الأحداث التي تجري في العالم بسبب فيروس كورونا تسلط الضوء بوضوح شديد على مجالات المشاكل في المجتمع والاقتصاد والتكنولوجيا.
لا يتعلق الأمر بالذعر - إنه أمر لا مفر منه وسيتكرر مرة أخرى مع المشكلة العالمية التالية، ولكن يتعلق بالعواقب: المستشفيات مكتظة، والمتاجر فارغة، والناس يجلسون في منازلهم... يغسلون أيديهم،
و"تخزين" الإنترنت بشكل مستمر... لكن هذا، كما تبين، لا يكفي خلال أيام العزلة الذاتية الصعبة.
ماذا حدث بالفعل؟
تحولت الساعة الأكثر ازدحامًا (BHH) لمقدمي الخدمة إلى ساعات النهار، حيث بدأ الجميع في مشاهدة المسلسلات التلفزيونية أو تنزيلها. لقد تم بالفعل تأكيد حقيقة الحمل المتزايد بشكل حاد من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Facebook Mark Zuckerberg، مؤكداً أن عدد المكالمات عبر WhatsApp و Messenger قد تضاعف مؤخرًا. وقال المدير الفني لمشغل فودافون البريطاني سكوت بيتي، إن ساعة الذروة لحركة الإنترنت تمتد من حوالي الظهر حتى التاسعة مساء.
شعر مقدمو الخدمة بزيادة في حركة المرور، وشعرت الخدمات بزيادة في الحمل، وشعر المستخدمون بمشاكل في الإنترنت. وكل هذا يؤدي إلى شكاوى من المستخدمين: الإنترنت بطيء، ولا يتم تحميل مقاطع الفيديو، وتأخر الألعاب.
كان الحل الواضح للخدمات هو تقليل الجودة مؤقتًا، وكانت Netflix وYouTube أول من فعل ذلك في 19 مارس. وكان هذا القرار واعيا. وقال المفوض الأوروبي للسوق الداخلية، تييري بريتون، إن منصات البث وشركات الاتصالات لديها "مسؤولية مشتركة لاتخاذ التدابير اللازمة لضمان الأداء السلس للإنترنت". ووفقا له، يجب على المستخدمين أيضًا اتباع نهج مسؤول تجاه استهلاك البيانات.
"لهزيمة فيروس كورونا كوفيد 19، نبقى في المنزل. وكتب بريتون على تويتر: “إن العمل عن بعد وخدمات البث تساعد كثيرًا في هذا الأمر، لكن البنية التحتية قد لا تصمد”. "لضمان الوصول إلى الإنترنت للجميع، دعنا ننتقل إلى الوضوح القياسي حيث لا تكون الدقة العالية ضرورية." وأضاف أنه ناقش بالفعل الوضع الحالي مع الرئيس التنفيذي لشركة Netflix ريد هاستينغز.
كيف بدأ كل شيء ...
ايطاليا.
وفي 23 فبراير، أغلقت السلطات المحلية العديد من المتاجر في 10 بلدات في لومباردي وطلبت من السكان الامتناع عن أي حركة. ولكن لم يكن هناك ذعر بعد، واستمر الناس في عيش حياة طبيعية. في 25 فبراير/شباط، أخبر الحاكم الإقليمي، أتيليو فونتانا، البرلمان الإقليمي أن فيروس كورونا "ليس أكثر من مجرد أنفلونزا عادية". وبعد ذلك، تم تخفيف القيود الموضوعة مسبقًا. ولكن في الأول من مارس، كان لا بد من استئناف الحجر الصحي بسبب... وقد ارتفع عدد المصابين.
وماذا نرى؟
على الرسم البياني: في 1 مارس، زاد وقت بدء الفيديو (التخزين المؤقت الأول).
التخزين المؤقت الأول هو الوقت الذي ينتظره المستخدم من الضغط على زر التشغيل حتى يظهر الإطار الأول.
إيطاليا. رسم بياني لنمو وقت التخزين المؤقت الأول من 12.02 إلى 23.03.
عدد القياسات 239 المصدر -
منذ ذلك الحين، بدأ الذعر وبدأ الناس في قضاء المزيد من الوقت في المنزل، وبالتالي وضع عبئًا أكبر على مقدمي الخدمة - ونتيجة لذلك، بدأت المشاكل في مشاهدة مقاطع الفيديو.
القفزة القادمة هي 10 مارس. إنه يتزامن مع يوم إدخال الحجر الصحي في جميع أنحاء إيطاليا. وحتى ذلك الحين كان من الواضح أن هناك مشاكل في إنتاجية شبكات المشغلين. لكن القرار بشأن الحاجة إلى خفض الجودة من جانب أكبر الخدمات لم يتم اتخاذه إلا بعد 9 أيام.
الوضع هو نفسه في كوريا الجنوبية: تم إغلاق المدارس ورياض الأطفال منذ 27 فبراير، ونتيجة لذلك، أصبحت الشبكات مثقلة. كان هناك تأخير طفيف هنا - لا تزال هناك سعة كافية حتى 28 فبراير.
كوريا الجنوبية. رسم بياني لنمو وقت التخزين المؤقت الأول من 12.02 إلى 23.03.
عدد القياسات 119 المصدر -
يمكن عرض هذه الرسوم البيانية لأي دولة متأثرة داخل المنتج .
ماذا ينتظرنا بعد ذلك
يساعد الإنترنت في إبقاء الأشخاص في عزلة ذاتية، ويساعدهم على التغلب على التوتر من خلال مشاهدة البرامج التلفزيونية أو الأفلام المفضلة لديهم أو مجرد مقاطع فيديو مضحكة مع القطط، خاصة في مثل هذه الأوقات. والأهمية واضحة للجميع: محطات المترو والمحلات التجارية والمسارح مغلقة، ويُنصح مقدمو الخدمة بعدم قطع اتصال المستخدمين حتى لو لم يكن هناك أموال في الحساب.
قرار الخدمات العالمية بتخفيض الجودة صحيح تمامًا. وينبغي لجميع مقدمي المحتوى الذين يتمتعون بهذه القدرات التكنولوجية أن يفعلوا ذلك، حتى قبل ظهور العلامات الأولى لانقطاع الإنترنت والعواقب الاقتصادية.
تعني زيادة حركة المرور تكاليف إضافية للمشغلين، والتي ستقع في النهاية على عاتق المشترك العادي. بالإضافة إلى ذلك، من المستحيل إنكار أن هناك مشاكل تنشأ لأنواع أخرى من حركة المرور. هنا يمكنك إعطاء أمثلة لا حصر لها من المعاملات بين البنوك إلى مؤتمرات الفيديو للموظفين في أي مجال يتم إرسالهم للعمل من المنزل. كل هذا يؤثر بطريقة أو بأخرى على الاقتصاد، والتأخر في الألعاب يفسد أعصاب الناس العاديين.
في روسيا، كل شيء بدأ للتو. يظهر الحظر، ويتحول المزيد والمزيد من المنظمات إلى العمل عن بعد. وماذا نرى؟
الرسم البياني لحركة نقطة التبادل MSK-IX من أبريل 2019 إلى مارس 2020. المصدر -
اتجاه تصاعدي واضح في الرسم البياني لحركة نقطة التبادل MSK-IX. نعم، حتى الآن لا يؤثر هذا على جودة الإنترنت، لكن كل شيء يتجه نحو ذلك.
الشيء الرئيسي هو اتخاذ القرارات الصحيحة عند الوصول إلى حدود عرض قنوات المشغل. معظم الدول الآن في هذه المرحلة. هناك ذعر، وما زالت شبكة الإنترنت تعمل، ولكن من تجربة إيطاليا والصين وكوريا الجنوبية، فمن الواضح أن الانسحاب أمر لا مفر منه.
ما الذي يمكن عمله؟
من أجل اتخاذ قرارات في الوقت المناسب بشأن مدى استصواب إدخال قيود الجودة على مناطق معينة، يمكن للخدمات استخدام المنتج . ليست هناك حاجة لخفض الجودة للجميع تمامًا. تتيح لك شبكة CDN وعدم تجانس شبكات المشغلين تقليل السرعة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا حقًا.
لاتخاذ مثل هذه القرارات المركزية، الشركة يوفر منتج Leap، الذي يسمح لك بتقييم المشكلات المتعلقة بتوصيل الفيديو وتحديدها في الوقت المناسب حسب البلد والمنطقة والمشغل وASN وCDN.
نتاج مجانا للخدمات. وهذا ليس إجراءً لمرة واحدة بمناسبة الوباء. لقد ساعدنا في تحسين جودة الإنترنت لمدة 7 سنوات، وليس فقط أثناء المشاكل العالمية.
يوفر الفرصة ليس فقط للتركيز على عدد الشكاوى المقدمة إلى الدعم الفني، ولكن لرؤية مشاكل المستخدمين النهائيين على الفور والاستجابة السريعة للموقف.
لماذا تحتاج هذه؟
بالإضافة إلى التضامن العام مع مزودي الإنترنت في ضمان استقرار الشبكات تحت الحمل المتزايد، ستساعد هذه التدابير في الحفاظ على الجودة العالية لخدمتك، والتي يعتمد عليها رضا المستخدم، والمستخدم الراضي يعني أموالك.
على سبيل المثال، ساعدنا مؤخرًا في زيادة أرباح خدمة البث المباشر الدولية Tango (التفاصيل في المقال ).
يمكنك جمع المقاييس التي تسمح لك بتتبع جودة الخدمة والتنبؤ بمستوى رضا المستخدم، وكذلك زيادة ربح الخدمة على الرغم من أي قيود على الإنترنت. .
سنكون سعداء للإجابة على أسئلتك. كن بصحة جيدة!)
المصدر: www.habr.com