تأسست شركة BQ، أكبر شركة روسية لتصنيع الهواتف الذكية، في عام 2013، وتمكنت من اتخاذ مكانة قوية في السوق الروسية في غضون سنوات قليلة فقط. من بين شركائها أكبر الشبكات الفيدرالية، بما في ذلك M.Video، وSvyaznoy، وEldorado، وDNS، وMegaFon، وBeeline، وTele2، وKNOW-HOW، وما إلى ذلك. يمكن شراء أجهزة BQ في متاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت غير المتصلة بالإنترنت. في إطار سعيها لتحسين مستوى خدمة العملاء، أطلقت BQ خدمة ضمان إلكتروني جديدة لجميع الموديلات الجديدة من الهواتف الذكية، وكذلك أجهزة الكمبيوتر اللوحية.
يقول تيموفي ميليخوف، المدير الفني لشركة BQ (في الصورة أدناه): "تعد جودة الخدمة لأصحاب أجهزة BQ إحدى الأولويات في شركتنا". — نحن نراقب اتجاهات السوق بعناية ونقدم لعملائنا أفضل وأحدث التقنيات فقط، ونسعى جاهدين لجعل حياتهم أسهل وأكثر راحة وراحة. ولهذا السبب قررنا تقديم ضمان إلكتروني على جميع أجهزتنا الجديدة.
يعد هذا مناسبًا جدًا، نظرًا لأن إجراءات التسجيل بسيطة، مما يسمح لك بالقيام بذلك دون ملء أي نماذج أو نماذج. ليست هناك حاجة لإبرام أي اتفاقيات مع الشركة - تبدأ خدمة الضمان الإلكتروني تلقائيًا بمجرد قيام المستخدم بتنشيط الأداة المشتراة حديثًا.
ميزة أخرى هي أنه عندما يتصل مالك جهاز BQ المحمول بمركز الخدمة للحصول على خدمة ضمان مجانية في حالة تعطل الجهاز، فلن يحتاج إلى تقديم بطاقة ضمان أو إيصال مبيعات يؤكد حقيقة الشراء والحق في ذلك. استخدام الخدمة. "الآن، عند الاتصال بمراكز الخدمة المعتمدة من BQ، لا تحتاج إلى تأكيد حقك في خدمة الضمان من خلال تقديم المستندات الورقية. كما يمكنك الآن استخدام خدمات أي مركز خدمة معتمد من BQ، بغض النظر عن المدينة التي تتواجد فيها، إذا لم يكن لديك بطاقة ضمان معك. وأشار ميليخوف إلى أن الأمر بسيط للغاية ومريح ويوفر وقتك حقًا.
تراقب الشركة عن كثب الاتجاهات الجديدة في السوق وهذه الخطوة تؤكد ذلك مرة أخرى. لم يعد المستخدم بحاجة إلى القلق من فقدان بطاقة الضمان في مكان ما، وعلى أي حال، يمكنه بسهولة إصلاح الهاتف الذكي المكسور مجانًا إذا لزم الأمر.
قائمة الموديلات الجديدة التي تغطيها الخدمة الجديدة هي .
ما هي فوائد خدمة BQ الجديدة؟
أولا، إنه بسيط ومريح بسبب رفض استخدام المستندات الورقية. للاتصال بالخدمة، لا يلزم وجود عقود، وبالتالي لا توجد مشاكل مرتبطة بالوسائط الورقية. ليس لدى المستخدم الآن أي سبب للقلق من فقدان بطاقة الضمان أو تلفها عن طريق الخطأ، وسيكون هذا بمثابة أساس لمركز الخدمة لرفض تقديم خدمات إصلاح الضمان للمستخدم. باختصار، الضمان الإلكتروني لـBQ سيجعل عملية ممارسة حقوق المستهلك أسهل وأكثر راحة.
ثانيا سرعة الاتصال بالخدمة. يتم تشغيل خدمة الضمان الإلكتروني على الفور، مباشرة بعد قيام المستخدم بتنشيط الجهاز المحمول، وليس بعد استكمال إجراءات إصدار بطاقة الضمان.
ثالثاً: لا يوجد أي اتصال لتقديم الخدمة بالمكان الذي تم شراء الجهاز منه. سيتمكن المستخدم من إجراء إصلاحات مجانية بموجب خدمة الضمان في أي مكان مناسب له. لا يوجد اتصال بمكان الشراء، لذا يمكن للمستخدم الاتصال بأي مركز خدمة، في أي منطقة، وسيتم توفير خدمة الإصلاح له بالضمان.
فترة الضمان الإلكتروني لأجهزة BQ هي سنة واحدة. مباشرة بعد تنشيط الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، يدخل IMEI (المعرف الدولي للمعدات المتنقلة) إلى قاعدة بيانات شركة BQ، ويبدأ العد التنازلي للفترة المذكورة أعلاه.
تعد BQ واحدة من أكبر خمس شركات مصنعة للهواتف الذكية في روسيا من حيث المبيعات. تشمل مجموعتها كلا من الهواتف الذكية المتطورة ذات الوظائف العالية وبأسعار في متناول الجميع، بالإضافة إلى الهواتف المحمولة ذات الميزانية المحدودة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية المريحة.
كإعلان
المصدر: 3dnews.ru