لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) معركة قانونية ضد القسم الأوروبي لشركة Sony Interactive Entertainment في مايو 2019. ستدفع الشركة غرامة قدرها 2,4 مليون دولار (3,5 مليون دولار أسترالي) لرفضها إعادة الأموال مقابل الألعاب التي بها عيوب لأربعة مقيمين في البلاد.
رفضت الشركة إعادة أموال أربعة لاعبين أستراليين مقابل ألعاب معيبة، مستشهدة بقواعد متجر PlayStation. ووفقا لها، يمكنك إرجاع الأموال للعبة فقط في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء، إذا لم يتم تنزيلها بعد. وأثبتت لجنة المنافسة الأسترالية الأسترالية (ACCC) في المحكمة أن مثل هذه الظروف تنتهك القانون الأسترالي.
وفقًا لرئيس ACCC، رود سيمز، يحق للمستهلكين تلقي الأموال مقابل عنصر رقمي بعد 14 يومًا أو "أي فترة أخرى يحددها المتجر أو المطور" بعد إكمال المعاملة، بما في ذلك بعد التنزيل. بالإضافة إلى ذلك، اتهم سيمز شركة سوني بتضليل اللاعبين. أخبر موظفو متجر PlayStation أحدهم أنه ليس له الحق في العودة دون "موافقة المطور"، وعرض على آخر عملة افتراضية بدلاً من الأموال الحقيقية.
وقال سيمز: "إن ادعاءات سوني كاذبة ولا تمتثل لقانون المستهلك الأسترالي". — للمستهلكين الحق في الحصول على منتج عالي الجودة ليحل محل منتج معيب، أو الأموال التي يتم إنفاقها على شرائه، أو خدمة لتصحيح المشكلات. ولا يمكن ببساطة إعادة توجيههم إلى مطور هذا المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتم استرداد المبالغ بالعملة الحقيقية إذا تم الشراء بنفس الطريقة، ما لم يرغب المستهلك نفسه في الحصول على العملة الافتراضية.
بين أكتوبر 2017 ومايو 2019، نصت قواعد متجر PlayStation على أن شركة Sony لا تقدم للمستخدمين أي ضمانات تتعلق بـ "الجودة أو الأداء أو الأداء" للألعاب الرقمية المشتراة. كما وصف سيمز مثل هذه الشروط بأنها غير قانونية. وأشار إلى أنه ينبغي تطبيق نفس القواعد على السلع الرقمية كما هو الحال مع السلع المادية.
في عام 2016 ACCC إجراءات مماثلة ضد Valve، والتي بدأت في عام 2014، عندما لم يكن لدى Steam نظام استرداد الأموال بعد. تم تغريم الشركة بمبلغ 2 مليون دولار، واستأنفت شركة فالف مرتين، ولكن تم رفض كليهما (في المرة الثانية تم رفضهما). في عام 2018). لجنة 1 يونيو 2020 أن المحكمة أجبرت سلسلة البيع بالتجزئة EB Games Australia على إعادة الأموال إلى العملاء .
المصدر: 3dnews.ru