سوف يقضي الذكاء الاصطناعي على مراكز الاتصال الكلاسيكية في غضون عام، وفقًا لقيادتها
مع تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي (AI)، أصبح عدد من التخصصات معرضة لخطر الانقراض. وتشمل هذه العاملين في مركز الاتصال. وبالفعل، تقوم بعض الشركات باستبدال موظفي الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وفي غضون عام واحد فقط، قد تستخدم الصناعة فقط روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي. وفقًا لشركة Gartner، في عام 2022، سترتفع صناعة مراكز خدمة العملاء […]