أعلنت VimpelCom (العلامة التجارية Beeline) عن إطلاق منصة B2S متخصصة (Business To Service)، تركز على خدمات الإنترنت المتنوعة.
سيساعد الحل الجديد شركات الويب على تنظيم التواصل الفعال مع العملاء. ستسمح مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات للمطورين بإنشاء خدمات صوتية وتطبيقات للهواتف المحمولة للأعمال دون تكاليف البنية التحتية الرأسمالية، مما يسمح للشركات بتوفير ما يصل إلى عدة ملايين من الدولارات.
توفر المنصة القدرة على استخدام سيناريوهات الاتصال الصوتي المختلفة. على سبيل المثال، يتيح لك النظام ربط العميل مع نفس المدير في الشركة، والذي يرى محتوى المحادثات السابقة ويدرك جيدًا موضوع المحادثة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنصة ربط البائعين والمشترين مباشرة دون الكشف عن أرقام هواتف بعضهم البعض، مما سيزيد من مستوى الأمان الرقمي للعملاء.
تتمتع الشركات بالفعل بإمكانية الوصول إلى خدمات مثل إدارة توجيه المكالمات الواردة، وتسجيل المحادثات (بموافقة)، وتحليلات واجهة برمجة التطبيقات، وبدء المكالمات، وتوليف الكلام الذاتي.
ومن المتوقع أن تحظى المنصة الجديدة باهتمام مجموعة متنوعة من الشركات العاملة عبر الإنترنت. يمكن أن تكون هذه الخدمات المالية، ومتاجر الويب، ولوحات الإعلانات، وخدمات الحجز عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.
يقول بيلين: "تمثل المنصة التي تم إنشاؤها طفرة تكنولوجية جديدة في مجال اتصالات الخطوط الثابتة، مما يسمح باستخدام الخدمات الكلاسيكية في الفضاء الرقمي".
المصدر: 3dnews.ru