في الفترة من 21 إلى 22 مارس 2019 ، حضرت المؤتمر أنا وزملائي أيام رشيقة 2019وأود أن أتحدث قليلا عن ذلك.
المكان: موسكو ، مركز التجارة العالمي
ما هي الأيام الرشيقة؟
AgileDays هو المؤتمر السنوي الثالث عشر لإدارة عمليات Agile. إذا لم تكن معتادًا على مفاهيم مثل "الهيكل التنظيمي المسطح" و "التنظيم الذاتي للفريق" ، فإنني أنصحك بالقراءة عن Agile.
كيف كان
انعقد المؤتمر على يومين: الخميس والجمعة (ستوافق على أن إتمام أسبوع العمل بنجاح هو يوم الأربعاء بالفعل).
يتألف برنامج المؤتمر من ما يقرب من 100 تقرير وفصول رئيسية حول مواضيع مختلفة. كان المتحدثون موظفين ومديرين لشركات مختلفة تطبق أساليب Agile بنجاح (ABBYY و Qiwi و HeadHunter و Dodo Pizza و ScrumTrek وغيرها).
كقاعدة عامة ، استغرق خطاب أحد المتحدثين 45 دقيقة ، وفي نهايتها كان من الممكن طرح الأسئلة. لسوء الحظ ، كان من المستحيل فعليًا الوصول إلى جميع التقارير - تم تقديم العروض التقديمية في وقت واحد في قاعات مختلفة ، لذلك كان على كل واحد منا اختيار المكان الذي سيذهب إليه (لم نوافق ، ولكن غالبًا ما تزامنت اهتماماتنا).
كيف تختار أين تذهب؟
بادئ ذي بدء ، ركزنا على موضوع التقرير. بعضها مناسب أكثر لـ Scrum Masters ، والبعض الآخر مناسب لأصحاب المنتجات. هناك تلك التي تهم المديرين التنفيذيين في الشركة في المقام الأول. لا أعرف لماذا ، ولكن كان هناك مجلس كامل في خطاب حول هذا الموضوع "كيفية التخلص من العمل الجماعي: دليل المدير". على ما يبدو ، لم يعتمد المنظمون على مثل هذه الضجة ، لأن الأداء كان في غرفة إعلامية صغيرة نسبيًا (ربما أراد الجميع معرفة كيف يمكنهم قتل فرقهم في أسرع وقت ممكن).
بين الخطب كانت هناك استراحات لشرب القهوة حيث اجتمعنا وناقشنا خطابات المتحدثين.
وماذا تعلمنا
لا أستطيع أن أقول إن المؤتمر غير رأيي وأجبرني على إعادة النظر في مناهج عملنا. على الرغم من أنه ، على الأرجح ، هذا هو بالضبط ما كان سيحدث إذا لم يحضر زملاؤنا (أو بالأحرى الإدارة) حدثًا مشابهًا لـ AgileDays 2018. منذ تلك اللحظة (ربما قبل ذلك بقليل) شرعنا في مسار التحول الرشيق وحاولنا تطبيق بعض المبادئ والنهج التي تحدثنا عنها في الخطابات.
ساعدني هذا المؤتمر في وضع كل شيء في رأسي سمعته من الرجال من قبل.
فيما يلي المناهج الرئيسية (ولكن ليس كلها) للعمل التي ناقشها المتحدثون في مونولوجاتهم:
قيمة المنتج
كل مهمة ، كل ميزة يتم طرحها للبيع يجب أن تحمل فائدة وقيمة معينة. يجب أن يفهم كل عضو في الفريق لماذا ولماذا يفعل ذلك. لست مضطرًا للعمل من أجل العمل ، فمن الأفضل أن تذهب وتلعب كرة القدم مع زملائك. (ربما أخرج شيئًا مناسبًا أثناء ركل الكرة).
للأسف ، في دولتنا قطاع (ونحن منخرطون في التنمية لعميل الدولة) ليس من الممكن دائمًا تحديد قيمة ميزات معينة. تأتي المهمة أحيانًا "من أعلى" وتحتاج إلى القيام بها ، حتى لو أدرك الجميع أنها غير مجدية. لكننا سنحاول العثور على "قيمة المنتج" ذاتها حتى في مثل هذه المواقف.
التنظيم الذاتي والفرق المستقلة
تم إيلاء الكثير من الاهتمام للتنظيم الذاتي للموظفين والفرق بشكل عام. إذا وقف قائد فوقك باستمرار ، ووزع المهام ، و "يركلك" ويحاول التحكم في كل شيء ، فلن يأتي شيء جيد من ذلك. سيكون سيئا للجميع.
سيكون من الصعب عليك أن تنمو وتتطور كمتخصص جيد ، وفي مرحلة ما لن يكون المدير قادرًا على التحكم في جميع العمليات (سيتم تشويه بعض المعلومات وفقًا لمبدأ "الهاتف المكسور" ، وسيختفي الآخر تمامًا عن الأنظار). وماذا سيحدث عندما يذهب هذا الشخص (المدير) في إجازة أو يمرض؟ يا إلهي سيرتفع العمل بدونه! (لا أعتقد أن هذا ما يريده الجميع).
يجب أن يكون المدير قادرًا على الوثوق بموظفيه وألا يحاول أن يكون "نقطة دخول واحدة" للجميع. يجب على الموظفين بدورهم محاولة أخذ زمام المبادرة وإظهار اهتمامهم بالمشاريع. عند رؤية ذلك ، سيكون من الأسهل على المدير الابتعاد عن السيطرة الكاملة على الجميع.
الفريق المستقل هو ، أولاً وقبل كل شيء ، فريق منظم ذاتيًا قادرًا على تحقيق الأهداف المحددة (المشاريع). يختار الفريق نفسه طرق تحقيقها. إنها لا تحتاج إلى مدير خارجي يشير إلى ماذا وكيف تفعل. يجب مناقشة جميع الأسئلة والمشكلات بشكل مشترك داخل الفريق. نعم ، يمكن للفريق (ويجب عليه) الانتقال إلى المدير ، ولكن فقط إذا فهم أنه لا يمكن حل هذه المشكلة داخل نفسه (على سبيل المثال ، من الضروري زيادة موارد الفريق لإكمال / إكمال المشروع بنجاح).
الهيكل التنظيمي المسطح
إن الابتعاد عن مبدأ "أنا الرئيس - أنت المرؤوس" له تأثير إيجابي للغاية على المناخ داخل الشركة. يبدأ الناس في التواصل بحرية أكبر مع بعضهم البعض ، ويتوقفون عن بناء حدود مشروطة فيما بينهم "حسنًا ، إنه الرئيس".
عندما تلتزم الشركة بمبدأ "الهيكل التنظيمي المسطح" ، يصبح الموقف شكليًا. يبدأ دور الشخص الذي يشغله في الفريق بالظهور ، ويمكن أن يكون مختلفًا بالنسبة للجميع: يمكن أن يكون الشخص الذي يتواصل مع العميل ويجمع المتطلبات منه ؛ يمكن أن يكون سيد سكرم هو الذي يراقب عمليات الفريق ويحاول تحسينها وتحسينها.
تحفيز الفريق
قضية تحفيز الموظفين لم تمر مرور الكرام.
الراتب ليس المعيار الوحيد الذي يشجع الشخص على العمل. هناك العديد من الجوانب الأخرى التي تساهم في العمل المنتج. تحتاج إلى التواصل بشكل أكبر مع موظفيك (ليس فقط في العمل) ، وثق بهم واسأل عن آرائهم ، واحتفظ بآرائهم باستمرار. إنه لأمر رائع أن تظهر "روح الشركة" في الفريق. يمكنك ابتكار أدواتك الخاصة ، على سبيل المثال شعارات ، قمصان ، قبعات (بالمناسبة ، لدينا هذا بالفعل). يمكنك محاولة تنظيم أحداث الشركات والرحلات الميدانية وأشياء أخرى.
عندما يكون العمل في فريق ممتعًا ومريحًا ، فإن العمل يبدو أكثر تشويقًا بالنسبة له ، ولا يفكر في أنه "سيكون الساعة 18:00 في أقرب وقت ممكن للخروج من هنا."
فريق البحث عن موظفين جدد
يبدو أن خدمة الموارد البشرية (هي بالضبط ما يحتاجون إليه) والمدير (يجب عليه أيضًا القيام بشيء ما) يجب أن يشارك في البحث عن موظفين جدد. فلماذا يجب أن يشارك الفريق نفسه في هذا؟ لديها بالفعل الكثير من العمل في المشروع. الجواب ، في الواقع ، بسيط - لا أحد يعرف أفضل من الفريق نفسه ما يريدون الحصول عليه من المرشح. الأمر متروك للفريق للعمل بشكل أكبر مع هذا الشخص. فلماذا لا تمنحها الفرصة لاتخاذ هذا الخيار المهم لها؟
فريق موزع
إنه بالفعل القرن الحادي والعشرون وليس من الضروري على الإطلاق أن يذهب كل منا إلى المكتب بحلول الساعة 21 صباحًا (خاصة عندما يتعلق الأمر بصناعة تكنولوجيا المعلومات). يمكنك أيضًا العمل بشكل منتج من المنزل. وإذا كان الإنسان يعمل من المنزل فما الذي يمنعه أيضًا من العمل من المنزل ولكن في مدينة أخرى أو حتى في بلد آخر؟ هذا صحيح - لا شيء يعيق الطريق.
يعد الفريق الموزع جيدًا لأن لديك المزيد من الخيارات للعثور على الموظف المناسب وفقًا للمعايير الصحيحة (المهارات ، والخبرة ، ومستوى الراتب). موافق ، سيكون اختيار المرشحين في جميع أنحاء روسيا أعلى بكثير من اختياره داخل المدينة وحدها. أيضًا ، تم تخفيض تكاليف هؤلاء الموظفين (صيانة المكاتب ، المعدات) بشكل كبير.
هناك أيضًا نقطة سلبية في مثل هذا العمل - فالناس لا يرون بعضهم البعض. من الصعب جدًا العمل مع شخص لا تعرفه شخصيًا. يمكن لمكالمات الفيديو المنتظمة وأحداث الشركات المشتركة الدورية (مرة واحدة على الأقل في السنة) حل هذه المشكلة بسهولة.
فتح رواتب ومسائل مالية أخرى للشركة
يبدو الأمر غير عادي إلى حد ما ، لكن صدقوني ، يعمل في بعض الشركات. النهج هو أن كل موظف في الشركة لديه الفرصة لمعرفة مقدار ما يكسبه زملاؤه (! وحتى مقدار ما تكسبه إدارته).
هذه عملية معقدة نوعًا ما ، ومن أجل الانتقال إلى فتح رواتب ، يجب أن تتحرك بشكل تدريجي للغاية. بادئ ذي بدء ، من الضروري معادلة رواتب الموظفين حتى لا يكون هناك موقف عندما يتلقى Vasya 5 روبل لنفس العمل ، و Petya - ما يصل إلى 15. يجب أن تكون مستعدًا لتكون قادرًا على الإجابة على مثل هذه الأسئلة من موظفيك مثل "لماذا تكسب Petya أكثر مني."
وتجدر الإشارة إلى أن الإفصاح عن الرواتب هو مجرد غيض من فيض. هناك العديد من المؤشرات المالية الأخرى التي ستكون مفيدة ومثيرة للاهتمام للموظفين للتعرف عليها.
و اخيرا (هذه هي الطريقة التي أنهى بها كل متحدث حديثه تقريبًا): لا داعي للاعتقاد بأن نهجًا معينًا للعمليات داخل الشركة والفرق سيعمل بنسبة 100 ٪ للجميع. إذا كان الأمر كذلك ، لكان الجميع قد حققوا نجاحًا منذ وقت طويل. علينا أن نفهم أننا جميعًا بشر وأننا جميعًا مختلفون. كل واحد منا يحتاج إلى نهج فردي. يكمن النجاح تحديدًا في العثور على هذا المفتاح "الخاص". إذا لم تكن مرتاحًا للعمل على Scrum ، فلا تجبر نفسك وفريقك. خذ كانبان على سبيل المثال. ربما هذا هو بالضبط ما تحتاجه.
حاول ، جرب ، إرتكب أخطاء وحاول مرة أخرى ، وبعد ذلك سوف يعمل كل شيء بالتأكيد من أجلك.
المصدر: www.habr.com