صمام قبل عامين نظام مراجعات المستخدم، وكذلك تأثير هذه المراجعات على تصنيف الألعاب. تم ذلك، على وجه الخصوص، لحل مشاكل "الهجوم" على التصنيف. يشير مصطلح "الهجوم" إلى نشر عدد كبير من المراجعات السلبية من أجل خفض تصنيف اللعبة.
وفقًا للمطورين، يجب أن تمنح التغييرات كل لاعب الفرصة للتحدث عن لعبة معينة وشرائها. ونتيجة لذلك، سيؤدي ذلك إلى تكوين تصنيف يمكن أن يخبر المشترين عما إذا كانوا يحبون اللعبة أم لا.
منذ إدخال التغييرات، حاول Valve، وفقًا لممثلي الشركة، الاستماع إلى آراء اللاعبين وتعليقات المطورين. يدرك كل من الأول والأخير الفوائد أو الأذى الذي يمكن أن تسببه المراجعات السلبية، وفي بعض المواقف لا تزال هذه الأداة مستخدمة.
تعمل شركة Valve على تطوير أدوات التحليل التي تسمح لك بمتابعة المراجعات. بعد تلقي البيانات وآراء المستخدمين ودراستها، توصلت شركة Valve إلى نتيجة مفادها أنهم مستعدون لإجراء تغييرات جديدة.
التغيير الرئيسي هو إدخال نظام مراقبة للمراجعات الخارجة عن الموضوع من أجل استبعادها من التصنيف العام. تعتبر مثل هذه المراجعات تلك التي "لا تؤثر فيها الحجج على الرغبة في شراء هذا المنتج بأي شكل من الأشكال". حسنًا، نظرًا لعدم وجود حجج "صحيحة"، فلن يتم أخذ المراجعات من هذا النوع بعين الاعتبار في التصنيف.
على سبيل المثال، لن يتم أخذ المراجعات المرتبطة بطريقة أو بأخرى بإدارة الحقوق الرقمية في الاعتبار. ومن ناحية أخرى، سيتم إعطاء سبب المراجعات السلبية. وهذا ما : "بالمعنى الدقيق للكلمة، فهي ليست جزءًا من اللعبة، على الرغم من أنها تزعج بعض اللاعبين، لذلك قررنا أن هذه شكاوى خارجة عن الموضوع. في رأينا أن معظم مستخدمي Steam غير مهتمين بمثل هذه الأسئلة، وبالتالي فإن تصنيف اللعبة وفقًا للمراجعات سيكون أكثر دقة بدونها. علاوة على ذلك، نعتقد أن اللاعبين المهتمين بإدارة الحقوق الرقمية غالبًا ما يكونون على استعداد لفحص اللعبة بعناية قبل الشراء، لذلك قررنا ترك حتى المراجعات من الهجمات الخارجة عن الموضوع في المجال العام. ستكتشف منهم ما إذا كان سبب المراجعات السلبية مهمًا بالنسبة لك.
تدرك الشركة أن اللاعبين قد يكونون مهتمين بمجموعة واسعة نسبيًا من المشكلات وسيكون هناك خط شبحي للغاية بين المراجعات "الموضوعية" والمراجعات "الخارجة عن الموضوع". من أجل فهم أين هو جيد، وأين هو سيء، قدمت الشركة نظاما لرصد المراجعات السلبية. فهو يتعرف على أي نوع من النشاط غير المعتاد في النظرات العامة في الوقت الفعلي لجميع الألعاب على Steam. وفي الوقت نفسه، فإن النظام "لا يحاول معرفة السبب" لحدوث موقف غير عادي.
بمجرد تحديد هذا النشاط، يتم إخطار موظفي Valve والبدء في التحقيق في المشكلة. وفقًا للمطورين، فقد تم بالفعل اختبار النظام عمليًا، من خلال التحقق من السجل الكامل لمراجعات Steam. والنتيجة هي أنه تم العثور على العديد من الأسباب وراء حدوث شيء غير عادي. علاوة على ذلك، لم تكن هناك هجمات كثيرة مع مراجعات "خارج الموضوع".
عندما يقرر فريق الإشراف أن النشاط الذي اكتشفه نظام المراقبة مرتبط بمثل هذا الهجوم، يبدأ العمل في تسوية تأثير "قنبلة المراجعة". لذلك، يتم ملاحظة الفاصل الزمني للهجوم. لا يتم أخذ المراجعات خلال هذا الوقت بعين الاعتبار عند حساب تصنيف اللعبة. حسنًا، لا أحد يحذف المراجعات بنفسه، فهي تظل مصونة.
إذا رغبت في ذلك، يمكن للمستخدم دائما رفض النظام الجديد. يوجد في إعدادات المتجر خيار يأخذ في الاعتبار، كما كان من قبل، جميع المراجعات عند تصنيف اللعبة.
أحد أوضح الأمثلة على "الهجوم بالمراجعات" هو بعد رحيل Metro Exodus من Steam لصالح موضع حصري في متجر Epic Games Store. فترة التنسيب صالحة حتى فبراير 2020. على الأرجح كان لدى مبدعي اللعبة أسباب وجيهة للقيام بذلك، لكن لم يفهمها اللاعبون. لقد بدأوا في ترك ليس فقط المراجعات السلبية، ولكن أيضًا وضعوا إبداءات عدم الإعجاب ضمن المقطورات على YouTube، بالإضافة إلى الشكاوى والمطالبات حيثما أمكن ذلك.
يظهر الرسم البياني أعلاه بوضوح أنه بعد نقطة معينة، ارتفع عدد التقييمات السلبية بشكل حاد للغاية. هذه اللحظة هي خروج الجزء الثالث من مترو من Steam. وإذا كانت هناك أغلبية ساحقة قبل المراجعات "الإيجابية للغاية" - أكثر من 80٪، فبعدها أصبحت أقل بعدة مرات، وبدأت المراجعات السلبية في الهيمنة.
المصدر: www.habr.com