مرحبًا حبر! أقدم انتباهكم إلى ترجمة وتعديل المقال автора حيث يبحث في مشكلة تكامل Microsoft Teams مع المنتجات الأخرى.
يوليو 9 مدينة 2018
هل ستكون البنية الأساسية لـ Skype for Business الخاصة بك مفيدة الآن ولماذا تمنع Microsoft حلول الصوت/الفيديو التابعة لجهات خارجية من الوصول إلى Teams.
التواجد على InfoComm (المعرض من 13 إلى 19 يونيو 2018 - تقريبًا. محرر فيديو + مؤتمرات)، تذكرت مرة أخرى مدى ضخامة سوق الصوت والفيديو العالمي. من بين عدة مئات من البائعين في المعرض، تم تمثيل الشركات المعروفة: BlueJeans، Crestron، Lifesize، Pexip، Polycom - الآن Plantronics، StarLeaf، Zoom.
كانت لدي فكرة رائعة لمعرفة ما تفعله هذه الشركات للتكامل مع Microsoft Teams. جميعها متوافقة مع Skype for Business، لكننا سمعنا أن Microsoft تقول إن تكامل Teams سيعمل بشكل مختلف. أعطتني InfoComm الفرصة لطرح الأسئلة على الشركات المصنعة مباشرة والحصول على فكرة عامة عن كيفية تنفيذ هذا التكامل. في ذلك الوقت، لم أكن أعرف بعد مدى تعقيد هذا الموضوع وإثارة الجدل فيه.
القليل من التاريخ
من المستحيل فهم مشكلات التعاون مع Teams إذا كنت لا تعرف كيف تم ترتيب التكامل مع Skype for Business. لقد رفعت Microsoft الستار وكشفت عن البروتوكولات والإشارات وبرامج ترميز الصوت/الفيديو المستخدمة. بشكل أساسي، نشرت Microsoft مواصفات بروتوكولات الصوت والفيديو الخاصة بـ Skype for Business وأتاحت لمصنعي الطرف الثالث دمجها في مجموعات بروتوكولات الاتصال الخاصة بهم لتحقيق نوع من التوافق. وقد تطلب ذلك جهدًا كبيرًا، ولكن مع ذلك، تمكن بعض البائعين من إنشاء حلول عمل باستخدام هذه المواصفات. على سبيل المثال، استخدمت AudioCodes وPolycom وSpectralink وYealink هذه المواصفات في أجهزتها الصوتية المعتمدة من Microsoft للعمل مع Skype for Business. يتم تسجيل هذا الجهاز في خادم Skype for Business ويتم مصادقة المستخدمين مباشرة من أجهزتهم باستخدام حساب SfB الخاص بهم على الأجهزة المحمولة أو سطح المكتب.
يتم تعريف كافة الهواتف التي تعمل مع Skype for Business بواسطة Microsoft على أنها هواتف IP تابعة لجهات خارجية - 3PIP - وتتفاعل مع الإصدار المحلي أو عبر الإنترنت من SfB. يعد تحديد هاتفك على أنه 3PIP أمرًا مهمًا للغاية للعمل مع Microsoft Teams.
قررت شركة Polycom، عند تطوير أجهزة مؤتمرات الفيديو RealPresence Group، أن تذهب إلى أبعد من ذلك بقليل. وباستخدام المواصفات، قامت الشركة بتطوير وحدة برمجية تسمح لمعداتها بالاتصال والتسجيل مباشرة مع خادم Skype for Business. أي أنه يمكن توصيل محطات العميل هذه مباشرة بأي مؤتمر صوتي أو فيديو في Skype for Business.
أصدرت Microsoft أيضًا مواصفات البرنامج لحل مؤتمرات الفيديو Skype Room System (SRS)، الإصدارين 1 و2، وهو حل مؤتمرات جماعية. على الرغم من أن الشركاء يمكنهم إضافة بعض التخصيصات الفريدة، إلا أنه يجب عليهم تثبيت برنامج Microsoft SRS على أجهزتهم. كان هدف Microsoft هو التأكد من أن تجربة Skype for Business لا تختلف بالنسبة للعملاء، بغض النظر عما إذا كانت الأجهزة الشريكة أو تطبيقات Microsoft SfB.
تم تطوير حلول SRS بواسطة Crestron وHP وLenovo وLogitech وPolycom وSmart Technologies. صحيح أن شركة Smart قامت فقط بتطوير حل للإصدار الأول من مواصفات SRS. حسنا، مايكروسوفت نفسها - تسمى Microsoft Surface Hub.
توافق أجهزة الصوت والفيديو التابعة لجهات خارجية مع الإصدارات المحلية والسحابية من Skype for Business
لقد ناقشنا حتى الآن حلول الجهات الخارجية المتكاملة مع Skype for Business Server، لتلك الحالات التي يتم فيها عقد المؤتمر على خادم Skype for Business. هذه الخطوات الأولى في التكامل تبعتها خطوات أخرى.
Skype على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحطات الطرفية الأخرى
لا يتم استخدام Skype for Business (المعروف أيضًا باسم Lync) على نطاق واسع، ومع ذلك، يتم استخدامه في العديد من المؤسسات. تمتلك بعض هذه المؤسسات أيضًا محطات طرفية لعملاء الفيديو من Cisco وLifesize وPolycom وشركات مصنعة أخرى. وتحتاج المؤسسات إلى حلول تمكن مستخدمي تطبيقات عميل Skype for Business من الاتصال بالمحطات الطرفية من الشركات المصنعة الأخرى.
استجابة لهذا الطلب، قامت بعض الشركات، مثل Acano وPexip، بإنشاء حلول محلية تسمح لمحطات فيديو Skype for Business بالاتصال بالمؤتمرات المستندة إلى محطات SIP وH.323 القياسية. كانت هذه الفكرة ناجحة جدًا لدرجة أنه في أوائل عام 2016، اشترت Cisco Acano مقابل 700 مليون دولار وأدمجت المنتج بالكامل في ما يُعرف الآن بـ Cisco Meeting Server.
يدخل موفرو المؤتمرات السحابية أيضًا في لعبة التشغيل البيني. قامت BlueJeans وLifesize وPolycom وStarleaf وZoom بتطوير حلول تمكن مستخدمي تطبيقات عميل Skype for Business من الاتصال بالمؤتمرات التي تشتمل على محطات مؤتمرات فيديو تعمل على بروتوكولات قياسية. تستخدم كل حلول الجهات الخارجية هذه مواصفات الصوت/الفيديو الخاصة بـ Skype for Business لتمكين التفاعل بين محطات عمل SfB من ناحية، وهواتف الطرف الثالث والمحطات الطرفية ووحدات MCU وحلول مؤتمرات الفيديو السحابية من ناحية أخرى.
الابتكارات في Teams والمشاكل معهم
لقد تكيف العالم مع نهج ملكية Microsoft ويقوم مطورو الطرف الثالث بدمج حلولهم بشكل متناغم مع Skype for Business.
فلماذا أفسدت Microsoft كل شيء مع Teams؟
قالت Microsoft إنها تريد إنشاء منصة اتصالات جديدة توفر الابتكار والتجربة عبر الأجهزة. لذلك، تم إنشاء Teams باستخدام "خدمة اتصالات الجيل التالي" (NGCS) للعمل مع مجموعة تقنيات الصوت والفيديو بأكملها.
تم تصميم الخدمة الجديدة على أساس Skype المنزلي العادي. وهذا يعني أن إصدارات المستخدم من Skype وTeams تستخدم نفس بروتوكول الاتصال السحابي. تدعم الخدمة برامج ترميز الصوت Silk وOpus وG.711 وG.722، بالإضافة إلى برنامج ترميز الفيديو H.264 AVC. أي أن هذه هي نفس البروتوكولات التي تدعمها العديد من الشركات المصنعة لأنظمة الصوت والفيديو التابعة لجهات خارجية.
ولكن هناك اختلافات كبيرة في بروتوكول الإشارة والنقل.
توفر تقنيات معالجة الإشارات الخاصة بشركة Microsoft إلغاء صدى الاستريو مزدوج الاتجاه، وتعويض التردد التكيفي، واستعادة الحزم المفقودة أو إخفاءها، وأولوية الصوت على الفيديو، مما يضمن اتصالات صوت وفيديو عالية الجودة في ظل مجموعة متنوعة من ظروف الشبكة. تتوفر بعض هذه الوظائف في الأجهزة الطرفية، والبعض الآخر يتطلب خدمات سحابية، مما يعني أنه يجب مزامنة الجهاز والخدمة للعمل بفعالية.
في الوقت الحاضر، تدعم العديد من الحلول البديلة نفس برامج الترميز، وتوفر تقليل الضوضاء وتصحيح الأخطاء وغير ذلك الكثير. فلماذا قامت Microsoft بشكل أساسي بقطع الوصول إلى Teams لحلول الصوت والفيديو التابعة لجهات خارجية؟ تقول Microsoft إنها قدمت العديد من الابتكارات إلى Teams، لكن هذه الميزات المتقدمة تتطلب تحديثات مستمرة لكل من Teams والعميل. تعمل برامج الطرف الثالث وتقنيات الفيديو في هذه الحالة على تقليل جودة الاتصال بشكل كبير إلى أدنى مستوى ممكن من الإمكانيات الإجمالية. يؤدي هذا إلى القضاء على طموح Microsoft في تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى الميزات المحسنة وتجربة مستخدم متسقة عبر الأجهزة: أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والهواتف المكتبية وأجهزة الفيديو. في المؤتمر قدمت Microsoft أمثلة على هذه الإمكانات المحسنة:
- التحكم الصوتي في المؤتمرات باستخدام Cortana
- Microsoft Graph، والذي سيساعد في تحديد المحاور المحتمل، وعندما يتم توصيل الذكاء الاصطناعي، يمكنه طرح الملفات قيد المناقشة أو حتى اقتراح إعداد اجتماع جديد
- الترجمة
- تسجيل الصوت والنسخ في الوقت الحقيقي
- مسح الغرفة والتعرف على الأشخاص وتأطير الكاميرا وتوجيهها وفقًا لذلك
وماذا بعد؟
لذا، فإن Microsoft لا تتنازل عن مطالبتها بتثبيت برامجها مسبقًا على أجهزة الطرف الثالث. لنتعرف الآن على أي من أجهزتك المثبت عليها Skype for Business سيعمل الآن مع Teams، والأهم من ذلك، أي منها لن يفعل ذلك.
توافق Skype for Business وTeams
يمكن لمستخدمي Skype for Business وTeams تبادل الرسائل الفورية بين تطبيقات العملاء الخاصة بهم. من هاتف أو عميل Skype for Business، يمكنك الاتصال بمستخدم Teams مباشرةً، والعكس صحيح. ومع ذلك، فإن هذا التوافق يعمل فقط مع المكالمات من نقطة إلى نقطة. المؤتمرات والمحادثات الجماعية متاحة فقط للمستخدمين ضمن أحد الحلول.
الاتصالات الواردة والصادرة في شبكات الهاتف العامة (PSTN)
تمر جميع المكالمات الواردة والصادرة بين Teams ومشتركي PSTN عبر وحدة تحكم حدود الجلسة (SBC). تدعم Microsoft حاليًا وحدات SBC من AudioCodes وRibbon Communications وThinkTel. بالطبع، إذا كنت تتصل من خلال برامج Microsoft، فلن تحتاج إلى SBC الخاص بك. ولكن إذا كان لديك اتصال PSTN خاص بك مباشرةً من خلال موفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك عبر قنوات SIP أو عبر خطوط الاتصال المتصلة بالسحابة أو PBXs المحلية، فسوف تحتاج إلى SBC الخاص بك.
قالت Microsoft إن بعض موفري خدمات الهاتف في بلدان مختلفة يقومون بتطوير عروض PSTN المتوافقة مع Teams. أطلقت عليها مايكروسوفت اسم "التوجيه المباشر".
كيفية استخدام هواتف الجهات الخارجية (3PIP) مع تثبيت Skype for Business للعمل مع Teams
إذا قمت بشراء هاتف 3PIP معتمد للعمل مع Skype for Business، فقد قامت Microsoft ببناء بوابات في خدمة اتصالات الجيل التالي التي ستسمح لجهازك بالعمل مع Teams.
علاوة على ذلك، تعمل بعض هواتف 3PIP بنظام Android. تتلقى هذه الأجهزة تحديثات حتى تتمكن من استخدام ميزات Teams الجديدة عندما تصبح متوفرة. وبشكل أكثر تحديدًا، ستعمل هذه الهواتف على تشغيل تطبيق يستخدم حزمة بروتوكولات Microsoft الجديدة للاتصال مباشرة بـ Teams بدون بوابات. لن تتلقى أجهزة 3PIP التي تعمل بأنظمة تشغيل أخرى تحديثات بميزات Teams الجديدة. يمكن لأجهزة AudioCodes C3HD وCrestron Mercury وPolycom Trio وYealink CP450 وT960 وT56 58PIP تلقي التحديثات. ستبدأ هذه الشركات المصنعة في إطلاق الهواتف بدعم Teams الأصلي في عام 2019.
أنظمة غرفة Skype (SRS) وSurface Hub
تتعهد Microsoft بأن أي أجهزة Skype Room Systems (SRS) شريكة ستتلقى تحديثات ستحول هذه الأجهزة إلى محطات طرفية لـ Teams. وسيتلقون بعد ذلك تحديثات Teams المستمرة عندما تصبح متاحة. ستتلقى جميع أجهزة Surface Hub أيضًا تحديثات ستجعل Teams ممكنًا.
بوابات تربط محطات مؤتمرات الفيديو التقليدية بـ Teams
اختارت Microsoft ثلاثة شركاء - BlueJeans وPexip وPolycom - لتوفير التوافق بين محطات مؤتمرات الفيديو القياسية (VTC) وTeams. هذه الحلول متشابهة جدًا، لكن هناك بعض الاختلافات. جميع خدماتهم متاحة حصريًا في سحابة Microsoft Azure وتستخدم واجهة Teams من الجيل التالي باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Microsoft. أنها توفر بشكل أساسي بوابات الإشارة وبوابات الوسائط بين محطات الفيديو والفرق.
على الرغم من أن Microsoft تدعم التكامل مع المحطات القياسية، إلا أنها تفعل ذلك مع بعض الإهمال. الحقيقة هي أن تجربة المستخدم هناك ليست هي نفسها الموجودة في Teams. في محطات الفيديو، يشبه Skype for Business - العديد من تدفقات الفيديو، والقدرة على مشاركة الشاشة ورؤية ما يظهر على الشاشة.
على سبيل المثال، تقدم BlueJeans بوابة BlueJeans for Teams، وهي خدمة متاحة من خلال سحابة Azure. يمكن شراء هذه البوابة بشكل منفصل، مما يعني أنك لا تحتاج إلى شراء أي من خدمات BlueJeans. يتم اختبار الإصدار التجريبي من الحل من قبل الشركاء المشاركين في برنامج Microsoft Technology Adoption Program (TAP). ويعتقد BlueJeans أنه سيكون متاحًا بحلول نهاية الصيف. ستكون بوابة BlueJeans for Teams متاحة للشراء من متجر Microsoft، أو مباشرة من BlueJeans، أو من شريك قناة Microsoft. على الأرجح، ستكون الإصدارات متاحة للاستخدام الشخصي والجماعي. يمكن تكوين الخدمة من خلال لوحة إدارة Office 365.
يمكن توزيع المعلومات حول الانضمام إلى اجتماع باستخدام BlueJeans Gateway for Teams تلقائيًا من خلال دعوة الاجتماع. يحتوي رابط "الاتصال بغرفة الفيديو" على عنوان المحطة الطرفية.
للاتصال بمؤتمر Teams، يتصل نظام فيديو غرفة الاجتماعات بالبوابة مباشرة باستخدام المعلومات المقدمة في الدعوة، أو يرسل BlueJeans معلومات الاتصال مباشرة إلى الجهاز من خلال برنامج التحكم الخاص به. إذا كان الجهاز يدعم اتصال "زر واحد"، فيمكنك تشغيله بلمسة واحدة، أو تنشيطه باستخدام وحدة التحكم بلوحة اللمس.
يسمح حل Pexip للمؤسسات بتشغيل نسخة مخصصة من بوابة Pexip للفرق في سحابة Azure. ستقوم Pexip بإدارة نسختك من البوابة كجزء من مجموعة خدماتها. ولكن في هذه الحالة، سيتعين عليك دفع تكاليف المعالجة المطلوبة لتشغيلها في Azure.
يعد RealConnect من Polycom حلاً متعدد المستأجرين يعمل في سحابة Azure. يشمل السعر جميع عمليات المعالجة في Azure. RealConnect حاليًا في مرحلة الاختبار التجريبي بواسطة العديد من أعضاء Microsoft TAP.
سيسكو، Lifesize وZoom
بالطريقة التي تبدو بها الآن، لن تتمكن Cisco وLifesize وZoom وأي خدمات اتصالات فيديو أخرى من التفاعل مع Teams على الإطلاق (الحل البديل موضح أدناه) ما لم يكن لديك حل بوابة مثبت من أحد الشركاء الثلاثة أعلاه.
متوافق مع الفرق بواسطة StarLeaf
تقدم StarLeaf حلاً لقابلية التشغيل البيني مع Teams، لكن Microsoft لا تدعمه، على الرغم من أنها تقول إن التوافق مع هذا الحل قد يتم توفيره مع إصدار تحديثات Teams.
كنت أحاول أن أفهم سبب اعتراض Microsoft على تنفيذ StarLeaf. بدت معقولة بالنسبة لي. يعمل الأمر على النحو التالي: ينشر StarLeaf الإصدار الكامل من Teams على جهاز ظاهري يعمل بنظام Windows، والذي يعمل أعلى نواة Linux التي تعمل على محطة فيديو StarLeaf. يعمل برنامج التحكم StarLeaf Maestro أيضًا على نظام التشغيل Linux. يتمتع Maestro بإمكانية الوصول إلى Microsoft Exchange ويمكنه رؤية جدول الغرفة أو جدول مستخدم فردي. عندما يتم تعيين مؤتمر Teams لهذه المحطة (بالمناسبة، يعمل هذا المخطط أيضًا مع Skype for Business)، يستخدم Maestro واجهة برمجة تطبيقات Teams لتوصيل Teams بالمؤتمر تلقائيًا. وفي الوقت نفسه، يتم إرسال محتوى فيديو Teams عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى شاشة StarLeaf. لا يمكن لمستخدم StarLeaf رؤية واجهة مستخدم Teams.
يعتمد حل StarLeaf's Teams على نواة Linux. يتم تثبيت جهاز ظاهري يعمل بنظام Windows فوقه، والذي يقوم بتشغيل تطبيقات عميل Teams وSkype for Business. يظهر محتوى فيديو Teams على الشاشة، ولكن لا يمكن رؤية واجهة مستخدم Teams.
وفي هذا الصدد، تذكر Microsoft أن StarLeaf تقوم بتوزيع عميل Teams على أجهزتها دون الحصول على ترخيص تم التحقق منه. إنها تتطلب تصريحًا من جميع الشركات للتأكد من أن البرامج التي توزعها آمنة وقانونية ومحدثة إلى أحدث إصدار. من خلال توزيع برامج Microsoft دون ترخيص، فإن StarLeaf، في رأيهم، يؤدي إلى إرباك المستخدمين لأن المستخدمين الذين يشترون البرنامج لن يتلقوا دعم Microsoft.
ومع ذلك، يبدو لي أنه نظرًا لأن StarLeaf يستخدم عميل Teams أصليًا بترخيص تم شراؤه من قبل المستخدم، ويمكن تحديث هذا العميل باستخدام أدوات Microsoft القياسية، فمن المفترض أن يعمل هذا الحل بشكل جيد من الناحية الفنية.
تدعي Microsoft أن StarLeaf تستخدم أساليب في برنامجها للتحكم في تطبيق Teams الذي لم تطوره Microsoft ولا تدعمه. من المحتمل أنه إذا قامت Microsoft بتغيير الوظيفة الأساسية أو واجهة Teams، فلن يعمل حل StarLeaf بعد الآن. ولكن في هذه الحالة، قد تتوقف الحلول الأخرى "المعتمدة" من Microsoft عن العمل أيضًا.
بوليكوم الثلاثي
في InfoComm، استكشفت واجهة Polycom Trio لاتصالات الصوت والفيديو من خلال Teams.
يعمل Trio، المتوافق مع Teams، على نظام Android، ونتيجة لذلك يعمل مع Android، وقد تم تعديله بواسطة Microsoft لشركائها. نظرًا لأنه يقوم بتشغيل برامج Microsoft، يمكن لـ Trio الاتصال مباشرة بـ Teams. ولكن فقط للاتصالات الصوتية.
مع الاتصال بالفيديو، كل شيء أصعب. عندما يعمل Trio Visual+ مع Teams، يمر محتوى الفيديو عبر بوابة Polycom RealConnect في سحابة Azure.
يتصل Trio مباشرة بـ Teams أثناء مكالمة صوتية. عند استخدام Trio Visual+ للفيديو، تمر تدفقات الصوت والفيديو عبر خدمة Polycom RealConnect في Azure ثم إلى Teams.
تقول Microsoft أن هذه التقنية غير معتمدة أو مدعومة. لا أعرف لماذا تفكر مايكروسوفت بهذه الطريقة. عند استخدام Trio Visual+ مع Teams، تمر تدفقات الصوت والفيديو عبر بوابة Polycom RealConnect، والتي تم اعتمادها ودعمها. وبهذا المعنى، يعمل اتصال الفيديو تمامًا كما هو الحال في أي محطة فيديو أخرى. كل ما في الأمر هو أن الواجهة ليست مصممة بشكل جيد، وهو ما يزعج Microsoft. لذلك، على الرغم من أن Microsoft لا تصدق أو تدعم هذا الحل، إلا أنه يعمل وهو مبتكر للغاية.
روبوتات Cisco وZoom للفرق
ما الذي يجب على مستخدمي Cisco أو Zoom فعله؟ اتضح أن الشركتين قامتا بتطوير روبوتات للفرق التي تدير حلولهما.
باستخدام هذه الروبوتات، يمكنك دعوة المشاركين إلى مؤتمرات الفيديو من المراسلات في Teams. تحتوي الدردشة على رابط، عند النقر عليه، يقوم بتشغيل Cisco Webex أو تطبيق Zoom.
مثال على توافق حلول الجهات الخارجية مع Teams عبر الروبوت. تنشر الروبوتات رابطًا في دردشة Teams والذي، عند النقر عليه، يقوم بتشغيل Cisco Webex أو حل اتصالات الفيديو Zoom.
الأجهزة المعتمدة والمدعومة الوحيدة لـ Teams
تصر Microsoft على أن الأجهزة التي تقوم بتشغيل برامج Microsoft فقط هي التي يمكنها العمل مباشرة مع Teams. هذا العام (في عام 2018 - تقريبًا. محرر فيديو + مؤتمرات) من المتوقع إصدار هواتف IP جديدة تعمل بنظام Android وتطبيق Teams المثبت مسبقًا. سيتلقى عملاء هذه الهواتف التحديثات مباشرة من Microsoft عندما تصبح متاحة.
الأجهزة الطرفية الوحيدة المدعومة والمعتمدة للتكامل المباشر مع Teams هي أجهزة Skype Room System (SRS) وSurface Hub. بالطبع، وافقت Microsoft أيضًا على البوابات المذكورة أعلاه لمحطات الفيديو من BlueJeans وPexip وPolycom. مايكروسوفت لا تدعم كل شيء آخر. بالمناسبة، لا أعرف لماذا لا تزال Microsoft تستخدم العلامة التجارية Skype Room System. لقد كنت أنتظر تحولها إلى Teams Room System منذ وقت طويل، لكن الوقت سيخبرنا. (أعلنت شركة Microsoft عن تغيير علامتها التجارية في 23 يناير 2019 - تقريبًا. محرر)
قامت شركة Polycom في وقت واحد بتطوير محطات فيديو جماعية متوافقة مع Skype for Business. نحن نتحدث عن خط Polycom MSR. الآن سيعملون مع Teams. ستكون الهواتف المزودة بـ Teams من Polycom متاحة في أوائل عام 2019، وأعتقد أن Polycom ستقدم نوعًا من نقاط نهاية الفيديو الجماعية لـ Teams، ولكن لم تكن هناك إعلانات حول ذلك حتى الآن.
علينا أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أن Microsoft تدعم الآن WebRTC. يمكن للمشاركين في المؤتمر الذين ليس لديهم Teams مثبتًا الاتصال عبر WebRTC. ستظهر هذه الميزة أولاً في متصفح Microsoft Edge، ولكن بعد ذلك مباشرة ستصبح متاحة في المتصفحات الأخرى التي تدعم WebRTC (Chrome وFirefox وبالطبع Safari).
اختتام
من الواضح أن Microsoft ستضع حدًا لمجموعة متنوعة من الحلول غير المدعومة التابعة لجهات خارجية. وهذا يجبر الشركاء والمستخدمين النهائيين على العمل بجد لجعل الجهاز أو البرنامج يعمل مع Teams. على الرغم من أنه إذا نظرت من الجانب الآخر، حيث تنظر Microsoft أيضًا، فإن Teams عبارة عن بيئة تعاون ديناميكية جديدة ذات فرص رائعة، وسيستمر عددها في النمو. ستتطلب القدرات الجديدة بعض التغييرات في السحابة ومن جانب العميل. لذلك، يجب أن تكون Microsoft قادرة على تحديث كل من الخدمات وتطبيقات العميل بشكل متزامن لضمان أفضل تجربة واتصالات ممكنة. سيؤدي أي حل وسط إلى تجربة مستخدم سيئة وبالتالي تجربة إجمالية أقل. وتؤكد حلول التشغيل البيني الطرفية BlueJeans وPexip وPolycom ذلك.
توفر محطات الفيديو التي لم يتم تثبيت Teams عليها إمكانية الوصول إلى عدد قليل جدًا من ميزات النظام الأساسي. يبدو أن إدارة تجربة المستخدم هي اتجاه شائع ومتزايد في الصناعة. لذا، تحاول شركة Cisco من خلال Webex Teams تحسين التفاعل من خلال التحكم في واجهة المستخدم. وكما هو الحال مع Microsoft، فهي تدعم إصدار WebRTC لعميلها، والذي يضمن العمل مع محطات الفيديو.
وتقوم Zoom بدورها بتوسيع حل مؤتمرات الفيديو الخاص بها. لا يدعم Zoom محطات مؤتمرات الفيديو من الشركات المصنعة الأخرى فحسب، بل قام أيضًا بتطوير برنامج Zoom Room الخاص به لعقد مؤتمرات الفيديو الجماعية، وعميل للكمبيوتر الشخصي (على الرغم من أنه لا يعتمد على WebRTC) وعملاء للأجهزة المحمولة.
ماذا يمكنني أن أقول عن كل هذا؟
أستخدم مكالمات الفيديو... كثيرًا. معظمها من جهاز الكمبيوتر الخاص بي، ولكن لدي أيضًا هاتف فيديو SIP على مكتبي يدعم دقة 1080 بكسل، وأستخدم Skype for Business (عبر Office 365) على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. ومع ذلك، أستخدم الآن Webex Teams أيضًا للتواصل مع موظفي Cisco، وMicrosoft Teams للتواصل مع الأشخاص في Microsoft.
أنا أكره تنزيل عملاء جدد ومن المعروف أنني أخبر العديد من البائعين أنه إذا كانت أنظمتهم لا تدعم Skype for Business أو WebRTC، فلن أعقد اجتماعات معهم (باستثناء المكالمات الصوتية)، وذلك ببساطة لأنني لا أريد ذلك فوضى جهاز الكمبيوتر الخاص بي مع مجموعة من التطبيقات الجديدة.
ومع ذلك، فإن الاتجاه السائد في صناعتنا - على الأقل بين المطورين الرئيسيين - هو توفير حل كامل الميزات مع تجربة مستخدم محسنة وميزات متقدمة. فقط للوصول إليه تحتاج إلى تثبيت عميل من بائع محدد على جميع الأجهزة - سواء كان جهاز كمبيوتر أو حلول اجتماعات. وحتى الأجهزة الطرفية التابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال، الهواتف) يجب أن تقوم بتشغيل البرامج من هذا البائع.
كنت آمل أنه بمساعدة WebRTC سنتمكن من التغلب على الحاجة إلى تطبيقات عميل محددة وسنحتاج فقط إلى متصفح كواجهة. في هذه الحالة، سيكون المتصفح واجهة مشتركة لجميع أنواع الاتصالات والخدمات. بالطبع، لدى WebRTC بعض القيود، لكن Cisco أعلنت مؤخرًا أن الإصدار الجديد من عميل Webex WebRTC سيوفر للمستخدمين مجموعة كاملة من إمكانيات التعاون.
يجب على كل مطور أن يضع عرضه بوضوح، وأحد المعايير هو نطاق الوظائف في التطبيقات. لتوفير أفضل تجربة للمستخدم والوصول إلى الوظائف الأساسية، يجب على البائع التحكم في كل من تطبيقات العميل والخدمات السحابية. هذا هو الاتجاه الذي تقوده Microsoft مع Teams وحلول التكامل. وسواء أحببنا ذلك أم لا، فإننا، مع البائعين الآخرين، نتحرك في هذا الاتجاه. أقول لعملائي: الآن هو أفضل وقت للنظر في ترحيل اتصالاتك وبيئة العمل الخاصة بك إلى حل واحد من بائع واحد محدد.
المصدر: www.habr.com