في الأسبوع الماضي ، أكملنا إنجازًا كبيرًا وأصدرنا الإصدار النهائي من 3CX V16 Update 3. وهو يحتوي على تقنيات أمان جديدة ووحدة تكامل HubSpot CRM وعناصر جديدة أخرى مثيرة للاهتمام. دعنا نتحدث عن كل شيء بالترتيب.
تكنولوجيا الامن
في التحديث 3 ، ركزنا على المزيد من الدعم الكامل لبروتوكول TLS في وحدات النظام المختلفة.
- مستوى بروتوكول TLS - المعامل الجديد SSL / SecureSIP وخوارزميات النقل والتشفير "في قسم" الإعدادات "→" الأمان "يحدد توافق خادم PBX مع TLS v1.2. في التحديث 3 ، يتم تمكين هذا الإعداد افتراضيًا ، مما يؤدي إلى تعطيل توافق TLS v1.0. قم بتعطيل هذا الخيار إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل أجهزة SIP القديمة.
- ربط قنوات SIP عبر TLS - خيار جديد في معلمات صندوق الأمتعة - "بروتوكول النقل" - TLS (أمان طبقة النقل). لتوصيل جذع مشفر عبر TLS ، قم بتمكينه وتحميل شهادة الأمان (pem.) لمشغل SIP إلى PBX. غالبًا ما يكون من الضروري أيضًا تمكين SRTP على الجذع. بعد ذلك ، ستعمل قناة اتصال مشفرة بين PBX والمزود.
عنصر واجهة مستخدم محدث لموقع ويب 3CX Live Chat & Talk
يأتي 3CX V16 Update 3 بإصدار جديد . أضاف خيارات إضافية ، على سبيل المثال ، تعيين رابط إلى حسابات Facebook و Twitter. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الآن إنشاء رمز عنصر واجهة المستخدم تلقائيًا لوضعه على الموقع (إذا كان موقعك لا يعمل على WordPress CMS).
كما ترى ، ليست هناك حاجة لإنشاء HTML للأداة يدويًا الآن. يتم إنشاؤه في قسم "خيارات" → "تكامل موقع الويب / WordPress". تمت مناقشة معلمات عنصر واجهة المستخدم بمزيد من التفصيل في .
التكامل مع HubSpot CRM
قدم التحديث 3 التكامل مع نظام CRM معروف آخر - HubSpot CRM. تمامًا كما هو الحال مع CRMs الأخرى ، يدعم التكامل الميزات التالية:
- الاتصال عن طريق النقر - الاتصال مباشرة من واجهة CRM عبر .
- فتح بطاقة جهة اتصال - يتم فتح جهة اتصال أو بطاقة عميل محتمل في CRM على مكالمة واردة.
- سجل التفاعل - يتم تسجيل جميع المحادثات مع العميل في محفوظات تفاعل CRM.
- إذا لم يتم العثور على رقم المتصل ، يمكن للنظام إنشاء جهة اتصال جديدة في CRM.
.
تحسين تجربة المستخدم
- تهيئة خادم الويب PBX - عند تحديث شهادة SSL لخادم الويب PBX (إذا تم إصدار FQDN للخادم الخاص بك من قبل 3CX) ، لا يتم إعادة تشغيل خادم nginx كما كان من قبل. يقوم PBX بتنزيل الشهادة الجديدة وتهيئتها. الأهم من ذلك ، هذا لا يقطع المكالمات النشطة.
- إعادة الاتصال التلقائي - أصبح الآن لتطبيق الهاتف المحمول 3CX Android إعادة الاتصال تلقائيًا عند فقد الاتصال ، على سبيل المثال ، عندما ينتقل المستخدم من شبكة Wi-Fi إلى شبكة 3G / 4G. لن تعمل إعادة الاتصال إلا إذا تم تثبيت أحدث إصدار من تطبيق 3CX Android (انظر أدناه).
- إشعارات الدفع للحالات - يمكنك الآن تمكين أو تعطيل إشعارات الدفع بشكل فردي لكل حالة مستخدم. بالإضافة إلى التطبيق نفسه ، يمكن تكوين الإشعارات للمستخدم في واجهة إدارة 3CX.
ميزات عميل الويب الجديدة
- عناوين المحادثة الجماعية - يمكنك الآن تحديد اسم لمحادثة جماعية وسيظهر لجميع المشاركين في الدردشة في عميل الويب وتطبيقات Android و iOS.
- سحب المرفقات إلى الدردشة - يمكن الآن سحب أنواع الملفات المدعومة إلى نافذة الدردشة وسيتم إرسالها إلى المشاركين الآخرين.
- التكوين التلقائي للهواتف الذكية - ظهر رمز QR شخصي في واجهة عميل الويب للتهيئة السريعة لتطبيقات الهاتف المحمول 3CX.
خيارات صندوق SIP الإضافية
- وكيل SIP للنسخ الاحتياطي - يتيح لك خيار وكيل النسخ الاحتياطي الجديد إضافة خادم SIP احتياطي إذا تم توفير هذا الخيار بواسطة مزود VoIP الخاص بك. هذا يبسط تكوين جذوع SIP تجاوز الفشل من خلال التخلص من الحاجة إلى صندوق نسخ احتياطي إضافي.
- تحسين العمل مع DNS - تسمح لك المعلمات "الكشف التلقائي" و "بروتوكول النقل" و "وضع IP" بالتكيف تلقائيًا مع المتطلبات المختلفة لمشغلي VoIP ، وتلقي المعلومات من منطقة DNS.
- دمج تكوين 3CX Bridges and Trunks - لتبسيط واجهة الإدارة ، توجد الآن أزرار التكوين للجسور و SIP Trunks و VoIP Gateways في قسم واحد.
دعم هواتف IP الجديدة
لقد أضفنا دعمًا (قوالب التكوين التلقائي للبرامج الثابتة) لهواتف IP الجديدة:
- انتلبراس (أجهزة لغرف الفنادق).
- Fanvil .
- Yealink .
تطبيق 3CX الجديد لنظام Android
جنبًا إلى جنب مع 3CX v16 Update 3 ، أصدرنا تطبيق 3CX جديدًا لنظام Android. تم تحسينه بالفعل لنظام Android 10 (يتم دعم Android 7 Nougat و Android 8 Oreo و Android 9 Pie أيضًا) وهو مصمم للعمل مع 3CX v16 Update 3 والإصدارات الأحدث. يحل هذا التطبيق محل عميل Android الحالي.
تلقى التطبيق واجهة جديدة توفر سرعة عالية ووظائف قابلة للتوسيع. تمت إضافة ميزات متقدمة ، مثل إشعارات PUSH بناءً على حالة المستخدم وأولوية مكالمات GSM على مكالمات VoIP وتشفير المحادثة الافتراضي.
يضمن النهج الجديد لتصميم واجهة التطبيق التوافق مع أحدث إصدارات Android - دون تعقيد التصميم. أصبحت الواجهة قابلة للتوسيع ، وتحتوي شاشة التحكم في المكالمات على المزيد من الوظائف ، كما أصبح ضبط الحالة أسهل.
كما ذكر أعلاه ، يعيد التطبيق تلقائيًا توصيل محادثة هاتفية عند انقطاع الاتصال ، على سبيل المثال ، عند التبديل بين شبكة Wi-Fi المكتبية وشبكة 4G العامة. يحدث ذلك بسلاسة - لن تلاحظ أي شيء أو تسمع وقفة قصيرة.
3CX لنظام Android يدمج النفق الجديد الذي تم تقديمه في 3CX Server v16. يوفر تشفير حركة الصوت من التطبيق إلى الخادم. أثناء المحادثة ، يشير القفل الأصفر على الشاشة إلى أن المحادثة مشفرة.
يتم الآن تعيين حالتك الحالية (متاح ، غير متاح ، إلخ) بنقرة واحدة. في نفس الوقت ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلقي إشعارات الدفع. على سبيل المثال ، يمكنك تكوين ذلك عندما تكون الحالة متاحة ، يجب أن تذهب المكالمات فقط إلى الهاتف المكتبي ، وليس إلى تطبيق الهاتف المحمول.
دعنا ندرج بإيجاز تحسينات أخرى صغيرة ولكنها مهمة في هذا الإصدار:
- قائمة دردشة جديدة - يمكنك نقل الدردشة لنفسك أو إخفائها من الواجهة.
- تحميل أسرع للمحادثات وسجل الاتصال.
- يتم تخزين جميع المرفقات المنقولة في مجلد "3CXPhone3CX" على الجهاز.
- ابحث عن جهة اتصال باسم الشركة.
- مكالمات GSM لها الأسبقية دائمًا على مكالمات VoIP.
- كان هناك فصل سريع للمكالمة (كتم الصوت) بمكالمة واردة.
إذا كنت تستخدم إصدارًا سابقًا من 3CX ، فمن المستحسن الترقية إلى الإصدار 16 - فهو أكثر أمانًا ويحتوي على العديد من الميزات الجديدة. يتم تقديم الترقية مجانًا إذا كان لديك . إذا كنت لا تخطط لتحديث 3CX ، .
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Android (قبل Android 7 Nougat) أو كنت لا تخطط للانتقال من 3CX v15.5 ، فاستخدم . يرجى ملاحظة أن التطبيق القديم يتم توفيره "كما هو" ولم يعد مدعومًا بواسطة 3CX.
تثبيت التحديثات
في واجهة إدارة 3CX ، انتقل إلى قسم "التحديثات" ، وحدد "v16 Update 3" وانقر على "تنزيل المحدد" أو قم بتثبيت التوزيع:
- نوافذ: .
- لينكس: - في شاشة تحديث القناة 3CX ، حدد ثابت.
- تطبيق 3CX الجديد لنظام Android متاح الآن على .
المصدر: www.habr.com