لقد كتبنا مؤخرًا أن شركة Apple في الاستماع إلى الطلبات الصوتية للمستخدم من قبل أطراف ثالثة تتعاقد معها الشركة. هذا في حد ذاته منطقي: وإلا فسيكون من المستحيل ببساطة تطوير سيري، ولكن هناك فروق دقيقة: أولاً، غالبًا ما يتم إرسال الطلبات التي يتم تشغيلها عشوائيًا عندما لا يعرف الناس حتى أنه يتم الاستماع إليهم؛ ثانيا، تم استكمال المعلومات ببعض بيانات تحديد هوية المستخدم؛ وثالثًا: عدم موافقة الناس عليه.
تجد مايكروسوفت نفسها الآن في نفس القصة تقريبًا: وفقًا للقطات الشاشة، ومخبأ المستندات الداخلية والتسجيلات الصوتية التي تم تسليمها إلى صحفيي Vice Motherboard، يستمع مقاولو الطرف الثالث إلى المحادثات بين مستخدمي Skype التي يتم إجراؤها من خلال خدمة الترجمة التلقائية. وبينما يقول موقع Skype على الويب أن الشركة يمكنها تحليل صوت المكالمات الهاتفية التي يريد المستخدم ترجمتها، إلا أنه لا يذكر أنه سيتم الاستماع إلى أي من التسجيلات من قبل البشر.
تتضمن الأجزاء التي يتلقاها الصحفيون محادثات المستخدمين الذين يتواصلون مع أحبائهم، ويتحدثون عن مشاكل شخصية مثل فقدان الوزن، أو يناقشون مشاكل العلاقات الشخصية. تُظهر الملفات الأخرى التي حصلت عليها Motherboard أن مقاولي Microsoft يستمعون أيضًا إلى الأوامر الصوتية التي يرسلها المستخدمون إلى Cortana، وهو مساعد شخصي. علقت شركتا Apple وGoogle مؤخرًا استخدام المقاولين لتحليل التسجيلات لتحسين Siri وAssistant بعد ردود الفعل العنيفة على تقارير إعلامية مماثلة حول ممارسات الشركتين.
قال أحد مقاولي Microsoft الذي قدم بشكل مجهول ذاكرة تخزين مؤقت للملفات إلى Moterboard: "إن حقيقة أنني أستطيع مشاركة بعض التسجيلات معك تُظهر مدى إهمال Microsoft عندما يتعلق الأمر بحماية بيانات المستخدم". عادةً ما تكون المقتطفات الصوتية التي يحصل عليها الصحفيون قصيرة، وتدوم من 5 إلى 10 ثوانٍ. وأشار المصدر إلى أن المقاطع الأخرى قد تكون أطول.
وفي عام 2015، أطلقت Skype خدمة المترجم الخاصة بها، والتي تتيح للمستخدمين تلقي ترجمات صوتية في الوقت الفعلي أثناء مكالمات الهاتف والفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن المنتج يستخدم التعلم الآلي للشبكة العصبية، إلا أن النتيجة بالطبع يتم تصحيحها وتحسينها بواسطة أشخاص حقيقيين. ونتيجة لذلك، يتم تحقيق جودة عالية إلى حد ما في الترجمة الآلية.
"يستخدم الناس Skype للاتصال بأحبائهم، وحضور مقابلات العمل، والتواصل مع عائلاتهم في الخارج، وما إلى ذلك. يقول فريدريك كالثيونر، رئيس برنامج البيانات في شركة Privacy International، إنه يجب على الشركات أن تكون شفافة بنسبة 100% عندما يتعلق الأمر بتسجيلات محادثات الأشخاص واستخدامها لاحقًا. "وإذا تمت مراجعة العينة الصوتية الخاصة بك من قبل إنسان (لأي سبب من الأسباب)، فيجب على النظام أن يسألك عما إذا كنت توافق عليها أو على الأقل يمنحك الفرصة للرفض".
تعتقد Microsoft أن الأسئلة الشائعة حول Skype Translator ووثائق Cortana توضح أن الشركة تستخدم البيانات الصوتية لتحسين خدماتها (على الرغم من أنها لا تنص صراحةً على مشاركة البشر في هذه العملية). وقال متحدث باسم الشركة للصحفيين عبر البريد الإلكتروني: “تقوم مايكروسوفت بجمع البيانات الصوتية لتوفير وتحسين الخدمات الصوتية مثل البحث أو الأوامر أو الإملاء أو الترجمة. نحن ملتزمون بالشفافية فيما يتعلق بجمع واستخدام البيانات الصوتية حتى يتمكن العملاء من اتخاذ خيارات مستنيرة حول متى وكيف يتم استخدام تسجيلاتهم الصوتية. تحصل Microsoft على إذن العملاء قبل جمع معلوماتهم الصوتية واستخدامها.
لقد قمنا أيضًا بتنفيذ العديد من الإجراءات المصممة لإعطاء الأولوية لخصوصية المستخدم قبل مشاركة هذه البيانات مع المقاولين لدينا، بما في ذلك إزالة بيانات التعريف، والمطالبة باتفاقيات عدم الإفصاح مع الموردين وموظفيهم، ومطالبة الموردين بالالتزام بمعايير الخصوصية العالية المنصوص عليها في المعايير الأوروبية. قانون. نواصل مراجعة الطريقة التي نعالج بها البيانات الصوتية لضمان أوضح الخيارات للعملاء وحماية الخصوصية القوية.
عندما تزود مايكروسوفت أحد المقاولين بتسجيل صوتي للنسخ، يتم تقديمه أيضًا بسلسلة من الترجمات التقريبية التي يتم إنشاؤها بواسطة نظام Skype، وفقًا للقطات الشاشة والمستندات الأخرى. يجب على المقاول بعد ذلك اختيار الأكثر دقة أو تقديم المعلومات الخاصة به، ويتم التعامل مع الصوت على أنه معلومات سرية. وأكدت مايكروسوفت أن البيانات الصوتية متاحة فقط للمتعاقدين من خلال بوابة آمنة عبر الإنترنت، وأن الشركة تتخذ خطوات لإزالة معلومات تعريف المستخدم أو الجهاز.
المصدر: 3dnews.ru