ابتعد عقليًا عن وجهة نظرك المعتادة في العمل، وجهة نظرك ونظرة الشركة. أنا أشجعك على التفكير في مسار المال في الشركة. أنا وأنت وجيرانك ورئيسك في العمل - كلنا نقف في طريق المال.
لقد اعتدنا على رؤية المال على شكل مهام. قد لا تفكر في الأمر على أنه مال.
إذا كنت مبرمجًا، فسترى المتطلبات والتقنيات المستخدمة ومدى تعقيد العميل والتقدير بالساعات أو الببغاوات.
إذا كنت مديرًا، فإنك ترى في المهمة جزءًا من الخطة المكتملة، وبواسيرًا مع اختيار المحلل والمنفذ، وتقوم بتقدير النسبة المئوية الخاصة بك من الإيرادات.
لكنك لا تنظر إلى المهمة على أنها مال. جربه الآن. الأمر هكذا: المهمة هي المال. تخيل أن عميلاً جاء إلى مكتبك وأحضر مبلغًا من المال - فهو يريد أن يعطيك إياه. الأمر لا يقتصر على ذلك، فهو ليس أحمق، بل هو شخص عادي ومناسب ولديه الكثير من المال. فماذا سيكون طريق هذا الرجل وأمواله؟
من المحتمل أن يذهب إلى المدير - المبرمجون لا يحبون التحدث إلى العملاء، أليس كذلك؟ سيتحدثون، وسيقوم المدير بتدوين قائمة الرغبات في دفتر الملاحظات ويعد بحل مشكلة العميل.
العميل غير صبور - يريد التبرع بالمال. لكن في الوقت الحالي لا يوجد أحد، وليس هناك سبب لذلك. قام بسحب كتف المدير - حسنًا يا صديقي، لمن يجب أن أعطي المال؟ لا، يجيب المدير، انتظر، ما زال الوقت مبكرًا.
يتنهد العميل ويجلس على كرسي في زاوية المكتب، ويطوي رزمة من المال على ركبتيه. ويذهب المدير إلى الاجتماع التالي، أو يتحدث عن شيء ما مع المديرين والمبرمجين الآخرين. والمال على ركبتي.
هكذا يمر اليوم (حسنًا، تخيل أنه تم القبض على مثل هذا العميل، مثل الجدة في الضمان الاجتماعي). هو فقط يذرف الدموع على رزمة أمواله، وينتظر، وينتظر، وينتظر...
يتذكر المدير أحيانًا مهمة ما، لكنه لا يفهم بعد ما يجب فعله بها. يجب عليك تنظيم المعلومات قليلاً بنفسك، وإجراء تحليل سطحي على الأقل، وإلا فلن يتعامل معها المبرمجون. ليس هناك وقت على الإطلاق... دع العميل ينتظر لفترة أطول قليلاً، ودع المال يكمن هناك.
وأخيرا، لا يتحمل العميل، ويأتي إلى المدير ويصرخ - لمن يعطي المال؟؟!!.. الآن، الآن يجيب المدير، ودون تنظيم المهمة، يذهب للبحث عن مؤدى. العميل، راضيا عن بعض الحركة على الأقل، يجلس على كرسيه مرة أخرى. المال ينتظر.
اختيار المؤدي لا يسير بسلاسة. لا أحد يريد مساعدة العميل بالمال. ويقول البعض، وضح البيان، لا يوجد شيء واضح. ويقول آخرون أننا بحاجة إلى محلل. لا يزال آخرون يقولون - أنا مشغول. تمر عدة أيام على هذا النحو. والمال ينتظر.
وأخيرا، مع الحزن في النصف، تم العثور على المؤدي. ينهض من كرسيه ويقترب من العميل ويكتشف مرة أخرى كل تفاصيل المهمة. يسأل العميل مرة أخرى - لمن يجب أن أعطي المال؟ يقول المبرمج: "إن الوقت مبكر جدًا". اجلس يا رجل.
حزمة من المال تقضي عدة أيام في الطابور. الترتيب في قائمة الانتظار غير معروف لأي شخص، ولا حتى للمبرمج. يحدث التوقف بشكل دوري. على سبيل المثال، عندما يكون هناك شيء غير واضح، ولكن من المخجل أن تسأل، لأنهم سيفهمون أنك لا تتناول الموضوع. نعم يمكنهم إرسالها، ولو بطريقة محجبة.
في بعض الأحيان ينتظر المبرمج حتى اللحظة الأخيرة - حتى يشتعل العميل مرة أخرى، ويأتي راكضًا ويضرب قمة رأسه برزمة أمواله. هذه العبوة تحرق يديه بالفعل، ويريد من كل قلبه التخلص من العبء الثقيل. لكنه لا يستطيع ذلك - لم يكن هناك أي شخص يحتاج إلى هذه الأموال. الجميع يهرب منهم مثل الطاعون.
وأخيراً حدثت المعجزة! تم حل المشكلة! يركض العميل وكأنه لسع ليعطي المال!
على الفور حدثت معجزة أخرى - جميع المشاركين في العملية، كما لو كان السحر، رأوا المال أيضًا! وبينما كان المال في يد العميل وكان يسمى "مهمة"، لم يلاحظه أحد. عندما كانت الفواتير ممتعة، تذكر الجميع سبب مجيئهم إلى العمل.
هل تعتقد أنها كذبة؟ لذلك هناك إحصائية لا يأخذها الجميع بعين الاعتبار - عمر المهام، خاصة فيما يتعلق بالمال. عادة ما يكونون راضين عن نوع ما من SLA، أو المؤشرات الحجمية - كم عدد المهام المكتملة، وكم منهم كان في الوقت المحدد، وما إلى ذلك.
ما هو أكثر إثارة للاهتمام هنا؟ قد لا يكون هناك سوى بضع ساعات من العمل الفعلي في المهمة. يمكن أن تستغرق ساعتين من العمل أسبوعًا أو ساعتين أو شهرًا. جميع المهام معلقة في طوابير طويلة، مثل الجدات في العيادة. في كل مكان حولنا، وفي جميع مكاتبنا، هناك أكوام من الأموال التي لا نحتاج إليها. يبرز المال من جميع الشقوق، ويطفو في الأحواض، ويتدلى من السقف، ويتدلى على الأرض في تيار الهواء. نحن نخاف من هذا المال، نؤجله لوقت لاحق، نلعب كرة القدم مع بعضنا البعض، نخفيه عن الأنظار تحت السجادة، ولا ندعه يعيش حياة كاملة.
يذكرني قليلاً بنكتة سوفيتية:
يأتي جاسوس إلى لوبيانكا ليستسلم، ويسألونه: "من أي بلد؟"
- "من الولايات المتحدة".
- "" إذن عليك أن تذهب إلى المكتب الخامس.""
ويسألون: هل هناك أسلحة؟
- "يأكل".
- "" إذن ستكون في السابعة.""
ويسألون: هل هناك وسيلة اتصال؟
- "يأكل".
- «فالعاشرة لك».
- "حسنًا، هل لديك مهمة؟"
- "بالطبع هناك."
- "اذهب وافعل ذلك ولا تتدخل في العمل".
حاول أن تنظر إلى المهمة كما لو كانت أموالاً. حاول أن تضع نفسك مكان العميل. اذهب إلى العيادة وراجع الطبيب المعالج المناوب إذا نسيت مشاعر العجز التام هذه، حتى لو كان لديك المال.
حاول، على الأقل عقليًا، تسمية المهام بالمال. ليس "كم عدد المهام التي أقوم بها في العمل"، ولكن "كم من المال لدي في العمل". ليس "منذ متى ظلت هذه المهمة معلقة؟"، بل "منذ متى لم آخذ المال من يدي العميل؟" ليس "سأفكر في هذه المشكلة يوم الجمعة"، ولكن "لست بحاجة إلى المال، دعه يبقى مع العميل، أو أعطه لشخص آخر". ليس "اللعنة، يا لها من مهمة غير مفهومة، ماذا تفعل بها؟"، ولكن "أوه، اللعنة، إنه لا يفهم حتى مقدار الأموال التي جلبها!"
ليس فقط مبلغ المال هو المهم، ولكن أيضًا سرعة انتقاله من العميل إليك. بالنسبة للعميل، هذه هي سرعة حل مشكلته. إنه مستعد للتخلي عن المال في اللحظة التي يلتقط فيها الهاتف، أو يدخل إلى المكتب، أو يرسل بريدًا إلكترونيًا.
ومع ذلك، هناك ملاحظة إيجابية في هذا: نحن جميعًا هكذا. كل من منافسينا ومنافسيك. كلهم يقولون أنهم يريدون المال. وأيضا أنه ليس لديهم ما يكفي من المتخصصين. أن السوق في حالة ركود. أن البائع هو المسؤول. أن العملاء يتخلون عنهم. أن الشباب يزدادون غباءً كل عام. ماذا عن وضع الاقتصاد الكلي، وسياسة البنك المركزي، والديموغرافيا، بلا بلا بلا، ومجموعة من الكلمات الذكية الأخرى.
وهم أنفسهم مغطى بالمال، مثل كلب مصاب بالبراغيث. لكنهم يعتقدون أن هذه مهام.
المصدر: www.habr.com