- اذن ماذا عندنا؟ - سأل يفغيني فيكتوروفيتش. – سفيتلانا فلاديميروفنا، ما هو جدول الأعمال؟ خلال إجازتي، لا بد أنني تأخرت كثيرًا في عملي؟
– لا أستطيع أن أقول أنها قوية حقا. أنت تعرف الأساسيات. الآن كل شيء وفقًا للبروتوكول، يقوم الزملاء بإعداد تقارير قصيرة عن الوضع، ويطرحون الأسئلة على بعضهم البعض، وأضع التعليمات. كل شيء كالمعتاد.
- بجد؟ - ابتسم المالك على نطاق واسع. – ألا نناقش الأخبار الرئيسية؟
- لماذا؟ - وكأن شيئا لم يحدث، هز المدير كتفيه. - لقد تمت مناقشة كل شيء منذ وقت طويل، والجميع يدرك ذلك. بما فيهم أنت.
- ما تقصد ب لماذا؟ - رفع كورشاتوف حاجبيه. – لا، ربما لا أفهم شيئًا بالطبع، لكن خلال الخمسة عشر عامًا من وجود الشركة، لا أتذكر أن الأرباح زادت مرة ونصف في شهر واحد.
"ليس هذا ما أردت أن أقوله..." أصبحت سفيتلانا فلاديميروفنا محرجة بعض الشيء.
- وأنا هذا! – نهض المالك من كرسيه وبدأ بالسير على طول طاولة الاجتماعات الطويلة. – أيها الزملاء، يجب الاحتفال بالنجاحات! بعد كل شيء، هذا هائل! أنا وأنت عادة ما نقضي الكثير من الوقت في كل أنواع الهراء في الاجتماعات، ولكن هنا مثل هذا الحدث! يجب أن تعرف البلاد أبطالها!
- يفغيني فيكتوروفيتش. - قال المدير بحزم. - ليست هناك حاجه لهذا. نعم، لقد كان نجاحا. نعم، لقد قمنا جميعًا بعمل جيد. لكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تنظيم الإجازات والغناء وإلقاء الخطب وما شابه. إذا أردت، هناك حفلات الشركات لهذا، أو، في النهاية، المطبخ.
كان كورشاتوف مندهشًا بعض الشيء من هذا الضغط، وتوقف ونظر باهتمام إلى سفيتلانا فلاديميروفنا لعدة ثوان. ثم ابتسم بطريقة غامضة وهز كتفيه وعاد إلى مقعده.
- إذن أيها الزملاء. - قال المدير بصرامة. – من سيسجل المحضر اليوم؟
"يبدو أن..." بدأت مارينا.
- هل استطيع؟ - رفعت تاتيانا يدها فجأة.
بدت غريبة. عيناي تتجولان، وهناك بقع حمراء على وجهي، ويدي ترتجفان. ومع ذلك، هزت سفيتلانا فلاديميروفنا كتفيها.
– قبل أن أبدأ اللقاء، أود أن أطرح سؤالاً. يستطيع؟ - نظرت تاتيانا بتساؤل إلى المخرج.
- بالتأكيد. - أومأت سفيتلانا فلاديميروفنا برأسها.
"كنت هنا، في الخدمة، أدرس وضعنا فيما يتعلق بالتحفيز، واكتشفت نقطة مثيرة للاهتمام هناك. - تلعثمت تاتيانا. "لم نستخدمها من قبل مطلقًا، ولهذا السبب ربما لا يعرف الكثير من الناس عنها."
"من قرأها حتى..." تدخل سيرجي. – هل هذه قطعة طويلة ومملة من الورق يتم إعطاؤك قراءتها والتوقيع عليها عند التقدم لوظيفة؟
- نعم. - أومأت تاتيانا برأسها. - وبالنسبة لك يا سيرجي، أوصي بالتزام الصمت.
- بالمناسبة. - دخل المدير . - من قواعد الاجتماعات أن يتكلم شخص واحد فقط.
- ماذا تفعل إذن؟ - تفاجأ سيرجي.
- ماذا افعل؟
-ماذا تقول؟
"إذاً، سيرجي..." زفر المدير بصوت عالٍ. - كما ترون، أنا...
- ليس في مزاج جيد، وأنا أفهم. - ابتسم مدير التطوير. - سوف يصمت.
- تاتيانا، يرجى الاستمرار. - قال المدير بابتسامة محرجة قليلاً. -ما العيب في الوضع؟
- كل شيء كذلك، باستثناء شيء واحد. هناك بند حول المكافآت لتقديم وتنفيذ المقترحات التي تزيد من مؤشرات الشركة الهامة. الصياغة هناك طويلة جدًا، لكن حجم المكافأة محدد تمامًا - عشرة بالمائة من الزيادة في الربح.
اجتاح غرفة الاجتماعات زفير مشترك صاخب، تم إجراؤه بشكل متزامن من قبل جميع المشاركين في الاجتماع. الجميع باستثناء اثنين - المدير والمالك - لم يبدوا متفاجئين على الإطلاق.
- لا أعرف عنك يا تاتيانا ولكني أعلم هذه النقطة. - قالت سفيتلانا فلاديميروفنا بصرامة. – ومن الغريب بالنسبة لي أن أسمع أنك، المطور والمالك لهذه العملية، رأيتها لأول مرة. وعلى العموم هذا السؤال..
- نعم، وهذا خطأ جسيم من جهتي. - بدأت تاتيانا بالثرثرة مرة أخرى، وكأنها تخشى أن تُؤخذ منها كلمتها. "لكن الآن، يبدو لي أن القدر نفسه أجبرني على مراجعة الوثائق القديمة. بعد كل شيء، المناسبة هي الأنسب.
- سبب؟ - ضاقت المخرج عينيها.
- حسنا بالطبع! ففي نهاية المطاف، حصلنا على نتيجة هائلة هذا الشهر! علاوة على ذلك، على وجه التحديد من حيث الربح! بالطبع، لا أفهم الكثير عن المؤشرات المالية، لكن ما زلت أفهم أن النتيجة فريدة من نوعها! والأهم من ذلك أننا جميعًا نعرف بالضبط من يستحق ذلك!
"انتظر، أليس كذلك..." بدأ المالك.
- توقفوا أيها الزملاء! - رفعت سفيتلانا فلاديميروفنا صوتها. "أعتقد أنني أوضحت أننا لن نناقش هذه القضية؟" لدي الكثير من العمل لأقوم به اليوم، ولا أنوي المشاركة في غناء المديح!
- الأمر لا يتعلق بالثناء! - صرخت تاتيانا تقريبًا. – لا يمكن ترك مثل هذه النتيجة دون الاهتمام والتشجيع! حسنًا، احكم بنفسك - من سيشارك أيضًا في التحسينات، خاصة الصغيرة منها، إذا ظلت الإنجازات الضخمة الهائلة والرائعة دون مكافأة؟
- مرة أخرى، تاتيانا. - بدأت المخرجة تتحدث ببطء أكثر، وكأنها تتحدث إلى طفل. "أنا لا أقول أنه لن تكون هناك مكافأة." أقول إنني لا أريد مناقشة هذا الموضوع الآن في هذا الاجتماع. هل هذا أوضح؟
- لا! - حتى أن تاتيانا ختمت قدمها قليلاً. – ليس الأمر أوضح يا سفيتلانا فلاديميروفنا! أنا أعرف كيف ستسير الأمور! ثلاثة مسامير، ضع الفرامل، إذن، ولن يحصل سيرجي على أي مكافأة!
ارتسمت ابتسامة غريبة ومفترسة قليلاً على وجه المالك. بدأت المديرة تفقد أعصابها. نظر بقية المشاركين بصمت إلى بعضهم البعض، خائفين قليلاً. استمر التوقف القمعي عدة ثوان.
- سيرجي؟ - سأل المالك.
- ماذا؟ - أجاب.
- لا، سألت تاتيانا. - واصل يفغيني فيكتوروفيتش. - لماذا سيرجي؟
- وهذا هو، كيف يتم ذلك، لماذا سيرجي؟ - احمرت تاتيانا. - ففي نهاية المطاف، هو الذي جاء بكل شيء، ونفذه وأطلقه، وحقق النتائج!
- انتظر، ما الذي جاء به بالضبط، ونفذه وأطلقه؟ - فجأة أصبح المالك منتبهًا ومركزًا.
"حسنًا، لأكون صادقًا، لم أفهم كل شيء مما قاله..." ترددت تاتيانا. - أنا إنساني ولست مبرمجًا.
- ولكنك مدير، أليس كذلك؟
- نعم…
— أم أن سيرجي استخدم الحلول التقنية فقط؟
- لا أعرف، يفغيني فيكتوروفيتش! أنا أعرف فقط أن سيرجي فعل كل شيء!
- ماذا فعل؟ - دخلت مارينا بشكل غير متوقع في الحوار. – هل أطلقت SED؟
- ماذا؟ - حول كورشاتوف انتباهه بعيدًا عن تاتيانا، الأمر الذي كانت سعيدة جدًا به وتمكنت أخيرًا من الجلوس.
— حسنًا، EDMS، نظام إلكتروني لإدارة المستندات. وبدأت المهام تكتمل بشكل طبيعي، وزاد الربح.
"حسنًا، عاهرة ماسيانيا..." تمتم سيرجي وهو يهز رأسه بحزن.
- لا، بالطبع هو عظيم. - أومأت مارينا برأسها، غير منتبهة لمهرج الشركة. "لكن يبدو لي أننا يجب أن نحصل جميعًا على الجائزة". بعد كل شيء، أكملنا مهامنا. لقد رفعنا مستوى الانضباط، والتزمنا بالمواعيد النهائية، ودفعنا الشركة إلى الأمام.
"وهذا مثير للاهتمام..." لم يستطع المالك المقاومة، وقفز من الكرسي مرة أخرى وبدأ في التجول. - دعونا نناقش ذلك! أيها الأصدقاء، أرجو من الجميع أن يشرحوا، أو يحاولوا أن يوضحوا، ما حدث بالفعل في الشركة هذا الشهر، ومن أين جاءت هذه الزيادة الهائلة في الأرباح! وسيتحدث سيرجي وسفيتلانا فلاديميروفنا في النهاية. هل توافق؟ وإلا فلن أعطي أي شخص مكافأة! مارينا، لنبدأ معك، بما أنك أخذت الكلمة بالفعل.
فكرت مارينا لبضع ثوان وهي تنظر إلى الطاولة. ليس من الضروري كل يوم إلقاء خطاب تعتمد عليه جائزة تبلغ عدة مئات الآلاف من الروبل.
- لذا. - بدأت أخيرا. - كمدير للجودة، أفهم جيدًا ما فعله سيرجي. لقد أخذ العمليات الجاهزة والمُعدة والمتحقق منها والتي أنشأتها خدمة الجودة وأتمت التحكم فيها. سأفعل ذلك بنفسي، لكن لسوء الحظ، ليس لدي الكفاءة في الأتمتة. علاوة على ذلك، طلبت مرارا وتكرارا، وطالبت، كما يمكن القول، توسلت إلى سيرجي لأتمتة تدفق المستندات بحيث يمكن التحكم في العمليات. والآن تظهر صورة مثيرة للاهتمام - لقد استوفى سيرجي أخيرًا طلبي، وفجأة زاد الربح. أعتقد أن تجاوز جودة الخدمة بمكافأة سيكون أمرًا خاطئًا تمامًا.
- عظيم! - صفق المالك بصدق بيديه عدة مرات. - أحسنت يا مارينا! من التالي؟
- تقصد التالي؟ - كانت مارينا غاضبة. – كل شيء واضح، وليس هناك المزيد للمناقشة!
"انتظر، لقد اتفقنا..." عبس المالك. - دعونا نستمع للجميع. على الأقل أولئك الذين يريدون التحدث. قبل خمس دقائق فقط، لم نكن نعلم شيئًا عن حقيقة أن سيرجي أطلق ببساطة نظام إدارة الوثائق الإلكترونية استنادًا إلى العمليات التي رسمتها أنت وبناتك.
عبست مارينا شفتيها بإهانة، لكنها لم تعترض. طويت يديها على الطاولة وبدأت في فحص مانيكيرها بعناية.
- من التالي؟ تاتيانا؟
- أنا؟ – قفزت تاتيانا من الكرسي مرة أخرى ووقفت بشكل مستقيم. – لأكون صادقًا، أنا لا أفهم حقًا ما فعله سيرجي بالضبط. بالتأكيد لم أشارك في هذا، ولم يتم تكليفي بأي مهام، على الرغم من أنني أشارك أيضًا في نظام إدارة الوثائق الإلكترونية (EDMS). على الرغم من أن سيرجي أخبرني أنه حاول شرح ما فعله بالضبط.
- لماذا حاول سيرجي أن يشرح لك؟ - سأل كورشاتوف.
- حسنًا... بدا لي أنه يريد حقًا أن يخبر أحدًا بالجوهر أو المبادئ أو الأساليب أو أي شيء يستخدمه هناك، لكن لم يستمع أحد. والاستماع جزء من وظيفتي. لذلك استمعت.
- وكيف؟ هل يشعر بالتحسن؟
"حسنًا، هذا سر طبي..." ابتسمت تاتيانا بحرج.
- بالطبع ساعد! - دخل سيرجي. – لعبت تاتيانا دور البطة أو المحفز للتفكير. بالمناسبة، أنا أوصي به بشدة.
- بماذا تنصح؟ - اقترب كورشاتوف من سيرجي من الخلف ووضع يديه على كتفيه. - بطة أم تاتيانا؟
- كلاهما. - أجاب سيرجي دون أن يشعر بالحرج. - لا أحد يعرف كيف يستمع. ليس في مكتبنا، وليس في الحياة. من النادر أن تجد آذانًا لائقة لا تحدق في هاتفك أثناء صب قلبك فيها. وهو مجاني أيضًا.
- نعم. - أومأ المالك. - تاتيانا، أخبرنا بما تمكنت من فهمه من كلمات سيرجي.
- حسنًا، تذكرت بعض البطاطس، أو جبلًا جليديًا، أو شيئًا آخر... عدم رؤية الشر... آه، رؤية المال! نوع من الخطأ الأساسي، أو شيء من هذا القبيل... حسنًا، نظرية القيود، طبقها سيرجي أيضًا، لكنني أعرف ذلك - قرأت الكتاب. تبدو وكأنها كل شيء.
- كيف يرتبط كل هذا بـ EDS؟
"أنا لا أعرف هذا..." بدأت تاتيانا تحمر خجلاً مرة أخرى، كما لو كانت تجري امتحاناً. - صحيح... ربما قام بأتمتة كل هذه البطاطس والجبال الجليدية في نظام إدارة الوثائق الإلكترونية (EDMS)؟
- العمليات الآلية! - تنطق مارينا الكلمة الأخيرة ببطء، مقطعًا مقطعًا. - واخترع البطاطس والجزر والبراز وطوافات الجليد العائمة لإظهار مظهره. كما هو الحال دائما، ولكن.
- شكرا لك تاتيانا. - ابتسم كورشاتوف في ظروف غامضة. - من آخر يريد التحدث؟ الشراء، ربما؟
- أين فاسيا؟ - سألت سفيتلانا فلاديميروفنا. – لماذا لا يحضر مدير المشتريات والخدمات اللوجستية الاجتماع؟
"إنه ينفذ تعليماتي، أنا آسف..." أجاب المالك. -من هو بالنسبة له؟
"أنا"، رفعت فتاة صغيرة تجلس في نهاية طاولة طويلة يدها. – فالنتينا، مديرة المشتريات.
- عظيم، فاليا! - تابع كورشاتوف. – ما هو في نظرك سبب هذه الزيادة الكبيرة في الأرباح؟ هل كان قسم المشتريات مشاركًا في هذه العملية؟
"حسنًا، نعم، أوضح لنا فاسيا..." بدأت الفتاة مترددة. "قال إن الأمر كله يتعلق بنا." يبدو أن سيرجي قام بتعديل نظامنا قليلاً، ونحن الآن نرى مبلغ المبيعات لكل طلب للمورد. ويبدو أن الموعد النهائي لوصول مهمة الشراء إلينا هو.
"أنا لا أفهم شيئا..." سأل المالك. - لقد أعطوك، كما تبين، عمودين، أو حقلين، أو أي شيء آخر، فتضاعف ربحنا؟
"حسنًا، نعم..." سحبت فاليا رأسها إلى كتفيها. - يبدو أن هناك شيئًا له أولويات. كما لو كنا قد رأينا من قبل ببساطة ما نحتاج إلى شرائه وكم نحتاجه، ولكن الآن يوضح لنا البرنامج، أو أي شيء آخر... قم بفرزه حسب المبلغ الذي سيتم بيعه به. مثل ذلك. ونحن نأخذ هذه الأولويات بعين الاعتبار في عملنا - أولاً نطلب ما سيحقق أكبر قدر من الربح. آه، تذكرت! كما ظهرت هناك نسبة معينة من ويلر! ونحن نأخذ هذا أيضًا في الاعتبار في عملنا.
- نسبة ويلر؟
- حسنًا، نعم... لا أعرف ما هو، لكن فاسيا قال إنه كلما ارتفع سعره، زادت سرعة شرائه. وعندما تكون النسبة أعلى من 95، عليك أن تتجه مباشرة إلى قدميك بل وتشتريها من السوق بأموالك الخاصة.
- حسنًا، ربما يشرح لك سيرجي لاحقًا... شكرًا لك فاليا! واسمحوا لي أن أوضح، هل فهمت بشكل صحيح - تم تحقيق النجاح بفضل جهودكم؟
- حسنًا، ليس بالضبط... لا أعرف، يفغيني فيكتوروفيتش. يبدو أن خدمة التوريد في شركتنا تلعب أحد الأدوار الرائدة. لدينا الكثير من التعاون، والمعدات معقدة، وهناك العديد من الأجزاء فيها. إذا فاتتك واحدة، فلن تتم الشحنة. اتضح أن الكثير يعتمد علينا. أعتقد أن ميزة سيرجي هنا هي أنه قام بتشغيلها آليًا. لكننا فعلنا كل شيء.
- خلاب! - انفجر المالك بالتصفيق مرة أخرى. - عظيم! من أيضا؟ مبيعات؟ ماذا تقول يا فلاديمير نيكولاييفيتش؟
"ماذا يمكنني أن أقول..." أجاب جوربونوف وهو يتسكع على كرسي. – الزيادة في الربح تفسر بحقيقة واحدة بسيطة – زيادة المبيعات. التكاليف لم تتغير، أليس كذلك؟
- بقدر ما أعرف، لا. - أجاب كورشاتوف.
- وهو ما يحتاج إلى إثبات. - أومأ المدير التجاري بثقة. - تتم المبيعات من قبل البائعين. لقد قمنا، خدمة المدير التجاري بأكملها، بعمل رائع هذا الشهر. على الأرجح أنك لن تفهم مدى صعوبة حياة المدير الحقيقي، لذلك لن أشرح ذلك بالتفصيل. لقد عملنا مع العملاء، وحددنا الاحتياجات، واتفقنا على إعادة جدولة المواعيد النهائية التي فاتتها الخدمات الأخرى. ونتيجة لعملنا، تلقينا طلبات أكثر من أي وقت مضى. لذلك، سوف نبني على نجاحنا - لم تكن هذه ذروة لمرة واحدة، وسيستمر العمل.
- أي أن النتيجة هي الجدارة الخاصة بك؟ - ابتسم المالك.
- بالتأكيد. – لم يبتسم جوربونوف ردا على ذلك. – وهذا واضح جدًا ولا يستحق المناقشة. يجب أن يكافئوني... خدمتي.
- عظيم. – هذه المرة فعل كورشاتوف دون تصفيق. - إنتاج؟ نيكولاي سيرجيفيتش؟
"لكي أكون صادقًا..." بدأ بانكراتوف. - إذن أنتم جميعًا تقولون - المبيعات، والمشتريات، ونوع من العمليات... أيها الأصدقاء، نحن نعمل في مؤسسة تصنيعية. إنتاج! نحن نبيع ما ننتجه! سوف ننتج ونبيع. إذا لم ننتج فلن نبيع. فهل هذا واضح للجميع؟
وكان السؤال موجها إلى المجتمعين، لكن لم يكن هناك أي رد فعل.
- كما ترى... لقد جمعنا الكثير من المعدات هذا الشهر. نعم، الإمدادات ساعدتنا. لكن، بكل صدق، أيها الأصدقاء، لقد قمتم بعملكم للتو، أليس كذلك؟ حسنًا، ربما أجرينا عدة مكالمات إضافية، وضغطنا على الأزرار بشكل أسرع من المعتاد، وقمنا بجمع المعدات. ثقيل حديد بالزيت ومضاد للتجمد بيديك. تلك المعدات التي قام السادة البائعون بشحنها رسميًا عن طريق الضغط على بضعة أزرار على الكمبيوتر. لذا، آسف إذا كنت قد أساءت إلى أي شخص، ولكن الفضل يعود لنا بالكامل تقريبًا. 90 بالمئة لا أقل. هذا كل ما أردت أن أقوله.
"هممم..." توقف المالك عن الابتسام لسبب ما. – لدينا نوع من النادي المضحك لزيادة الأرباح المجهولة... مرحباً، اسمي كوليا، لقد ضاعفت أرباح الشركة.
"حسنًا، اسمي حقًا كوليا، وهذا أنا..." بدأ نيكولاي سيرجيفيتش.
- اللعنة، ليس هذا ما قصدته! – عاد كورشاتوف إلى رشده. - نيكولاي سيرجيفيتش، أنا فقط...
- نعم فهمت. - ابتسم مدير الإنتاج بتنازل. - في مثل هذه النكات يكون دائمًا إما كوليا أو فاسيا.
"حسنًا، حسنًا..." سار المالك مرة أخرى على طول الطاولة، ونظر إلى مدير الإنتاج عدة مرات على طول الطريق. – سفيتلانا فلاديميروفنا، أعتقد أنك يجب أن تعطي الكلمة؟
"أود..." بدأ المدير.
- أعلم، أعلم، سنناقش الأمر مرة أخرى، لكنني أصر.
- هل هذا ضروري حقا؟ – في نظر سفيتلانا فلاديميروفنا كان من الممكن قراءة النداء.
- نعم. كان السؤال جديًا بالفعل، لكنه الآن مجرد قنبلة! لا يمكن ترك الأمر هكذا! حسنًا، في النهاية، المكافأة البالغة ثلاثة ملايين روبل التي يجب أن تُمنح تدفئ جيبي كثيرًا.
تنهدت سفيتلانا فلاديميروفنا بشدة، وجمعت أفكارها لبضع ثوان، ونظرت ببطء حول جميع المشاركين. ثبّت نظره على سيرجي، لكنه ابتسم ببراءة شديدة لدرجة أن المديرة شعرت بالحرج وأخفضت عينيها وتحدثت أخيرًا.
- الزملاء والأصدقاء... أنتم بخير. كل خدمة هذا الشهر عملت بشكل جيد. ساهم الجميع في القضية المشتركة. لقد عمل الجميع من أجل النتيجة المشتركة، في مكانهم، في قسمهم، مع فريقهم. وحصلنا على نتيجة رائعة. لكن…
- هل كل ما يقال قبل "لكن" هراء حقيقي؟ - لم يستطع سيرجي المقاومة، لكن لم يتفاعل أحد مع النكتة.
- لكن... هل فكرت يومًا في السؤال لماذا عملت بهذه الطريقة هذا الشهر؟ تقول مارينا، على سبيل المثال، أن المشكلة تكمن في نظام EDS. لذلك كان لدينا SED. تم إجراء تغييرات طفيفة فقط عليها - وسيصححني سيرجي إذا كنت مخطئًا. في الواقع، كان لدينا دائمًا نظام إدارة الوثائق الإلكترونية (EDMS)، مثل تدفق المستندات بشكل عام. يمين؟
أومأت مارينا برأسها ببطء، بعد لحظات قليلة من التفكير.
"حسنًا..." تابع المدير. - وعلاوة على ذلك، قالت مارينا أنهم بدأوا في أداء المهام بشكل أفضل. نفس السؤال - لماذا؟
"لأن..." بدأت مارينا. - لا أعرف... حسنًا، لقد بدأت على وجه التحديد لأنك، سفيتلانا فلاديميروفنا، بدأت تذكرني بها كل يوم. حسنًا ، وفقًا لذلك ، أقوم ببث كل هذا بشكل أكبر.
- فالنتينا، ماذا عنك؟ لماذا بدأت فجأة باتباع أولويات الشراء التي يقدمها لك البرنامج؟ أنت لا تعرف أبدًا، ما هي نسب ويلر أو شميلر أو أي شخص آخر اشتقها المبرمج؟ علاوة على ذلك، أنت لا تفهم معناها. لقد تجاهلت سابقًا أي تعديلات لم تطلبها بنفسك. ما الذي تغير؟
"حسنًا، أخبرنا فاسيا..." شعرت فاليا بالحرج.
- ماذا قال فاسيا أيضًا؟ إلى جانب حقيقة أنه عليك القيام بذلك بهذه الطريقة وبهذه الطريقة.
- قال إن هذا العمل تحت سيطرتك الشخصية، وأنت تقوم به كل يوم... مهما كان...
- أنا أفسد. حسنًا، هذا ما قلته له، سأفعل ذلك كل يوم. بفضل سيرجي لتجديد مفرداتي.
- حسنًا، نعم، هكذا قال فاسيا.
— عنك، فلاديمير نيكولاييفيتش، لن أقول أي شيء على الإطلاق. افتح أي مؤشر في CRM وانظر إليه - كل ما فعلته هذا الشهر هو معالجة الطلبات الواردة وتنظيم الشحن. الجميع. زادت المبيعات لأنه كان هناك شيء للبيع. زاد تدفق الطلبات الواردة لأن العملاء حصلوا أخيرًا على ما طلبوه، والله أعلم متى. لم تذهب حتى في رحلات عمل هذا الشهر - لقد كنت تقوم بالشحن، ولم يكن هناك وقت.
"سفيتلانا فلاديميروفنا، بالطبع، معذرة، ولكن..." بدأ جوربونوف.
- هل يجب أن نفتح وننظر إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
انتفخ جوربونوف وصمت. تظاهر بقية المشاركين في الاجتماع، في معظمهم، بأن الأمر لا يتعلق بهم على الإطلاق. باستثناء تاتيانا التي شاهدت تطور الوضع غير العادي باهتمام وخوف طفيف.
- إذن أيها الزملاء. - لخص المخرج. – أكرر: كلكم عظيم. لكن النجاح تحقق، أعتذر، من خلال مجهوداتي الخاصة. كل ما فعلته طوال الشهر هو الدفع، والتسول، والتذكير، والإلهام، والقوة، والطلب، والقتال في حالة هستيرية، والضغط من أجل الشفقة، وأحيانًا أقوم بنفسي بأداء المهام نيابةً عنك. كانت تعمل كعبدة في المطبخ. وكل ذلك من أجل هدف واحد - حتى تتمكنوا أنتم أيها الزملاء من البدء في أداء واجباتكم بشكل طبيعي. هل تفهم؟
نظرت سفيتلانا فلاديميروفنا حولها إلى المجتمعين، لكن لم يعبر أحد عن تفهمه.
- أنت تفهم كل شيء... بشكل تقريبي، لقد تعادلت للتو. يحدث أن يعمل الإنسان بشكل جيد وفعال، لكن إذا بذل جهداً فإن أدائه سيزداد. وقمت بعمل سيء. سيئ جدا. تحت الصفر. ووصلت بكم إلى سطح الأرض من تحت. والآن، إن شاء الله، ستبدأ في النمو كالعشب. لذا فإن السؤال حول المكافأة التي تشاركها بنشاط هنا سابق لأوانه. وهذا ما قلته في بداية اللقاء. ومع ذلك، أصر إيفجيني فيكتوروفيتش - ولست متأكدا من أنه لا يندم على قراره.
- بأي حال من الأحوال! - صرخ المالك تقريبًا. - المحادثة أصبحت رائعة! كما تعلمون، تذكرت المثل عن الفيل والرجال الثلاثة العميان. هل تعرف؟
الجميع يعرف المثل. لكن الجميع يعلم أيضًا أنه من الأفضل أن يقولوا إنهم لا يعرفون متى يريد المالك أن يقول شيئًا ما. لذلك هز الجميع رؤوسهم في انسجام تام.
- نعم، كل شيء هناك فقط. تم إحضار ثلاثة رجال عميان إلى الفيل، وحاولوا تحديد هويته عن طريق اللمس. شعر أحدهم بالجذع وقرر أنه ثعبان. وتحسس آخر ساقه وقرر أنها شجرة. ويبدو أن الثالث لمس أذنه وقرر أنه من المعجبين. لم يتعرف أحد على الفيل، لكن الجميع كانوا واثقين من استنتاجهم وكانوا مستعدين للدفاع عن حقهم. وهكذا هل.
لم يكن هناك أي جدوى من الجدال، لذلك لم ينقطع الصمت.
- رغم أن الدافع واضح - ثلاثة ملايين روبل. سيكون أي شخص، بما فيهم أنا، سعيدًا بالحصول على مثل هذه الجائزة. يالها من فرحة! بالنسبة للبعض منكم، هذا دخل لمدة عامين! حتى لو قررنا تقسيم هذه الأموال بين الجميع، فسنحصل على مبلغ لائق للغاية، والذي يمكننا، معذرة، أن نكذب بشأن مزايانا. ومع ذلك، أيها الزملاء، أريد أن أرى الفيل.
"يفغيني فيكتوروفيتش، بما أن هذه المحادثة قد بدأت بالفعل..." دخل المخرج. – وقد أجريت مقابلات مع الجميع بالفعل، فأنت بحاجة إلى حكم. من سيحصل على الجائزة؟
- ماهو الفرق؟
- إذا كيف…
- أوه نعم، لقد أخطأت في التعبير... ما الفرق بالنسبة لي من سيحصل على الجائزة؟ سأظل أعطي هذه الملايين الثلاثة. الشيء الوحيد الذي يقلقني... أنا، معذرةً، رجل أعمال. أنا لا أنفق المال بهذه الطريقة. أنا أقوم باستثمارات.
- من ناحية؟ - اندهش المدير. – هل تريد استثمار هذه الأموال في مكان ما؟ فتح عمل مشترك مع واحد منا؟
- ماذا؟ لا... مع أن الفكرة مثيرة للاهتمام. لا، سفيتلانا فلاديميروفنا، ليس هذا ما أتحدث عنه. إنني أتطلع إلى الأمام. إن زيادة الربح الشهري بمقدار 30 مليون روبل هي بالطبع نتيجة ممتازة. لكن لدي شك في أن هذا ليس كل ما يستطيع الفيل القيام به. واستثماري ليس دفعة للنتيجة المحققة. هذه تذكرة للعرض القادم. لرؤية الفيل القادم. هل هذا أوضح؟
"لقد أزالوه من لساني، اللعنة..." تمتم سيرجي.
- ماذا، سيرجي؟
- نعم، أردت أن أقول نفس الشيء، ولكن الآن فات الأوان.
- حسنًا، أخبرني بذلك.
- لا لن أفعل.
"لقد بدأ..." صرخت مارينا بغضب واستدارت جانبًا.
- سيرجي، دعنا نذهب بدون روضة أطفال. - قال المالك بصرامة.
- نعم يا رفاق، أعتذر، أنتم أغبياء مثل الاختناقات المرورية. حسنا، لا جريمة. أنت لا ترى أبعد من أنفك، فأنت تشارك بعض المكافآت المثيرة للشفقة. حسنًا، ليس من المنطقي أن أفضل ما يمكنك الاعتماد عليه هو ثلاثمائة لكل خطم. من منكم سيخلص؟ حسنًا، ربما فاليا، إذًا لن تحصل إلا على قطعة شوكولاتة من فاسيا. لكنك لا ترى الفيل. الفيل هو الشيء الرئيسي، الفيل! أنا لا أحتاج حقًا إلى هذا المال، لأكون صادقًا. ليس قطعة، وليس كل شيء. هل تعرف لماذا؟
- لأنك أحمق غبي؟ - ابتسمت مارينا.
- لا، لأن الفيل يكلف عدة مرات! حسنًا، فكر بنفسك... لم يقترب أحد منكم حتى من فهم كيف أو لماذا حدث هذا. لقد رأيت للتو بعض التغييرات الصغيرة. بالضبط تلك التي وصلت إليك. وفقط أولئك الذين يتناسبون بطريقة ما مع صورتك للعالم. مارينكا، إذا كانت تعرف العمليات، فقد رأت العمليات. إذا اعتاد الموردون على العمل مع جدول العجز، فقد رأوه، وتم فرزه فقط. حسنًا، مع نسبة ويلر أيضًا.
- بالمناسبة، من هو ويلر؟ - تدخل كورشاتوف. - أنا آسف، إنه أمر مثير للاهتمام حقًا.
"ليس لدي أي فكرة ..." هز سيرجي كتفيه. – في فيلم “عقل جميل” كان هذا اسم المختبر الذي ذهب جون ناش للعمل فيه. كان من الضروري تسمية العمود في الجدول بطريقة ما، بحيث يكون قصيرًا ومقتضبًا، لذلك قمت بتسميته.
- هل هو مثل الجمال الرائع؟
- نعم، مثل الجمال الرائع. بدون اسم يصعب التنقل. لكننا نستطرد. أنتم أيها الأصدقاء لم تفهموا شيئًا لماذا حدث النجاح. المهم: أنك لن تفهم. لسببين. أولاً، لن تحاول حتى، ثلاثمائة فلس أكثر أهمية بالنسبة لك. ثانياً، لن تفهم القرف، لأنك غير مهتم. ما هو الشيء الأكثر أهمية هنا الذي لا تراه ولا تفهمه ولن تحصل عليه أبدًا؟ من يستطيع التخمين؟
- تخمين حماقة الخاصة بك. - مارينا لم تستسلم. – إذا كنت لا تريد مكافأة، فهذا عملك. ولدي رهن عقاري. أعطني حصتك إذًا، لأنك ذكي جدًا هنا.
- مارينا، دعونا نكون بناءين أكثر. - تدخل المالك. - سيرجي، من فضلك، لا الألغاز. ما رأيك هو الشيء الأكثر أهمية هنا؟
- التشغيل. مهارة. كفاءة. كل شيء بسيط. هناك فيل معين - لا يهم ما إذا كان شخصًا أو تقنية أو نهجًا أو فلسفة - والذي جلب 30 يومًا إضافيًا من الربح. وهذا يعني أن هذا الفيل يمكن أن يحقق ربحًا إضافيًا. من الممكن أن تكون قادرة على تحقيق المزيد من الأرباح. حسنًا، أنت تفهم - ليس نفس الثلاثين يومًا، ولكن أيضًا في الأعلى، على سبيل المثال، 30 أو 20 يومًا. أو نفس الثلاثين يومًا، ولكن في عمل مختلف. مثل هذا الفيل الجيد والصحيح. كم تعتقد أنه يستحق؟
- الإجابة صعبة، لكن السؤال ليس عن رقم محدد، أليس كذلك؟ - أجاب كورشاتوف. – هل تقصد أن الفيل سعره أكثر من 30 مليوناً؟
- نعم.
- حسنا، هذا واضح. - أومأ المالك.
- الأمر واضح بالنسبة لك. ولهذا السبب أنت مستعد لاستثمار ثلاثة ملايين في هذا الفيل. أنت تدرك أن المكافأة يمكن أن تكون هائلة. ولن تخسر أي شيء حقًا - فكل ما عليك فعله هو إعادة استثمار الأرباح التي حصلت عليها من الفيل. لكن زملائي، للأسف، لا يفهمون هذا. على الاطلاق. إنهم مهتمون فقط بثلاثمائة متر مربع.
- سيرجي. - قال كورشاتوف بهدوء. - أنا أفهم ما تتحدث عنه. ولكن دعونا نجعل الأمر أبسط قليلا، حسنا؟ كل شخص يحدد أولوياته في الحياة. هل تتذكرين الحلمه واللقلق؟ وليس لك أن تقرر ما إذا كان هذا جيدًا أم سيئًا.
- لذلك لم أكن لأقرر. فقط لأنه كانت هناك مثل هذه المحادثة - والتي، بالمناسبة، لم أبدأها. لم أناقش هذا الموضوع مع أي شخص باستثناء تاتيانا. وأنا لم أقصد ذلك. لقد ناقشت الأول، لكنني لن أتحدث عن الثاني.
- من ناحية؟ أين هو الفيل الأول؟
- هل تتذكر مشروع المستودع؟
- نعم بالطبع. لقد كان مشروعا عظيما.
- هل تفهم كيف يعمل؟ لماذا نجح كل شيء؟
- نعم، لقد قمت فقط بكتابة الرموز الشريطية على قطع من الورق، ثم مسحها ضوئيًا تلقائيًا، وهذه هي الطريقة التي تم بها الأمر. - تدخلت مارينا مرة أخرى. - الأمر واضح كالنهار.
"اللعنة، مارينا، أنت تلمسين... لن أقول أي عضو من أعضاء الفيل الذي لمسته للتو." هذه ليست النقطة على الإطلاق. لقد رأيت فقط ما كنت قادرًا على فهمه. الباركود، حتى الباركود.
- ماذا كان الأمر؟ - سأل كورشاتوف.
- أخبرتك. أنت فقط لم تتذكر. على الرغم من أنه يبدو أنهم فهموا ذلك الحين.
"حسنًا، أخبرني عن هذا الفيل الثاني، وسوف أفهم مرة أخرى." أعدك أن أكون أكثر انتباها. وأخبرني عن السؤال الأول مرة أخرى، الآن أنا مهتم جدًا - أن أنظر بطريقة جديدة، وأن أرى الروابط، والأساس، والمفاهيم.
- الآن، بالطبع، أنت مهتم. - هز سيرجي كتفيه. "لكنني لم أعد مهتمًا بعد الآن." فليكن هناك لغزا. عندما تحدثت، لم يستمعوا لي. وحتى لو استمعوا، فما الفائدة؟ أنتم لستم مبرمجين.
- مرة أخرى، أنت تتحدث عن المبرمجين...
- نعم. لذلك أنت لا تفهم جوهر المهنة، لذلك لا ترى الأفيال، ولا تعرف كيفية إنشائها، والأهم من ذلك، إعادة إنتاجها. مبرمج - ماذا يفعل؟ أنتم، إذا جاز التعبير، أهل العمل. هدفك هو النتائج. بتعبير أدق، ليس الأمر كذلك: هدفك هو النتيجة فقط. وهدفي، كمبرمج، هو أداة تنتج النتائج. أداة يمكن إعادة استخدامها. أداة يمكن دمجها في أدوات أخرى. الفيل باختصار. والتي يمكن أن تتراكم كومة كبيرة من... الربح. وأنتم، رجال الأعمال، مهتمون فقط بهذه الكومة.
- ولكن ليس لديك فيل. - تابع سيرجي. - وهناك الكثير مما يجب تكديسه. لذا، أرجوك، عذرًا، اخلع بنطالك، واجلس وحاول تكديس هذه الكومة بنفسك. تقوم بتعيين موظفين، والمزيد منهم، تعمل على تضخيم عدد موظفي أقسامك حتى يتمكن الجميع من الجلوس معًا، جنبًا إلى جنب، وتحقيق النتائج. أضف هنا كل هذه العبارات الجميلة حول أنه ليس لديك الوقت لشحذ المنشار، وعليك قطع الغابة. هذه هي النتيجة. لدي فيل. لديك الكومة التي كدسها فيلي. أنت الآن تحاول تقسيم هذه الكومة. أنا لست مهتما بهذه المجموعة على الإطلاق. أنا مهتم بالأسقف القادم. شوكة الفيل.
- ماذا؟ شوكة؟ - سأل المالك. - شوكة؟
- نعم. هذا هو الاسم الذي يطلق على نسخة البرنامج المرتبطة بالمصدر. تم إنشاؤها للتعديل في الظروف الجديدة. يمكن أن يؤثر على المصدر - إذا سمح بذلك. هذا الفيل الخاص بنا الذي يبلغ طوله 30 يومًا هو شوكة الفيل التي جلبت النظام إلى المستودع. ولكن لا أحد يعرف عن هذا إلا أنا. وهذا يعني، تقريبًا، أنني أقوم بالفعل بتنفيذ استراتيجيتي. أنا أعرف بالفعل كيفية إنشاء الأفيال، علاوة على ذلك، ورث خصائصها وأساليبها. وهنا أنتم، حفنة. يتمتع. يشارك.
وفجأة انفتح الباب ودخل فاسيا.
- الأصدقاء، أنا آسف. - قال بصوت عال، وهو يشق طريقه على الكراسي. - لقد كانت مسألة عاجلة!
وصل إلى سفيتلانا فلاديميروفنا، ووضع شيئًا في يدها، وتمتم بشيء بالكاد يُسمع في أذنها، وجلس على كرسي فارغ. التقطت المديرة حقيبتها من الأرض ووضعت يدها فيها، ولكن يبدو أن شيئًا ما قد حدث خطأً، حيث سُمع عواء مثير للاشمئزاز لصافرة إنذار السيارة من الشارع.
بدأت سفيتلانا فلاديميروفنا تحمر خجلاً فجأة، وبحثت بشكل محموم في حقيبتها، وأخرجت مفتاح السيارة، وبدأت في الضغط على جميع الأزرار على التوالي، لكن العواء لم يتوقف. كانت مارينا أول من انهارت، فقامت واتجهت نحو النافذة وحدقت في مصدر الضجيج.
- رائع. - قالت. -GLC جديدة بدون أرقام. أحمر صغير. ربما لك سفيتلانا فلاديميروفنا؟ انا يعجبني. عزيزي فقط، أكثر من ثلاثة ملايين، شاهدت مؤخرا. ايه...
يمكن للمستخدمين المسجلين فقط المشاركة في الاستطلاع. ، من فضلك.
أريد حقًا إرفاقه ببعض المراكز المتخصصة. لكن الامر متروك لك
-
تشبث
-
مر عبر الغابة يا مربي الأفيال
صوت 170 مستخدمًا. امتنع 42 مستخدما عن التصويت.
هل تريد حلقة تضم هذا الفيل بالذات؟
-
نعم
-
مر عبر الغابة يا مربي الأفيال
صوت 219 مستخدمين. امتنع 20 مستخدما عن التصويت.
المصدر: www.habr.com