كيف تبدأ حملات البريد الإلكتروني ولا ينتهي بك الأمر في البريد العشوائي؟

صورة: Pixabay

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة للتفاعل مع جمهورك إذا كنت تستخدمه بشكل صحيح. بعد كل شيء، فإنه يفقد معناه إذا انتقلت رسائلك على الفور إلى مجلد البريد العشوائي. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلهم ينتهي بهم الأمر هناك. اليوم سنتحدث عن التدابير الوقائية التي من شأنها أن تساعد في تجنب هذه المشكلة.

المقدمة: كيفية الدخول إلى البريد الوارد

لا ينتهي كل بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك. هذه نتيجة عمل خوارزميات النظام البريدي. لكي تتمكن الخوارزميات من تمرير رسالة إلى البريد الوارد، يجب أن تستوفي عددًا من المتطلبات، والتي يُنصح بالتعرف عليها قبل إطلاق رسائلك البريدية الأولى:

• Mail.ru – قواعد البريدية
• ياندكس.رو – متطلبات الرسائل الصادقة
• Gmail.com - توصيات لتنفيذ رسائل بريدية جماعية

وأيضًا، عند بدء حملات البريد الإلكتروني، يجب إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

• الإعدادات الفنية وسمعة المجال؛
• الجودة الأساسية
• محتوى الرسالة.

دعنا نفكر في كل عنصر بمزيد من التفصيل.

الإعدادات الفنية وسمعة المجال

ما عليك سوى إرسال رسائل بريدية نيابة عن شركة من عنوان الشركة - ولا توجد نطاقات مجانية مثل [email protected]. لذلك، تأكد من إنشاء مجال الشركة وعنوان البريد الإلكتروني عليه. Mail.ru и ياندكسعلى سبيل المثال، إتاحة الفرصة لنشر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة عليها مجانًا تمامًا.

تلعب سمعة المجال المزعومة دورًا كبيرًا في إطلاق الرسائل البريدية. إذا تم إرسال بريد عشوائي منه مسبقًا، فيمكن لخدمات البريد إدراجه في القائمة السوداء. قبل إطلاق الرسائل البريدية، تأكد من عدم تضمين المجال الخاص بك فيها. على سبيل المثال، في خدمة DashaMail، يحدث هذا الفحص تلقائيًا عند تكوين مجال الإرسال الخاص بك. إذا تبين أن نطاقك مدرج في إحدى القوائم السوداء، فسترى توصيات حول كيفية الخروج من هناك.

للتحقق من سمعتك، يمكنك أيضًا استخدام خدمات مثل نقاط المرسل أو تالوس إنتليجنس من سيسكو.

نقطة مهمة: لا تحلل خوارزميات أنظمة البريد المجال نفسه الذي يتم إرسال الرسائل منه فحسب، بل تحلل أيضًا مجالات الروابط في الرسائل المرسلة. إذا كانت الرسالة تحتوي على روابط لمواقع من القائمة السوداء، فمن المحتمل جدًا أن يكون المرسل نفسه مرسلي بريد عشوائي. العواقب ستكون مناسبة.

بالإضافة إلى سمعة المجال، تقوم أنظمة البريد الإلكتروني بتحليل إعدادات أمان المجال. على وجه الخصوص، وجود سجلات SPF وDKIM وDMARC التي تم تكوينها. وهنا لماذا هناك حاجة إليها:

• عامل حماية من الشمس - هذه في الأساس قائمة بالخوادم الموثوقة التي يرسل المرسل رسائله منها. في هذه القائمة تحتاج إلى وضع خوادم أنظمة النشرة الإخبارية للبريد الإلكتروني التي تستخدمها؛
• DKIM - التوقيع الرقمي للمجال، يضاف إلى كل حرف؛
• DMARC – يخبر هذا الإدخال النظام البريدي بما يجب فعله بالرسالة، والتي، بعد التحقق من SPF وDKIM، وجد أنها مزيفة. يمكن حظره أو إرساله إلى البريد العشوائي.

بعد إعداد مجال الإرسال الخاص بك، تأكد من إعداد مديري البريد حتى تتمكن من تتبع المكان الذي تنتهي فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالضبط وما يفعله المستلمون بها.

فيما يلي قائمة بأسماء مديري البريد الرئيسيين:

• مكتب بريد جيميل
• مدير مكتب البريد Mail.ru
• مكتب بريد ياندكس

بعد اكتمال الإعدادات الفنية، يمكنك المتابعة للعمل مع قاعدة المشتركين.

تحسين جودة قاعدة المشتركين لديك

بالطبع، يعد شراء قواعد بيانات العناوين بدلاً من التجميع القانوني باستخدام نهج الاشتراك المزدوج طريقة مؤكدة لحل المشكلات، لذلك ليست هناك حاجة للقيام بذلك. ولكن قد تنشأ مشاكل حتى لو قمت بجمع المشتركين بشكل قانوني، ولكن كان ذلك منذ وقت طويل ولم ترسل رسائل بريدية أو كان هناك استراحة طويلة في العمل مع قاعدة البيانات هذه.

أولا، يمكن أن تكون قاعدة البيانات هذه قد تراكمت عناوين غير عاملة و مصائد البريد العشوائي. يجب تنظيفه قبل إرسال الرسائل باستخدامه.

يعد مسح قاعدة بيانات المشتركين يدويًا أمرًا صعبًا. ولكن هناك أدوات لحل هذه المشكلة. على سبيل المثال، بنيت في DashaMail مدقق يتحقق من قاعدة المشتركين، ويزيل العناوين غير الصحيحة، وكذلك العناوين التي يوجد احتمال كبير للشكاوى منها. إن العمل مع قاعدة البيانات بعد التنظيف بواسطة المدقق يقلل من احتمالية الإضرار بالسمعة والانتهاء في البريد العشوائي.

ثانيا، قد ينسى المشتركون أنهم وافقوا على تلقي الرسائل البريدية ويبدأون في تقديم شكوى بشأن البريد العشوائي. ما سيؤدي إليه هذا واضح. لذلك، تتطلب حملة البريد الإلكتروني الأولى إعدادًا دقيقًا بشكل خاص. من المناسب في الرسالة الأولى تذكيرك بكيفية موافقة المشترك على تلقي النشرة الإخبارية، وكذلك إعطاء الأسباب التي تجعل النشرة الإخبارية تستحق اهتمامه في المستقبل.

العمل على المحتوى

يتأثر أيضًا ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني ستنتهي في البريد العشوائي أم لا بمحتواها. على سبيل المثال، لا تحب أنظمة البريد عددًا كبيرًا جدًا من الصور بالأحرف. يجب أن يكون 20% على الأقل من رسالتك نصًا.

كما أن عوامل تصفية البريد العشوائي حساسة للكلمات التي غالبًا ما توجد في الحروف غير المرغوب فيها، مثل "الأرباح" و"العملات المشفرة" وعندما تكون مكتوبة بحروف capslock. يجب ألا تستخدم الروابط الكاملة في النص، بل يجب أن تكون على شكل نص مع رابط تشعبي. يجب عليك بالتأكيد عدم استخدام الروابط المختصرة أو إرفاق الملفات بالرسالة (إذا كنت بحاجة إلى إرفاقها، فمن الأسهل توفير رابط التنزيل).

أما بالنسبة لتخطيط قوالب البريد الإلكتروني، فلا ينبغي عليك استخدام أنماط JavaScript وFlash وActiveX وCSS الخارجية. لم يتم اختراع أي شيء أفضل من تخطيط الجدول من وجهة نظر مرشحات البريد العشوائي. ومن الجيد أيضًا إرسال نسختين من الرسائل: HTML والنص العادي.

تقدم DashaMail خدمة مدمجة لمساعدة المسوقين عبر البريد الإلكتروني توقف عن الانتهاكات - يقوم تلقائيًا بالتحقق من محتوى الرسالة والإبلاغ عما إذا كان سينتهي بها الأمر في "البريد العشوائي" في خدمات البريد Mail.ru و Rambler.

من المهم أيضًا تحليل تفاعلات المستخدم مع الرسائل البريدية في الوقت المناسب. إذا قام العديد من الأشخاص بعد كل بريد إلكتروني بإلغاء الاشتراك في الرسائل، فهذه علامة أكيدة على أن الاشتراك لا يلبي توقعات المستلمين. يجب تغيير المحتوى.

ماذا أيضًا: "إحماء" المجال

النقاط الثلاث الموضحة أعلاه تشبه الركائز الثلاث لبداية فعالة للمراسلات البريدية، ولكن هذا ليس كل ما يجب أخذه بعين الاعتبار. عند إطلاق المراسلات، من الضروري إجراء ما يسمى بتسخين المجال. دعونا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.

إذا كنت تقوم بتشغيل توزيع البريد الإلكتروني من مجال جديد أو كان المجال موجودًا لبعض الوقت، ولكن لم تكن هناك رسائل بريد إلكتروني منه لفترة طويلة، فستكون هناك حاجة إلى عمل تحضيري. يتعلق الأمر بالبدء في إرسال الرسائل تدريجيًا، مما يزيد من حجم الرسائل المرسلة.

أي أنه في البداية تتلقى النشرة الإخبارية شريحة محدودة من المشتركين الأكثر ولاءً. خطوة بخطوة، يمكن زيادة حجم الإرسال، ولكن بسلاسة، مع تجنب الزيادات في النشاط. كل يوم، لا يمكن زيادة حركة الرسائل أكثر من مرتين (يفضل أقل): في اليوم الأول تم إرسال 500 رسالة، وفي اليوم التالي يمكن إرسال 1000، ثم 2000، 3000، 5000، وهكذا.

نقطة مهمة: يجب الحفاظ على درجة "الإحماء" للمجال. لا تحب أنظمة البريد الزيادات المفاجئة في النشاط، لذا من المفيد إبقاء الرسائل البريدية منتظمة.

اختتام

في الختام، نلخص النقاط الرئيسية التي ستساعدك على البدء في استخدام القوائم البريدية وتجنب الوقوع في البريد العشوائي على الفور:

• انتبه إلى الإعدادات الفنية والسمعة. هناك عدد من الإعدادات التي يجب إجراؤها للتأكد من أن أنظمة البريد تسمح بمرور الرسائل. ومن المهم أيضًا التحقق من سمعة النطاق والعمل على تحسينه.
• العمل مع قاعدة المشتركين لديك. حتى إذا كنت تستخدم الاشتراك المزدوج، فأنت بحاجة إلى مراقبة حالة قاعدة البيانات باستمرار، وتسليط الضوء على شرائح المستخدمين غير النشطين وإعادة تنشيطهم بشكل منفصل.
• اتبع المحتوى. اتبع أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وقم أيضًا بمراقبة استجابة المشتركين: إذا قام الأشخاص بإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن المحتوى لا يلبي احتياجاتهم ويجب تغييره.
• الاحماء المجال. لا يمكنك المضي قدمًا والبدء في إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. بعد التوقفات الطويلة أو في حالة وجود مجال جديد، عليك أولاً "الإحماء" عن طريق إرسال الرسائل على دفعات صغيرة وزيادة النشاط تدريجياً.
• استخدم التكنولوجيا. القيام بكل شيء يدويًا أمر صعب. أتمتة ما تستطيع. في DashaMail، نحاول المساعدة في النقاط الرئيسية من خلال توفير الأدوات المناسبة للتحقق من السمعة والتحقق من صحة قاعدة البيانات وتقييم المحتوى. نحن أيضًا نقوم بإدارة جميع المراسلات البريدية للشركات التي بدأت للتو في العمل، ونساعد على الامتثال لجميع متطلبات أنظمة البريد.

لمواكبة الاتجاهات الحديثة في التسويق عبر البريد الإلكتروني في روسيا، احصل على حيل حياتية مفيدة وموادنا، اشترك في صفحة داشا ميل على الفيسبوك وقراءة لدينا بلوق.

المصدر: www.habr.com