كيف عملت في تركيا وتعرفت على السوق المحلي

كائن على أساس "عائم" للحماية من الزلازل.

اسمي بافيل، وأدير شبكة من مراكز البيانات التجارية في CROC. على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، قمنا ببناء أكثر من مائة مركز بيانات وغرف خوادم كبيرة لعملائنا، ولكن هذه المنشأة هي الأكبر من نوعها في الخارج. تقع في تركيا. ذهبت إلى هناك لعدة أشهر لتقديم المشورة لزملائي الأجانب أثناء بناء المنشأة نفسها والسحابة.

هناك العديد من المقاولين هنا. بطبيعة الحال، غالبًا ما نتواصل مع المثقفين المحليين في مجال تكنولوجيا المعلومات، لذلك لدي ما أقوله عن السوق وكيف يبدو كل شيء في مجال تكنولوجيا المعلومات للروسي من الخارج.

دعامات الأساس هي في الأساس مفاصل مفصلية تسمح بالتحولات والقفزات.

سوق

السوق مشابه للسوق الروسي. وهذا يعني أن هناك شركات محلية رائدة تنظر إلى حافة النزيف، من باب الجدوى الاقتصادية، وتنتظر ستة أشهر أو سنة حتى يتم اختبار التكنولوجيا، وتأخذها بنفسها. تقوم بعض أقسام البنوك وتجارة التجزئة وشركات التكنولوجيا المختلفة بذلك في بلدنا. ثم هناك شركات غربية ذات نطاق عالمي تأتي إلى البلاد بمعاييرها الخاصة: حيث يتم إنشاء البنية التحتية لها. وهناك متخلفون يحاولون الخروج من الثمانينيات والتسعينيات من حيث التكنولوجيا ونهج الإدارة والوعي العام. ومع ذلك، فإن السوق التركية نفسها متخلفة عن سوقنا بنفس الطريقة تقريبًا التي تتخلف بها سوقنا عن أوروبا. لقد بدأوا الآن فقط في النظر إلى مراكز البيانات التجارية، مثلما فعلنا منذ عدة سنوات في روسيا.

إن تنظيم الدولة لا يقل عن تنظيمنا، وعلى وجه الخصوص، فإن التناظرية المحلية لـ Rostelecom - Turktelecom - تمتلك حوالي 80٪ من سوق الاتصالات في البلاد من خلال قنوات الاتصال. لا أفهم المخطط تمامًا، ولكن يتم تحديد الحد الأدنى من التعريفات لمقدمي الخدمة، والتي لا ينبغي تخفيضها في المسابقات. ونتيجة لهذا فإن البنية الأساسية للاتصالات أصبحت في واقع الأمر حكراً على الدولة، وجميع الخدمات التي تعلو البنية الأساسية هي خدمات تجارية، ولكنها تعتمد بشكل كبير على التنظيم الحكومي.

لدينا نفس القصة تقريبًا كما هو الحال مع البيانات الشخصية. نحن هنا فقط نتحدث عن الأنظمة المهمة، وليس البيانات الشخصية. ولا يمكن نقل هذه الأنظمة الحيوية خارج البلاد، بل يجب تخزين البيانات محليًا. ولذلك، هناك حاجة إلى مراكز بيانات قوية، ولذلك تم بناء مركز البيانات هذا مع الحماية من الزلازل على أساس "عائم". العديد من مباني الخوادم هنا محمية من الزلازل بطريقة مختلفة: من خلال تقوية الهياكل. ولكن هذا أمر سيء للخوادم. في حالة حدوث زلزال، سوف تهتز الرفوف. يطفو مركز البيانات هذا ببساطة في بحيرة المفصلات الحديدية، مثل البطة، ويبدو أن الرفوف معلقة في الهواء - فهي لا تهتز.

فيما يتعلق بمراكز البيانات: هناك عدد قليل جدًا من مقدمي الخدمات هنا الذين يأخذون عمليات التشغيل جيدة التنظيم على محمل الجد. يمكننا أن نقول أن الأمر بدأ للتو هنا. من الصعب العثور على منشأة كبيرة معتمدة من معهد Uptime. هناك العديد من الشركات الصغيرة والعديد منها لها تصميم فقط. الاستدامة التشغيلية - مركزان بيانات فقط، وواحد منهما فقط تجاري، وقائمة انتظار واحدة فقط معتمدة على المركز التجاري. المحسن.

في الاتحاد الروسي، ثلاثة مراكز بيانات لديها بالفعل UI TIII Operational Sustainability Gold (اثنان تجاريان - لتأجير غرف التوربينات في أجزاء، وشركة واحدة - لاحتياجاتهم الخاصة)، واثنان آخران - فضي. هنا يجب القول أن TierI وTierII وTierIII هي مقياس لوقت التوقف عن العمل. TI هي أي غرفة خادم، TII هو أن العقد الهامة مكررة، TIII هو أن جميع العقد دون استثناء مكررة، وفشل أي منها لا يؤدي إلى إيقاف تشغيل مركز البيانات، TIV هو "TIII مزدوج": مركز البيانات هو في الواقع لأغراض عسكرية.

في البداية كان من الممكن الحصول على مشروع TierIII منا. علاوة على ذلك، تم استلامها من خلال TIA وUptime. نظر العميل فقط إلى المستوى الثالث. ما إذا كان يعتمد على معيار بناء مراكز الاتصال أو مراكز البيانات ليس مهمًا جدًا. ثم بدأ اقتباس شهادات واجهة المستخدم وكذلك IBM فقط. ثم بدأ العملاء في فهم مستويات TIII. هناك ثلاثة منها: أن يكون المشروع مستوفياً للمتطلبات، وأن المنشأة بنيت حسب التصميم بشكل صحيح، وأن المنشأة تعمل وتدعم جميع الأنظمة. هذا مع اللوائح و"في الممارسة العملية، كان كل شيء على ما يرام لعدة سنوات" - وهذا هو الاستدامة التشغيلية لـ UI TIII.

ماذا أعني بكل هذا: في روسيا، من الطبيعي بالفعل الإعلان عن مسابقات لمراكز بيانات TIII لشراء مساحة لوضع أجهزتك. هناك خيار. وببساطة، ليس من الممكن العثور على شركات TIII مناسبة لتقديم العطاءات في تركيا.

الميزة الثالثة هي أن مقدمي الخدمات يخضعون لإشراف أكثر صرامة مقارنة بالسوق الروسية. إذا تلقيت خدمات الاتصالات أو الاتصالات عن بعد منا، فإن المالك هو المسؤول عن الأنظمة. ثم قمت بتأجير الخوادم - ولم تعد تعمل. يبدو أن هذا ليس من شأنك: فالمستأجر الخاص بك يقوم بالتعدين هناك أو ما هو أسوأ من ذلك. هذا الموضوع بالكاد يعمل هنا. في الواقع، يقع على عاتق كل مزود مركز بيانات التزام بتوضيح أنك على وجه التحديد لا تستطيع منع الإجراءات غير القانونية على الإطلاق. إذا شرحت الأمر بشكل سيء، فسيتم سحب رخصتك.

من ناحية، يضيف هذا كومة أخرى من المستندات ويعقد الدخول إلى البنى التحتية الخارجية للشركات والشركات المملوكة للدولة، ومن ناحية أخرى، فإن مستوى الموثوقية هنا أعلى. إذا كنت تتحدث عن IaaS، فمن المؤكد أنه سيكون هناك خدمات أمنية مثل الحماية من DDoS. كالعادة، العملاء في سوقنا هم:
- أوه، لدينا خادم ويب هناك، وسوف يدور الموقع.
- لنقم بتثبيت الحماية ضد الديدوس.
- لا داعي، من يحتاجها؟ لكن اترك الهاتف، إذا هاجموا، فسوف نقوم بتثبيته، حسنًا؟

وبعد ذلك وضعوه على الفور. والشركات على استعداد لدفع ثمنها. الجميع يدركون تماما المخاطر. اطلب من الموفر تفاصيل التنفيذ المحددة على طول مسار حركة المرور. وينتج عن هذا أيضًا حقيقة أنه عندما يأتي العميل إلى IaaS بنظام مصمم، يمكننا أن نقول له:
- أوه، أوه، لديك بعض المواصفات غير القياسية للأجهزة المادية هنا. خذ المعايير القياسية أو ابحث عن مشغل خدمة آخر. حسنًا ، أو باهظ الثمن ...
وفي تركيا سيكون الأمر على النحو التالي:
- أوه أوه أوه، آه، لديك بعض المواصفات المجنونة للأجهزة المادية هنا. دعنا نشتري لك هذه الأجهزة ونؤجرها لك، فقط قم بالتوقيع لمدة ثلاث سنوات، ثم سنقدم لك أسعارًا جيدة. أو الأفضل من ذلك، 5 سنوات دفعة واحدة!

ويوقعون. بل إنهم يحصلون على سعر عادي، لأن أي عقد معنا يتضمن تأمينًا ضد شراء الأجهزة للمشروع، ثم يدفع العميل المال ويغادر خلال شهرين. وهنا لن يغادر.

مزيد من الاختلافات في الموقف

عندما يأتي العميل إلى روسيا، فإن الحوار يسير على النحو التالي:
- بيع السحابة، وإليك المتطلبات الفنية.
يجيبونه:
— لقد اطلعنا على المتطلبات الفنية، سيكلف 500 ببغاء.
إنه مثل:
— 500؟ ماذا تفعل؟ لا، 500 غالية جداً. كم منهم خوادم؟ 250؟ و250 أخرى لماذا؟
يكتبون له. وبعد ذلك - الاستمرار:
- هيا، لنأخذ بعضًا من مكاويتي، فهي لم تعد قديمة تقريبًا. سيساعدك المتخصصون في إعداده. هناك ترخيص لبرنامج VMware. مقاتلة Zabbix هنا. دعونا نذهب ل130، باستثناء الخوادم؟

ومع ذلك، لا يقال هذا في أي مكان، ولكن من المفترض أنه عندما تكلف 500، كانت جميع المخاطر عليك. عندما تكون التكلفة أقل، ويتم تنفيذ جزء منها من قبل العميل، يتبين أنه أخذ الجزء الأبسط، ولم يتبق لك سوى المخاطر. وبعد ذلك، مع تقدم المشروع، غالبًا ما يحاول في الواقع إضافة المخاطر. يبدو الأمر كما لو كنت معتادًا على أجهزة Dell، ولكن لا يهم بالنسبة للبرامج مفتوحة المصدر، فلنقدم لك Supermicro من العام قبل الماضي. وفي النهاية، فإن نموذج المخاطرة برمته هو مجرد قمامة. وبطريقة جيدة، لا يجب أن تأخذها مقابل 500، بل مقابل الـ 1000 بأكملها.

ربما لا تفهم حقًا ما أقصده الآن. في السابق، بدا لي أن هذه كانت قصة حول تحسين الميزانية. ولكن هذا ليس صحيحا في الواقع. هناك شيء غريب في العقلية الروسية وهو اللعب بمجموعات البناء. أعتقد أننا جميعًا لعبنا بالأدوات المعدنية ذات الثقوب عندما كنا أطفالًا، وكبرنا، وما زلنا مهتمين بها. وعندما يحضرون لنا شيئًا كبيرًا جديدًا، نريد تفكيكه ورؤية ما بداخله. بالإضافة إلى ذلك، ستبلغ أنك استنزفت المورد واستخدمت الموارد الداخلية.

والنتيجة النهائية ليست منتجًا نهائيًا، بل مجموعة بناء غير مفهومة. لذلك، قبل العقود الكبيرة الأولى في أوروبا، بدا لي غير عادي أنهم لن يسمحوا بإكمال أجزاء من منتج العميل. ولكن اتضح أن هذا يبطئ الخدمات. وهذا يعني أنه بدلاً من تقديم خدمة قياسية وصقلها، يشارك مقدمو الخدمة في التخصيص للعملاء المحليين. إنهم يلعبون مجموعات البناء مع العميل ويضيفون أجزاء مخصصة لإنجاحها. لكن في تركيا، على العكس من ذلك، يريدون أخذ الخدمات الجاهزة حتى لا يعدلوها فيما بعد.

مرة أخرى، هذا هو الفرق في العقلية. إذا جاء مقدم خدمة مثلنا إلى عميل كبير وتحدث عن تطبيق مؤسسي سيؤثر على نصف الشركة، فسنحتاج إلى اثنين من المتخصصين. أحدهما من مزود سيظهر ويخبر ويكشف كل شيء. والثاني هو من الأعمال التجارية التي ستكتشف كيف وما هي الأراضي وأين تعمل. نحن لا نتحدث عن التكامل أو الواجهات الخارجية، بل عن جوهر النظام الذي لا يمكن رؤيته من الخارج. نحن نتلاعب بها عند شرائها. وبعد ذلك يأتي العميل بحثًا عن حل، وهو لا يهتم كثيرًا بما هو موجود بالداخل. لا أحد يعطي لعنة. من المهم بالنسبة للعميل أنه إذا وعدته بأنه يعمل، فإنه يعمل بشكل رائع حقًا، كما وعدت. كيف يتم ذلك لا يهم.

ربما يكون الأمر مجرد المزيد من الثقة في بعضنا البعض. وهو ما تمليه مرة أخرى المسؤولية عن أي مشاكل. إذا أخفقت لفترة طويلة، فإنك تخاطر بالعمل بأكمله، وليس عميل واحد فقط.

وهذا يعكس عقلية السكان المحليين. إنهم منفتحون جدًا على بعضهم البعض. وبسبب هذا الانفتاح، فإن علاقاتهم متطورة للغاية. نحن نقوم بإضفاء الطابع الرسمي على الكثير من الأشياء، ولكن معهم يكون الأمر على النحو التالي: "حسنًا، أنت تثق بي، وأنا أثق بك، لذا دعنا نذهب، وسوف تقوم بالمشروع." وبعد ذلك تتم كل الأمور غير الرسمية دون طرح أي أسئلة.

لذلك، بالمناسبة، من السهل جدًا بيع الخدمات المُدارة. كانت هذه العملية أكثر تعقيدًا في روسيا. في الاتحاد الروسي يقومون بتفكيكك إلى قطع صغيرة. وبعد ذلك تتناثر كل الاستعانة بمصادر خارجية للمنتجات النهائية مثل الفطائر.

الناس

ومن ناحية أخرى، ليس من الضروري أن نلتقي شخصيًا في أي مناسبة. التواصل الشخصي لا يقتصر على مجرد الاهتمام. ولكن هنا الاهتمام والتواصل الشخصي هما نفس الشيء. ولا يمكن حل المشكلات عبر الهاتف أو عبر البريد. عليك أن تأتي إلى الاجتماع، وإلا فإن السكان المحليين لن يفعلوا أي شيء، ولن يتحرك الأمر إلى الأمام.

عندما طلبت منا معلومات بروح "أرسل لي التكوين"، أخذها المسؤول وأرسلها إليك. لا يعمل الأمر بهذه الطريقة هنا من حيث المبدأ. وليس لأنهم سيئون، ولكن لأنه على مستوى اللاوعي: لماذا لا يحبني كثيرا أنه كتب الرسالة وهذا كل شيء؟ كيفية التواصل؟

يجب الحفاظ على الاتصالات باستمرار. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة محلية في مركز البيانات، فعليك الحضور مرة واحدة في الأسبوع، وعدم مناقشة الأمر عن بعد. ساعة ونصف ذهابًا وإيابًا وساعة من المحادثة. ولكن إذا قمت بتوفير هذا الوقت، فسوف تخسر شهرًا من الانتظار. وهذا هو في كل وقت. من غير المفهوم تمامًا لعقليتي الروسية أن أفهم "لماذا تريد منا هذا عن بعد؟" أو "لماذا لم تأتي؟" كان الأمر كما لو أنهم لم يروا الرسائل، ولم يفهموها. لم يشعروا بالإهانة، ولكن ببساطة ضعهم جانبًا في مكان ما حتى وصولك. حسنا، نعم، لقد كتبت. لقد وصلت، الآن يمكننا مناقشة الأمر. لنبدأ بهذا، منذ أسبوعين، والذي يحمل علامة "ASAP". خذ بعض القهوة، وأخبرني بهدوء عما حدث...

بدلا من وحدة التحكم، لديهم هاتف مع مقاول. لأنك وعدت، وأنت نفسك أتيت ولا يسعك إلا أن تفعل ذلك. لأنه نظر في العيون وقال. هناك بالتأكيد شيء ما في هذا.

ومن المدهش أيضًا ما يحدث على الطرق. هذه قمامة. لا أحد يشغل إشارات الانعطاف، بل يغيرون المسارات كما يحلو لهم. من الطبيعي أن يقود الأشخاص سياراتهم في اتجاه حركة المرور المقابلة عبر حارة مزدوجة - عليك أن تلتف بطريقة ما حول الحافلة. في شوارع المدينة، حيث يرى عقلي الروسي 50 كيلومترا في الساعة، يقودون أقل من مائة. لقد رأيت الكثير من التغييرات. ذات مرة رأيت أحد السائرين عند مدخل محطة الوقود. كيف تمكنوا من القيام بذلك، لا أفهم.

إذا كان هناك ضوء أحمر عند التقاطع، فليس من الجيد التوقف. "ذهبت باللون الوردي الناعم." ثم تبدأ المظالم. لم يُسمح لشخص ما بالحصول على الضوء الأخضر لأن شخصًا آخر كاد أن ينجح، ولكن ليس تمامًا. لا يستطيع التحمل ويقود السيارة، ليس عندما يكون من الضروري اتباع إشارة المرور، ولكن عندما يبدو ذلك عادلاً بالنسبة له. أي أنه يمنع شخصًا آخر من التدفق العمودي. ثم تلتف وتغلق الطريق بأكمله. الاختناقات المرورية في إسطنبول - في رأيي، مرتبطة إلى حد كبير بموقف غريب تجاه القواعد. قيل لي أن سوق المزودين هنا يتطور بشكل أبطأ من أوروبا وفقًا لنفس المبدأ تقريبًا: تتطلب البنية التحتية قواعد واضحة، وهنا كلها مفاهيمية تقريبًا.

الكثير من الاتصالات الشخصية. مقابل منزلي كان هناك متجر بيع بالتجزئة محلي مثل متجرنا Mega. لذلك، يمكنهم توصيل أي منتج إلى باب منزلك. إنها مجرد خدمة، أنت فقط تقول ما تحتاجه. أو قمت بقطع إصبعي، واتصلت بالصيدلية عبر الشارع، وطلبت منهم إحضار رقعة إلى المدخل (مقابل 20 روبل تقريبًا). لقد أحضروها مجانًا.

جميع المناطق في اسطنبول لديها أراضي باهظة الثمن، لذلك يتم استغلال كل قطعة منها. ويتم بناء جميع المناطق الرخيصة أو غير باهظة الثمن بشكل وثيق. الطرق عبارة عن حارة واحدة ذهابًا وإيابًا، أو حتى في اتجاه واحد. وبجانبه مباشرة يوجد رصيف حوالي متر ونصف ثم يوجد منزل. شرفة تتدلى على عرض الرصيف. من الغريب الحديث عن مساحات خضراء أو أماكن للمشي في مثل هذه المناطق: لا يزال يتعين الوصول إلى المساحات الخضراء. ما هو الأكثر غير سارة: نصف الطرق أفقية على طول المنحدر، ونصف - على منحدر خطير، 15-20 درجة سهلة (للمقارنة: 30 درجة هو منحدر سلم المترو في موسكو). علاماتنا “الحذر!!! منحدر سبعة بالمئة!!!" يبدو مضحكا. عندما تمطر هنا، لا أعرف إذا كنت سأبدأ بالانزلاق للخلف على الأسفلت الرطب. إنه تقريبًا مثل ركوب المصعد الكهربائي. ربما تحت المطر سيتعين عليك التوقف والبدء من جديد. هناك من يستأجر بالعكس إلى الأعلى.

أقدم خط مترو في إسطنبول عمره 144 عامًا. بمعنى، التلفريك.

يشربون الشاي باستمرار لأي سبب أو بدونه. إنه طعم غير عادي بالنسبة لنا، وأنا لا أحبه حقًا. هناك شعور بأنه يتم تحضير مشروب أقوى، ويبقى في إبريق الشاي. تغلي إلى الحد حسب الذوق. هناك محطات في كل مكان، مثل الأقداح الحرارية لدينا، التي يوجد فوقها فتحات توضع عليها أباريق الشاي، حيث تكون أوراق الشاي ساخنة.

فيما يتعلق بالطعام، عندما بدأت الخروج لتناول العشاء مع السكان المحليين، أظهروا لي الكثير من المطاعم التي تشبه المطاعم المنزلية تقريبًا. الخصوصية المحلية هي أن هناك الكثير من الخضار والكثير من اللحوم. ولكن لا يوجد لحم خنزير، بل يوجد لحم خروف.

الطعام لذيذ جدا. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أنها أكثر تنوعًا مما هي عليه هنا في موسكو. إنها أسهل وأكثر دفئًا مع الخضار. هناك العديد من الأطباق المختلفة. ترتيب مختلف للأطباق: لا يوجد سلطة، الأولى والثانية بالإضافة إلى الحلوى. هنا يكون الفرق بين السلطة والطبق الرئيسي واللحوم غير واضح للغاية. الفراولة اللذيذة تبدأ في شهر مارس، والبطيخ والبطيخ - تبدأ في شهر مايو.

بلد مسلم، نساء محجبات في كل مكان. لكن الكثيرات لا يرتدينه، فالتنانير القصيرة والأذرع المفتوحة منتشرة في كل مكان.

في المكتب، يرتدي الجميع ملابس مألوفة لنا، ولا توجد فروق خاصة في آداب الملابس.

من بين التناقضات الأخرى: كما قلت، الأرض هنا باهظة الثمن للغاية، ولكن في الوقت نفسه يوجد عدد كبير من المتاجر والمتاجر في كل مكان حيث يمكنك شراء الأطعمة والأشياء الرخيصة جدًا. لقد فوجئت أيضًا بالطريقة التي يتعاملون بها مع مسألة التخلص من النفايات. يبدو أن هناك فصلا للقمامة حسب النوع، ولكن في الواقع يتم إلقاء كل شيء في حاوية واحدة كبيرة. ثم يقوم الأشخاص المميزون الذين يحملون كيسين مترين مكعبين على عربات طوال اليوم بإخراج البلاستيك والزجاج والورق وأخذها لإعادة التدوير. هكذا يعيشون... التسول غير مرحب به. على الأقل في شكله النقي. ولكن في الواقع، يمكن لبعض الجدات "المتاجرة" بالمناديل الورقية عند الاقتراب من السيارات عند تقاطع الطرق. لم يذكر السعر، يمكنك أن تدفع ما لديك. لكن الكثير من الناس يتبرعون بالمال ولا يأخذون الأوشحة.

حسنًا، قد يتأخرون عن الاجتماعات، لكن لن ينزعج أحد كثيرًا إذا تأخرت. وبمجرد وصول نظيره بعد ثلاث ساعات، كان زملائي سعداء للغاية برؤيته. مثل، إنه لأمر رائع أنك أتيت، نحن سعداء لرؤيتك. من الجيد أنك تمكنت من الوصول إلى هناك. ادخل!

هذا كل ما يتعلق بتركيا في الوقت الحالي. بشكل عام، نشارك في مشاريع مماثلة حول العالم كشريك تكنولوجي. نحن نتشاور ونساعد الشركات المحلية على فهم التكنولوجيا. واليوم يشمل ذلك أكثر من 40 دولة من الشرق الأوسط إلى أستراليا. في مكان ما، هذا هو الواقع الافتراضي والرؤية الآلية والطائرات بدون طيار - وهو ما هو موضع ضجيج حاليًا. وفي مكان ما الكلاسيكيات القديمة الجيدة مثل الدعم الفني أو تنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت مهتمًا بمعرفة التفاصيل، فيمكننا إخبارك ببعض الميزات.

المراجع:

• حول تشغيل مركز البيانات لمدة 7 سنوات
• مركز بيانات عالي المسؤولية: جولة بالصور
• بريدي هو: [البريد الإلكتروني محمي]

المصدر: www.habr.com