قررت شركة Apple تغيير أسلوب إصلاح لوحة المفاتيح في طرازات MacBook وMacBook Pro. تتمتع أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه الآن بوقت لاستكشاف أخطاء لوحة المفاتيح وإصلاحها يبلغ حوالي 24 ساعة من وقت وصولها إلى مركز الخدمة.
ويتجلى ذلك من خلال المذكرة المرسلة إلى موظفي متجر Apple، والتي تمكن مراسل مورد MacRumors من التعرف عليها.
وفقًا للوثيقة، أعادت شركة Apple هندسة عملية الإصلاح لتتمكن من إصلاح المشكلات المتعلقة بلوحة المفاتيح في المتجر بدلاً من إرسال الجهاز إلى مركز إصلاح تابع لجهة خارجية.
كما نصحت المذكرة، التي تحمل عنوان "كيفية دعم عملاء Mac من خلال إصلاح لوحة المفاتيح داخل المتجر"، فنيي Genius Bar بإعطاء الأولوية للإصلاحات في يوم العمل التالي.
بعد عدة سنوات من الشكاوى من أصحاب أجهزة الكمبيوتر المحمول حول مشاكل لوحة المفاتيح الفراشة، بالإضافة إلى ثلاث دعاوى قضائية، أطلقت شركة Apple برنامج خدمة إصلاح لوحة مفاتيح MacBook وMacBook Pro مجانًا والذي انتهت فترة الضمان الخاصة به.
واعتذرت الشركة أيضًا "لعدد صغير من المستخدمين" الذين واجهوا مشكلات في لوحة المفاتيح مع طرازات أجهزة الكمبيوتر المحمول لعام 2018.
الآن بعد أن تم تقليل وقت الإصلاح من 3-5 أيام عمل إلى 24 ساعة، من المفترض أن يساعد الابتكار عملاء Apple المحبطين على حل مشكلات لوحة مفاتيح MacBook وMacBook Pro في أسرع وقت ممكن.
المصدر: 3dnews.ru