مع تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي (AI)، أصبح عدد من التخصصات معرضة لخطر الانقراض. وتشمل هذه العاملين في مركز الاتصال. وبالفعل، تقوم بعض الشركات باستبدال موظفي الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وفي غضون عام واحد فقط، قد تستخدم الصناعة فقط روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي. وفقًا لشركة جارتنر، سيوظف قطاع مراكز خدمة العملاء ما يقرب من 2022 مليون شخص في عام 17. مصدر الصورة: بيكساباي
المصدر: 3dnews.ru