بعد الإصدار الأخير لقد قمنا بالفعل بإعداد التحديث الأول 3CX V16 Update 1 Beta. فهو يطبق إمكانات جديدة للدردشة المؤسسية وخدمة Call Flow Service المحدثة، والتي تتيح لك، جنبًا إلى جنب مع بيئة تطوير Call Flow Designer (CFD)، إنشاء تطبيقات صوتية معقدة في C#.
تحديث دردشة الشركات
القطعة الاتصالات لا يزال يتم تطويره بنشاط. في التحديث 1، "يتوقف" عنصر واجهة المستخدم بغض النظر عن الانتقالات بين الصفحات وعلامات التبويب. يمكن للزائرين الآن التنقل في موقعك مع ترك نافذة الدردشة متاحة للاتصال الفوري.
ظهرت أيضًا ميزات مثيرة للاهتمام في خدمة الدردشة للشركات 3CX.
الإجراءات التالية متاحة الآن للرسائل (أ):
- إنهاء جلسة الدردشة - إنهاء الدردشة مع مستخدم 3CX (أو زائر الموقع).
- حظر مستخدم مجهول - حظر مستخدم (عنوان IP) من الرسائل والمكالمات الواردة.
- حذف — حذف محادثة.
- الأرشفة — أرشفة الدردشة (انتقل إلى مجلد الأرشيف) وحذفها من واجهة عميل الويب. ستظهر في المستقبل ميزات جديدة تتعلق بأرشفة الدردشة.
- نقل - حدد الرقم الداخلي 3CX (مستخدم آخر) وقم بنقل المزيد من الاتصالات إليه. مناسب عند التواصل مع زوار الموقع، إذا كنت بحاجة إلى نقل المحادثة الجارية إلى متخصص آخر.
أيضًا، عند وجود محادثة واردة، ينبثق إشعار للمستخدم، يمكنه من خلاله الرد بسرعة على الرسالة (ب).
إذا جاءت الرسالة من الموقع عبر أداة 3CX Live Chat & Talk، فسيتوفر الآن عدد من الميزات الجديدة.
- تصل الرسالة الواردة إلى واجهة عميل الويب 3CX اعتبارًا من مستخدم WebVisitor للتعرف عليها بسرعة.
- إذا وصلت رسالة إلى قائمة انتظار المشغلين، فسيتم تلقائيًا إنشاء مجموعة دردشة تتم إضافة جميع مشغلي قائمة الانتظار هذه إليها. يرى المشغلون المراسلات مع العميل ويمكنهم الرد عليه معًا حتى يستمر أحدهم في التواصل مع العميل بشكل فردي. من جانب زائر الموقع، تكون هذه الدردشة مرئية كمحادثة مع عامل واحد يحمل الاسم اسم المرسل المحدد في تكوين عنصر واجهة المستخدم.
- توجد في القائمة اليمنى العلوية أيقونات للإجراءات السريعة الموضحة سابقًا - أرشفة، إعادة توجيه، اتخاذ.
- يسمح الإجراء Take لأحد مشغلي قائمة الانتظار "بأخذ" محادثة جماعية مع زائر الموقع لنفسه ومواصلة الاتصال الشخصي. إذا تم تكوين الأداة للسماح بالمكالمات، فسيكون لدى الزائر زر اتصال، من خلال النقر عليه يمكنه مواصلة الاتصال عن طريق الصوت أو الفيديو.
تمت أيضًا إضافة أيقونات مناقشة بديهية إلى الدردشة. إنها تتيح لك التمييز بسرعة بين الدردشات مع زوار الموقع والزملاء (مستخدمي PBX). وظيفة أخرى مريحة هي الرد على البريد الإلكتروني. يمكن للمشغل الضغط على البريد الإلكتروني للزائر والرد عليه بعد انتهاء الدردشة. يمكن الحصول على عنوان الزائر عبر الإنترنت أو من خلال نموذج غير متصل بالإنترنت.
يتم تقديم عرض توضيحي لجميع هذه الميزات في هذا الفيديو.
خدمة تدفق المكالمات وبيئة تطوير مصمم تدفق المكالمات
يتضمن الإصدار التجريبي الأول من 3CX v16 Update 1 خدمة 3CX Call Flow Apps الجديدة. وهو يدعم تطبيقات 3CX الصوتية الجديدة المكتوبة بلغة C#. يمكن أن تكون التطبيقات الموجودة в . يعمل خادم التطبيقات بشكل جيد على قدم المساواة على الإصدار 3CX v16 لنظامي Debian/Raspbian Linux وWindows. في المستقبل القريب، ستتم إضافة REST API كاملة لإدارة المكالمات والوثائق ذات الصلة إليها.
تعرف على المزيد حول تحويل تطبيقات 3CX الموجودة في هذا الفيديو.
في الإصدار التجريبي الأول من تحديث 3CX v16.
تثبيت التحديث
يتم تثبيت التحديث في واجهة إدارة 3CX في قسم التحديثات. يرجى ملاحظة أنه بعد تثبيت التحديث، يتم تحويل قاعدة بيانات الدردشات الموجودة. في الوقت الحالي، الدردشة غير متوفرة في تطبيقات 3CX.
يمكنك أيضًا تنزيل التوزيع التجريبي الكامل لـ 3CX v16 Update 1 لنظام التشغيل Windows أو Linux:
- نوافذ:
- لينكس: – في شاشة تحديث قناة 3CX، حدد Beta.
- التثبيت اليدوي على Debian وRaspbian - اتبع أدلة التثبيت الموجودة على и .
المصدر: www.habr.com