يا أهالي الخابروف، أنا أشارككم بحثي. في شهر مارس، كنا نبحث عن أفضل مشغل لإدارة المستندات الإلكترونية. حسنا، على النحو الأفضل. لقد اخترنا الشخص الذي تكون خدمته أكثر ملاءمة لشركتنا. على مدار الأسبوع، كان علينا دراسة أشهر 7 منها - وقمنا بمقارنتها وفقًا للمعايير: من إمكانيات التكامل مع 1C إلى جودة الدعم الفني. لكن أول الأشياء أولاً …
كيف بدأ كل شيء
لتجنب المشاكل القانونية، قررنا استخدام الخدمة لإدارة المستندات الإلكترونية ذات الأهمية القانونية. عندما تعمقنا في الموضوع لأول مرة، اكتشفنا أنه سيتعين علينا الاختيار من بين أكثر من 30 خيارًا. على الأقل هذا ما وجدته على الإنترنت. لم أرغب في التعامل مع الجميع بالتفصيل، ولم يكن لدي الكثير من الوقت. لذلك، اكتشفنا من نظرائنا ما يستخدمونه. وقد ساعد ذلك في تضييق عدد المرشحين إلى المراكز السبعة الأولى.
لذلك، نظرنا إلى الخدمات:
إذا كنت بحاجة إلى تاريخ شركات التطوير، قم بالبحث في المواقع (الروابط الموجودة في ). المفسد: الأمر مشابه للجميع - فقد بدأوا كخدمات لتقديم التقارير الضريبية، ثم بدأوا في تقديم خدمات لتبادل المستندات الإلكترونية بين الأطراف المقابلة. الاستثناءات: Sphere Courier وE-COM - اللذان كانا يعملان في البداية كموفرين لتبادل البيانات الإلكترونية (EDI)، وSynerdocs - نشأا من نظام داخلي لإدارة المستندات. وأخيرًا، هناك فرق مهم بين منتجات Taxcom وKaluga.Astral - فهي مدمجة في الحل من 1C.
مقارنة وفقا للمعايير التالية:
1. الحد الأدنى للتعريفات
بدأنا بجمع البيانات حول الخدمات من تكلفة الخدمات. وهنا لدي خبرين لك. جيد - كل حركة المرور الواردة من جميع المشغلين مجانية تمامًا، وسيُطلب منك فقط الدفع مقابل المستندات الصادرة. الخبر السيئ هو أنه من الصعب جدًا معرفة الأسعار المدرجة على مواقع الويب. وكل ذلك لأن التعريفات ومبادئ الدفع لجميع الخدمات منظمة بشكل مختلف.
اسمحوا لي أن أشير على الفور إلى أنه تم أخذ الحد الأدنى فقط من التعريفات في الاعتبار. ليس لدينا الكثير من الأطراف المقابلة، وحجم تدفق المستندات ليس كبيرًا جدًا، ولم نرغب في إنفاق الكثير من المال في البداية.
كونتور.ديادوك
الحد الأدنى للتعريفة 900 روبل. يتضمن 100 وثيقة. يسمح لك بتبادل المستندات فقط مع الأطراف المقابلة التي يكون مشغل إدارة المستندات الإلكترونية فيها هو SKB Kontur. في هذه الحالة، يمكن للعميل شراء خطة التعريفة "الحد الأدنى" أكثر من مرة واحدة في السنة.
تاكسكوم/1C: EDF
هناك خياران للتشغيل يعتمد عليهما الدفع مقابل خدمات المشغل. إذا كنت تستخدم حل 1C-EDO، فسيتم تحديد السعر بواسطة صاحب امتياز 1C في مدينتك. لم نتمكن من الاتصال بالهاتف خلال أسبوع. الخيار الثاني هو العمل مباشرة، دون الاتصال بـ 1C. في هذه الحالة، كما نفهم، فإن الحد الأدنى للحزمة لمدة عام سيكلف 1800 روبل. وتتضمن 150 رسالة صادرة (تحتوي كل منها على حزمة من المستندات، بما في ذلك فاتورة واحدة).
VLSI
الحد الأدنى للحزمة – 500 فرك. في السنة، الحد – 50 حزمة في الربع. قد تتضمن الحزمة أي نوع من المستندات وبأي كمية، ولكن يجب ألا تحتوي كل منها على أكثر من فاتورة واحدة. يتقاضون رسومًا للاتصال بالخدمة - 1 روبل.
سينردوكس
التعريفات تبدأ من 2050 روبل. مقابل 300 وثيقة تحسب لمدة عام.
Kaluga.Online/1C: إيدو
الحد الأدنى للتعريفة سيكون 1200 روبل. لـ 300 رسالة صادرة سنويًا. كل شيء أعلاه يكلف 10 روبل. لكل قطعة قد تتضمن رسالة واحدة (حزمة، مجموعة) فاتورة واحدة ووثيقتين مصاحبتين.
سفير ساعي
للاتصال بالخدمة، إذا لم تكن من البيع بالتجزئة، فسيتعين عليك الدفع بشكل منفصل - من 300 روبل (250 + ضريبة القيمة المضافة). بمعدل لا يقل عن 300 روبل. (250 + ضريبة القيمة المضافة) سوف تحصل على 50 صادرة. يتم دفع المستندات التي تزيد عن التعريفة أعلى - 7 روبل. لكل قطعة التعريفات صالحة لمدة شهر.
كوم
الحد الأدنى للتعريفة هو 4000 روبل. ويشمل 500 وثيقة صادرة شهريا.
فيما يتعلق بمستند واحد في الحد الأدنى للتعريفة التي تلقيناها:
2. توافر الوصول التجريبي
لا يمكن رؤية شكل العمل في الخدمة من الداخل في جميع الأحوال. في بعض المواقع، يتم ذكر الخدمة بوضوح (Kontur.Diadoc، Synerdocs، SBIS)، ولكن في مواقع أخرى كان علينا أن نحاول: Sfera.Courier - يتم طلبها عبر الدردشة عبر الإنترنت، وفي E-COM، تم توفير تسجيل الدخول/كلمة المرور للإصدار التجريبي بعد محادثة هاتفية. فشل اختبار Kaluga.Online/1C: EDO وTaxcom/1C: EDO.
3. الدعم الفني
ساعات العمل المذكورة على الموقع:
فقط من باب الفضول، اتصلنا بأرقام الدعم المشار إليها عند الساعة 19.00 بتوقيت موسكو. لقد وصلوا إلى Kontur.Diadoc، ولكن ليس بسرعة كبيرة. في Kaluga.Online / 1C: EDF، Synerdocs - لا مشكلة، في E-COM - الصمت، ولكن حدث شيء مثير للاهتمام مع VLSI - لقد وصلوا إلى الشريك الإقليمي للشركة (لم يرد أحد على الهاتف في ذلك الوقت). كما قاموا أيضًا بتجنيد أولئك الذين يطالبون بالخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الليل من السبت إلى الأحد. النتيجة: وصلنا فقط إلى Taxcom/24C: EDF.
ماذا تمكنا من معرفة الدعم الفني:
كونتور.ديادوك
يتم إجراء التشخيص وإعداد مكان العمل باستخدام Contour.Plugin. يتم دفع الإعدادات الأخرى مع اتصال متخصص بشكل منفصل - من 2600 روبل. في تمام الساعة الواحدة.
تاكسكوم/1C: EDF
يوجد مساعد عبر الإنترنت على الموقع. يمكنك تحديد وقت المكالمة (حسب حجم عمل مهندسي الدعم).
VLSI
يوجد برنامج للاتصال عن بعد لمتخصص VLSI (RemoteHelper.ru).
سينردوكس
يتم استخدام الأداة المساعدة لإعداد مكان العمل (المساعد). الإعداد الأولي مجاني.
Kaluga.Online/1C: إيدو
يتم إعداد مكان العمل من قبل الشريك. يتم دفع رسوم المغادرة أو الاتصال عن بعد بشكل منفصل.
سفير ساعي
يوجد مثبت برنامج واحد يسمح لك بتثبيت وتكوين الأداة المساعدة اللازمة للعمل مع التوقيعات الإلكترونية وخدمات البريد السريع وإعداد التقارير. هناك 3 تعريفات للدعم الفني. واحد مجاني، والباقي مقابل أموال إضافية. على الرغم من أن الموعد النهائي لحل المشكلات أقصر بالنسبة لهم.
كوم
إحدى الامتيازات: يتم تعيين مدير منفصل للشركة مجانًا (يعطونه رقم هاتف محمول).
4. التكامل
بادئ ذي بدء، كان من المهم بالنسبة لنا ما إذا كان هناك تكامل مع 1C. اتضح أن الجميع لديه ذلك. ولكن في جميع الحالات تقريبًا يتم دفعها.
الحد الأدنى لتكلفة التكامل مع 1C سنويًا:
كونتور.ديادوك
تبلغ تكلفة التكامل مع 1C 11 روبل سنويًا. الإعداد باستخدام التكوينات القياسية - بالإضافة إلى 800، مع التكوينات غير القياسية - بدءًا من 2300. كل ما يتجاوز نطاق حل التكامل الأساسي يتم دفعه بالإضافة إلى ذلك.
تاكسكوم/1C: EDF
مدمج في وحدة 1C-EDO. يمكنك تبادل المستندات مع الأطراف المقابلة إذا كان لديك اشتراك في 1C: ITS. تم تحديد السعر بواسطة 1C - من 17 إلى 000 روبل. في السنة.
VLSI
للعمل، يجب أن يكون لديك تعريفة قدرها 6000 روبل. في السنة. يتم دفع أي تعديلات بشكل منفصل.
سينردوكس
تقدم مجاناً مع باقات تعريفية تبدأ من 1000 مستند.
Kaluga.Online/1C: إيدو
كل شيء كما هو الحال في Taxcom.
سفير ساعي
المدفوعة - من 6 روبل. في السنة.
كوم
مدفوعة - من 12 في السنة.
والمزيد عن التكامل:
5. حل المحمول
يبدو أن هذه ليست الميزة الأكثر شيوعًا بين خدمات تبادل المستندات الإلكترونية. اكتشفنا فقط أن هناك تطبيقًا لنظامي التشغيل iOS وAndroid في Kontur.Diadoc. تقدم Plus Synerdocs حلول الهاتف المحمول Viber وSMS لتوقيع المستندات وVLSI للإخطار بالمستندات الجديدة. لا توجد معلومات عن الخدمات الأخرى.
6. الصرف أثناء التجوال
أخيرًا، سأخبرك بالشيء الأكثر إثارة للاهتمام. كما هو الحال في الاتصالات المتنقلة، في إدارة المستندات الإلكترونية هناك صعوبات في تفاعل المشتركين في التجوال. لكننا لا نتحدث عن الخدمات خارج منطقة الخدمة. في حالة تدفق المستندات، يعني التجوال إمكانية تبادل المستندات بين عملاء مشغلين مختلفين.
أكرر، هناك أكثر من 30 خدمة في روسيا، وليس جميعها لديها اتصال تجوال تم إعداده مع بعضها البعض. يمكنك معرفة من الذي يمتلكه مشغل EDF بالفعل .
فمن ناحية، يرتبط جميع المشغلين تقريبًا بمراكز التجوال - وهي منصات توفر تبادلًا آمنًا للفواتير بين عملاء الخدمات المختلفة. من ناحية أخرى، فإن استعداد المشغلين أنفسهم لإعداد التجوال يختلف من شخص لآخر. بناءً على تجربة شركائنا، تتأخر العملية في حالة Kontur.Diadoc وTaxcom/1C: EDF، وأسرع - VLSI وSynerdocs. لا توجد تعليقات لمشغلين آخرين.
والقليل من نفسي
فقرة لمن قرأ حتى النهاية. لن أخبرك بالخدمة التي اخترناها في النهاية. اسمحوا لي فقط أن أقول إن البحث لم يكن مفيدًا - فقد أجبرنا طرف مقابل كبير على الاتصال بخدمة التبادل الخاصة بهم. لم يتوقع أحد في الشركة مثل هذه النهاية لهذه القصة.
مصادر:
المصدر: www.habr.com