعملاء" ← "الخدمات" ← "تمديد الخدمات" في موعد لا يتجاوز 8 أيام تقويمية قبل انتهاء الخدمة.
يتم نشر الشروط التفصيلية للترقية على الموقع.
شروط العمل
لأكون صادقًا، لم أقرأ النص الكامل لهذه الرسالة حينها - لدي ما يكفي من النيجيريين. لقد نسيت بسهولة هذه الرسالة. ثم كنت بحاجة إلى تمديد الخدمة الثانوية M، والتي قام RU-Center بتحويل 300 روبل المطلوبة لها.
في 8 مايو، تلقيت خطابًا بعنوان "تمديد صلاحية خدمة "المدير الشخصي"." فاتني هذا البريد العشوائي مرة أخرى دون قراءته.
نص الرسالة
عزيزي العميل!
تنتهي الفترة المدفوعة لخدمة "المدير الشخصي" بتاريخ 15/05/2020.
لمواصلة استخدام الخدمة، قم بتعبئة حساب العقد الخاص بك بما لا يقل عن 99 روبل.
إذا لم يكن هناك أموال كافية في الحساب الشخصي لاتفاقيتك، فيجب تجديده.
الموقع في قسم المساعدة - الدفع - طرق الدفع مقابل الخدمات
يمكنك اختيار الطريقة المناسبة لك لتجديد حسابك الشخصي:رقم العقد الخاص بك: XXXXXXX
- بإخلاص،
قسم الخدمات الشخصية
مجموعة RU-CENTER
في 12 مايو، وصلت هذه الرسالة مرة أخرى، ثم شعرت بالقلق بشأن نوع الخدمة التي لم أشترك فيها.
كنت قلقًا لسبب وجيه - اتضح أن مبلغ تجديد "الثانوي M" لم يتم شطبه أبدًا، ولم يتم تجديد الخدمة ولن يكون من الممكن تجديدها الآن، حيث يتوفر 201 روبل فقط:
اتضح أن مبلغ 99 روبل محظور بواسطة "المدير الشخصي" ولا يمكن تعطيله هنا:
بعد التجول في القائمة، تمكنت من العثور على واجهة حيث يمكنك تعطيل التجديد التلقائي.
نقوم بإلغاء تحديد مربع "تطبيق"... ولا يحدث شيء، ويبقى الرصيد كما كان 201r. ننتظر 10 دقائق (ماذا لو كانت هناك بعض الإجراءات المعلقة)، لكن الرصيد لم يتغير.
هنا بدأنا بالفعل في الكتابة إلى الدعم الفني. لقد استجابوا، ويجب أن أعترف بذلك، بسرعة. رفضوا حذف الخدمة، وقالوا “أوقف التجديد التلقائي، سيتم إلغاء الخدمة تلقائيًا”. إلى الرسالة التالية أن هذا لا يعمل، الجواب هو "يتم استرداد المبالغ في غضون دقائق قليلة بعد رفض التجديد".
وفي هذه المرحلة، ولحسن الحظ، عاد المبلغ المحجوب من هذه الخدمة إلى الرصيد العام.
ثم كانت هناك مراسلات لمحاولة الحصول على إجابة واضحة على أي أساس تمت إضافة خدمة مدفوعة دون موافقتي. تلقيت إجابة مذهلة: "تم تفعيل خدمة "المدير الشخصي" كجزء من العرض الترويجي الذي يحمل نفس الاسم وفقًا لقواعد هذا العرض الترويجي".
ردًا على السؤال، على أساس أي بند من الاتفاقية - "إمكانية الاحتفاظ بالأسهم منصوص عليها في البند 4.9 من الاتفاقية".
ولننظر إلى نص الاتفاقية:
4.9. يحق للمقاول إجراء عروض ترويجية مؤقتة، بما في ذلك العروض الترويجية لتقليل تكلفة الخدمات المقدمة. يتم تحديد إجراءات إجراء هذه العروض الترويجية وإجراءات إخطار العميل من خلال قواعد إجراء العروض الترويجية ذات الصلة المنشورة على خادم الويب الخاص بالمقاول.
وهذا يعني أن RU-Center يعتقد أنه إذا كان العقد الخاص بك ينص على إمكانية إجراء العروض الترويجية، فيمكنه إضافة خدمة مدفوعة لك بهدوء. ويجب عليك ملاحظة ذلك والرفض في الوقت المناسب. باهِر. تذكرنا جدًا بالنكتة حول خدمة السيارات وعنصر "الحصول على رحلة".
أظن أن هذا "الترويج" لا يضاف إلى الجميع، بل فقط إلى حسابات الكيان القانوني. وهذا لم يحدث على الحساب الآخر. ولكن على أية حال، إذا كنت أحد عملاء RU-Center، فمن الأفضل أن تتحقق من ذلك.
المصدر: www.habr.com