أصدرنا الأسبوع الماضي 3CX v16 و 3CX Live Chat & Talk Communication Widget التي يمكنها العمل مع أي موقع ويب ، وليس فقط WordPress CMS.
يسمح 3CX v16 للعملاء بالاتصال بسرعة بشركتك ، وتقديم تقنيات معالجة مكالمات قوية وفعالة - مركز اتصال مع توزيع المكالمات حسب مهارات الوكيل ، وخدمة ويب لمراقبة جودة الخدمة (SLA) ، وإدارة محسنة لسجلات المكالمات.
بالإضافة إلى مركز الاتصال ، قامت 3CX الجديدة بتحسين الأداء وتقنيات الأمان الجديدة وأدوات الإدارة المحسنة والدردشة ومؤتمرات الفيديو والتكامل مع Office 365. هذا هو أول نظام اتصال في الصناعة يتم تشغيله بنجاح على Raspberry Pi.
3CX Live Chat & Talk Communication Widget
تتيح أداة الاتصال 3CX Live Chat & Talk الجديدة لزائر الموقع بدء محادثة أو مكالمة أو مكالمة فيديو مع فريق المبيعات الخاص بك بنقرة واحدة. هذه هي أبسط طريقة اتصال "مباشرة" وخالية تمامًا ، والتي ، علاوة على ذلك ، يتم "إجراؤها" بشكل ملائم من قبل موظفيك. تفرد نهج 3CX هو أنه يمكن تحويل الدردشة إلى مكالمة صوتية في أي وقت - بدون مكالمة هاتفية منفصلة ، عندما يمكن للعميل الوصول إلى شخص مختلف تمامًا. يحصل عملك على عملاء مخلصين جدد ، ولا يحتاج الموظفون إلى إتقان "محادثة الموقع" الخاصة بطرف ثالث والتي تتطلب ، علاوة على ذلك ، دفعة شهرية.
تأتي أداة 3CX Live Chat & Talk كمكوِّن إضافي لبرنامج WordPress وكمجموعة من البرامج النصية لأي نظام إدارة محتوى. يمكنك ترتيب القطعة في تصميم الموقع أو حسب توقعات زوارك. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين رسالة الترحيب الخاصة بك ، وأسماء المديرين الذين يجيبون على الأسئلة ، ويسمحون بمكالمات الفيديو أو يرفضونها ، وما إلى ذلك.
تثبيت الأداة بسيط للغاية ويتكون من 3 خطوات:
- قم بتعيين معلمات عنصر واجهة المستخدم في واجهة إدارة 3CX لإعداد قناة اتصال بين PBX والموقع.
- عناصر واجهة المستخدم وتعيين الخيارات والألوان لتتناسب مع تصميم موقع الويب الخاص بك.
- انسخ CSS إلى محتوى HTML الخاص بالموقع.
. بالنسبة لمواقع CMS ، يعد WordPress أسهل في الاستخدام .
مركز اتصال متكامل محدث
يأتي 3CX v16 مزودًا بوحدة مركز اتصال معاد تصميمها بالكامل ، والتي يتم تضمينها في :
- توزيع المكالمات الواردة حسب مؤهلات المشغل.
- تكامل REST API من جانب الخادم مع أنظمة CRM الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك , , تثبيت المكالمة في بطاقة العميل.
- تكامل قاعدة بيانات REST API .
- مراقبة جودة الخدمة (SLA) في نافذة منفصلة من لوحة المشغل.
- تقارير أداء الوكيل المحدثة.
- تحسين إدارة تسجيل المكالمات:
خادم دردشة الشركات والهاتف الرقمي WebRTC
يتيح لك 3CX v16 التواصل بشكل فعال مع اتصالات الأعمال الحديثة:
- يتيح لك الهاتف الذكي للمتصفح المستند إلى تقنية WebRTC إجراء مكالمات مباشرة من متصفحي Chrome و Firefox. يمكنه أيضًا التحكم في هاتف IP لسطح المكتب أو الهاتف الرقمي المحمول 3CX ، مما يوسع وظائفهم.
- التكامل التام مع ، بما في ذلك مزامنة جهات الاتصال وحالات المستخدم. يعمل التكامل على جانب خادم PBX. يتم دعم جميع اشتراكات Office 365.
- تحسين دردشة الشركات - تمت إضافة نقل الصور والملفات والرموز التعبيرية.
- يتيح لك دعم المتصلين (المتصلين) لبعض CRMs ، ولا سيما Salesforce ، الاتصال مباشرة من واجهة نظام CRM.
ما الجديد في 3CX WebMeeting Video Conferencing
تقدم خدمة مؤتمرات الويب المجانية WebMeeting في 3CX v16 أيضًا العديد من الميزات الجديدة التي سيقدرها كل من المستخدمين والمسؤولين:
- مكالمة صوتية من هاتف عادي إلى مؤتمر ويب.
- تحسين جودة الفيديو مع تغيير النطاق الترددي الديناميكي.
- شبكة دولية من خوادم مؤتمرات الفيديو تعتمد على البنية الأساسية لشركة Amazon و Google لتحقيق استقرار عالٍ للخدمة.
- شارك شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المؤتمر دون تثبيت مكونات إضافية إضافية.
- دعم لأجنحة مؤتمرات الفيديو لوجيتك كونفرنس روم الشهيرة وذات الأسعار المعقولة.
تذكر أن الميزة الرئيسية لـ 3CX WebMeeting هي أن مؤتمرات الفيديو والندوات عبر الإنترنت مجانية تمامًا وبدون تعلم نظام مؤتمرات عبر الإنترنت تابع لجهة خارجية.
ميزات جديدة لمسؤولي PBX
يوفر 3CX v16 عددًا من الميزات الجديدة المثيرة للمتكاملين ومسؤولي النظام. كلهم يهدفون إلى الحد من "الصداع" ، أي خفض تكاليف العمالة للتشخيص والصيانة الروتينية.
- - إدارة ومراقبة خوادم 3CX PBX المتعددة من بوابة إدارة واحدة.
- مزامنة ملحقات 3CX ومستخدمي Office 365 - إدارة مستخدمي PBX من نقطة واحدة.
- الأمن المتقدم:
- تثبيت 3CX على للأنظمة مع ما يصل إلى 8 مكالمات متزامنة.
- انخفاض كبير في متطلبات وحدة المعالجة المركزية والذاكرة للتثبيت على خوادم VPS الرخيصة.
- إحصائيات بروتوكول RTCP لمراقبة جودة VoIP.
- نسخ مستخدم - إنشاء امتداد 3CX جديد بناءً على امتداد موجود.
رخصة اختبار 3CX Pro ، رخصة 8 OB مجانية و 40٪ تخفيض السعر
في قائمة أسعار 3CX v16 الجديدة الإصدارات القياسية بنسبة 40٪ وما يصل إلى 20٪ لإصدارات PRO و Enterprise! تمت أيضًا إضافة تراخيص سنوية متوسطة ، مما يسمح لك بالبدء على نطاق صغير وتوسيع نطاق عملك.
تم توسيع الإصدار المجاني من 3CX إلى 8 مكالمات متزامنة وسيظل مجانيًا إلى الأبد! يرجى ملاحظة أن تحصل على إصدار كامل الوظائف من 3CX Pro يعمل لمدة 40 يومًا. ثم ينتقل إلى 3CX Standard ويبقى مجانيًا.
- 3CX الإصدار القياسي لـ 8 مكالمات متزامنة - مجانًا إلى الأبد
- أحجام التراخيص الإضافية: 24 و 48 و 96 و 192 OB
- تمديد الترخيص - ادفع فقط الفرق في التكلفة ، دون شروط إضافية
- يستثني الإصدار القياسي 3CX قوائم انتظار المكالمات وتسجيل المكالمات وتقارير المكالمات وخطوط الاتصال بين المحطات وتكامل CRM / Office 365.
الإصدار 16 من خطط التنمية
في عرض بالفيديو ، تحدث رئيس 3CX عن أقرب الخطط لتطوير النظام. ستظهر بعض الميزات في الإصدار 16 Update 1 في غضون شهر ، والبعض الآخر - أقرب إلى الصيف. يرجى ملاحظة أن الخطط قد تتغير ، لذلك فقط لاحظها.
- تكامل متقدم مع قواعد بيانات SQL.
- تحسين الدردشة المشتركة - الأرشفة والترجمة واعتراض الرسائل
- جديد .
- 3CX SBC الجديد الذي يسمح لك بالتحكم في الهواتف البعيدة من واجهة 3CX.
- معالجة DNS محسّنة للتوافق مع مشغلي SIP.
- تكوين مبسط لمجموعة تجاوز فشل PBX.
- واجهة برمجة تطبيقات REST لإجراء المكالمات الصادرة من خلال 3CX.
- لوحة تحكم مركز اتصال تفاعلية وقابلة للتخصيص.
تثبيت 3CX v16
- في الغيوم - واستخدم الخدمة لتشغيل PBX مجاني في حساب Google السحابي الخاص بك
- على الخادم المحلي:
شاهد في الإصدار الجديد. يمكنك مشاركة رأيك حول النظام على !
العرض باللغة الإنجليزية.
المصدر: www.habr.com