كيف تركت ليزا شفيتس شركة مايكروسوفت وأقنعت الجميع بأن مطعم البيتزا يمكن أن يصبح شركة لتكنولوجيا المعلومات

الصورة: ليزا شفيتس / فيسبوك

بدأت ليزا شفيتس حياتها المهنية في مصنع للكابلات، وعملت كمندوب مبيعات في متجر صغير في أوريل، وبعد بضع سنوات انتهى بها الأمر بالعمل في شركة مايكروسوفت. وهي تعمل حاليًا على العلامة التجارية لتكنولوجيا المعلومات Dodo Pizza. إنها تواجه مهمة طموحة - لإثبات أن دودو بيتزا لا يقتصر على الطعام فحسب، بل يتعلق بالتنمية والتكنولوجيا. ستبلغ ليزا سن الثلاثين في الأسبوع المقبل، وقررنا معها تقييم مسار حياتها المهنية وإخباركم بهذه القصة.

"أنت بحاجة إلى التجربة قدر الإمكان في بداية حياتك المهنية"

أنا من أوريل، وهي مدينة صغيرة يبلغ عدد سكانها حوالي 300-400 ألف نسمة. لقد درست في معهد محلي لأصبح مسوقًا، لكنني لم أكن أنوي أن أكون واحدًا. كان ذلك في عام 2007، ثم اندلعت الأزمة. كنت أرغب في الذهاب إلى إدارة الأزمات، ولكن تم شغل جميع الأماكن المخصصة للميزانية، وتبين أن التسويق هو الأقرب المتاح (أوصت به والدتي). في ذلك الوقت لم يكن لدي أي فكرة عما أريد أو من أريد أن أكون.

في المدرسة، أخذت دورات التوجيه المهني المتخصصة في مساعد السكرتير وتعلمت الكتابة بسرعة بخمسة أصابع، على الرغم من أنني لا أزال أكتب بواحد لأنه مناسب. الناس مندهشون للغاية.

كان هناك سوء فهم من جانب الأقارب. قالوا إن عليك أن تصبح محامياً أو خبيراً اقتصادياً.

لا أدرج عملي الأول في أي مكان لأنه قصة غريبة للغاية وغير ذات صلة. كنت في سنتي الثانية أو الثالثة وقررت أن أذهب للعمل في مصنع للكابلات. فكرت - أنا مسوق، والآن سأأتي وأساعدك! بدأت العمل بالتوازي مع دراستي. كنت أقود سيارتي إلى العمل في الطرف الآخر من المدينة في الساعة السابعة صباحًا، حيث فرضوا عليّ أيضًا مبلغًا من المال مقابل كل 7 دقائق كنت أتأخر فيها. كان راتبي الأول حوالي 10 روبل. لقد عملت لعدة أشهر وأدركت أن الاقتصاد لم يكن في وضع جيد: كنت أنفق أموالاً على السفر أكثر مما كنت أتلقاه. بالإضافة إلى ذلك، لم يؤمنوا بالتسويق، لكنهم آمنوا بالمبيعات وحاولوا أن يجعلوني مدير مبيعات. أتذكر هذه الملحمة: أتيت إلى مديري وأقول إنني لا أستطيع العمل بعد الآن، أنا آسف. فأجابتني: حسنًا، لكن عليك أولاً الاتصال بـ 2000 شركة ومعرفة سبب عدم رغبتهم في العمل معنا. أخذت قدبي واستدرت وغادرت.

وبعد ذلك عملت مندوبة مبيعات في محل الملابس النسائية "تيبتيشن". لقد أعطتني تجربة رائعة في التفاعل مع الناس. وقد طورت مبدأً جيدًا: عندما تعمل في بلدة صغيرة، عليك ببساطة مساعدة الناس، وإلا فلن يعود العملاء، وهناك عدد قليل منهم.

بعد خمس سنوات من الدراسة، انتقلت إلى موسكو، ثم انتهى بي الأمر بالصدفة في شركة ITMozg الناشئة، والتي كانت في ذلك الوقت منافسًا لشركة HeadHunter - فقد ساعدت الشركات في العثور على المطورين والعكس صحيح. كان عمري 22 سنة حينها. وفي الوقت نفسه، حصلت على درجة الماجستير الثانية وكتبت مقالات علمية عن التسويق باستخدام مثال عملي في شركة ناشئة.

في روسيا، كانت القصة مع المطورين قد بدأت للتو. عاش مؤسس الشركة الناشئة، أرتيم كومبل، في أمريكا لبعض الوقت، وفهم الاتجاه السائد في مجال الموارد البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات وعاد إلى وطنه بهذه الفكرة. في ذلك الوقت، لم يكن لدى HeadHunter أي تركيز على تكنولوجيا المعلومات، وكانت خبرتنا تكمن في التخصص الضيق للموارد المخصصة لجمهور تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال، في ذلك الوقت كان من المستحيل اختيار لغة برمجة من موارد العمل، وكنا أول من توصل إلى ذلك.

لذلك بدأت الانغماس في سوق تكنولوجيا المعلومات، على الرغم من أنه كان لدي أصدقاء في أوريل أعادوا كتابة برامجهم على نظام Linux وقرأوا كتاب Habr. لقد دخلنا السوق من خلال المشاركة في المؤتمرات، وأنشأنا مدونتنا الخاصة، وفي مرحلة ما على حبري. يمكننا أن نصبح وكالة إعلانية رائعة.

هذا هو المكان الرئيسي الذي أعطاني الكثير والكثير من الأشياء. وأنا أشيد بالطلاب لحقيقة أنك تحتاج إلى التجربة قدر الإمكان في بداية حياتك المهنية، لأنه عندما تدرس، فإنك لا تفهم ما تريد، والفهم يأتي فقط في عملية العمل. بالمناسبة، أخبرني صديق من الولايات المتحدة مؤخرا أن الاتجاه في التعليم يتطور هناك - تعليم الأطفال الدراسة. المعرفة - سوف تأتي، الشيء الرئيسي هو أن هناك هدف.

عند بدء التشغيل، تمكنت من تجربة نفسي في أدوار مختلفة تمامًا، وتم تكليفي بمهام مختلفة. بعد التخرج من الجامعة، كان لدي خلفية تسويقية، لكن لم يكن لدي أي ممارسة. وهناك، على مدار ستة أشهر، تم تطوير فهم ما أحبه وما لا أحبه. وأمضي في الحياة بنظرية حلوى الشوكولاتة. ينقسم الناس إلى نوعين: هناك من يعرف كيف يصنع هذه الحلوى، وهناك من يعرف كيف يغلفها بشكل رائع! لذا فأنا أعرف كيفية صنع غلاف، وهذا يتماشى إلى حد كبير مع التسويق.

"توفر الشركات تجربة التفكير المنظم"

بعد بدء التشغيل، قمت بتغيير العديد من الوظائف، وعملت في وكالة رقمية رائعة، وحاولت العمل في مساحة عمل مشتركة. بشكل عام، عندما تركت الشركة الناشئة، كنت متأكدًا من أنني متخصص في العلاقات العامة، لكن اتضح أنني مسوق في العالم الحقيقي. أردت خططًا عظيمة. قررت أنني بحاجة إلى العثور على شركة ناشئة مرة أخرى. كان هناك مشروع للتجارة الإلكترونية صنع أدوات للمسوقين. وهناك ارتقيت إلى منصب رفيع، وحددت استراتيجية التطوير، وحددت المهام للمطورين.

في ذلك الوقت، كنا أصدقاء مع Microsoft فيما يتعلق بشراكة المعلومات. واقترحت الفتاة من هناك الذهاب إلى اجتماع SMM. ذهبت لإجراء مقابلة وتحدثت ثم ساد الصمت. كانت لغتي الإنجليزية آنذاك عند مستوى "كيف حالك؟". كانت هناك أيضًا مثل هذه الأفكار - مغادرة المكان الذي تكون فيه الحاكم، إلى منصب متخصص في SMM، وهو منصب بسيط جدًا في الشركة. خيار صعب.

لقد كنت محظوظًا لوجودي في قسم كان عبارة عن شركة صغيرة ناشئة داخل Microsoft. كان يسمى دي اكس. هذا هو القسم المسؤول عن جميع التقنيات الإستراتيجية الجديدة التي تدخل السوق. لقد جاؤوا إلينا، وكانت مهمتنا هي معرفة ما هو عليه. لقد عمل في هذا القسم مبشرو مايكروسوفت، والتقنيون الذين تحدثوا عن كل شيء. منذ عامين أو ثلاثة أعوام جلسنا وفكرنا في كيفية الوصول إلى المطورين. ومن ثم ظهرت فكرة المجتمعات والمؤثرين. الآن تكتسب زخما فقط، وكنا في الأصول.

لقد وضعنا خطة للتنمية الفردية. كان الهدف هو تعلم اللغة الإنجليزية من أجل التواصل مع زملائي، بالإضافة إلى أنني اضطررت إلى ترجمة المقالات وقراءة أخبار الشركة. وتبدأ في الانغماس والاستيعاب دون الخوض كثيرًا في تعقيدات القواعد النحوية. وبمرور الوقت تفهم - يبدو أنني أستطيع التحدث مع زميل من بولندا.

لقد تحقق حلمي هناك - أنا كتب أول مشاركة على حبري. لقد كان هذا حلمًا منذ أيام ITMozg. لقد كان الأمر مخيفًا جدًا، لكن المنشور الأول لاقى رواجًا، كان رائعًا.

الصورة: ليزا شفيتس / فيسبوك

أنصح الجميع بالعمل في شركة. وهذا يوفر الخبرة في التفكير المنظم، بما في ذلك التفكير العالمي. العمليات التي يتم بناؤها هناك هي شيء قيم للغاية، فهي تعطي نجاحا بنسبة 30٪.

من الممكن تمامًا الانضمام إلى Microsoft إذا كنت شخصًا يتوافق أولاً مع قيم الشركة وبالطبع متخصصًا جيدًا. انها ليست صعبة، بل تستغرق وقتا طويلا. ليست هناك حاجة للتظاهر بأي شيء في المقابلة.

يبدو لي أن القيم الأساسية في Microsoft، والتي ستشعر بالراحة هناك بقبولها، هي الرغبة في التطوير وتحمل المسؤولية. حتى المشروع الصغير هو الجدارة الخاصة بك. لدينا جميعًا أهدافنا الأنانية في العمل. لا يزال لدي دافع من حقيقة أنني قمت بجزء من العمل هناك في البحث عن أدوات التسويق. وفي Microsoft، لا تحتاج إلى القيام بشيء رائع فحسب، بل رائع جدًا، فالمتطلبات مرتفعة جدًا في البداية.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى إدراك التعليقات والانتقادات بشكل صحيح واستخدامها لتحقيق نموك.

"كنت أتجول وألعن كل من حاول أن يكتب كلمة عن البيتزا."

لقد فهمت أنني سأضطر إلى تكرار التاريخ مع تطور المجتمعات، ولكن في بلدان أخرى. واعتقدت أنني بحاجة للذهاب إلى شركة ناشئة مرة أخرى.

كان Dodo شريكًا لشركة Microsoft في ذلك الوقت، وذلك باستخدام السحابة الخاصة بالشركة. لقد نصحت Dodo بالعمل مع مجتمع المطورين. وقد دعوني - تعال وانضم إلينا. قبل ذلك، حضرت حفلتهم وتأثرت كثيرًا بالأجواء السائدة في المكتب.

كان من الضروري اجتياز مقابلة مع الرئيس التنفيذي. لم أكن أعتقد أن الأمر سينجح قبل قبول عرض العمل الجديد. ولكن في النهاية نجح كل شيء. بالإضافة إلى ذلك، كانت مهمة التحدث عن مطعم البيتزا كشركة لتكنولوجيا المعلومات مثيرة للغاية. أتذكر مقالتنا الأولى عن حبري. والتعليقات عليها مثل - يعني أي نوع من المطورين سوف تتعلم كيفية توصيل البيتزا!

كانت هناك شائعات من الصناعة: كل شيء كان سيئًا مع الشخص، لقد غادرت الشركة وذهبت إلى مطعم للبيتزا.

الصورة: ليزا شفيتس / فيسبوك

بصراحة، طوال العام الماضي كنت أتجول وألعن كل من حاول أن يكتب كلمة عن البيتزا. من المغري جدًا أن أكتب عن هذا، لكن لا. على الرغم من أنني أفهم أن هذه الشركة تتعلق حقًا بالبيتزا، إلا أنني أقفز على نطاق أننا شركة تكنولوجيا معلومات.

أقوم بتقييم الوضع بوعي. لدي نقاط قوتي، والتطوير له مميزاته الخاصة. أنا لا أحاول أن أخبرهم أنني نفس الشيء، لكني أقول إنهم رجال رائعون للغاية، لأنني أعتقد حقًا أن هؤلاء هم الأشخاص الذين يصنعون المستقبل. ليست لدي مهمة التعمق في الكود، ولكن مهمتي هي فهم الاتجاهات عالية المستوى ومساعدتهم في نشر القصص. عندما تصبح الأمور تقنية، أحاول طرح الأسئلة الصحيحة والمساعدة في وضع المعلومات في حزمة لطيفة (أتحدث عن نظرية الحلوى). لا ينبغي أن تحاول أن تكون مطورًا، بل تحتاج إلى التعاون والاهتمام بالتحفيز، ولا تبخل بالكلمات الطيبة. في تدفق المهام، من المهم أن يكون هناك شخص سيقول أنك فعلت شيئا رائعا. وأحاول ألا أتحدث عن أشياء لست متأكدًا منها، وأستخدم طريقة التحقق من الحقائق. يحدث أنك في مثل هذا الموقف أمام المطور بحيث لا يمكنك الاعتراف بجهلك، ولكن بعد ذلك تقوم بتشغيل المعلومات وبحثها في Google بضمير حي.

لقد كان ذلك في مشاريعي لمدة عام كامل موقع التطوير، واعتقدت أنه كان فشلي الكبير. لقد أجرينا مليار تجربة مختلفة للعمل على التغطية عند دخول السوق. في النهاية، قررنا أن الموقع يحتاج إلى أن يكون رائعًا حقًا، وبحثنا عن أفكار لمدة ستة أشهر، وأجرينا مقابلات مع المطورين، وجلبنا مصممًا رائدًا والفريق بأكمله بشكل عام. وأطلقوها.

أهم شيء تعلمته هو مبدأ "لا يوجد متسكعون" الذي يساعدني كثيرًا في الحياة. إذا تعاملت مع الجميع بلطف، فسوف ينفتح الناس عليك. منذ زمن طويل، ظلت عبارة فيربر عالقة في ذهني: "الفكاهة كالسيف، والحب كالدرع". وهو يعمل حقا.

أدركت أنه لا يمكنك التركيز فقط على الإستراتيجية، ولكنك تحتاج أيضًا إلى استخدام الحدس. والفريق مهم جدًا أيضًا.

دخلنا سوق المطورين هذا العام؛ 80% من جمهورنا المستهدف من المطورين يعرفون عنا.

لم يكن هدفنا توظيف 250 مطورًا بالضبط، بل تغيير التفكير. إنه شيء واحد عندما نتحدث عن 30 مطورًا، وتحتاج إلى تعيين 5 آخرين، وشيء آخر عندما تحتاج إلى اختيار 2 متخصصًا في عامين. قمنا بتوظيف 250 شخصًا، وتضاعف عدد المطورين، وزاد عدد الشركة بأكملها بمقدار الثلث خلال العام. هذه أرقام جهنمية.

نحن لا نوظف الجميع، فالعنصر الذي يتعلق بقيم الشركة مهم بالنسبة لنا. أنا مسوق، ولست موظف موارد بشرية، إذا كان الشخص يحب ما نقوم به، فسوف يأتي. قيمنا هي الانفتاح والصدق. بشكل عام، يجب أن تتوافق قيمك في العمل بشكل جيد مع علاقاتك الشخصية - الثقة والصدق والإيمان بالناس.

"الشخص الجيد يحب كل لحظة من الحياة"

إذا تحدثنا عن ما لا يتناسب مع خزانة مساحة العمل، فعندئذ لدي كلاب، وأحاول أحيانًا تدريبهم. عندما كنت في الخامسة عشرة من عمري، اعتقدت أنني لا أستطيع الغناء. الآن أذهب إلى جلسات الغناء، لأننا نصنع التحديات بأنفسنا. بالنسبة لي، الغناء هو الاسترخاء، كما أن صوتي بدأ بالظهور. أحب أن أسافر. إذا قالوا، دعنا نذهب إلى كيب تاون غدًا، سأجيب، حسنًا، أحتاج إلى التخطيط لمهامي، وأحتاج أيضًا إلى الإنترنت. أحب التقاط الصور لأنها تغير الطريقة التي أرى بها الأشياء. الألعاب التي يتم لعبها عبر الإنترنت: WOW، Dota. أحب الكتب البديلة - أقرأ أولاً الخيال العلمي، ثم الخيال.

أنا أشبه جدي كثيرا. لم يكن هناك شخص واحد يمكن أن يقول أي شيء سيئ عنه. تحدثنا مؤخرًا مع والدتي، فسألتها: لماذا كبرت هكذا؟ لذلك علمتك أن تأكل البيضة بالسكين والشوكة! أجبت: لأنني نشأت مع جدي، يمكننا الجلوس على الطاولة ونأكل بأيدينا، وهذا طبيعي، الناس يفعلون ذلك. بالنسبة لي، الشخص الصالح هو الذي يفهم نفسه، ويتقبل الآخرين ويكون صادقًا معهم، ويستطيع أن ينتقد بنوايا حسنة، ويحب كل لحظة من الحياة وينقل ذلك إلى الآخرين.

المصدر: www.habr.com