أصدرنا الأسبوع الماضي تحديث 3CX v16 3 و . تم تصميم الهاتف الرقمي للعمل فقط مع 3CX v16 Update 3 والإصدارات الأحدث. لدى العديد من المستخدمين أسئلة إضافية حول تشغيل التطبيق. في هذه المقالة سنجيب عليها ونخبرك أيضًا بمزيد من التفاصيل حول الميزات الجديدة للتطبيق.
يعمل فقط مع 3CX v16
عند تشغيل التطبيق، يرى بعض المستخدمين رسالة تفيد بأن البرنامج يعمل فقط مع 3CX V16. نحن نتحدث بالطبع عن إصدار الخادم. يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث خادم PBX إلى . ولكن إذا لم تتمكن من الترقية إلى الإصدار 16 الآن، فقم بتثبيت الإصدار السابق . سيسمح لك هذا بمواصلة استخدام 3CX حتى يقوم مسؤول النظام بتحديث الخادم. يرجى ملاحظة أن هذا التطبيق غير مدعوم أو محدث بواسطة 3CX وغير متوافق مع Android 10.
البريد الصوتي
يشتكي المستخدمون من طريقة تشغيل رسائل البريد الصوتي في التطبيق الجديد. في الإصدار التالي، نخطط للعودة إلى طريقة التشغيل السابقة، والتي تتيح لك الاستماع إلى رسالة صوتية دون الاتصال برقم البريد الصوتي للنظام.
الوصول إلى دفتر العناوين
حاليًا، يتطلب التطبيق الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بالجهاز لدمج دفتر عناوين شركة 3CX، وجهات اتصال 3CX الشخصية (الملحق)، ودفتر عناوين الجهاز. لذلك، الآن في كل مرة تقوم فيها بالوصول إلى دفتر عناوين التطبيق، تتم مطالبتك بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بالجهاز، حتى لو لم يسمح المستخدم بذلك في الماضي. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن التطبيق لا ينقل أبدًا جهات الاتصال من جهازك إلى نظام 3CX.
لكن بعض المستخدمين ما زالوا لا يريدون الخلط بين جهات الاتصال الشخصية من هواتفهم وجهات اتصال العمل التي تم تنزيلها من 3CX. في الإصدار التالي، سنمنع افتراضيًا وصول التطبيق إلى دفتر عناوين الجهاز. إذا أراد المستخدم، على العكس من ذلك، دمج جهات الاتصال، فسوف يفتح الوصول إليها بشكل مستقل في إعدادات الأذونات لتطبيق 3CX.
عرض المجموعة
لم تعد شاشة الحضور تعرض المجموعات التنظيمية للمستخدم. يتم ذلك لتخفيف الحمل على الواجهة، حيث يمكن عرض نفس المستخدمين في مجموعات مختلفة (بعد كل شيء، يمكن للمستخدم أن يكون عضوا في عدة مجموعات في نفس الوقت). ونحن نخطط للحفاظ على هذا التغيير.
تلقي الإخطارات PUSH
تمت إزالة خيار "إنهاء - تجاهل PUSH" الذي كان موجودًا في التطبيق القديم. بدلاً من ذلك، ظهرت طرق أكثر ملاءمة لإدارة إشعارات PUSH في حالات مختلفة.
يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلقي إشعارات PUSH في حالة معينة أم لا. فيما يلي كيفية القيام بذلك لحالة "عدم الإزعاج". يكفي تكوين إيصال PUSH لكل حالة.
يمكن لمسؤول PBX أيضًا تكوين المستخدم لتلقي PUSH في واجهة إدارة 3CX، وتتوفر عمليات تحرير المجموعة.
دعونا نذكرك أنه إذا كان لدى المستخدم جدول عمل ثابت، فمن الأفضل تكوين التبديل التلقائي للحالة. يتم تعيين الجدول الزمني (ساعات العمل) من قبل مسؤول PBX. يمكنك استخدام ساعات العمل العامة للمؤسسة، أو يمكنك استخدام ساعات العمل الفردية لمستخدم معين. اقرأ المزيد عن هذا في .
الوضع الصامت
يمكن تمكين الوضع الصامت للتطبيق بغض النظر عن الحالة إذا كنت تريد تلقي إشعارات حول المكالمات والرسائل دون إحداث ضوضاء غير ضرورية. يتم تنشيط الوضع بالضغط لفترة طويلة على أيقونة 3CX على سطح مكتب Android.
الإشعارات في أندرويد 10
في Android 10، تظهر مكالمة واردة كإشعار على الشاشة غير المؤمّنة. يتم تنفيذ ذلك بنفس نمط الإشعارات الأخرى في Android 10. قارن بين الإشعارات على Android 9 وAndroid 10.
أبلغ بعض مستخدمي Android 10 أنه يمكن سماع المكالمة، لكن إشعار المكالمة لا يظهر. في هذه الحالة، يوصى بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. في الإصدار التالي، سنقوم بإجراء تحسينات لعرض الإشعارات بشكل موثوق.
التحميل التلقائي عند بدء تشغيل الجهاز
في الأجهزة المختلفة، لسوء الحظ، يتصرف تطبيق 3CX بشكل مختلف، اعتمادًا على كيفية إعادة تشغيل Android - يدويًا أو بشكل غير طبيعي (على سبيل المثال، عند تجميده). لقد اختبرنا العديد من الأجهزة ووجدنا أن التطبيق يبدأ بشكل صحيح بعد إعادة تشغيل الهاتف.
هاتف
GA
ون بلس 6T
OxygenOS 9.0.17
ون بلس 5T
OxygenOS 9.0.8
واحد زائد و3
OxygenOS 9.0.5
لعبه موتو زد
أندرويد 8
ريدمي ملاحظة شنومك
أندرويد 9 - MIUI 10.3.10
سامسونج S8
Android 9 (قد يكون هناك تأخير عند الإطلاق الأول)
سامسونج S9
أندرويد 9
هاتف نوكيا 6.1
أندرويد 9
موتو g7 زائد
أندرويد 9
هواوي P30
أندرويد 9 - واجهة المستخدم EMUI 9.1.0
جوجل بيكسل (2 / 3)
أندرويد 10
XIAOMI مي مزيج 2
أندرويد 8 - MIUI 10.3
بالمناسبة، في كثير من الحالات، لا يبدأ التطبيق تلقائيًا إذا تم إيقافه بالقوة من قبل المستخدم.
تبديل أو تعطيل حسابات SIP
لقد غيّر التطبيق الجديد واجهة إدارة (تبديل، تعطيل) حسابات SIP. في القائمة العلوية اليسرى:
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي (1)
- المس حسابك الحالي مع الاستمرار لتحديد إجراء: إلغاء التنشيط، أو التحرير، أو الحذف
- انقر على حساب آخر للتبديل إليه (2)
- انقر فوق "إضافة حساب" وقم بمسح رمز الاستجابة السريعة (من البريد الإلكتروني أو عميل الويب 3CX) لإضافة حساب SIP جديد إلى التطبيق.
لا تصل إشعارات PUSH إلى 3CX لنظام Android
بعد تحديث 3CX إلى الإصدار v16 Update 3 وتحديث تطبيق Android، توقف بعض المستخدمين عن تلقي إشعارات PUSH حول المكالمات على هواتفهم. لقد لاحظنا هذه المشكلة في عمليات تثبيت 3CX التي تستخدم حسابها الخاص لحساب PUSH.
في هذه الحالة، يوصى بالتبديل إلى حساب 3CX المدمج. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر فوق سطر "حساب المستخدم"، ثم إزالة معلمات PUSH الخاصة بك من واجهة 3CX، والنقر فوق "موافق" وإعادة تشغيل الخادم.
بعد ذلك، تحقق من التغييرات في إعدادات إشعارات PUSH في الواجهة.
يجب عليك الآن إعادة تكوين تطبيقات 3CX تلقائيًا للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في تلقي PUSH.
لذا، نأمل أن تكون هذه التوضيحات والتوصيات مفيدة لك وللمستخدمين!
المصدر: www.habr.com