يتغير المستخدمون، لكن مقدمي خدمات الاستضافة والسحابة لا يتغيرون. هذه هي الفكرة الرئيسية لتقرير رجل الأعمال والملياردير الهندي بهافين توراخيا، الذي ألقاه في المعرض الدولي للخدمات السحابية واستضافة CloudFest.
كنا هناك أيضًا، وتحدثنا كثيرًا مع الموردين والبائعين، واعتبرت بعض الأفكار من خطاب تورخيا متوافقة مع المشاعر العامة. قمنا بترجمة تقريره خصيصًا للسوق الروسية.
حول المتحدث. في عام 1997، عندما كان عمره 17 عامًا، أسس بهافين توراخيا شركة الاستضافة Directi مع شقيقه. في عام 2014، اشترت مجموعة Endurance International Group شركة Directi مقابل 160 مليون دولار. تقوم شركة Turakhia الآن بتطوير Flock messenger وخدمات أخرى أقل شهرة في روسيا: Radix وCodeChef وRingo وMedia.net وZeta. يطلق على نفسه اسم مبشر الشركات الناشئة ورجل الأعمال المتسلسل.
في CloudFest، قدمت Turakhia تحليل SWOT لسوق الاستضافة والسحابة. وتحدث عن نقاط القوة والضعف في الصناعة والفرص والتهديدات. ونقدم هنا نص كلمته مع بعض الاختصارات.
التسجيل الكامل للخطاب متاح ، وملخص قصير باللغة الإنجليزية .
بهافين توراخيا، تصوير CloudFest
القوة: جمهور ضخم
فقط تخيل أن الأشخاص الحاضرين في CloudFest يتحكمون في 90% من الإنترنت في العالم. يوجد الآن أكثر من 200 مليون اسم نطاق وموقع مسجل (ملاحظة المحرر: 300 مليون بالفعل)، تم إنشاء 60 مليون منها في عام واحد فقط! ويعمل معظم أصحاب هذه المواقع بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال الشركات المجمعة هنا. هذه قوة لا تصدق لنا جميعا!
الفرصة: الوصول إلى أعمال جديدة
بمجرد أن يكون لدى رائد الأعمال فكرة، فإنه يختار النطاق، ويطلق موقعًا على شبكة الإنترنت، ويشتري الاستضافة، ويهتم بكيفية عرض أعماله على الإنترنت. يذهب إلى المزود قبل تعيين موظفه الأول وتسجيل العلامة التجارية. يقوم بتغيير اسم الشركة، مع التركيز على المجالات المتاحة. كل واحد منا يؤثر على مسار عمله بطريقة أو بأخرى. نحن حرفيًا أصل كل فكرة عمل.
لم تصبح Google أو Microsoft أو Amazon ضخمة بين عشية وضحاها، فقد بدأوا مع سيرجي ولاري وبول وبيل، وما إلى ذلك. في قلب كل شيء توجد فكرة شخص أو شخصين، ونحن، مقدمو الاستضافة أو السحابة، يمكننا شارك في نموها من الشرنقة إلى الفراشة، ومن شركة صغيرة إلى شركة تضم 500 و5 و000 شخص. يمكننا أن نبدأ مع رائد الأعمال ونساعده في: التسويق، وجمع العملاء المحتملين، والحصول على العملاء، بالإضافة إلى أدوات التواصل والتعاون.
التهديد: لقد تغير المستخدمون
على مدار السنوات العشر الماضية، تغير سلوك المستهلك بشكل كبير: فقد تم استبدال جيل طفرة المواليد بجيل الألفية والجيل Z. وظهرت الهواتف الذكية والسيارات ذاتية القيادة والذكاء الاصطناعي وغير ذلك الكثير مما أدى إلى تغيير أنماط السلوك بشكل كبير. سأتحدث عن عدة اتجاهات مهمة لهذه الصناعة. الآن المستخدمين:
إيجار وليس شراء
إذا كان من المهم امتلاك الأشياء، الآن نحن نستأجرها فقط. علاوة على ذلك، نحن لا نؤجر أحد الأصول، بل فرصة استخدامه لبعض الوقت - خذ Uber أو Airbnb، على سبيل المثال. لقد انتقلنا من نموذج الملكية إلى نموذج الوصول.
منذ عدة سنوات ناقشنا في هذا المؤتمر استضافة أو بيع الخوادم أو الرفوف أو المساحة في مركز البيانات. نتحدث اليوم عن استئجار قوة الحوسبة في السحابة. لقد تحول يوم الاستضافة العالمي (WHD) إلى مهرجان سحابي - CloudFest.
إنهم يريدون واجهة سهلة الاستخدام
لقد مر وقت كان فيه المستخدمون يتوقعون وظيفة فقط من الواجهة: أحتاج إلى زر يمكنني من خلاله حل مشكلتي. الآن تغير الطلب.
لا ينبغي أن تكون البرامج مفيدة فحسب، بل يجب أن تكون جميلة وأنيقة أيضًا. يجب أن يكون لديه روح! المستطيلات الرمادية المحرجة أصبحت قديمة الطراز. يتوقع المستخدمون الآن أن تكون تجربة المستخدم والواجهات أنيقة وسهلة الاستخدام وممتعة.
يختارون أنفسهم
في السابق، عند البحث عن كهربائي، كان الشخص يتشاور مع أحد الجيران، ويختار مطعمًا بناءً على توصية الأصدقاء، ويخطط لقضاء إجازة من خلال وكالة سفر. كل هذا كان قبل ظهور Yelp وTripAdvisor وUberEATS وغيرها من خدمات التوصية. يتخذ المستخدمون الآن قراراتهم من خلال إجراء أبحاثهم الخاصة.
وهذا ينطبق أيضًا على صناعتنا. كان هناك وقت لم يكن فيه شراء البرامج مكتملًا دون التحدث إلى شخص يمكنه أن يقول لك: "مرحبًا، إذا كنت بحاجة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فاستخدم هذا؛ ولإدارة شؤون الموظفين، خذ هذا. لم يعد المستخدمون بحاجة إلى مستشارين، بل يمكنهم العثور على الإجابات من خلال G2 Crowd أو Capterra أو حتى Twitter.
ولذلك، فإن تسويق المحتوى يتطور الآن. وتتمثل مهمته في إخبار العميل بالمواقف التي قد يكون فيها منتج الشركة مفيدًا له، وبالتالي مساعدته في بحثه.
تبحث عن حلول سريعة
في السابق، كانت الشركات تطور البرامج بنفسها أو تقوم بتثبيت برامج البائع وتخصيصها لأنفسها، مما يجذب متخصصي تكنولوجيا المعلومات. لكن زمن الشركات العملاقة، التي كان من الممكن فيها تطوير نفسها، قد ولى. الآن يتمحور كل شيء حول الشركات الصغيرة أو الفرق الصغيرة داخل المؤسسات الكبيرة. يمكنهم العثور على نظام CRM ومدير المهام وأدوات الاتصال والتعاون في دقيقة واحدة. قم بتثبيتها بسرعة وابدأ في استخدامها.
إذا نظرت إلى صناعتنا، لم يعد المستخدمون يدفعون آلاف الدولارات لمصممي الويب لتصميم موقع على شبكة الإنترنت. يمكنهم إنشاء موقع ويب وتثبيته بأنفسهم، بالإضافة إلى القيام بالعديد من الأشياء الأخرى. يستمر هذا الاتجاه في التطور والتأثير علينا.
الضعف: مقدمو الخدمة لا يتغيرون
لم يتغير المستخدمون فحسب، بل تغيرت المنافسة أيضًا.
قبل عقدين من الزمن، عندما كنت جزءًا من هذه الصناعة وأنشأت شركة استضافة، كنا جميعًا نبيع نفس المنتج (استضافة مشتركة أو VPS أو خوادم مخصصة) بنفس الطريقة (ثلاث أو أربع خطط بـ X ميجابايت من مساحة القرص، X ميغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي وحسابات البريد X). وهذا مستمر الآن منذ 20 عامًا ونحن جميعًا نبيع نفس الشيء!
بهافين توراخيا، تصوير CloudFest
لم يكن هناك ابتكار ولا إبداع في مقترحاتنا. لقد تنافسنا فقط على الأسعار والخصومات على الخدمات الإضافية (مثل النطاقات)، واختلف مقدمو الخدمة في لغة الدعم وموقع الخادم الفعلي.
لكن كل شيء تغير بشكل كبير. قبل ثلاث سنوات فقط، تم إنشاء 1% من مواقع الويب في الولايات المتحدة باستخدام Wix (شركة واحدة فقط أعتقد أنها تبني منتجًا رائعًا). وفي عام 2018، وصل هذا الرقم بالفعل إلى 6%. نمو ستة أضعاف في سوق واحدة فقط!
وهذا تأكيد آخر على أن المستخدمين يفضلون الآن الحلول الجاهزة، وأن الواجهة تكتسب أهمية استثنائية. "لوحة التحكم الخاصة بي مقابل حزمتك، أو حزمة الاستضافة الخاصة بي مقابل حزمة الاستضافة الخاصة بك" لم تعد تعمل بهذه الطريقة بعد الآن. الآن أصبحت المعركة من أجل العميل على مستوى تجربة المستخدم. الفائز هو من يقدم أفضل واجهة وأفضل خدمة وأفضل الميزات.
Запомнить
يتمتع السوق بقوة مذهلة: الوصول إلى جمهور كبير وبدء كل عمل تجاري جديد. مقدمو الخدمة موثوقون. لكن المستخدمين والمنافسة تغيروا، ونحن مستمرون في بيع نفس المنتجات. نحن حقا لا تختلف! بالنسبة لي، هذه مشكلة يجب حلها من أجل استثمار الفرص المتاحة.
لحظة من التحفيز
بعد الخطاب، أجرى توراخيا مقابلة قصيرة مع كريستيان داوسون من i2Coalition، قدم فيها بعض النصائح لرواد الأعمال. إنها ليست أصلية للغاية، ولكن سيكون من غير النزيه عدم إدراجها هنا.
- التركيز على القيم وليس المال.
- لا يوجد شيء أكثر أهمية من الفريق! لا يزال توراخيا يقضي 30% من وقته في التجنيد.
- الفشل هو مجرد وسيلة لفهم مغالطة الفرضيات واختيار طريق جديد للتحرك. حاول مرارا وتكرارا. لا تيأس أبدا!
المصدر: www.habr.com