كيف قمنا بتطوير محلل أنظمة من الصفر

هل أنت على دراية بالموقف الذي تتزايد فيه احتياجات عملك، ولكن لا يوجد عدد كافٍ من الأشخاص لتنفيذها؟ ماذا تفعل في هذه الحالة؟ أين تبحث عن الأشخاص ذوي الكفاءات اللازمة وهل يستحق القيام بذلك على الإطلاق؟

وبما أن المشكلة، بصراحة، ليست جديدة، فهناك بالفعل طرق لحلها. تلجأ بعض الشركات إلى الاستعانة بموظفين خارجيين واستقطاب متخصصين من المنظمات الخارجية. ويقوم آخرون بتوسيع جغرافية البحث الخاصة بهم واستخدام خدمات وكالات التوظيف. وما زال آخرون يجدون أشخاصًا ليس لديهم خبرة ويربونهم بما يناسبهم.

ربما كان أحد أهم مشاريعنا لتدريب محللي الأنظمة من الصفر هو مدرسة تحليل الأنظمة، والتي تحدث عنها كيريل كابرانوف في الحدث الذي أقيم في نوفمبر تحليل لقاء تكنولوجيا المعلومات رقم 3. ومع ذلك، قبل الدخول في المشروع، قررنا إجراء تجربة، وأخذنا شخصًا ليس لديه خبرة وحاولنا تطويره ليصبح محلل أنظمة يلبي متطلباتنا. يوجد أسفل الخفض كيفية إعداد المحلل وما خرج في النهاية من هذا المشروع.

التقيت داشا في لقاء المحللين الأول، نظمها موظفو بنك ألفا. وفي نفس اليوم، عُرض علي أن أصبح مرشدها وأقوم بإعداد محلل من الصفر. قد وافقت.

بدأ الإعداد في أكتوبر. بشكل عام، لم يكن الأمر مختلفًا كثيرًا عن تأهيل محلل نظام ذي خبرة (مزيد من التفاصيل حول اختيار محللي النظام وتأهيلهم وتطويرهم في Alfa-Bank في تقرير سفيتلانا ميخيفا في تحليل لقاء تكنولوجيا المعلومات رقم 2). كان علينا أنا وداشا أن نمر بنفس المراحل - تشكيل "خطة 100 يوم"، واجتياز تقييم مؤقت وإكمال فترة الاختبار بنجاح. ومع ذلك، كان لكل مرحلة خصائصها الخاصة.

خطة 100 يوم

لكل محلل جديد، نقوم بإنشاء خطة لمدة 100 يوم. ويسجل قائمة بأهداف الموظف الجديد ومقاييسه لتقييم إنجازاته. ولكن إذا كانت الأهداف والمقاييس واضحة إلى حد ما بالنسبة للمتخصصين ذوي الخبرة (نظرًا لوجود قاعدة متراكمة من الخطط)، فما هي التحليلات التي يجب إعدادها من الصفر؟ حسنًا، باستثناء تذكر اسم من وماذا نفعل هنا على أي حال، وأين يمكننا تناول الطعام.

للإجابة على هذا السؤال قمنا بتنظيم لقاء بمشاركة القادة. قمنا بصياغة التوقعات من محلل جديد في 100 يوم. وتم تسجيلها في الخطة على شكل ثلاث كتل - سكروم، والهندسة المعمارية، والتحليلات.

سكروم. تم تدريب داشا ضمن فريق المنتج، وتعمل معظم فرق المنتجات لدينا وفقًا لـ Scrum (مع الأخذ في الاعتبار خصائصنا بالطبع). ولذلك، ونتيجة للخطة، توقعنا أن يفهم المحلل الجديد المصطلحات والنهج المقبول لتطوير منتجات البنك.

هندسة معمارية. المحللون لدينا هم "مهندسون معماريون صغيرون"، يصممون بنية المنتج المستقبلي. من الواضح أنك لن تصبح مهندسًا معماريًا (حتى لو كان "مصغرًا") خلال 100 يوم. لكن فهم مبادئ بنية الشركة، وعملية تصميم التطبيقات لبنك جديد عبر الإنترنت للكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد (تم الإعداد في فريق تطوير التطبيقات لهذه القناة)، يجب أن يتشكل هيكلها.

تحليلات. شكلت الكتلتان الأوليتان نسبة 10% و20% مشروطة من الإكمال الناجح لخطة الـ 100 يوم. تم إيلاء الاهتمام الرئيسي لتطوير المهارات الصعبة - مهارة العمل مع الوحدات الفردية للأنظمة الرئيسية والتطبيقات المتقدمة، ومهارة تحديد التناقضات في تنفيذ المتطلبات المذكورة وكتابة البيانات للقضاء عليها، ومهارة الحفاظ على هيكل التوثيق للمشاريع والحفاظ على الوثائق لطبقات مختلفة من التطبيقات. كما أننا لم نتجاهل المهارات الناعمة التي تلعب دورًا مهمًا، على سبيل المثال، عند البحث عن المعلومات التي يحتاجها الفريق. ومع ذلك، فقد فهموا أن هذا لم يكن أسرع شيء، لذلك تم التركيز بشكل أكبر على الفئة الأولى من المهارات.

داخل كل كتلة، تمت صياغة الأهداف والنتائج المتوقعة. لكل هدف، تم تقديم المواد للمساعدة في تحقيقه (الأدبيات الموصى بها، والتدريبات الداخلية وغيرها من الأشياء المفيدة). وتمت صياغة معايير تقييم تحقيق النتائج المتوقعة.

التقييم المؤقت

بعد شهر ونصف، نقوم بتلخيص النتائج المؤقتة. الهدف هو جمع التعليقات وتقييم تقدم المحلل الجديد وإجراء التعديلات على عملية الإعداد إذا لزم الأمر. كما تم إجراء تقييم مؤقت لداشا.

شارك في التقييم خمسة أشخاص، جميعهم من الفريق الذي تم فيه الإعداد. طُلب من كل مشارك تقديم ملاحظات حرة من خلال الإجابة على سلسلة من الأسئلة. كانت الأسئلة أساسية تمامًا - "كيف تقيم داشا كمحلل؟" ما الذي تفعله بشكل جيد وما الذي لا تفعله بشكل جيد؟ أين يجب أن تتطور؟

ومن المثير للاهتمام أن أربعة من كل خمسة أشخاص لم يتمكنوا من تقديم تقييم. لذلك حددنا المشكلة التالية. تم تكليفي بجميع المهام التحليلية أولاً، ثم قمت بنقل بعضها إلى داشا. لقد قمت بمراجعة نتائج عمل داشا أولاً ثم نقلتها إلى الفريق. ونتيجة لذلك، تركزت جميع الاتصالات بين الفريق ومحللنا الجديد عليّ؛ ولم ينظر الفريق إلى داشا كمحللة ولم يتمكن من تقديم تعليقات عليها. لذلك، في النصف الثاني من الإعداد، ركزنا على بناء اتصال مباشر بين المحلل الجديد وأعضاء الفريق (مرحبًا بالمهارات الشخصية).

الانتهاء من فترة الاختبار

والآن مرت 100 يوم، ونحن نلخص النتائج. هل تمكنت داشا من تحقيق الخطة وتحقيق جميع أهدافها؟ هل تمكنا من تنمية محلل من الصفر؟

تم تنفيذ خطة الـ 100 يوم بنسبة 80%. تم جمع التعليقات من خمسة أعضاء في الفريق. هذه المرة تمكنوا من ملاحظة الجوانب الإيجابية في عمل محللنا الجديد وتقديم توصيات له لمزيد من التطوير. ومن المثير للاهتمام ما لاحظته داشا عند تلخيص النتائج. في رأيها، يمكن للأخصائي ذو الخبرة إكمال الخطة المخصصة لها في غضون أسبوعين. في رأيي، هذا مؤشر على أن داشا دخلت عملية العمل وتفهم بوضوح المعرفة والمهارات التي اكتسبتها أثناء الإعداد.

بعد سنة

لقد مر عام على نهاية فترة الاختبار. تظهر داشا نتائج ممتازة. وقد شاركت بالفعل في إطلاق منتجين جديدين. وهو الآن يقوم بتحليل إحدى الوحدات الرئيسية لبنك الإنترنت الجديد للكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية - وحدة المراسلات. علاوة على ذلك، تعمل داشا كمرشدة وتقوم بإعداد محلل جديد يتمتع بالخبرة.

ويرجع الفضل جزئيًا إلى الخبرة المكتسبة في تطوير محلل أنظمة من الصفر، حيث تمكنا من إطلاق مدرسة تحليل الأنظمة وتدريب وتوظيف سبعة أشخاص آخرين. هل لديك تجربة مماثلة في تدريب المتخصصين من الصفر؟ وإلى أي مدى، في رأيك، هل هذا النهج في اختيار الأشخاص ذوي الكفاءات اللازمة مبرر؟

يمكن للمستخدمين المسجلين فقط المشاركة في الاستطلاع. تسجيل الدخول، من فضلك.

تنمية المتخصصين من الصفر:

• 80,0%الممارسة المفضلة8

• 20,0%لا يستحق كل هذا العناء، فسوف يستخدمون الشركة كنقطة انطلاق2

• 0,0%طويلة ومكلفة، الموظفين الخارجيين أفضل0

• 0,0%ترك التوظيف لدى وكالات التوظيف0

صوت 10 مستخدمًا. امتنع 3 مستخدما عن التصويت.

المصدر: www.habr.com