يمكنك الإجابة على السؤال فورًا ، كم عدد أنظمة تقنية المعلومات الموجودة في شركتك؟ حتى وقت قريب ، لم نتمكن من ذلك. لذلك ، سنتحدث الآن عن نهجنا في بناء قائمة واحدة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة ، والتي كانت ضرورية لحل المهام التالية:
- قاموس واحد للشركة بأكملها. فهم دقيق للأعمال وتكنولوجيا المعلومات ، ما هي الأنظمة الموجودة في الشركة.
- قائمة الأشخاص المسؤولين. بالإضافة إلى الحصول على قائمة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات ، كان من الضروري فهم المسؤول عن كل نظام ، سواء من جانب تكنولوجيا المعلومات أو من جانب الأعمال.
- تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات. من جانب هندسة تكنولوجيا المعلومات ، كان من الضروري تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية وفقًا لمرحلة التطوير ، وفقًا للتقنيات المستخدمة ، إلخ.
- حساب تكاليف أنظمة تكنولوجيا المعلومات. تحتاج أولاً إلى فهم ماهية أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، ثم الخروج بخوارزمية تخصيص التكلفة. سأقول على الفور أننا نجحنا كثيرًا في هذه النقطة ، ولكن المزيد حول ذلك في مقال آخر.
دعنا نجيب على الفور على السؤال من العنوان - كم عدد أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموجودة في الشركة؟ لقد حاولنا لمدة عام تجميع قائمة ، واتضح أنه كان هناك 116 نظامًا لتكنولوجيا المعلومات معترفًا (أي تمكنا من العثور على المسؤولين في مجال تكنولوجيا المعلومات والعملاء بين الشركات).
كثيرًا أو قليلاً ، سيكون من الممكن الحكم بعد وصف مفصل لما نعتبره نظامًا لتكنولوجيا المعلومات.
Шаг первый
بادئ ذي بدء ، طُلب من جميع إدارات إدارة تقنية المعلومات تقديم قوائم بأنظمة تكنولوجيا المعلومات التي يدعمونها. علاوة على ذلك ، بدأنا في تجميع كل هذه القوائم معًا وإنشاء أسماء وترميزات موحدة. في المرحلة الأولى ، قررنا تقسيم أنظمة تكنولوجيا المعلومات إلى ثلاث مجموعات:
- الخدمات الخارجية.
- نظم المعلومات.
- خدمات البنية التحتية. هذه هي الفئة الأكثر إثارة للاهتمام. في عملية تجميع قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، تم العثور على منتجات برمجية مستخدمة فقط من قبل البنية التحتية (على سبيل المثال ، Active Directory (AD)) ، بالإضافة إلى منتجات البرامج المثبتة على أجهزة المستخدمين المحلية. تم فصل كل هذه البرامج إلى خدمات البنية التحتية.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل مجموعة.
الخدمات الخارجية
الخدمات الخارجية هي أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي لا تستخدم البنية التحتية للخادم الخاص بنا. شركة الطرف الثالث هي المسؤولة عن عملهم. هذه ، في الغالب ، الخدمات السحابية وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية لشركات أخرى (على سبيل المثال ، خدمات الدفع وضريبة الشيكات). المصطلح قابل للنقاش ، لكن لم يكن من الممكن الخروج بمصطلح أفضل. سجلنا جميع الحالات الحدودية في "أنظمة المعلومات".
نظم المعلومات
أنظمة المعلومات هي عمليات تثبيت لمنتجات البرمجيات التي تستخدمها الشركة. في هذه الحالة ، اعتبرنا فقط أنظمة البرامج المثبتة على الخوادم وتوفر التفاعل للعديد من المستخدمين. لم يتم النظر في البرامج المحلية المثبتة على أجهزة كمبيوتر الموظفين.
كانت هناك بعض النقاط الدقيقة:
- بالنسبة للعديد من المهام ، يتم استخدام بنية الخدمات المصغرة. الخدمات المصغرة مبنية على منصة مشتركة. فكرنا لوقت طويل في فصل كل خدمة أو مجموعة خدمات إلى أنظمة منفصلة. ونتيجة لذلك ، حددوا النظام الأساسي بأكمله للنظام وأطلقوا عليه MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- تستخدم العديد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات بنية معقدة من العملاء ، والخلفيات ، وقواعد البيانات ، وموازنات التحميل ، وما إلى ذلك. قررنا دمج كل هذا في نظام واحد لتكنولوجيا المعلومات ، دون تمييز الأجزاء الفنية بشكل منفصل مثل الموازين و TOMCAT وغير ذلك الكثير.
- نظم تقنية المعلومات التقنية - مثل AD ، وأنظمة المراقبة - تم فصلها إلى مجموعة منفصلة من "خدمات البنية التحتية".
خدمات البنية التحتية
يتضمن ذلك الأنظمة المستخدمة لتشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال:
- الوصول إلى موارد الإنترنت.
- خدمة أرشفة البيانات.
- خدمة النسخ الاحتياطي.
- مهاتفة.
- مؤتمرات الفيديو.
- الرسل.
- خدمة دليل Active Directory.
- خدمة البريد الإلكتروني.
- مضاد للفيروسات.
نشير إلى جميع البرامج المثبتة على أجهزة المستخدمين المحلية باسم "مكان العمل".
المناقشة حول مجموعة الخدمات لم تنته بعد.
نتيجة الخطوة الأولى
بعد توحيد جميع القوائم الواردة من الأقسام ، تلقينا قائمة عامة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
كانت القائمة ذات مستوى واحد ، أي لم يكن لدينا أنظمة فرعية. تم تأجيل هذا التعقيد في القائمة إلى المستقبل. في المجموع حصلنا على:
- 152 نظم معلومات وخدمات خارجية.
- 25 خدمات البنية التحتية.
إضافة كبيرة لهذا الدليل هي أنه بالإضافة إلى قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، فقد اتفقنا على قائمة الموظفين المسؤولين عن كل منهم.
Шаг второй
القائمة بها عدد من النواقص:
- اتضح أنه مستوى واحد وغير متوازن تمامًا. على سبيل المثال ، تم تمثيل نظام المتجر في القائمة بـ 8 وحدات أو أنظمة منفصلة ، وتم تمثيل الموقع بنظام واحد.
- بقي السؤال ، هل تلقينا قائمة كاملة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات؟
- كيف تحافظ على القائمة محدثة؟
الانتقال من قائمة ذات مستوى واحد إلى قائمة ذات مستويين
التحسين الرئيسي الذي تم إجراؤه في المرحلة الثانية هو الانتقال إلى قائمة ذات مستويين. تم تقديم مفهومين:
- نظام تكنولوجيا المعلومات.
- وحدة نظام تكنولوجيا المعلومات.
الأول لا يشمل فقط التركيبات الفردية ، ولكن الأنظمة المتصلة منطقيًا. على سبيل المثال ، في السابق تم إدراج نظام إعداد التقارير عبر الويب (SAP BO) و ETL والتخزين كنظم منفصلة لتكنولوجيا المعلومات ، والآن قمنا بدمجها في نظام واحد مع 10 وحدات.
بعد هذه التحولات ، بقي 115 نظامًا لتكنولوجيا المعلومات في الكتالوج.
ابحث عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات غير المسجلة
نحن نحل مشكلة العثور على أنظمة تكنولوجيا المعلومات غير المسجلة عن طريق تخصيص التكاليف لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. أولئك. أنشأت الشركة نظامًا لتوزيع جميع مدفوعات الإدارات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات (المزيد حول هذا في المقالة التالية). نقوم الآن بمراجعة قائمة مدفوعات تكنولوجيا المعلومات على أساس شهري وتخصيصها لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. في البداية ، تم اكتشاف عدد من الأنظمة المدفوعة التي لم تظهر في السجل.
تتمثل الخطوة التالية في تقديم منصة بنية واحدة لتكنولوجيا المعلومات (أداة EA) لتخطيط التنمية.
تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات
بالإضافة إلى تجميع قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديد الموظفين المسؤولين ، بدأنا في تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
سمة التصنيف الأولى التي قدمناها هي مرحلة دورة الحياة. لذلك كانت هناك قائمة واحدة من الأنظمة التي يتم تنفيذها الآن والتي من المقرر إيقاف تشغيلها.
بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا في تتبع دورة حياة البائع لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. لا يخفى على أحد أن منتجات البرامج لها إصدارات مختلفة ، ولا يدعم البائعون سوى إصدارات معينة. بعد تحليل قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، تم تحديد أولئك الذين لم تعد إصداراتهم مدعومة من قبل الشركة المصنعة. الآن هناك نقاش كبير حول ما يجب فعله بمثل هذه البرامج.
استخدام قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات
لماذا نستخدم هذه القائمة من أجل:
- في هندسة تكنولوجيا المعلومات ، عند رسم مشهد الحلول ، نستخدم أسماء شائعة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- في نظام توزيع المدفوعات لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. لذلك نرى التكاليف الإجمالية لهم.
- نحن نعيد هيكلة ITSM من أجل الحفاظ على المعلومات في كل حادث حول نظام تكنولوجيا المعلومات الذي تم اكتشاف الحادث فيه والذي تم حله فيه.
قائمة
نظرًا لأن قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات هي معلومات سرية ، فمن المستحيل تقديمها هنا بالكامل ، وسوف نعرض التصور.
على الصورة:
- يشير اللون الأخضر إلى وحدات نظام تكنولوجيا المعلومات.
- أقسام DIT بألوان أخرى.
- ترتبط أنظمة تكنولوجيا المعلومات بالمديرين المسؤولين عنها.
المصدر: www.habr.com