هذه مقالة يوم الجمعة حول تطبيق تقنيات الأعمال الحديثة في الحياة اليومية. يرجى التعامل مع الفكاهة.
جاء تطوير العملاء إلينا كأسلوب لتحديد احتياجات العملاء المحتملين عند إنشاء منتجات جديدة. ومع ذلك، يمكن تطبيق مبادئها على العديد من المشاكل الشخصية. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون CustDev جزءًا من فلسفة حياة الإنسان المعاصر.
يساعد تطبيق فلسفة Cust Dev على تحسين العلاقات بين الأشخاص. كمبدأ حياة قد يبدو كما يلي:
إذا كنت ترغب في الحصول على نتيجة جيدة وموقف ممتن لنفسك، فاكتشف أولا ما يريده الناس ويفعلون ذلك، وليس ما يبدو لك شخصيا.
الخوارزمية لتطبيق هذا المبدأ بسيطة.
- حاول الاستعداد وإجراء البحث مسبقًا.
- تذكر تصريحات وأفعال الأشخاص الذين ستفعل شيئًا من أجلهم في موضوع معين.
- فكر في الأسئلة التوضيحية.
- اطرح الأسئلة التوضيحية مبكرًا وبالتدريج دون لفت الانتباه.
- إذا كنت تريد إجراء بحث بسرية ودون إثارة الشكوك، فقم بنسج أسئلتك بشكل عضوي في المحادثات والمناقشات الأخرى.
- تجنب استطلاعات الرأي العامة، حيث أنه في الأماكن العامة لا يعبر الناس في كثير من الأحيان عن آرائهم الخاصة، ولكنهم يميلون إلى تفضيل الآراء الموثوقة للآخرين.
كيف يمكن تطبيقه؟ أمثلة.
مثال رقم 1: شراء هدية لأحد أفراد أسرته أو زميله.
نواجه جميعًا من وقت لآخر مشكلة ما يجب تقديمه لأحبائنا في مواجهة مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات. نريد أن تكون الهدية شخصية ولا تُنسى ودافئة. وبعبارة أخرى، كما يريد المتلقي.
الاستعداد مقدما - انتبه إلى ما ينظر إليه المستلم في المتاجر، وما يتحدث عنه في كثير من الأحيان، وما هي العناصر ذات الاهتمام الشديد في المناقشة.
تعتبر تنمية العملاء فعالة عند استخدامها لاستكشاف التجارب السابقة. إذا ظهر موضوع الهدايا في تواصلك، فمن المفيد أن تسأل - ما هي الهدية التي أعجبتك/تتذكرها أكثر في حياتك؟ و لماذا؟
اسأل الأصدقاء المشتركين عما يثير اهتمام الشخص الذي يحتاج إلى شراء هدية مفاجئة.
إذا قررت أن تسأل مباشرة عما ستقدمه لك، فإنك تخاطر بسماع اتهامات بعدم الاهتمام أو حتى الجشع. لذلك، من الأفضل استكشاف الموضوع سرا.
المثال رقم 2: تحسين المكتب.
في كثير من الأحيان في بيئة الموارد البشرية، يظهر موضوع تحسين المكتب - ما الذي يمكن فعله أيضًا لجعل عمل موظفيك المحبوبين أكثر راحة. وبمساعدة فلسفة تنمية العملاء، يتم حل المشكلة بكل بساطة.
استمع إلى أنواع أشكال الاسترخاء التي يناقشها الموظفون أثناء تناول كوب من الشاي أو القهوة.
ما الذي يلهم موظفيك؟ هل يناقشون التصميم الداخلي لمكاتب الشركات الشهيرة؟ أرسل لهم صورًا لمكاتب الشركات الشهيرة في الدردشة واستمع إلى ما سيقولونه عنها.
يمكنك طرح السؤال مباشرة: "ما الذي يمكنك تحسينه شخصيًا في مكتبنا وكيف؟" عليك أن تسأل شخصيًا. يمكنك تنظيم استبيان باستخدام نماذج Google، ولكن يجب أن يكون مجهول الهوية، ويجب أن يُطلب من كل موظف إكماله شخصيًا. يعد هذا أمرًا مهمًا لأن الموظفين المشبوهين قد يشككون على الفور في وجود خطأ ما، ويعتقدون أنه يتم تقييمهم بهذه الطريقة، أو أنه قد يتم تسريح العمال قريبًا أو سيتم حرمان شخص ما من المكافأة.
المصدر: www.habr.com