في الآونة الأخيرة، قررت شركة Google، دون سابق إنذار لأي شخص، إجراء تغييرات تجريبية على متصفحها. لسوء الحظ، لم يسير كل شيء كما هو مخطط له. تسبب هذا في انقطاع الخدمة على مستوى العالم للمستخدمين الذين كانوا يعملون على الخوادم الطرفية التي تعمل بنظام التشغيل Windows Server، والتي تُستخدم غالبًا في المؤسسات.
وفقًا لمئات شكاوى الموظفين، أصبحت علامات تبويب المتصفح فارغة فجأة بسبب ما يسمى بـ "شاشة الموت البيضاء" (WSOD). أدى فتح نوافذ جديدة أيضًا إلى حدوث هذا الخطأ.
وتسببت المشكلة في إزعاج وتعطيل كبير لموظفي الشركات المختلفة، مما أدى إلى خسائر فادحة. وقد تفاقم الوضع أيضًا بسبب حقيقة أن الموظفين في العديد من الشركات لا تتاح لهم الفرصة لتغيير المتصفح الخاص بهم، ولهذا السبب تم عزلهم حرفيًا عن الإنترنت، وكان موظفو مركز الاتصال يعانون أكثر من غيرهم.
"لقد أثر هذا بشكل خطير على جميع وكلاء مركز الاتصال لدينا ولم يتمكنوا من التواصل مع عملائنا. كتب أحد موظفي شركة كوستكو الأمريكية الكبيرة: "لقد أمضينا ما يقرب من يومين في محاولة فهم ما حدث".
"كان لدينا أكثر من 1000 من وكلاء مركز الاتصال في مؤسستنا، وجميعهم عانوا من هذه المشكلة في غضون يومين. وكتب مستخدم آخر: "أدى ذلك إلى خسائر مالية كبيرة".
"لدينا 4000 ضحية هنا. قال شخص آخر: "لقد عملنا على إصلاح هذا الأمر لمدة 12 ساعة حتى الآن".
وتفيد التقارير أن العديد من مسؤولي النظام في الشركات المتضررة أخطأوا في فهم علامات التبويب البيضاء في Chrome على أنها إجراءات برامج ضارة، ولهذا السبب أمضوا الكثير من الوقت في البحث عن فيروسات غير موجودة.
وتبين لاحقًا أن سبب الفشل كان مخفيًا في ميزة تجريبية تسمى WebContents Occlusion، والتي كان من المفترض استخدامها لحفظ موارد النظام عن طريق “تجميد” علامات تبويب المتصفح بعد تصغيرها.
قال مطور Google Chrome، ديفيد بيانفينو، إنه قبل الإطلاق، تم اختبار الابتكار لأكثر من عام، وقبل شهر من التنشيط العام، قام 1% من المستخدمين العشوائيين بتشغيله ولم يشتكي أحد. ومع ذلك، بعد عملية نشر أكبر، حدث خطأ ما.
يُذكر أن Google قد أرسلت بالفعل رسالة اعتذار للجميع وتراجعت عن التجربة.
المصدر: 3dnews.ru