كان نجاح نيتفليكس مدفوعًا بالتكنولوجيا العالية، ولكن كانت هناك فلسفة كاملة وراءه جعلته فعالًا. نظام يجعل ملايين الأشخاص يضغطون بشكل مهووس على الأزرار الحمراء والبيضاء، متخليين بسهولة عن التقليد القديم المتمثل في مشاهدة الأفلام في السينما والمسلسلات التلفزيونية على شاشة التلفزيون.
مرحبًا! هذا هو افيم جوجنين! واليوم سنحاول معرفة كيفية عمل Netflix. ولكي نفعل ذلك، علينا أن نعيد الزمن إلى الوراء قليلًا.
سنة 1997. لقد اكتسبت شبكة الإنترنت شعبية كبيرة حتى الآن، حيث تربط ما يقرب من 10 ملايين جهاز كمبيوتر ببعضها البعض.
يشاهد الناس جميع المسلسلات التلفزيونية والأفلام في السينما، أو على التلفزيون الكبلي أو الأرضي، أو يطلبون مقاطع الفيديو للإيجار. في هذه الأوقات الصعبة، قرر ريد هاستينجز البالغ من العمر 37 عامًا، وهو جندي سابق وموظف في فيلق السلام، والآن مهندس كمبيوتر ورجل أعمال، أن يغتنموا الفرصة.
بالتعاون مع صديقه مارك راندولف، افتتح شركة لتأجير أقراص DVD وأطلق على الشركة اسم Netflix.
لماذا المغامرة؟ أولاً، تسيطر شركة Blockbuster بشكل حصري تقريباً على سوق تأجير الفيديو، ومن الواضح أنها ليست في عجلة من أمرها للتخلي عن مكانتها الرائدة؛ ثانياً، في وقت إطلاق Netflix، لم يكن قد تم إطلاق تنسيق DVD إلا منذ بضعة أشهر، ولم يكن نجاحه التجاري واضحاً، وكانت معظم العائلات لا تزال تستخدم أشرطة VHS. وأخيرًا، بدلاً من السماح للعملاء باستئجار الأفلام بالطريقة التقليدية من متاجر الفيديو، قرر هاستينجز العمل حصريًا عبر الإنترنت وتسليم الأقراص إلى منازلهم.
ورغم أن هذا يبدو الآن حلاً عاديًا ومريحًا بكل المقاييس، فإن العديد من رجال الأعمال في عام 1997 لم يفهموه بصراحة: قالوا، لماذا يجب على العميل تصفح بعض الشبكات وطلب الأقراص إلى المنزل، إذا كان بإمكانه النهوض من الأريكة إلى أقرب نقطة Blockbuster، والتي كانت في ذلك الوقت موجودة في كل مكان حرفيًا.
ولكن على النقيض منهم، أدرك هاستينجز حقيقة بسيطة للغاية، ولكنها مهمة في العصر الرقمي القادم: فالناس لا يحبون النهوض من الأريكة.
هل تعلم ما هو الشيء الذي لا يحبه الناس أكثر من النهوض من الأريكة؟ قم بملء المستندات، وتوقيع العقود، وحساب نفقات البريد والتوصيل، وقم بتحديد الأيام على التقويم بعصبية حتى لا تفوت موعد استئجار القرص، لا قدر الله، وتتلقى غرامة كبيرة بشكل غير متناسب فوق الرسوم المعتادة.
كل هذه المشاكل الصغيرة، والتي تبدو إلزامية، والتي تجاهلتها الشركات الأخرى ببساطة، واعتبرتها أمراً مسلماً به، أرادت Netflix تقليصها إلى مجموعة بسيطة من الإجراءات: النقر - الاستقبال - المشاهدة - الإرسال مرة أخرى.
تولت شركة Netflix جميع الإجراءات الورقية، وفي عام 1999 قامت أيضًا باستبدال الإيجارات لمرة واحدة باشتراكات شهرية غير محدودة. الآن لم يعد بإمكان العميل تفويت فترة إيجار القرص، مهما كان رغبته في ذلك. إلا إذا سرقته، وهو الأمر الذي كان يفعله المجرمون بشكل نشط في التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
لقد قوبلت فكرة الاشتراك غير المحدود بالتشكك من قبل الكثيرين، على أقل تقدير. وتوقع المحللون أن النظام لن يكون مربحا، وليس فقط بسبب "لصوص الأقراص" الخونة. وبعد كل شيء، إذا رغب العملاء، فيمكنهم استئجار عدد معين من الأفلام بحيث يتجاوز سعر الاشتراك ببساطة.
لم يكن الأمر صعبًا على الإطلاق، خاصة وأن تسليم Netflix كان سريعًا جدًا. وبدلاً من شحن كل شيء من مكتب مركزي مثل الشركات الأخرى، قامت شركة هاستينجز بحكمة بإنشاء مكاتب في جميع أنحاء أمريكا، وفي وقت لاحق في كندا، حتى يتمكن أي شخص في أي ولاية من الحصول على الأقراص في أسرع وقت ممكن.
وهذه المرة، يبدو أن مخاوف المتشككين قد تحققت تقريبا: فقد تجاوز بعض العملاء بالفعل هذا الحد غير المكتوب. ومع ذلك، سرعان ما تم اختراع نظام حماية ضد هؤلاء "المتحمسين للسينما" المحليين اليائسين، وهو ليس نظاماً صادقاً بشكل خاص، ولكنه قانوني تماماً - وهو ما يُعرف باسم "الخنق".
خلاصة الأمر هي هذا: إذا كانت هناك نسخة واحدة من فيلم Men in Black، على سبيل المثال، متبقية في مستودع Netflix، وقام عميلان بطلب الفيلم في وقت واحد، فسيتم إرسال الطرد إلى الشخص الذي استأجره بشكل أقل. والثاني كان عليه الانتظار حتى وصول الطرد من فرع آخر لـ Netflix.
ولكن حتى هذا النظام لم ينقذ الشركة من الخسائر: فبحلول عام 2000، بدأت نتفليكس تفقد أرباحها تدريجيا. وفي مرحلة ما، حاول مالكو شركة Blockbuster شراء الشركة. ولم يتوصلوا إلى اتفاق أبدًا. لم توافق شركة Blockbuster على السعر الذي حدده هاستينجز وهو 50 مليون دولار، وبالطبع ارتكبت خطأ فادحًا.
لكن التسليم السريع والاشتراك غير المحدود وحدهما لم يكونا كافيين لاحتلال مكانة قوية في سوق تأجير الفيديو المزدحم، ومع بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان لدى نتفليكس منافسون يتقنون استخدام الإنترنت والتواصل عن بعد مع العملاء. حتى شركة Blockbuster المحافظة أطلقت فجأة خدمة التوصيل الخاصة بها.
إذن ما الذي يجعل Netflix يبرز من بين الحشود؟ أولاً، المحتوى. لم يفكر منافسو Netflix كثيرًا في مكتبات الأفلام الخاصة بهم.
على سبيل المثال، كان 70% من كتالوج شركة Blockbuster يتكون من إصدارات جديدة.
لدى Netflix 30 فقط.
أما بقية الأفلام فهي من كل السنوات والأنواع، من الكلاسيكيات الصامتة إلى الأفلام الغريبة. سعى الشركة إلى تغطية جميع الأذواق، بما في ذلك الأذواق الأكثر تحديدًا، وكان يعمل على توسيع مكتبته باستمرار. إذا كان عدد الأفلام في كتالوجهم وقت الإطلاق 952 فيلمًا فقط، ولم يكن هناك المزيد على أقراص DVD في ذلك الوقت، فقد ارتفع العدد بحلول عام 2005 إلى 35.
لكن الشيء الرئيسي الذي يميز Netflix هو خوارزمياته. سلسلة معقدة من الخدمات المصغرة والبرامج المستقلة الصغيرة لتخصيص الموقع لكل مستخدم محدد. يقومون باختيار الأفلام والمسلسلات التي من المرجح أن تنال إعجاب العميل، حتى يعود مرة أخرى ومرة أخرى.
في الأساس، إنه بديل رقمي لأولئك العاملين الفقراء والمللين الذين حاولوا فك رموز رغبات العملاء المشوشة.
كانت أول خوارزمية من هذا النوع، Cinematch، ناجحة في 75% من الحالات. ناجح بمعنى أن الفيلم الموصى به حصل على ± نصف نقطة من تقييم الفيلم الذي استندت عليه التوصية.
أخذت شركة Cinematch في الاعتبار عدة عوامل في وقت واحد: أولاً، الأفلام نفسها، مرتبة حسب النوع، وسنة الإصدار، والمخرج والممثل؛ الثاني هو تقييمات العميل الفردي، وقائمة الأفلام التي استأجرها وتلك التي وضعها في قائمة الانتظار؛ وأخيرًا، الثالث هو التقييم الإجمالي لجميع مستخدمي Netflix.
ساعد هذا النظام موقع Cinematch على تجنب العبارات المبتذلة مثل، إذا شاهدت فيلم Pulp Fiction وأعطيته تقييمًا عاليًا، فسيتم التوصية لك بفيلم Reservoir Dogs. وقد استنتج موقع Cinematch أوجه تشابه أبعد كثيراً استناداً إلى تقييمات المستخدمين الآخرين، وكثيراً ما أنتج نتائج كانت بعيدة كل البعد عن الوضوح.
تعمل بهذه الطريقة: لنفترض أنك طلبت كتاب Pulp Fiction وحصل على تقييم مرتفع؛ يجد موقع Cinematch أشخاصًا آخرين أعطوا فيلم Pulp Fiction أيضًا درجات عالية؛ ثم ينظر موقع Cinematch إلى الأفلام الأخرى التي منحها هؤلاء الأشخاص تقييمًا عاليًا، ويكتشف فجأة، على سبيل المثال، أن العديد من الأشخاص منحوا فيلم Babe the Four-Legged Baby تقييمًا عاليًا.
يقوم بمقارنة عدد هؤلاء الأشخاص ويحسب احتمالية إعجابك الشخصي بـ Babe. وبعد أن انتهى، يواصل السلسلة، ويربط بين المزيد والمزيد من الأفلام التي لا تبدو متشابهة إلى حد كبير مع بعضها البعض. كان موقع Cinematch ماهرًا بنفس القدر في التوصية بالأفلام الكلاسيكية، والأفلام الرائجة، والأفلام المستقلة، ولم يقتصر على الأفلام الشعبية فقط.
وبطبيعة الحال، فهو يعتمد على الرياضيات الجافة. ولكن على عكس الأنظمة الأخرى المشابهة، والتي تركز على الأسماء الشعبية والانتماءات النوعية، فإنه يحاكي إلى حد ما شيئًا مثل الكلام المنقول شفهيًا، أي سلسلة من التوصيات الحقيقية تمامًا من أشخاص لديهم أذواق مماثلة.
وبحسب مقالة في صحيفة نيويورك تايمز، أدى هذا النظام إلى دفع الناس في مختلف أنحاء أميركا إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للإصدارات المستقلة، بما في ذلك تلك التي لم تحقق إيرادات كبيرة في دور العرض.
على سبيل المثال، يُعتقد أن نتفليكس هي التي أنقذت فيلم فرانسيس فورد كوبولا The Conversation من النسيان. كان من المستحيل العثور عليه في محلات تأجير الفيديو ولم يتم عرضه على شاشة التلفزيون.
ولكن 75% لم تكن كافية بالنسبة لريد هاستينجز.
إنه ليس من النوع الذي يكتفي بما هو "جيد بما فيه الكفاية"، وفي عام 2006، أطلقت Netflix مسابقة بقيمة مليون دولار لإنشاء نظام توصية جديد.
في عام 2009، فاز فريق Pragmatic Chaos التابع لشركة BellKor بالجائزة - حيث كانت خوارزميتهم تعمل بشكل أفضل من Cinematch بنسبة تصل إلى 10%.
والآن تعمل خوارزمية Netflix ليس فقط مع تقييمات المستخدمين والأشخاص ذوي الأذواق المتشابهة، بل أيضًا مع بياناتهم الديموغرافية - الجنس والعرق ومكان الإقامة. علاوة على ذلك، تقوم Netflix بتكييف كل شيء مع عملائها، حتى ملصقات أفلامها ومسلسلاتها.
لذلك، في الآونة الأخيرة، أثار موقع Skynews فضيحة: فقد لاحظوا أن Netflix يعرض للمستخدمين ذوي البشرة الداكنة ملصقات معدلة خصيصًا يظهر فيها الأبطال ذوو البشرة الداكنة في المقدمة، حتى لو كانوا يلعبون أدوارًا ثانوية للغاية في الفيلم نفسه.
وبناءً على ذلك، كلما زاد استخدامك لـ Netflix، زادت البيانات التي يجمعها الموقع عنك وأصبحت صفحته الرئيسية تبدو أكثر تخصيصًا. مريب؟ ربما. لكن يبدو أن الأمر يعمل.
في عام 2007، أعلنت شركة Netflix عن اختبار تجريبي لخدمة The Watch Now، وهي خدمة جديدة تسمح للعملاء بمشاهدة الأفلام عبر الإنترنت من خلال البث المباشر بدلاً من استئجار أقراص DVD. إنه السلف المباشر لـ Netflix كما نعرفه اليوم. على النقيض من العديد من المنافسين الذين أصيبوا بالحيرة بسبب شعبية الإنترنت وأجبروا على الإفلاس، كما حدث مع Blockbuster، كانت Netflix مستعدة للتغيير.
من أجل تبسيط عملية المشاهدة وإنشاء نظام توصية، احتضنت Netflix العصر الرقمي منذ البداية. الآن لم يعد عليك حتى النهوض من أريكتك لتلقي التوصيل.
لقد تطورت مراكز التوزيع في مختلف أنحاء أمريكا إلى شبكات من الخوادم التي تقوم ببث الأفلام بسرعة من كتالوج ضخم إلى أي مكان في العالم، وكل ذلك بأعلى مستوى من الدقة.
تعمل الخوارزميات المتقدمة على توليد ملايين التوصيات كل ثانية لمنع العملاء من التوقف والمشاهدة والمشاهدة والمشاهدة والمشاهدة...
منذ عام 2013، بدأت شركة Netflix، التي تمتلك بالفعل خبرة في إنشاء الأفلام الأصلية، في إنتاج محتوى أصلي لخدمتها. كان أول مسلسل يحمل بفخر شعار Netflix الأصلي هو House of Cards، وهو مقتبس من المسلسل الذي يحمل نفس الاسم والذي عرضته BBC عام 1999.
وبالمناسبة، فإن الاختيار يعتمد أيضًا جزئيًا على الرياضيات الجافة: النقطة الأساسية هي أن المسلسل البريطاني القصير الأصلي كان مطلوبًا بشدة بين مستخدمي Netflix. في عام 2015، بدأت Netflix شراكة مع Marvel، والتي انتهت الآن. في عام 2016، وبعد تغيير العلامة التجارية، توسعت الشركة أخيرًا خارج القارة وبدأت العمل في 150 دولة حول العالم.
في عام 2017، استحوذت Netflix على دار النشر Millarworld التابعة لـ Mark Millar، مؤلف القصص المصورة Kick-Ass وKingsman. في عام 2018، أبرم صفقة مع شركة باراماونت لإنتاج أفلام مشتركة، وفي العام نفسه حصل على أول ترشيح لجائزة الأوسكار لأفضل فيلم عن فيلم روما للمخرج ألفونسو كوارون. في عام 2019، وقعت Netflix مؤخرًا اتفاقية مع Dark Horse لإنشاء مسلسلات مستوحاة من الكتب المصورة.
ومن الواضح أن الشركة لا تظهر أي علامات على التباطؤ: فمنذ عام 2013، أصدرت 249 فيلمًا وأكثر من 400 مسلسل تلفزيوني، ناهيك عن تلك التي اشترت حقوقها بعد الإنتاج. وقد خططوا لأفلام أكثر من ذلك بعشرات المرات، بما في ذلك أفلام جديدة من مارتن سكورسيزي، ورون هوارد، وتشارلي كوفمان، وزاك سنايدر، ونوح بومباك، والمثير للدهشة، مايكل باي.
بالطبع، لا تزال شركة Netflix تعاني من العديد من القضايا التي لم يتم حلها: سياسة إقليمية غريبة حيث يدفع العملاء في بلدان مثل روسيا نفس المبلغ الذي يدفعه العملاء في الولايات المتحدة ولكنهم يحصلون على مكتبة من الأفلام والبرامج التلفزيونية أصغر بعشرات المرات؛ كمية كبيرة من المحتوى الذي يمكن التخلص منه بصراحة، وخاصة بين الأفلام الروائية الطويلة؛ وأخيرا، لا يوجد موقف ملائم تماما تجاه العرض السينمائي - ولا يزال من العار أن فيلمي سكورسيزي "روما" و"الأيرلندي" لا يمكن مشاهدتهما على الشاشة الكبيرة خارج الولايات المتحدة.
لكن لا يمكن إنكار أن Netflix، مثل منافسيها في مجال البث مثل Amazon Prime وHulu، قد غيرت صناعة الأفلام والتلفزيون إلى الأبد. لقد زاد المحتوى عشرة أضعاف، وزادت المنافسة، وأخيراً وجدت الأفلام الفنية الصغيرة طريقة لتجاوز دور السينما، التي سيطرت عليها منذ فترة طويلة أفلام ضخمة. لم تعد المسلسلات التلفزيونية مضطرة إلى انتظار مسؤولي البث والكابل لمنحها مكانًا مناسبًا في جدول عرض الأفلام.
ولا يقتصر تأثيرهم على الجانب الإبداعي من العملية السينمائية. لقد كانت شركة Netflix، مرة أخرى لأسباب تسويقية بحتة، تعمل على دفع الجانب التقني لصناعة الأفلام إلى الأمام لعدة سنوات. لذا، في عام 2018، منعت الشركة المبدعين الذين يصورون محتوى أصليًا لها من استخدام كاميرات Arri Alexa (الأكثر شهرة في هوليوود، ضع ذلك في اعتبارك).
وكل ذلك لأنه يدعم دقة 3,2K كحد أقصى، في حين يتطلب Netflix دقة 4K بشكل قياسي. بعد الكثير من الجدل والنقاش، أطلقت شركة ARRI كاميرا جديدة مزودة بمستشعر 4,5K.
وتتطلب Netflix أيضًا من مبدعيها استخدام تقنيات HDR وDolby Atmos، كما أطلقت الشركة مؤخرًا برنامجًا لتطوير تقنيات التصوير، وهو Netflix Post Technology Alliance. الآن، تستطيع جميع الأدوات، من الكاميرات إلى البرامج، التي تلبي معايير الشركة استخدام شعارها.
ويبقى أن نرى إلى أين سيقود التقدم الفني هذه المرة. ربما ستترك جميع أفلام السينما الفنية قريبًا قاعات دور السينما المريحة وتتجه إلى خدمات البث. ربما يؤدي البث المباشر إلى وضع نهاية لعصر الأفلام الضخمة الذي استمر لفترة طويلة في السينما.
وربما سيحدث شيء آخر... لكنه سيحدث بالتأكيد. في عام 2019، بدأت أعداد مشاهدي Netflix في الانخفاض للمرة الأولى منذ العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، ومن الواضح أن الشركة لن تكتفي بالجلوس ومشاهدة ما يحدث.
في نهاية المطاف، من واجبنا، المشاهدين، أن نجلس ونشاهد.
أشكركم على البقاء معنا. هل تحب مقالاتنا؟ تريد أن ترى المزيد من المحتوى المثير للاهتمام؟ ادعمنا عن طريق تقديم طلب أو التوصية للأصدقاء ، خصم 30٪ لمستخدمي Habr على تناظرية فريدة من الخوادم المبتدئة ، والتي اخترعناها من أجلك: (متوفر مع RAID1 و RAID10 ، حتى 24 مركزًا وحتى 40 جيجا بايت DDR4).
ديل R730xd 2 مرات أرخص؟ هنا فقط في هولندا! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2 جيجا هرتز 6C 128 جيجا بايت DDR3 2x960 جيجا بايت SSD 1 جيجا بايت في الثانية 100 تيرا بايت - من 99 دولارًا! أقرأ عن
المصدر: www.habr.com
