يعد يوم مسؤول النظام (أو بالأحرى يوم الاعتراف بمزاياه) مناسبة رائعة للنظر إلى نفسك من الخارج. شاهد نفسك وعملك من خلال عيون أحبائك.
يبدو عنوان "مسؤول النظام" غامضًا للغاية. يتحمل مسؤولو النظام مسؤولية مجموعة واسعة من الأجهزة المختلفة، بدءًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية وحتى الخوادم والطابعات ومكيفات الهواء. لذلك، عند تقديم نفسك لمتخصص آخر في تكنولوجيا المعلومات، يجب عليك إضافة توضيح واحد على الأقل. على سبيل المثال، "أنا مسؤول نظام Linux." ولكن ما هي احتمالات أن يفهم أفراد الأسرة غير التكنولوجيين ما نقوم به بالضبط؟
اعتقدت أنه من المضحك أن أسأل عائلتي عن هذا. اسمحوا لي أن أوضح، على سبيل الاحتياط: منذ انضمامي إلى Red Hat، لم أكن من الناحية الفنية مسؤولاً عن النظام. ومع ذلك، فقد كرست 15 عامًا من حياتي مباشرة لإدارة النظام وتقنيات الشبكات. لكن سؤال أفراد العائلة عما يعتقدون أن مدير الحساب الفني يفعله هو قصة مختلفة تمامًا.
ما رأي أحبائي؟
سألت زوجتي عن وظيفتي. لقد عرفتني منذ أن عملت في الخط الأول للدعم الفني في أواخر التسعينات. لقد أجريت مقابلات مع والديّ وحماتي وحماتي. لقد تحدثت مع أختي. وفي النهاية، من باب الفضول، تعلمت رأي الأطفال (رياض الأطفال والصف الرابع من المدرسة). في نهاية المقال سأخبرك بما وصفه أقاربي.
لنبدأ مع الزوجة. لقد كنا معًا منذ الأيام الأولى من مسيرتي المهنية. لم تحصل على أي تعليم تقني، لكنها تعرف كيفية استخدام الكمبيوتر بشكل أفضل من معظم الأشخاص. نحن في نفس العمر تقريبا. من المنطقي أن نفترض أنها تفهم ما أفعله بالضبط. سألت: "ماذا تعتقد أنني فعلت كمسؤول النظام؟"
"كنت أجلس خارج سروالي!" - لقد بادرت. مهلا، خذ الأمور ببساطة! أنا أعمل واقفاً على مكتبي. وبعد التفكير في إجابة أكثر جدية لبضع ثوان، قالت: "أنت تتحقق من البريد الإلكتروني، وتصلح أشياء الكمبيوتر عندما تتعطل. أم...حسناً، شيء من هذا القبيل."
حاسوب؟ هل هذه حتى كلمة حقيقية؟
بعد ذلك، قررت التحدث مع والديها، الأشخاص المقربين جدًا مني. والدي سائق شاحنة متقاعد، وعملت والدتي في المبيعات طوال حياتها. كلاهما بعيد عن التكنولوجيا (وهذا أمر طبيعي تماما).
أجابتني حماتي: "أنت تعمل على الكمبيوتر طوال اليوم". وعندما طلبت منها توضيح الأمر قليلاً، قالت: "اعتقدت دائمًا أنك تقضي أيامك في العمل على طرق لمساعدة المدارس في مجال أجهزة الكمبيوتر والأنظمة والأمن".
وأجاب والد الزوجة بإجابة مماثلة: "أمن وحماية النظام في المدرسة لتجنب التهديدات الخارجية".
حسنا، ليست إجابات سيئة.
بعد ذلك تحدثت مع والدي. على عكس زوجتي وحماتي ووالد زوجي، فإنهم يعيشون بعيدًا، لذلك اضطررت إلى مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني. كان أبي يدير شركة هاتف صغيرة. بصراحة، لقد ألهمني لاختيار المهنة. لقد تعلمت منه معظم معلوماتي عن أجهزة الكمبيوتر عندما كنت طفلاً. قد لا يكون عبقري كمبيوتر، لكنه بالتأكيد رائع بين أقرانه. ولم تفاجئني إجابته: "مسؤول النظام هو الشخص الذي يصرخ قائلاً: "لا!" إذا كان المستخدم على وشك القيام بشيء غبي لجهاز الكمبيوتر أو البنية التحتية للشركة".
عدل. حتى قبل التقاعد، لم يكن على وفاق جيد مع موظفي تكنولوجيا المعلومات. وأضاف في النهاية: "نعم، إنه أيضًا مهندس لامع يحافظ على أنظمة الشركة والشبكة قائمة على الرغم من محاولات المستخدمين لكسر كل شيء".
ليس سيئا، حتى لو كان رأيه في دور مسؤول النظام متأثرا بتجاربه الخاصة مع الشركة التي تمتلك شركة الهاتف الخاصة به.
الآن أمي. إنها ليست جيدة مع التكنولوجيا. إنها تفهمهم بشكل أفضل مما تعتقد، ولكن لا تزال كيفية عمل التكنولوجيا لغزًا بالنسبة لها. وهي لن تكشف ذلك. باختصار مستخدم عادي
كتبت: “هممم. أنت تصنع برامج كمبيوتر وتتحكم فيها."
معقول. أنا لا أقوم بالبرمجة في كثير من الأحيان، ولكن بالنسبة لمعظم المستخدمين النهائيين، فإن مسؤولي النظام والمبرمجين هم نفس الأشخاص.
دعنا ننتقل إلى أختي. لدينا حوالي سنة ونصف فارق السن. لقد نشأنا تحت سقف واحد، لذلك تمكنت عندما كانت طفلة من اكتساب نفس القدر من المعرفة التقنية التي اكتسبتها أنا. اختارت أختي الدخول في مجال الأعمال التجارية والتعامل مع القضايا الصحية. لقد عملنا معًا ذات مرة في مجال الدعم الفني، لذا فهي على علاقة بالاسم الأول مع الكمبيوتر.
إن القول بأن إجابتها فاجأتني هو عدم قول أي شيء: "ماذا تفعل كمسؤول النظام؟ أنت بمثابة مادة التشحيم التي تجعل كل شيء يسير بسلاسة، سواء كان ذلك الاتصال بالشبكة أو البريد الإلكتروني أو الوظائف الأخرى التي تحتاجها الشركة. عندما تأتي رسالة تفيد بوجود خلل ما (أو يشتكي المستخدمون من مشكلة ما)، فأنت روح القسم الفني، الذي يكون دائمًا في الخدمة بشكل غامض. تم تصويرك وأنت تتسلل في أرجاء المكتب بحثًا عن مقبس غير مثبت أو محرك أقراص/خادم تالف. وقمت بتعليق رداء البطل الخارق الخاص بك على خطاف لتجنب الكهرباء الساكنة. وأيضًا، أنت ذلك الرجل غير الواضح الذي يرتدي نظارة طبية والذي يبحث بجد في السجلات والرموز بحثًا عن الفاصلة التي تسببت في كسر كل شيء.
واو يا أختي! كان ذلك رائعًا، شكرًا!
والآن هي اللحظة التي كنتم تنتظرونها جميعًا. ماذا أفعل لقمة العيش في عيون أطفالي؟ لقد تحدثت معهم واحدًا تلو الآخر في مكتبي، فلم يتلقوا أي مطالبات من بعضهم البعض أو من كبارهم. وهنا ما قالوه.
ابنتي الصغرى في روضة الأطفال، لذلك لم أتوقع أن يكون لديها أي فكرة عما كنت أفعله بالضبط. "لقد فعلت ما قاله رئيسك، وجئت أنا وأمي لرؤية أبي". ("أم، لقد فعلت ما قاله رئيسك في العمل، وأنا وأمي أتينا لرؤية دادا." - مسرحية غير قابلة للترجمة على كلمات الأطفال).
الابنة الكبرى في الصف الرابع. عملت طوال حياتي كمسؤول نظام في نفس الشركة. لقد كانت تحضر مؤتمر BSides منذ عدة سنوات وتحضر DEFCON المحلي الخاص بنا طالما أن ذلك لا يعطل روتينها اليومي. إنها فتاة صغيرة ذكية ومهتمة بالتكنولوجيا. إنها تعرف حتى كيفية اللحام.
وهذا ما قالته: "كنت تعمل على أجهزة الكمبيوتر، وبعد ذلك أفسدت شيئًا، وتعطل شيء ما، لا أتذكر ما هو".
إنها الحقيقة أيضًا. لقد تذكرت كيف دمرت بطريق الخطأ مدير Red Hat Virtualization Manager الخاص بنا قبل عامين. وكان علينا استعادته تدريجياً ليلاً لمدة ثلاثة أشهر وإعادته إلى الخدمة.
ثم أضافت: “أنت، أم، عملت أيضًا على مواقع الويب. تحاول اختراق شيء ما أو إصلاح شيء ما، ومن ثم كان عليك تصحيح خطأك."
يا رب، هل تذكرت كل أخطائي؟!
ما كنت أفعله حقا
إذن ماذا فعلت على أي حال؟ أي من أعمالي وصفها كل هؤلاء الناس بكل احترام؟
عملت في كلية فنون ليبرالية صغيرة. لقد بدأت كمسؤول النظام. ثم تمت ترقيتي إلى منصب مسؤول النظام الأول. وفي النهاية، ترتقيت إلى رتبة مسؤول أنظمة HPC. كانت الكلية قد استخدمت سابقًا تقنية المحاكاة الافتراضية، وأصبحت مرشدهم إلى عالم المحاكاة الافتراضية. لقد قمت بتصميم وبناء مجموعات المحاكاة الافتراضية الخاصة بـ Red Hat، وعملت مع Red Hat Satellite لأتمكن من إدارة عدة مئات من عمليات نشر RHEL (بحلول الوقت الذي غادرت فيه).
في البداية كنت مسؤولاً فقط عن حل البريد الإلكتروني داخل الشركة، وعندما حان الوقت، ساعدتهم في الانتقال إلى موفر السحابة. لقد قمت، بالتعاون مع مسؤول آخر، بإدارة معظم البنية التحتية للخادم الخاص بهم. كما تم تكليفي (بشكل غير رسمي) بمسؤوليات أمنية. وفعلت كل ما في وسعي لحماية الأنظمة التي تحت سيطرتي، إذ لم يكن لدينا متخصصون متخصصون. لقد قمت بالأتمتة وكتبت الكثير. كان كل ما يتعلق بتواجد كليتنا عبر الإنترنت ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وقواعد البيانات وخوادم الملفات هو وظيفتي.
مثله. تحدثت عن رأي عائلتي في عملي. وماذا عنك؟ هل يفهم أفراد عائلتك وأصدقاؤك ما تفعله طوال اليوم أمام الكمبيوتر؟ اسألهم - يمكن أن يكون الأمر ممتعًا جدًا!
عطلة سعيدة أيها الأصدقاء والزملاء. نتمنى لكم مستخدمين لطيفين ومحاسبين متفهمين وراحة جيدة في عطلة نهاية الأسبوع. هل تتذكر أن العمل الجاد في ليلة الجمعة نذير شؤم؟ 🙂
المصدر: www.habr.com