ما هو SAP؟ ولماذا بحق الجحيم تبلغ قيمتها 163 مليار دولار؟
كل عام ، تنفق الشركات 41 مليار دولار على برامج تخطيط موارد المشاريع، المعروف بالاختصار ERP. اليوم ، نفذت كل شركة كبيرة تقريبًا نظامًا أو آخر لتخطيط موارد المؤسسات. لكن معظم الشركات الصغيرة لا تشتري عادةً أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وربما لم يرها معظم المطورين أثناء العمل. لذا بالنسبة لأولئك منا الذين لم يستخدموا ERP ، فإن السؤال هو ... ما الفائدة؟ كيف يمكن لشركة مثل SAP أن تبيع ما قيمته 25 مليار دولار من ERP سنويًا؟
وكيف حدث ذلك ، بما في ذلك 78 ٪ من الإمدادات الغذائية ، يمر من خلال برنامج SAP؟
تخطيط موارد المؤسسات هو المكان الذي تخزن فيه الشركات البيانات التشغيلية الرئيسية. نحن نتحدث عن توقعات المبيعات وأوامر الشراء والمخزون والعمليات التي يتم تشغيلها بناءً على هذه البيانات (على سبيل المثال ، المدفوعات للموردين عند الخروج). بمعنى ما ، فإن تخطيط موارد المؤسسات هو "عقل" الشركة - فهو يخزن جميع البيانات المهمة وجميع الإجراءات التي تبدأها هذه البيانات في سير العمل.
ولكن قبل الاستيلاء على عالم الأعمال الحديث بالكامل ، كيف ظهر هذا البرنامج؟ يبدأ تاريخ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بالعمل الجاد على أتمتة المكاتب في الستينيات. بالعودة إلى الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي ، كان العمل الميكانيكي ذو الياقات الزرقاء في الغالب هو العمل الآلي - فكر في جنرال موتورز ، التي أنشأت قسم الأتمتة الخاص بها في عام 1960. لكن أتمتة عمل "الياقات البيضاء" (غالبًا بمساعدة أجهزة الكمبيوتر!) بدأت في الستينيات.
الأتمتة في الستينيات: ظهور أجهزة الكمبيوتر
كانت أولى عمليات الأعمال التي تم تشغيلها آليًا باستخدام أجهزة الكمبيوتر هي كشوف المرتبات والفواتير. في الماضي ، كانت جيوش العاملين في المكاتب تحسب يدويًا ساعات الموظف في دفاتر الأستاذ ، وتضرب في معدل الساعة ، ثم تطرح الضرائب يدويًا ، واستقطاعات المزايا ، وما إلى ذلك ... كل ذلك لمجرد إضافة أجر شهر واحد! كانت هذه العملية المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً عرضة للخطأ البشري وهي مثالية لأتمتة الكمبيوتر.
بحلول الستينيات ، كانت العديد من الشركات تستخدم أجهزة كمبيوتر IBM لأتمتة كشوف المرتبات والفواتير. تعد معالجة البيانات مصطلحًا قديمًا ، ولم يتبق منه سوى الشركة . بدلاً من ذلك ، نقول اليوم "IT". في ذلك الوقت ، لم تكن صناعة تطوير البرمجيات قد تشكلت بعد ، لذلك غالبًا ما كان يتم نقل المحللين إلى أقسام تكنولوجيا المعلومات وتعليمهم البرمجة على الفور. تم افتتاح أول قسم لعلوم الكمبيوتر في الولايات المتحدة في جامعة بوردو في عام 1962 ، وتم التخرج الأول في هذا التخصص بعد بضع سنوات.
كانت كتابة برامج التشغيل الآلي / معالجة البيانات في الستينيات مهمة صعبة بسبب قيود الذاكرة. لم تكن هناك لغات عالية المستوى ، ولا أنظمة تشغيل موحدة ، ولا أجهزة كمبيوتر شخصية - فقط حواسيب كبيرة باهظة الثمن مع ذاكرة صغيرة تعمل على بكرات من شريط مغناطيسي! غالبًا ما كان المبرمجون يعملون على الكمبيوتر ليلاً عندما يكون مجانيًا. كان من الشائع أن تكتب شركات مثل جنرال موتورز أنظمة التشغيل الخاصة بها لتحقيق أقصى استفادة من حواسيبها الرئيسية.
نقوم اليوم بتشغيل برامج التطبيقات على العديد من أنظمة التشغيل القياسية ، ولكن لم يكن هذا هو الحال حتى التسعينيات. في تمت كتابة 90٪ من جميع البرامج حسب الطلب ، و 10٪ فقط بيعت جاهزة.
أثر هذا الوضع بشكل كبير على كيفية تطوير الشركات لتقنياتها. افترض البعض أن المستقبل يكمن في الأجهزة المعيارية بنفس نظام التشغيل ولغة البرمجة مثل لصناعة الطيران (التي لا تزال مستخدمة حتى اليوم!) استمرت معظم الشركات في إنشاء برامجها الخاصة المعزولة تمامًا ، وغالبًا ما تعيد اختراع العجلة.
ولادة البرنامج القياسي: برنامج SAP القابل للتوسيع
في عام 1972 ، غادر خمسة مهندسين شركة IBM لتوقيع عقد برمجيات مع شركة كيميائية كبيرة تسمى ICI. أسسوا شركة جديدة تسمى SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung أو "تحليل النظام وتطوير البرامج"). مثل معظم مطوري البرامج في ذلك الوقت ، كانوا يشاركون بشكل أساسي في الاستشارات. سيأتي موظفو SAP إلى مكاتب العملاء ويطورون برامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وذلك بشكل أساسي لإدارة اللوجستيات.
كان العمل يسير على ما يرام: أنهت SAP عامها الأول بإيرادات بلغت 620 ألف مارك ، أي ما يزيد قليلاً عن مليون دولار بدولارات اليوم. سرعان ما بدأوا في بيع برامجهم إلى عملاء آخرين ، ونقلها إلى أنظمة تشغيل مختلفة حسب الحاجة. على مدى السنوات الأربع التالية ، استحوذوا على أكثر من 1 عميلًا ، وزادوا الإيرادات ستة أضعاف ، وزادوا عدد الموظفين من 40 إلى 9. ربما يكون هذا بعيد المنال. ، لكن مستقبل SAP بدا متفائلاً.
كان برنامج SAP مميزًا لعدة أسباب. في ذلك الوقت ، كانت معظم البرامج تعمل ليلاً وتطبع النتيجة على شرائط ورقية قمت بفحصها في صباح اليوم التالي. بدلاً من ذلك ، عملت برامج SAP في الوقت الفعلي ، ولم يتم عرض النتيجة على الورق ، ولكن على الشاشات (التي كانت تكلف حوالي 30 ألف دولار في ذلك الوقت).
الأهم من ذلك ، تم إنشاء برنامج SAP من الألف إلى الياء ليكون قابلاً للتوسعة. في العقد الأصلي مع ICI ، لم يقم SAP ببناء برامج من الصفر ، كما كان معتادًا في ذلك الوقت ، ولكن تم ترميزها فوق مشروع سابق. عندما أصدرت SAP برنامج المحاسبة المالية الخاص بها في عام 1974 ، كانت تخطط في الأصل لكتابة وحدات برامج إضافية فوقه وبيعها في المستقبل. أصبحت القابلية للتوسعة هذه سمة مميزة لـ SAP. في ذلك الوقت ، كان التفاعل بين سياقات العميل يعتبر ابتكارًا جذريًا. تمت كتابة البرامج من البداية لكل عميل.
أهمية التكامل
عندما قدمت SAP الوحدة النمطية الثانية لبرامج التصنيع ، بالإضافة إلى الوحدة المالية الأولى ، تمكنت الوحدتان من التواصل بسهولة مع بعضهما البعض لأنهما تشتركان في قاعدة بيانات مشتركة. جعل هذا التكامل مجموعة الوحدات أكثر قيمة بكثير من البرنامجين وحدهما.
نظرًا لأن البرامج تعمل على أتمتة عمليات تجارية معينة ، فقد اعتمد تأثيرها بشكل كبير على الوصول إلى البيانات. يتم تخزين بيانات أمر الشراء في وحدة المبيعات ، ويتم تخزين بيانات المخزون في وحدة المستودع ، وما إلى ذلك ، وبما أن هذه الأنظمة لا تتفاعل ، فيجب مزامنتها بانتظام ، أي أن الموظف ينسخ البيانات يدويًا من قاعدة بيانات إلى أخرى .
يحل البرنامج المتكامل هذه المشكلة من خلال تسهيل الاتصال بين أنظمة الشركة وتمكين أنواع جديدة من الأتمتة. هذا النوع من التكامل - بين العمليات التجارية المختلفة وكذلك مصادر البيانات - هو سمة أساسية لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). أصبح هذا مهمًا بشكل خاص مع تطور الأجهزة ، وفتح إمكانيات جديدة للأتمتة - وازدهرت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
سرعة الوصول إلى المعلومات في البرامج المتكاملة تسمح للشركات بذلك . قدمت Compaq ، بمساعدة ERP ، نموذجًا جديدًا "حسب الطلب" (أي تجميع الكمبيوتر فقط بعد تلقي أمر صريح). يوفر هذا النموذج المال عن طريق تقليل المخزون من خلال الاعتماد على التحول السريع ، وهو بالضبط ما يفعله نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجيد. عندما اتبعت شركة IBM حذوها ، خفضت وقت التسليم للأجزاء من 22 إلى ثلاثة أيام.
كيف يبدو تخطيط موارد المؤسسات حقًا
لا علاقة لكلمة "برمجيات المؤسسة" بواجهة عصرية وسهلة الاستخدام ، و SAP ليست استثناءً. يحتوي تثبيت SAP الأساسي على 20 جدول قاعدة بيانات ، 000 منها جداول تكوين. تحتوي هذه الجداول على حوالي 3000 قرار تكوين يجب اتخاذها قبل بدء البرنامج. لهذا هي مهنة حقيقية!
على الرغم من تعقيد التخصيص ، يوفر برنامج SAP ERP قيمة أساسية - التكامل الواسع بين العديد من العمليات التجارية. ينتج عن هذا التكامل آلاف حالات الاستخدام عبر المؤسسة. تنظم SAP حالات الاستخدام هذه في "معاملات" ، وهي أنشطة تجارية. تتضمن بعض أمثلة المعاملات "إنشاء الطلب" و "عرض العميل". يتم تنظيم هذه المعاملات في تنسيق دليل متداخل. لذلك للعثور على معاملة إنشاء أمر مبيعات ، انتقل إلى دليل اللوجستيات ، ثم المبيعات ، ثم الطلب ، وستجد المعاملة الفعلية هناك.
وصف ERP بـ "متصفح المعاملات" سيكون وصفًا دقيقًا بشكل مدهش. إنه يشبه المتصفح تمامًا ، مع زر رجوع وأزرار تكبير وحقل نصي "TCodes" ، وهو ما يعادل المتصفح لشريط العنوان. يدعم SAP ، لذلك قد يكون التنقل في شجرة المعاملات أمرًا صعبًا بدون هذه الرموز.
على الرغم من العدد المذهل من التكوينات والمعاملات المتاحة ، لا تزال الشركات لديها حالات استخدام فريدة وتحتاج إلى ضبط إجراءاتها بدقة. للتعامل مع عمليات سير العمل الفريدة هذه ، تمتلك SAP بيئة برمجة مدمجة. إليك كيفية عمل كل جزء:
معطيات
في واجهة SAP ، يمكن للمطورين إنشاء جداول قاعدة البيانات الخاصة بهم. هذه جداول علائقية مثل قواعد بيانات SQL العادية: أعمدة من أنواع مختلفة ، ومفاتيح خارجية ، وقيود القيمة ، وأذونات القراءة / الكتابة.
منطق
طورت SAP لغة تسمى ABAP (برمجة تطبيقات الأعمال المتقدمة ، وهي في الأصل Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor ، الألمانية لمعالج التقارير العامة). يسمح للمطورين بتشغيل منطق عمل مخصص استجابة لأحداث معينة أو وفقًا لجدول زمني. ABAP هي لغة بناء جملة غنية تحتوي على ثلاثة أضعاف عدد الكلمات الرئيسية الموجودة في JavaScript (انظر أدناه). ). عندما تنتهي من كتابة برنامجك (يحتوي SAP على محرر مضمن للبرمجة) ، فإنك تنشره على أنه معاملتك الخاصة ، جنبًا إلى جنب مع رمز TCode فردي. يمكنك تخصيص السلوك الحالي بنظام شامل من الخطافات يسمى "الوظائف الإضافية" حيث يتم تكوين برنامج للتشغيل عند تنفيذ معاملة معينة - على غرار مشغلات SQL.
UI
يأتي SAP أيضًا مع مُنشئ واجهة المستخدم. وهو يدعم السحب والإفلات ويأتي مع ميزات مفيدة مثل النماذج التي تم إنشاؤها على أساس جدول قاعدة البيانات. على الرغم من ذلك ، من الصعب جدًا استخدامه. الجزء المفضل لدي من المُنشئ هو رسم أعمدة الجدول:
الصعوبات في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات
تخطيط موارد المؤسسات ليس رخيصًا. يمكن لشركة كبيرة متعددة الجنسيات أن تنفق من 100 مليون دولار إلى 500 مليون دولار على التنفيذ ، بما في ذلك 30 مليون دولار في رسوم الترخيص ، و 200 مليون دولار للخدمات الاستشارية ، والباقي للأجهزة ، وتدريب المديرين والموظفين. يستغرق التنفيذ الكامل من أربع إلى ست سنوات. قال: "سيتم منح الميزة التنافسية في الصناعة للشركة التي يمكن أن تكون أفضل وأرخص لتنفيذ العمل على تنفيذ SAP."
ولا يتعلق الأمر بالمال فقط. يعد تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مشروعًا محفوفًا بالمخاطر ، وتتباين النتائج على نطاق واسع. إحدى الحالات الناجحة هي تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات في شركة سيسكو ، والذي استغرق 9 أشهر و 15 مليون دولار ، وللمقارنة ، كلف التنفيذ في شركة داو للكيماويات مليار دولار واستغرق 1 سنوات. . بالفعل نعتقد أن إدخال أنظمة تخطيط موارد المؤسسات يحمل "فرصة معتدلة لإلحاق الضرر بالعمل". لا تسمع ذلك كثيرًا عند تقييم البرامج!
الطبيعة المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات تعني أنها تتطلب من الشركة بأكملها تنفيذها. وبما أن الشركات لا تستفيد إلا بعد ذلك واسع الانتشار التنفيذ ، إنه أمر محفوف بالمخاطر بشكل خاص! يعد تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات أكثر من مجرد قرار شراء: إنه التزام بتغيير ممارسات إدارة العمليات الخاصة بك. يعد تثبيت البرامج أمرًا سهلاً ، وإعادة تكوين سير عمل الشركة بالكامل هو المكان الذي يوجد فيه الجزء الأكبر من العمل.
غالبًا ما يستأجر العملاء شركة استشارية مثل Accenture لتنفيذ نظام ERP الخاص بهم ودفع ملايين الدولارات لهم للعمل مع وحدات الأعمال الفردية. يحدد المحللون كيفية دمج تخطيط موارد المؤسسات في عمليات الشركة. وبمجرد بدء التكامل ، يجب على الشركة البدء في تدريب جميع الموظفين على كيفية استخدام النظام. جارتنر احتفظ بـ 17٪ من الميزانية للتعليم فقط!
على الرغم من الصعاب ، اعتمدت معظم شركات Fortune 500 أنظمة تخطيط موارد المؤسسات بحلول عام 1998 ، تسارعت بسبب الخوف من عام 2. يستمر سوق تخطيط موارد المؤسسات في النمو اليوم . هذا هو أحد أكبر القطاعات في صناعة البرمجيات العالمية.
صناعة تخطيط موارد المؤسسات الحديثة
أكبر اللاعبين هم Oracle و SAP. في حين أن كلاهما رائد في السوق ، فإن منتجات تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بهما مختلفة بشكل مدهش. تم بناء منتج SAP داخليًا إلى حد كبير ، بينما اشترت Oracle بقوة المنافسين مثل PeopleSoft و NetSuite.
Oracle و SAP مهيمنتان جدًا حتى بدلاً من منتج Microsoft Dynamics ERP الخاص بها.
نظرًا لأن معظم الصناعات لديها احتياجات ERP محددة إلى حد ما ، فإن Oracle و SAP لديها تكوينات مسبقة التكوين للعديد من الصناعات مثل الأغذية والسيارات والكيماويات ، بالإضافة إلى التكوينات الرأسية مثل عمليات البيع. ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال للاعبين المتخصصين الذين يميلون إلى التركيز على قطاع معين:
- للجامعات
- و McKesson يقدمان تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لمنظمات الرعاية الصحية
- للإنتاج والخدمات اللوجستية
تتخصص أنظمة تخطيط موارد المؤسسات العمودية في عمليات الدمج وسير العمل الخاصة بالسوق المستهدف: على سبيل المثال ، في مجال الرعاية الصحية ERP .
ومع ذلك ، فإن التخصص ليس هو الطريقة الوحيدة للعثور على مكانتك في السوق. تحاول بعض الشركات الناشئة طرح منصات برمجية أكثر حداثة في السوق. سيكون على سبيل المثال : يوفر إمكانية التكامل (مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات المختلفة!) عن طريق الاشتراك. الشركات الناشئة مثل Anaplan و Zoho تفعل الشيء نفسه.
تخطيط موارد المؤسسات في ارتفاع؟
حققت SAP أداءً رائعًا في عام 2019 ، حيث حققت إيرادات بلغت 24,7 مليار يورو العام الماضي وقيمة سوقية . لكن عالم البرمجيات ليس كما كان عليه من قبل. عندما ظهر SAP لأول مرة ، كانت البيانات معزولة ويصعب دمجها ، لذا فإن الاحتفاظ بها كلها في SAP بدا وكأنه الحل الواضح.
لكن الوضع الآن يتغير بسرعة. تحتوي معظم برامج المؤسسات الحديثة (مثل Salesforce و Jira وما إلى ذلك) على واجهة خلفية مع واجهات برمجة تطبيقات جيدة لتصدير البيانات. تتشكل بحيرات البيانات: على سبيل المثال ، يسهل الربط البيني لقواعد البيانات ، وهو الأمر الذي كان مستحيلاً قبل بضع سنوات فقط.
المصدر: www.habr.com