مرحبا لجميع سكان خابروفسك! أريد أن أشارك قصة عن مشكلة مؤلمة، لأنني لا أعرف من أين أشتكي.
منذ حوالي ستة أشهر، بدأت في تغيير أسلوبي، تعبت من حياة التفاح. بدا لي، وحتى الآن يبدو أن الرجال من شركة كوبرتينو بدأوا في إبطاء تطور التكنولوجيا. لقد سمعنا جميعا عن الأخبار الفاضحة، لن أكررها.
بدأت في بيع المعدات بلا رحمة وشراء معدات جديدة لنفسي، وكان التحول إلى بنية تحتية جديدة مكلفًا وصعبًا. بدءًا من الساعات وسماعات الرأس، وصلت عملية الانتقال في النهاية إلى الكمبيوتر المحمول... لم أرغب حقًا في التخلي عن جهاز MacBook Pro المعتاد... وفي النهاية، اتخذت قراري أخيرًا.
بدأت القصة بحقيقة أن الكمبيوتر المحمول الأول (وليس HP، لم يكن لديهم أي علاقة به) كان به وهج شاشة واضح وميكروفون مثير للاشمئزاز. كانت هناك أيضًا مجموعة أخرى من المشكلات التي تقع ضمن الضمان بشكل واضح. من الجيد أننا تمكنا من الانفصال بشكل إيجابي وإعادة الكمبيوتر المحمول إلى البائع. المرة الأولى التي خرجت فيها بسهولة.
وبعد مرور بعض الوقت، قمت بشراء جهاز الكمبيوتر المحمول HP Omen 15-Dh0004u وأصبحت مالكه الفخور. الشيء ليس رخيصًا (~ 2400 دولارًا أمريكيًا) عدت إلى المنزل وتخيلت كيف سأقوم بتثبيت توزيعة Linux المفضلة لدي وأنسى إلى الأبد كل هذه المشاكل والمعاناة التي كان علي تجربتها في أول عملية شراء غير ناجحة.
بدأ التثبيت برسالة غير سارة فور تحديد خيار التنزيل
في بعض الأحيان يتغير نص الرسالة:
حسنًا، بشكل عام كان يتصرف بشكل غير مستقر إلى حد ما:
بالطبع اعتقدت أن المشكلة كانت معي وبدأت في قراءة المنتديات.
بعد محاولة تثبيت حوالي 5 توزيعات مختلفة، باستخدام جميع الوصفات الممكنة، أدركت أن الرسالة تبدو وكأنها تلمح إلى أن ACPI تحتوي على مشكلة واضحة. علاوة على ذلك، بعد آخر تحديثات BIOS، أظهر نص الرسالة نفس الخطأ
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
في Askubuntu المشهور إلى حد ما. لسوء الحظ، لم يساعد.
أولاً، اتصلت بقسم الضمان، وبدأت في شرح المشكلة التي لم أتمكن من تثبيت Linux. قاطعه المتخصص وقال، أنا لست مهتمًا بالاستماع أكثر، نحن ندعم Windows فقط. يمكنك الاتصال بالدعم الفني لشركة HP، ولكن هذا رقم ميت. ولم يعد هناك تفاؤل..
أردت الإبلاغ عن المشكلة إلى الدعم الفني لدى HP. حسنا، إلى جانب ذلك، تم عرض مساعد الدعم هذا (مساعد دعم HP) بشكل جيد للإجابة على جميع الأسئلة التي نشأت.
من المؤسف أنني لم أحفظ لقطة شاشة لمراسلاتنا. قيل لي أنه ربما مع تحديثات BIOS التالية، ستحل المشكلة من تلقاء نفسها. نحن لا ندعم Linux رسميًا. اشكرك الى اللقاء!
لا تزال هناك فرصة - هذه هي . وكانت تلك القشة الأخيرة التي دفعتني لكتابة هذا المقال. لقد قاموا بحظر رسالتي دون سبب
دون حتى ترك فرصة للتلميح من المجتمع.
أريد أن أصدق أن شركة HP تهتم حقًا بدعم العملاء، لكن هذا الإيمان يتضاءل.
آمل الحصول على نصائح ونصائح حكيمة حول كيفية حل مثل هذه المشاكل. ربما شخص ما كان لديه شيء مماثل؟
يمكن للمستخدمين المسجلين فقط المشاركة في الاستطلاع. ، من فضلك.
هل من الضروري دعم الأنظمة المشابهة لنظام Unix على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة؟
-
نعم
-
لا
صوت 367 مستخدمين. امتنع 38 مستخدما عن التصويت.
المصدر: www.habr.com