في كل عام، تقوم شركة Blissously بتحليل مجموعة مجهولة المصدر من بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات في إنفاق واستخدام SaaS. يفحص التقرير النهائي بيانات من ما يقرب من ألف شركة في عام 2018 ويقدم توصيات حول كيفية التفكير في SaaS في عام 2019.
يستمر الإنفاق على SaaS واعتماده في الارتفاع
في عام 2018، استمر الإنفاق على SaaS واعتمادها في النمو بسرعة في جميع الشركات. أنفقت الشركة المتوسطة 2018 ألف دولار على SaaS في عام 343، بزيادة قدرها 000٪ عن العام السابق.
تنفق الشركات على SaaS أكثر من إنفاقها على أجهزة الكمبيوتر المحمولة
تعد مجموعة أدوات البرامج أكثر تكلفة من الأجهزة التي تعمل عليها. في عام 2018، كان متوسط تكلفة اشتراك SaaS لكل موظف (2 دولارًا) أعلى من تكلفة جهاز كمبيوتر محمول جديد (884 دولارًا لجهاز Apple Macbook Pro). ومع انتقال المزيد من الشركات إلى SaaS، فمن المرجح أن تتسع الفجوة بين الإنفاق على البرامج والأجهزة.
يستخدم الموظف 8 تطبيقات على الأقل
كان متوسط عدد التطبيقات المستخدمة لكل موظف هو نفسه تقريبًا في جميع قطاعات الشركة. على الرغم من أنه مع نمو الشركات، يميل متوسط عدد الطلبات لكل شركة إلى الزيادة بشكل خطي.
وهذا يعني أنه بدلاً من مجرد إضافة مساحة إلى التطبيقات المستخدمة بالفعل، تقوم الشركات بإضافة تطبيقات جديدة مع نموها. عادة ما يكون هذا نتيجة للتخصص، ولكن يمكن أن يكون إشارة إلى التكرار أو عدم الكفاءة (على سبيل المثال، اشتراكات متعددة في تطبيق واحد، أو تطبيقات متعددة تخدم نفس الغرض).
تعتبر SaaS لامركزية في جميع أنحاء المنظمة
لم يعد أي صاحب مصلحة "يمتلك" إدارة تكنولوجيا المعلومات بعد الآن. قبل عشر سنوات، اتخذت تكنولوجيا المعلومات جميع قرارات شراء التكنولوجيا الرئيسية. اليوم، مع توفر الآلاف من تطبيقات SaaS، لا يستطيع متخصصو تكنولوجيا المعلومات تقييم التكنولوجيا المناسبة لاحتياجات كل قسم. بالإضافة إلى ذلك، فإن طبيعة SaaS تعني أن تكنولوجيا المعلومات لا تحتاج إلى تثبيت تطبيقات جديدة وصيانتها. يمكن لأي شخص، حتى أولئك الذين لديهم معرفة تقنية قليلة، اختيار التطبيقات وشرائها وتنفيذها.
وقد دفع هذان الاتجاهان - الحجم الهائل للتطبيقات المتاحة وسهولة التنفيذ - الشركات إلى توزيع المسؤولية عن SaaS عبر المؤسسة. يمكن لرؤساء الأقسام الآن أن يلعبوا دورًا أكبر بكثير في تقييم أفضل الأدوات التكنولوجية لفرقهم.
SaaS لديها العديد من المالكين
يسهّل موفرو SaaS على أي شخص إعداد التطبيقات واستخدامها. ونتيجة لذلك، زاد عدد مالكي SaaS في المؤسسة بشكل كبير.
لدى الشركة المتوسطة الحجم 32 مالكًا مختلفًا لإعداد الفواتير لتطبيقات SaaS الخاصة بها، مما يؤدي إلى توزيع مهمة إعداد ميزانية تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال عبر المؤسسة.
ومع وجود الكثير من صناع القرار والعديد من التطبيقات، فإن المؤسسات تهيئ نفسها للفوضى. لدى 71% من الشركات اشتراكًا واحدًا على الأقل في SaaS دون مالك الفواتير. ويعني هذا عادةً أن الشخص الذي قام بشراء التطبيق في الأصل نيابة عن الشركة قد ترك المؤسسة، وترك التطبيق "يتيمًا".
دوران التطبيق
يمكنك القول أن المقياس الوحيد لاستخدام SaaS هو التغيير. يوضح معدل دوران التطبيق مدى سرعة حدوث هذه التغييرات. قامت الشركة المتوسطة الحجم النموذجية بتغيير 39% من تطبيقات SaaS الخاصة بها بين عامي 2017 و18. معدل الدوران هذا أعلى من متوسط الصناعة في مجال التكنولوجيا (واحدة من الصناعات التي تتمتع بأعلى معدلات الدوران وفقًا لـ LinkedIn).
استراتيجيات SaaS 2019
تحتضن استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الناجحة في عام 2019 الطبيعة اللامركزية والوتيرة السريعة للتغيير في SaaS. تتبع فرق تكنولوجيا المعلومات الأكثر فعالية نهجًا تعاونيًا تجاه SaaS وتقوم بإنشاء جدران حماية لفرقها لضمان الأمان والمساءلة. وهذا يسمح لتكنولوجيا المعلومات بالتركيز على المبادرات والبنية التحتية والعمليات على مستوى المؤسسة، في حين يتم تمكين قادة الفرق من اختيار أفضل التطبيقات الفردية وتنفيذها بسرعة لتحقيق أهدافهم.
ملاحظات شخصية
المستخدمين المحتملين للخدمة بدأت في طرح أسئلة أقل حول التقنيات السحابية. إذا كانت نسبة هذه الأسئلة قبل بضع سنوات حوالي 50٪، فقد انخفضت الآن إلى 10٪. انخفضت بشكل ملحوظ نسبة التواصل مع فنيي العيادة أو الأصدقاء الأطباء الذين يساعدونهم في اختيار الخدمة السحابية. عند مناقشة تقديم الخدمات، أصبح أصحاب العيادات ملتزمين بأتمتة أماكن عمل جميع الموظفين (بما في ذلك الأطباء)، وفي السابق، في معظم الحالات، كان الحديث يدور حول أتمتة المكتب الأمامي للعيادات. لقد زاد الاهتمام بالتكامل مع خدمات الطرف الثالث (كل طلب خامس) - الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت، وإدارة علاقات العملاء، والتسجيل النقدي عبر الإنترنت، ويمكننا أن نستنتج أن العيادات بدأت في استخدام المزيد من تطبيقات SaaS.
يمكن للمستخدمين المسجلين فقط المشاركة في الاستطلاع. ، من فضلك.
تستخدم مؤسستي خدمات SaaS
-
حتى 5
-
5-10
-
أكثر 10
صوت 5 مستخدمًا. امتنع 4 مستخدما عن التصويت.
المصدر: www.habr.com