لقد كنت دائمًا مهتمًا بكيفية عمل الاستضافة الصغيرة، وقد أتيحت لي الفرصة مؤخرًا للحديث عن هذا الموضوع مع إيفجيني روساتشينكو () - مؤسس lite.host. في المستقبل القريب، أخطط لإجراء عدة مقابلات أخرى، إذا كنت تمثل مضيفًا وترغب في التحدث عن تجربتك، سأكون سعيدًا بإجراء محادثة معك، ولهذا يمكنك الكتابة لي في الرسائل الخاصة أو على [البريد الإلكتروني محمي].
أخبرنا منذ متى وأنت تستضيف؟ كيف وصلت إلى هذا وأين بدأت؟
لقد قمت بالاستضافة منذ عام 2007. المشروع الأول كان عبارة عن لعبة نصية عبر الإنترنت للهواتف، ولم يعجبني الكثير من المشاكل في المواقع المختلفة التي نشرتها فيها. في ذلك الوقت، كان أصدقائي يقومون باستضافة صغيرة، وبعد التحدث معهم قررت إنشاء استضافة خاصة بي. لقد بدأت مع خدمات الموزع بناءً على لوحة تحكم DirectAdmin. إنه يعمل ببساطة - يمكنك شراء استضافة افتراضية مع القدرة على إنشاء التعريفات الخاصة بك وبيعها على موقع الويب الخاص بك. يعد هذا مخططًا مناسبًا لأولئك الذين بدأوا للتو لأنه يتطلب الحد الأدنى من التكاليف. في المستقبل، يمكنك زيادة السعة، والتحول إلى الخوادم الافتراضية، ثم إلى الخوادم المخصصة. لم تكن الشركات الكبيرة في ذلك الوقت تقدم خدمة إعادة البيع، بل استخدمت خدمة إعادة البيع من inhoster.ru وclickhost.ru. كلتا الشركتين لا تعملان حاليًا، كما أغلق أصدقائي استضافتهم أيضًا. تجدر الإشارة إلى أن الاستضافة المعتمدة على الموزعين لم تحل مشاكل اللعبة عبر الإنترنت، ولم تبقى على الاستضافة لفترة طويلة وتم نقلها إلى خادم منفصل بسبب نمو اللعبة عبر الإنترنت.
ما نوع لوحة التحكم التي كانت موجودة آنذاك، وما نوع الفواتير التي استخدمتها؟
لقد بدأت باستخدام DirectAdmin، ومع مرور الوقت ظهرت الاستضافة باستخدام Cpanel وISPmanager. إذا قارنا بيانات اللوحة، فإن DirectAdmin لا يزال هو الأفضل بالنسبة لي، سواء من حيث الاستقرار أو الإدارة. أنا حقًا لا أحب ISPmanager لأنه غير مستقر. في البداية استخدمت Bpanel كنظام للفوترة، لكنه توقف عمليًا عن التطوير، لذلك في عام 2011 استبدلته بنظام WHMCS، الذي ما زلت أستخدمه.
التذكرة الأولى بعد تغيير نظام الفواتير
كيف بدأت في الحصول على العملاء؟ كيف تجذب العملاء الآن وهل تستخدم الإعلانات؟
خلال السنوات الثلاث الأولى، كان عدد العملاء ضئيلا، ولم يكن هناك أكثر من 3 طلبات شهريا، ثم بدأ العدد في النمو. لقد حاولت الإعلان عن المشروع في Yandex.Direct وإعلانات Google، لكنه لم يؤتي ثماره أبدًا. تكلفة النقرة في Yandex.Direct أعلى بكثير من التكلفة الشهرية لمعظم خطط الاستضافة، وهو أمر غير مربح للغاية. في إعلانات Google، تبين أن تكلفة النقرة مريحة، ولكن هناك شعور بأن الروبوتات فقط هي التي تنقر على الإعلان. لقد حاولت مؤخرًا الإعلان عن الاستضافة على VKontakte، وتبين أن تكلفة النقرة هي الأكثر ربحية، ولكن من الصعب تقييم الفعالية، نظرًا لوجود عدد قليل من مرات الظهور والانتقالات. الآن أواصل نشر الأخبار في المنتديات المواضيعية، على الرغم من أن حركة المرور منها صغيرة، إلا أنها تزيد من الاعتراف. استضافة الإعلانات ضئيلة (فقط الاستعلامات ذات العلامات التجارية وإعادة الاستهداف)، ويحدث التدفق الرئيسي للعملاء من خلال الكلام الشفهي.
كيف حدث مزيد من التطوير؟
في مرحلة ما، أصبحت موارد الحد الأقصى للتعريفات غير كافية، وبدأ العملاء أيضًا في طلب تغييرات مختلفة كان من المستحيل إجراؤها في إطار إعادة البيع (على سبيل المثال، في DirectAdmin، لا يزال من المستحيل توصيل مجال فرعي مثل *.example) .com على مستوى العميل). في تلك اللحظة، لم أفهم الإدارة على الإطلاق، لكن ذلك لم يمنعني من التحول إلى خادم افتراضي. من خلال التجربة والخطأ، اكتسبت الخبرة، ولكن كان لذلك تأثير ضئيل على استقرار العمل. مع مرور الوقت، قمت بالتبديل إلى خوادم مخصصة في Hetzner وOVH. لقد سمح لنا الانتقال إلى خوادمنا الخاصة ببيع خدمات الموزعين، حيث أنني استخدمت هذه الخدمات بنفسي مؤخرًا، بدا الأمر رائعًا للغاية. وبعد أزمة العملة في عام 2014، كان لا بد من خفض الإنفاق للحفاظ على تكلفة التعريفات الجمركية. تقرر التخلي عن استئجار الخوادم في الخارج ونقل البنية التحتية بأكملها إلى روسيا. في البداية استأجرت خوادم من renter.ru، ولكن بسبب مشاكل هجمات DDoS، قمت بالتبديل إلى Selectel لاستضافة خوادمي الخاصة وتمكين الحماية ضد الهجمات.
أحد الخوادم الأولى
هل أفهم بشكل صحيح أن نشاطك الرئيسي هو الاستضافة الافتراضية؟
نعم، هذه استضافة افتراضية بشكل أساسي، وغالبًا ما أنقل العملاء إلى خوادم افتراضية لم يعد لديهم موارد كافية أو لديهم مواقع ويب سيئة التحسين. يتم اختيار التعريفات بشكل فردي لتكون مفيدة للعميل. لا يتم بيع الخوادم الافتراضية نفسها بشكل جيد على الموقع. أنا لا أبيع خوادم مخصصة، لأن جمهوري ليس لديه طلب عليها.
أخبرنا عن الموقع: كيف حدث ذلك، هل قمت بذلك بنفسك أم طلبته من مكان ما؟
لقد أطلقت موقعي الإلكتروني الأول في عام 2007 على نطاق lite-host.in. لقد كان بدائيًا، وتم صنعه أساسًا على الركبة. في عام 2011، قمت بتحديث الموقع، وطلبت التصميم والتخطيط من المستقلين، وكتبت جزء الخادم بنفسي.
في عام 2014، قمت بتحديث موقع الويب مرة أخرى، وهذه المرة فعلت كل شيء بنفسي استنادًا إلى قالب Unity الشهير.
وبعد مرور عام، اشتريت اسم النطاق lite.host وقمت بتحديث الموقع مرة أخرى، وهو موجود بهذا الشكل حتى يومنا هذا.
هناك العديد من القصص المرتبطة بالمجال القديم. وبعد سنوات قليلة من تسجيله، قام شخص ما بتسجيل نفس العنوان في منطقة أخرى، وبدأ العملاء في الارتباك. وكان هذا هو الدافع لتسجيل نطاق lite.host الجديد، لكن خدمة أخرى ميزت نفسها مرة أخرى وسجلت اسم نطاق lite.hosting. إلا أن تكلفة تجديده ارتفعت إلى 20 ألف روبل سنويا، ولهذا السبب تخلوا عنه (هذا افتراض، والسبب الحقيقي لرفض التجديد غير معروف بالنسبة لي). منذ عامين حاولت إطلاق موقع إلكتروني باللغة الإنجليزية، لكن خلال عام لم أتمكن من جذب أي شخص سوى عشرات العملاء من الصين، وتم إغلاق هذا الإصدار من الموقع.
هل تعمل بمفردك أم ضمن فريق؟
أعمل بمفردي، وكثيرًا ما يُسألني كيف أواكب كل شيء، إذ يوجد الآن أكثر من 4 خدمة و700 موقع مستضاف على خوادم. بالنسبة لي، لا يوجد شيء غريب أو مفاجئ في هذا، حيث أن معظم العمليات تتم تلقائيًا. يمكن للعميل تقديم طلب بشكل مستقل، واستضافة موقع ويب، وتغيير إصدار PHP، وتوصيل الشهادة والقيام بالإجراءات الضرورية الأخرى. لقد تم تصحيح أخطاء مراقبة جميع الخوادم على مدار سنوات عديدة بسبب العدد الكبير من التطورات الخاصة بنا، والتي، في حالة حدوث مشكلات، تحلها تلقائيًا، أو، في حالة حدوث شيء غير عادي، تبلغني في أي وقت من اليوم. ومن الجدير بالذكر أن أي مشاكل نادرة. إذا كنت بحاجة للذهاب إلى مكان ما، فسأقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للدعم الفني من موقع isplicense.ru. بعض الإحصائيات: خلال العام الماضي، تمت معالجة 9 تذكرة، أي ما يقرب من 000 تذكرة يوميًا، حيث يتلقى كل طلب ما معدله رسالتان من العميل. لا يستغرق الأمر أكثر من 4 ساعات يوميًا لمساعدة العملاء (وهذا يأخذ في الاعتبار أنه في بعض الأحيان يتعين عليك فهم مواقع العملاء على الويب). في هذا الصدد، لا أرى حتى الآن الحاجة إلى توظيف موظفين إضافيين، لأنه لن يكون هناك شيء يشغلهم.
كيف تدير وقتك؟ هل تعمل في مكان ما أو تستضيف مهنتك الرئيسية؟
يبدأ يومي عادةً بالتعامل مع تذاكر الدعم. على عكس الاستعانة بمصادر خارجية، أحاول التنبؤ بالأسئلة اللاحقة للعميل وإعطاء إجابات مفصلة من أجل حل مشكلته بشكل كامل في أسرع وقت ممكن وتجنب الطلبات المتكررة. لا يستغرق هذا عادةً أكثر من بضع ساعات، ثم أقوم بتقديم خدمات إدارية، أو حل بعض مشكلات البرمجة، مع معالجة طلبات الدعم الجديدة في نفس الوقت. في الوقت نفسه، المشروع الرئيسي بالنسبة لي هو الاستضافة. لا أستطيع أن أسمي مشروعي عملاً تجاريًا، لأنني لا أضع لنفسي هدفًا يتمثل في تحقيق أقصى قدر من الربح. الشيء الرئيسي بالنسبة لي هو تقديم خدمة عالية الجودة للعميل حتى يعمل معي لفترة طويلة. أنا أعمل من المنزل، وجدول أعمالي مرن بشكل عام، لكن لا يمكنني الجلوس خاملاً. في أوقات فراغي، أتعلم دائمًا أشياء جديدة، أو أقوم بتجربة أو تطوير شيء ما لأغراض شخصية. أنا لا أحب السفر، ولكي أحافظ على لياقتي البدنية وصحتي، أركب الدراجة.
ماذا تفعل إلى جانب الرد على التذاكر؟
على مدار 12 عامًا من العمل في مجال الاستضافة، اكتسبت خبرة واسعة تسمح لي بحل أي مشكلة تقريبًا في مجال البرمجة والإدارة. عادة لا أتعهد بتطوير أي مشاريع حسب الطلب (ومع ذلك، هناك عدد من العملاء الذين عملت معهم في هذا الاتجاه منذ 5 سنوات، وما زلت أعمل معهم). الآن يلجأون إلي عادة في حالات الطوارئ. الخادم أو موقع الويب الخاص بشخص ما لا يعمل، ولا يستطيع فريق من المسؤولين أو المبرمجين تحديد أسباب عدم التشغيل لفترة طويلة، ويكتبون لي، وأقوم بتحديد المشكلة وحلها في وقت قصير. وفي بقية الوقت أقوم بتحسين أنظمة الاستضافة الداخلية أو القيام بشيء جديد. على سبيل المثال، أطلقنا في شهر مارس نظامًا جديدًا للنسخ الاحتياطي؛ وقد أحب العملاء حقًا القدرة على إنشاء نسخ احتياطية واستعادة المواقع ببضع نقرات، بغض النظر عن لوحة التحكم المستخدمة. الآن أقوم بتطوير لوحة تحكم الخادم، وقد تم تنفيذ الوظيفة الرئيسية (تثبيت الخادم، تشغيله وإيقاف تشغيله، سطح المكتب البعيد)، ويعمل بعض العملاء معها في وضع الاختبار. في الوقت نفسه، يتقدم تطوير نظام المراقبة الخاص بنا بوتيرة بطيئة للغاية، نظرًا لعدم وجود حلول جاهزة كافية. الجزء الداخلي جاهز ويعمل بالفعل، ولكن لا توجد واجهة حتى الآن. آمل أن نتمكن بمرور الوقت من الانتهاء من النظام وتقديمه إلى المجتمع لجمع التعليقات.
ما هو عدد خوادمك الموجودة وأين ولماذا؟ كم عدد العملاء الموجودين على الخادم؟
لدي الآن 8 خوادم خاصة بي، وأستضيفها في Selectel (سانت بطرسبرغ)، وأستأجر خادمين في OVH (أوروبا) وخادمًا واحدًا للنسخ الاحتياطي في PinSPB (سانت بطرسبورغ). أقوم دائمًا بوضع نسخ احتياطية في مركز بيانات منفصل، وفي هذا الصدد أشعر بجنون العظمة قليلاً. يعتمد عدد العملاء على الخادم على التكوين، على الخوادم القديمة هناك ما يقرب من 2 حساب استضافة افتراضي، وعلى الخوادم الجديدة هناك أكثر من 500 حساب. أستضيف حاليًا خوادم افتراضية على ثلاثة خوادم فعلية، كل منها يضم حوالي 1000 عميلًا. تم اختيار OVH من حيث القيمة مقابل المال. لقد اخترت Selectel في سانت بطرسبرغ لأنني أزور هذه المدينة أكثر من غيرها، ولدي أصدقاء يمكنهم المساعدة في توصيل الخوادم والمكونات. لقد جذبنا مركز البيانات نفسه بتاريخه (لقد عملوا لفترة طويلة، ولديهم العديد من المواقع، وشركة مستقرة تتمتع بسمعة طيبة)، وجودة الخدمات والتكلفة. تبلغ تكلفة استضافة خادم واحد 30 روبل شهريًا.
هل هناك أي مشاكل مع نقص أو تكلفة عناوين IP؟
في السابق، استأجرت عناوين في مركز بيانات Selectel، وكان السعر حوالي 60 روبل شهريًا، ولكن بمرور الوقت زادوا التكلفة، واستئجار خادم مقابل 300 روبل شهريًا، ودفع ثلث هذا المبلغ مقابل عنوان IP، أصبح غير مربح. لقد استأجرت مؤخرًا كتلة تحتوي على 256 عنوانًا من مؤسسة خارجية وأعلنتها لشركة Selectel، وانخفضت تكلفة العنوان إلى 20 روبل. الآن لا توجد مشاكل مع العناوين، الحجم الحالي سوف يكفيني لفترة طويلة.
أخبرنا عن ديناميكيات النمو في عدد العملاء.
كما قلت سابقًا، في البداية كان عدد العملاء ضئيلًا. ومع ذلك، في نهاية عام 2012، زاد عدد الطلبات الجديدة 4 مرات، مما أدى إلى نمو قاعدة العملاء عدة مرات خلال العام المقبل. كانت هناك أيضًا لحظات لم يكن فيها أي نمو تقريبًا في قاعدة العملاء، ولكن هذه الفترة انقلبت رأسًا على عقب من خلال بدء التعاون مع استوديوهات الويب. في العام الماضي، تخليت عن الخطط الشهرية الرخيصة، مما أدى إلى تقليل العبء على قسم الدعم وتحسين معدل توقف العملاء. يأتي التدفق الرئيسي للعملاء من توصيات أولئك الذين يستخدمون الخدمات بالفعل. لا ينفق الإعلان الآن أكثر من 1% من حجم التداول الشهري، لأنه غير فعال.
هل لديك عملاء يعملون معك منذ البداية؟
لسوء الحظ، لا توجد إحصائيات لعام 2007 بسبب التغيير في الفواتير في عام 2011، ولكن لا يزال 11 عميلاً يعملون منذ 14 يناير 2011، عندما تم الانتقال إلى الفواتير الجديدة. في عام 2014، تم إطلاق استضافة مجانية، والتي يمكن استخدامها للأغراض التعليمية. لا يزال هناك أشخاص يستخدمونه، ولكن لا يوجد إعلان على المواقع، ولم يدفعوا روبل واحد.
كيف تحصل على أموالك في أغلب الأحيان؟ هل هناك أي صعوبات في قبول المدفوعات؟ هل تقوم بالمحاسبة بنفسك؟
يدفع معظم العملاء مقابل الخدمات باستخدام بطاقة مصرفية، تليها شعبية Yandex.Money وWebMoney وSberbank.Online وQIWI (هذه إحصائيات العام الماضي؛ في السابق كان WebMoney أكثر شهرة من Yandex.Money، وكان QIWI متقدمًا على Sberbank .متصل). أقبل الدفع من خلال UnitPay وYandex.Kassa وRobokassa (يعتمد مجمع الدفع على طريقة الدفع). عندما قمت بإنشاء النسخة الإنجليزية من الموقع، أضفت قبول الدفع عبر PayPal، لكن 1٪ فقط من المشترين يستخدمونه. يتم قبول جميع المدفوعات تلقائيًا، وهذا جزء مهم من المحاسبة.
حتى عام 2018، لم أعمل مع الكيانات القانونية بسبب استحالة أتمتة معالجة المدفوعات إلى الحساب الجاري بشكل كامل، فضلاً عن إنشاء مستندات الإبلاغ دون الحاجة إلى إرسال نسخة ورقية. أصبح العمل الآن مع الكيانات القانونية مؤتمتًا بالكامل، وتم توقيع المستندات بتوقيع إلكتروني مؤهل وهي متاحة للتنزيل في حسابك الشخصي. في البداية كانوا حذرين من مثل هذه الوثائق، ولكن بعد ذلك اعتادوا عليها. في ضوء الأحداث الأخيرة، بدأ الكثيرون الآن في فهم مدى ملاءمة إدارة المستندات الإلكترونية. أقوم بالمحاسبة بنفسي، فالأمر ليس صعبًا على الإطلاق بسبب الأتمتة. يكفي مقارنة الأرقام والتوقيع وإرسال تقرير بموجب نظام الضرائب المبسط مرة واحدة في السنة.
كم مرة تكون هناك مشاكل فنية مع الخوادم؟ ما الصعوبات التي واجهتك؟
طوال سنوات التشغيل، كانت الأقراص تفشل في أغلب الأحيان، بمجرد حدوث مشكلة في مصدر الطاقة. لا أتذكر أي مشاكل مع المكونات الأخرى للخادم. عندما استأجرت خوادم من OVH وتعطل مصدر الطاقة، قاموا باستبدالها لعدة أسابيع. كانت المشكلة الرئيسية هي أن الخادم كان يعمل، ولكنه كان يتجمد بشكل دوري. كان من الصعب جدًا شرح ذلك للدعم؛ في النهاية، قمت ببساطة بطلب خادم جديد ونقل العملاء إليه، وأغلقت الخادم القديم بعد انتهاء مدة الدفع. حدثت مشاكل الأقراص بشكل رئيسي عند استخدام Hetzner، ولكن عندما فشلت، تم استبدالها دون أي أسئلة وبسرعة كبيرة.
هل لديك خادم احتياطي في حالة فشل أي من الخوادم الموجودة؟ هل لديك أي قطع غيار مخزنة في مركز البيانات؟ كيف سيتم الاستبدال أو الإصلاح؟
نعم، يوجد خادم احتياطي في مركز البيانات، يحتوي على أقراص متنوعة. تم اتخاذ هذا القرار نظرًا لحقيقة أن استئجار خلية لتخزين المكونات يكلف ما يقرب من نصف موقع الخادم، وحتى مصدر الطاقة البديل لن يتناسب مع الخلية. إذا فشل القرص، فسيقوم موظفو مركز البيانات باستبداله عند الطلب؛ إذا فشلت المكونات الأخرى للخادم، فسيتم نقل الأقراص ببساطة إلى خادم نسخ احتياطي، وبعد ذلك سأقوم بحل مشكلة إصلاح الخادم المعطل. ومن الجدير بالذكر أنني كنت في مركز بيانات Selectel مرة واحدة فقط، وأحضرت المستندات، ولم أقم بتسليم الخوادم بنفسي أبدًا.
ما هي الخوادم والمكونات التي تستخدمها؟ كم يفعل كل هذه التكلفة؟
في بداية شهر مارس، قمت بشراء خادم SuperMicro جديد يعتمد على محركات الأقراص Intel Xeon E2288G وNVMe SSD Samsung PM983؛ وتكلفة الخادم 223 روبل. في وقت إجراء هذه المقابلة، كان هذا المعالج ضمن المراكز الثلاثة الأولى في اختبار الخيط الواحد . تعتمد سرعة مواقع الويب عادةً على تردد نواة واحدة، لذلك يمكننا أن نقول بأمان أن مواقع الويب ستعمل بشكل أسرع على خادم جديد مزود بـ E2288G.
لقد اشتريت سابقًا معدات مدعومة من خلال galtsystems.com، ولكن نظرًا لأن تكلفة الخادم المعتمد على معالجات Intel Xeon E5-2XXX قابلة للمقارنة من حيث التكلفة والطاقة الإجمالية مع Intel Xeon E2288G، فقد قررت شراء خادم جديد للاستضافة الافتراضية. سأستخدم بالتأكيد خدمات Galt Systems للخوادم الافتراضية، حيث أن شراء Intel Xeon E5-2XXX من خلالها أكثر ربحية.
بالنسبة للاستضافة، أستخدم خوادم مزودة بمعالجات Intel Xeon E5530 وE5-2665 وE5-2670 وE-2288G وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) من 64 إلى 128 جيجابايت. خادم النسخ الاحتياطي هو Intel Xeon E5-2670 v2. عندما قمت بتجميع الخوادم الأولى، استخدمت محركات أقراص Samsung EVO 850 بسعة 500 جيجابايت SSD، لكنها استنفدت موارد التسجيل الخاصة بها خلال عامين. ثم أخذت Toshiba HK2R 4 تيرابايت، لمدة عامين تم استخدام مورد التسجيل بنسبة 1.92٪ فقط. هذا العام، اشتريت Kioxia HK2-R (هذه علامة تجارية جديدة لشركة Toshiba) بسعة 2.5 تيرابايت، وقررت أيضًا تجربة محركات أقراص NVMe Samsung PM6 بسعة 1.92 تيرابايت، وهي الآن مثبتة على خوادم استضافة افتراضية جديدة.
هل هناك ما يكفي من حركة المرور؟ كم مرة تحدث هجمات DDoS وما مدى تكلفة الحماية؟ هل تستخدم أي خدمات تابعة لجهات خارجية لمراقبة مدى التوفر؟
لا توجد مشاكل في حركة المرور، يوفر مركز البيانات قناة بسرعة 1 جيجابت/ثانية لكل خادم مع حد حركة مرور يبلغ 30 تيرابايت شهريًا، وأنا أستخدمها لنقل النسخ الاحتياطية. تعمل مواقع الويب من خلال خدمة الحماية من الهجمات، حيث لا يتجاوز إجمالي متوسط التحميل على جميع الخوادم 50 ميجابت/ثانية (أي حوالي 15 تيرابايت شهريًا). خلال اليوم يصل عدد الطلبات على كافة الخوادم إلى 520 طلباً في الثانية.
حتى عام 2017، لم أواجه أي هجمات تقريبًا؛ كانت بسيطة، وتم صدها بواسطة مراكز البيانات. ولكن منذ مايو 2017، بدأت سلسلة من الهجمات، على الأرجح أن بعض المنافسين عديمي الضمير كانوا يفعلون ذلك، لأنهم هاجموا جميع الخوادم بشكل عشوائي. إذا تمت مهاجمة عميل معين، فستكون الهجمات على خادم واحد. في البداية، حاولت تفويض حركة المرور عبر مراكز البيانات المحمية من الهجمات (ihor.ru، databor.ru، ovh.ie وغيرها)، لكن هذا لم يكن فعالاً. ومن الجدير بالذكر أن OVH تعاملت بشكل جيد مع الهجمات، ولكن بسبب زيادة اختبار ping، اشتكى العملاء من سرعة العمل. في نهاية الصيف، اتصلت بـ Team-Host.ru، قاموا بتنظيم قناة آمنة عبر الشبكة المحلية بين مراكز البيانات، وقد أغلقت تماما مسألة الهجمات. أود أن أعرب عن امتناني العميق لألكسندر تشيرنيشيف، فقد ساعدني كثيرًا في لحظة صعبة! تكلف الحماية ضد الهجمات نصف تكلفة استضافة جميع الخوادم. بالنسبة للمراقبة الخارجية، أستخدم خدمة Monitorus.ru، التي ترسل طلبًا إلى كل خادم وتتحقق من الاستجابة. في الفترة 2018-2019، بلغ متوسط وقت التشغيل لجميع الخوادم 99.995%.
منفذ شبكة الاستضافة الافتراضية
ما هي الجهات الفاعلة الرئيسية التي تتعاون معها وأين تسجل نطاقاتك؟ هل كانت هناك أي مواقف مثيرة للجدل؟
أقوم بتسجيل أسماء النطاقات في مناطق RU وRF في reg.ru. إنها تناسبني من حيث جودة الخدمة والتكلفة. يستجيب الدعم بسرعة وإلى هذه النقطة. الشيء الوحيد غير السار الذي يمكنني تذكره هو الزيادة الأخيرة في تكلفة النطاقات دون أي إشعار. أقوم بتسجيل النطاقات الأجنبية من خلال موقع resellerclub.com، وهم يقومون أيضًا بعمل ممتاز.
هل لديك أي نصيحة للعملاء في المستقبل؟
أنصحك بعدم شراء سيرفرات افتراضية للمواقع الصغيرة فهي غير مربحة. لوحة التحكم والمراقبة والإدارة تكلف المال أو تستغرق وقتًا. عادةً ما يتم تضمين هذا في سعر الاستضافة، لكن السعر النهائي أقل. لا تختلف الاستضافة الافتراضية الحديثة والمُعدة بشكل صحيح كثيرًا عن الخادم من حيث تخصيص الموارد. تتلقى أيضًا قدرًا معينًا من الموارد ويمكنك استخدامها للغرض المقصود.
التسلسل الزمني لتطوير المشروع
- ديسمبر 2007 - إطلاق المشروع على النطاق lite-host.in. وتراوحت التعريفات من 0.3 دولارًا أمريكيًا مقابل 25 ميجابايت إلى 4 دولارات أمريكية مقابل 500 ميجابايت. كانت الاستضافة تعتمد على موزعي DirectAdmin وCpanel.
- 2011 - إطلاق موقع جديد. انتقل إلى Hetzner وابدأ خدمة الموزع. استبدال Bpanel بـ WHMCS. وفي نهاية العام كان هناك حوالي 100 عميل.
- 2012 - تمت إضافة دعم IPv6، ومنذ ذلك الحين أصبحت هذه العنونة متاحة لجميع الخدمات إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية. وفي نهاية العام، تمت إضافة إمكانية تسجيل أسماء النطاقات. تم بيع النطاقات منذ ذلك الحين بسعر رمزي ضئيل لدفع الضرائب. يهدف بيع النطاقات في الغالب إلى راحة المستخدمين، ولا يوجد أي دخل منها عمليًا.
- 2013 - إضافة إمكانية تغيير إصدار PHP من 5.2 إلى 5.4 عبر ملف htaccess. ومن الجدير بالذكر أن لوحات التحكم في ذلك الوقت لم تكن تدعم تغيير نسخة PHP، بل كانت هذه تطورات خاصة بها. البدء مع CloudLinux لمشاركة الموارد، لا يزال هذا الحل مستخدمًا حتى اليوم. إطلاق الخادم الأول مع ISPmanager 4 والتحول إلى محركات أقراص SSD، مما أدى إلى زيادة الأداء بشكل كبير. في الصيف، تم إطلاق بيع الخوادم الافتراضية. لقد أصبح هذا العام قوة دافعة قوية لتطوير الخدمة. وفي بداية العام كان هناك 150 عميلاً، وفي نهاية العام كان هناك 450 عميلاً.
- 2014 - إطلاق موقع جديد. تمت إضافة الدعم عبر الهاتف، والذي تبين أنه لم يكن فعالاً للغاية، حيث تم قضاء الكثير من الوقت في تحديد العميل وتحليل المشكلة بشكل أكبر (اكتشف المجال الدقيق الذي توجد فيه المشكلة، واحصل على حق الوصول لتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة، وما إلى ذلك وهلم جرا). وفي النهاية، رفض الدعم عبر الهاتف. عبر الهاتف، يمكنك فقط تقديم الدعم المعنوي، ولكن ليس حل المشكلة بسرعة. إطلاق الاستضافة المجانية. الحصول على شهادة “شريك الاستضافة” من Bitrix. في ديسمبر، بسبب الزيادة الحادة في أسعار الصرف، تم اتخاذ قرار بنقل الخدمات من أوروبا إلى روسيا.
- 2015 - في أبريل، حدثت أول زيادة في الأسعار للعملاء بسبب حقيقة أن موقع renter.ru لم يفي بوعده وقام برفع سعر الإيجار بمقدار مرة ونصف. كان علينا رفع تكلفة تجديد الخدمات للعملاء الحاليين بنسبة 30%، وقبول الطلبات الجديدة بزيادة قدرها 50%. الانتقال إلى LSPHP من CloudLinux، اتصال FastCGI المستخدم مسبقًا. في 1 سبتمبر، تم إطلاق موقع ويب جديد بالتصميم الحالي، وتم الانتقال إلى النطاق lite.host.
- 2016 - إضافة دعم لشهادات HTTP/2 وLet's Encrypt إلى كافة الخوادم. وفي السنة الأولى، تم إصدار أكثر من 1000 شهادة مجانية. شراء أول خادم خاص في Squadra-group.com ووضعه في pinspb.ru. نظرا لحقيقة أن مركز البيانات يقع في مبنى سكني، كان من الصعب التحدث عن الموثوقية. في أبريل، انتقل إلى Selectel، وفي نهاية العام أخذ خادمًا آخر لنقل خدمات الاستضافة الافتراضية من renter.ru إليه.
- 2017 - تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات AI-BOLIT على الخوادم، نفس الشيء . منذ ذلك الحين، يتم فحص جميع الملفات في الوقت الفعلي، وفي حالة الإصابة، يفرض النظام قيودًا على تنفيذ عدد من وظائف PHP ويرسل تقرير الإصابة إلى العميل. في ذلك الوقت، كان هذا ابتكارًا لا مثيل له عمليًا من قبل المستضيفين الآخرين، على الرغم من أن العديد من المنافسين حتى يومنا هذا ليس لديهم مسح في الوقت الفعلي. من مايو إلى أغسطس، هناك معركة ضد هجمات DDoS، والتي تنتهي بربط الحل من team-host.ru، أولاً في وضع وكيل حركة المرور من renter.ru، وبعد الانتقال بالكامل إلى Selectel وتوصيل الحماية مباشرة، والذي تحسين جودة الخدمات.
- 2018 - محاولة لإطلاق نسخة باللغة الإنجليزية من الموقع، وربط PayPal لقبول المدفوعات، وإضافة القدرة على العمل تلقائيًا مع الكيانات القانونية.
- 2019 - تحديث جدول التعريفات للاستضافة الافتراضية، والتخلي عن التعريفات الرخيصة مع الدفعات الشهرية. في أبريل، تلقيت شهادة تسجيل العلامة التجارية lite.host.
- 2020 - شراء خادم جديد يعتمد على Intel Xeon E2288G وNVMe يدفع Samsung PM983 إلى إطلاق خوادم استضافة افتراضية جديدة. تأجير البلوك الأول لعدد 256 عنوان، وقبل ذلك تم استخدام /29 بلوك صغير في سيليكتيل، وهو أمر غير مربح. إطلاق نظام نسخ احتياطي جديد، حيث يتم الآن تخزين أكثر من 10 نسخ على خدمات الاستضافة المشتركة لآخر 30 يومًا، ويمكن إنشاء البيانات على المواقع الفردية واستعادتها ببضع نقرات.
أحب أن أسمع تعليقاتك. يوجين موجود على حبري، يمكن لأي شخص أن يطرح عليه الأسئلة.
المصدر: www.habr.com