بينما يعاني العالم بأكمله من جائحة فيروس كورونا، يتعين على العديد من الشركات العمل كالمعتاد لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائها. أعلنت OnePlus هذا الأسبوع عن الإجراءات التي ستتخذها الشركة لتبسيط إجراءات الإرجاع والضمان لأجهزتها.
يناقش منشور في منتدى OnePlus الإجراءات التي يتخذها دعم العملاء وسط تفشي فيروس كورونا (COVID-19). ابتداء من اليوم، تقدم الشركة معايير صحية أكثر صرامة. ولكن ما سيجعل عملاء الشركة سعداء للغاية هو أن OnePlus تقوم بتمديد فترات الإرجاع والضمان. على سبيل المثال، تم تمديد فترة الضمان للهواتف الذكية التي تنتهي صلاحيتها بين 1 مارس و30 مايو حتى 31 مايو. خلال هذه الأوقات الصعبة، من المرجح أن العديد من المستخدمين سيقدرون هذا النوع من الرعاية.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركة على تقديم برنامج لإصدار الأجهزة البديلة أثناء إصلاحات الضمان للهواتف الذكية للمستخدمين. ووفقا للشركة المصنعة، ستكون هذه الخدمة في البداية متاحة فقط للمستخدمين من أمريكا الشمالية وبعض الدول الأوروبية.
أوضحت OnePlus أنه سيتم إطلاق برنامج الجهاز البديل على أساس تجريبي في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وهولندا. وفي وقت لاحق ستكون هذه الفرصة متاحة للعملاء من مناطق أخرى. أوضحت شركة OnePlus مبدأ تقديم خدمة إصدار الأجهزة البديلة. سيدفع المستخدمون وديعة، وبعد ذلك ستوفر الشركة جهازًا بديلاً، ثم ترسل أجهزتهم المكسورة للإصلاح أو الاستبدال. بمجرد إعادة الهاتف الذي تم إصلاحه إلى المالك، يجب على العميل إرسال الجهاز البديل مرة أخرى إلى OnePlus، وبعد ذلك سيتم استرداد الوديعة.
المصدر: 3dnews.ru