أنا لست النبي الذي قد تفكر فيه. أنا ذلك النبي الذي ليس في وطنه. أنا لا ألعب اللعبة الشهيرة "امسكني إذا استطعت". لا تحتاج إلى الإمساك بي، فأنا في متناول اليد دائمًا. أنا دائما مشغول. أنا لا أعمل فقط وأقوم بواجباتي وأتبع التوجيهات، مثل معظم الأشخاص، ولكني أحاول على الأقل تحسين شيء ما من حولي.
لسوء الحظ، أنا رجل من المدرسة القديمة. عمري ستين عاما وأنا مثقف. الآن، كما هو الحال في المائة عام الماضية، تبدو هذه الكلمة إما وكأنها لعنة، أو كذريعة للتقاعس عن العمل وضعف الإرادة وعدم النضج. لكن ليس لدي ما يبرره.
أنا واحد من هؤلاء الأشخاص الذين يقع عليهم مصنعنا. ولكن، كما يلي من الجمل الأولى من قصتي، لا أحد يهتم بهذه الحقيقة. وبتعبير أدق، لم يكن الأمر كذلك. في اليوم الآخر، ظهر ملك معين في منطقتنا (لم يذكر اسمه مطلقًا، وكان التواصل غير مريح للغاية). بالأمس جاء إلي. لقد تحدثنا لفترة طويلة - لأكون صادقًا، لم أتوقع أن يكون هذا الشاب شخصًا متعلمًا ومثيرًا للاهتمام وعميقًا. فأوضح لي أني نبي.
في نهاية المحادثة، ترك لي الملك كتاب جيم كولينز "من الجيد إلى العظيم" لأقرأه، وأوصى بأن أهتم بشكل خاص بالفصل الخاص بقادة المستوى الخامس. بصراحة، أستمتع بهذه الاتجاهات الحديثة في اختراع مختلف الرتب والدرجات والأحزمة وغيرها من العلامات، لكن الملك نجح في إثارة اهتمامي بالقول إن الكتاب كتب بناءً على نتائج بحث جاد. بفضل هذا الكتاب، أدركت ما يجب أن أصبحه، لكنني لن أصبح أبدا - قائد أعمال.
يروي الكتاب ببساطة ووضوح، باستخدام مثال العديد من الشركات الأجنبية، كيف يحقق الأشخاص الذين لديهم مصير وخبرة ونظرة عالمية مماثلة لمصيري نجاحًا باهرًا في إدارة المؤسسات. يتم تقديم وصف تفصيلي لأسباب حدوث ذلك ولماذا يجب أن ينمو القائد الحقيقي داخل المؤسسة ولا يتم جلبه من الخارج. فقط الشخص الذي نشأ في الشركة، والذي قطع شوطا طويلا معها - ويفضل أن يكون ذلك في سن 15 عاما - يفهمها ويشعر بها، بالمعنى الحرفي.
ولكن، كما قد تتخيل، فإن مثل هذا المصير ليس مقدرًا لي - فنحن لا نعيش في تلك الأوقات. لقد حان الوقت للمديرين "الفعالين". لقد كنت ألاحظ هذه الظاهرة منذ فترة طويلة، وأريد أن أشارككم بعض الأفكار حول هذا الموضوع. وآمل أن تكون مقتنعًا بأن الوقت الآن هو نفسه تمامًا كما كان دائمًا.
في المصانع، وفي المناصب على جميع المستويات، كان هناك دائمًا ثلاثة أنواع من الأشخاص. التصنيف خاص بي، لذا أعتذر إذا تطابق أو لم يتطابق مع أي من التصنيفات الموجودة بما في ذلك. - مع الخاص بك.
الأولون هم الذين جاءوا للعمل فقط، وهم الأغلبية. العمال وأمناء المخازن والسائقين والمحاسبين والاقتصاديين والموردين والمصممين والتقنيين، وما إلى ذلك. - جميع التخصصات تقريباً. والعديد من المديرين المتوسطين الذين يتم تعيينهم بعد سنوات عديدة من الخدمة الجيدة هم أيضًا من هذا النوع. أناس طيبون وممتعون وصادقون. ولكن هناك أيضًا ناقصًا - فهم لا يهتمون عمومًا بالمؤسسة التي يعملون فيها. إنهم لا يريدون أن تنهار الشركة، أو الاستغناء عن الموظفين، أو البدء في تنفيذ أي تغييرات، لأن... سيواجهون اضطرابًا في استقرار حياتهم - وهو الحدث الأكثر إزعاجًا بالنسبة لهم.
والثاني هم الذين جاءوا للإبداع والتحسين والمضي قدمًا. إنه الإبداع، وليس الاستعداد للإبداع، أو الاستعداد للإبداع، أو مناقشة أو التخطيط أو الاتفاق على إنشاء شيء ما. بصمت، بإصرار، بالروح، لا يدخرون جهداً ووقتاً. هناك عدد قليل من هؤلاء الناس. الأشخاص من النوع الثاني يحبون مشاريعهم بإخلاص، ولكن ما هو مثير للاهتمام: إنهم لا يتحسنون لأنهم يحبون، لكنهم يحبون لأنهم يتحسنون. لديهم نظام ردود الفعل حيث تبدأ في حب ما يهمك. كما أن مربي الكلاب يقعون في حب كل حيوان من حيواناتهم الأليفة، لأنه لا يوجد حب قبل شرائه، فهو يظهر في هذه العملية. الأشخاص من النوع الثاني يحبون كل وظيفة، وكل مؤسسة، ويريدون بصدق أن يحاولوا تحسينها.
في الواقع، هؤلاء هم الأنبياء الذين لا يريد أحد أن يلاحظهم. لقد أخطأت في التعبير - لقد تم ملاحظتهم ومعروفين وتقديرهم وأحبائهم. الناس من النوع الأول. وأعتقد أنه من الواضح بالفعل سبب عدم توليهم القيادة أبدًا. لأن هناك أشخاص مثل رقم ثلاثة.
النوع الثالث هم الذين جاءوا ليستقبلوا. في الواقع، هناك كلمة أخرى مناسبة هناك، من المعجم الحديث، لكنني لن أنزل إلى مستواهم، وسأحاول التعبير عن أفكاري باللغة الروسية المتحضرة. اتمنى ان تتفهم.
كان الأشخاص من النوع الثالث حاضرين دائمًا في المؤسسات، لكن تم استدعاؤهم بشكل مختلف. في العهد السوفييتي، كان هؤلاء، كقاعدة عامة، من العاملين السياسيين، وأبناء آخرين من العاملين السياسيين الأعلى رتبة. ولم يلحق بهم ضرر يذكر، لأن... لم يكن عليهم أن يفعلوا أي شيء من أجل... لا يهم. لم يكن عليهم فعل أي شيء. لقد جاؤوا ليأخذوا - وقد استقبلوا. فقط لأنهم من الطائفة.
وفي المناصب القيادية التي تنطوي على العمل الحقيقي وصنع القرار والمسؤولية، كان هناك أشخاص من النوع الأول أو النوع الثاني. كان من المستحيل ببساطة القيام بخلاف ذلك - لقد نجح الاقتصاد المخطط. الآن، مع سوء الإدارة، يمكن للمؤسسة أن تختفي ببساطة، بما في ذلك. جسديًا، يتحول إلى مركز تسوق آخر. في العهد السوفييتي، كان من الممكن أن يختفي المصنع فقط بأمر - كما، على سبيل المثال، أثناء إخلاء 1941-42. كان هذا نوعًا من الدفاع عن النفس للنظام ضد الإدارة غير الفعالة.
في التسعينيات، كان هناك فشل - اختفى الأشخاص من النوع الثالث عمليا من ورش العمل. لا يسعنا إلا أن نذكر "الإخوة" - فقد جاءوا أيضًا لاستقبالهم. لكن، كقاعدة عامة، اقتصرت زياراتهم على المكاتب العليا. في بعض الأحيان كان يصل إلينا عندما حدثت عمليتان للاستيلاء على المهاجمين. لكن أكرر أنهم لم يتدخلوا كثيرًا في الأمر، فقط على مستوى الأداء العام للنبات (كان غائبًا أثناء النوبة لأسباب طبيعية).
أنت تعرف النوع الثالث من الأشخاص الموجودين الآن في جميع المؤسسات تقريبًا - وهؤلاء هم المديرون "الفعالون" للغاية. يأتون إلى المصنع لتلقي. ولكن ليس من السهل أن نستقبل – أن نستقبل في إطار "الموضوع". أعتذر، لم أتمكن من العثور على مرادف لائق ومفهوم لهذا "الموضوع". الكلمة في حد ذاتها ليست سيئة، لكن المعنى الذي توضع فيها لا يصمد أمام النقد.
النقطة بسيطة: راجع "موضوعًا" شائعًا، واقرأ كتابين (في أحسن الأحوال) عنه، وتذكر التحركات الأولى لتنفيذ "الموضوع" (مثلما عرف أوستاب بندر الخطوة الأولى في لعبة الشطرنج)، و" بيع" نفسك بكفاءة. هناك الكثير من المعلومات على الإنترنت لكل مكون، خاصة فيما يتعلق بـ "البيع" كممارسة عالمية ومتعددة المواضيع.
هناك الكثير من "المواضيع". أول من جاء إلينا، على ما أذكر، كان منشئو مواقع الويب في أواخر التسعينيات. في ذلك الوقت، كانت هذه الخدمة تكلف الكثير من المال، لذلك لم يقم المدير بمثل هذا الاستثمار.
ثم جاءت الأتمتة، في الإصدارات المبكرة من النظام الأساسي الذي يحظى بشعبية كبيرة الآن. لقد تمكن هؤلاء الرجال بالفعل من التكيف معنا، وبشكل عام، كانت هناك حاجة، خاصة في مجال المحاسبة.
وبعد ذلك جاءت الشهادة وفقًا للمعايير الدولية لسلسلة ISO. ربما لم أر في حياتي شيئًا غير معقول، ورائعًا في الوقت نفسه. ستفهم على الفور عدم المعقولية إذا فكرت في الغرض من نظام المعايير: وصف العمليات القياسية لمعظم المؤسسات. وهذا هو نفس تطوير GOST واحد لجميع الصناعات.
من حيث المبدأ، لا يوجد شيء مستحيل - إذا قمت بإزالة تفاصيل إنتاج معين، فستحصل على نوع من المعيار العالمي. ولكن ماذا سيبقى فيه إذا قمت بإزالة تلك التفاصيل الخاصة بإنتاج معين؟ "اعمل بجد، حاول بجد، أحب عملائك، ادفع فواتيرك في الوقت المحدد وخطط لإنتاجك"؟ لذا، حتى في هذه الصياغة هناك نقاط لا علاقة لها بالعديد من الإنتاجات التي رأيتها شخصيًا.
ما هي العبقرية؟ والحقيقة هي أنه على الرغم من عدم المعقولية الموضوعية للفكرة، فقد تم بيعها بشكل ممتاز. تم تنفيذ هذا المعيار من قبل جميع شركات التصنيع في روسيا. إن "الموضوع" قوي جدًا وقدرة الأشخاص من النوع الثالث على "بيعه".
في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وفقًا لملاحظاتي، حدث تغيير جذري أدى إلى ظهور هؤلاء المديرين الأكثر "فعالية". لقد لاحظت أنه حتى الآن جاءت "المواضيع" إلى المصنع من الخارج - كانت هذه شركات خارجية حرفيًا، والمقاولين الذين أبرمنا معهم اتفاقية، وعملوا معًا على شيء ما، وافترقوا بطريقة أو بأخرى. وفي منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بدأ أشخاص محددون في الانفصال عن المقاولين.
لقد أدرك هؤلاء الأشخاص "الموضوع" - فلا فائدة من الجلوس في شركة مقاولات، أو القيام بالعمل بموجب عقد، أو الحصول على راتب صغير بالقطعة أو نسبة مئوية من المبلغ. يجب أن نذهب إلى حيث ينتظر المبلغ بالكامل - إلى المصنع.
أول من وصل كان منفذي 1C. لقد عشنا، وكانت جميع المصانع تعمل، وفجأة اتضح أنه لا يمكن لأحد أن يعيش بدون أتمتة، وبالطبع - على 1C. ظهرت فجأة كتلة من المتخصصين الذين فهموا العمليات التجارية تمامًا، وعرفوا كيفية اختيار الحلول الصحيحة، ولكن لسبب ما، لم يحققوا أبدًا أي نتائج مهمة للمصنع، وفي الوقت نفسه، طالبوا بمبالغ ضخمة من المال لعملهم. حتى الآن، يكلف مبرمج 1C اللائق أكثر من تقني جيد ومصمم وغالبًا ما يكون كبير المهندسين وكبير المحاسبين والمدير المالي وما إلى ذلك.
ثم تحول المبرمجون فجأة، كما لو كان السحر، إلى مديري تكنولوجيا المعلومات. وبينما كانوا يجلسون أمام الكمبيوتر في بيئة التطوير الخاصة بهم، كان لا يزال من الممكن مناقشة فائدة عملهم - ولكنهم على الأقل كانوا يفعلون شيئًا بأيديهم. وبعد أن أصبحوا مدراء تكنولوجيا المعلومات، توقفوا عن العمل تمامًا. لأكون صادقًا، رأيي الشخصي هو أن المديرين الأكثر "فعالية" هم مدراء تكنولوجيا المعلومات.
وجاء بعد ذلك متخصصو تنفيذ ISO. لقد رأيت بنفسي كيف شعر الأشخاص المحترمون والمهندسون الذين عملوا في مؤسستنا بهذا "الموضوع". لقد كان الأمر هكذا حرفيًا. قرر المصنع الحصول على شهادة الأيزو - وكان ذلك ضروريًا للحصول على بعض الاتصالات من المكاتب التمثيلية للشركات الأجنبية.
قمنا بدعوة مستشار، مدقق حسابات معتمد. لقد جاء وقام بالتدريس والمساعدة وحصل على أمواله، لكنه قرر أيضًا التباهي وأخبر المهندسين بالمبلغ الذي كسبه. بقدر ما أتذكر، كان حوالي ألف يورو يوميا عمل كبير المدققين في التدقيق في الموقع. كان ذلك في حوالي عام 2005، وكان اليورو يكلف أربعين روبل. وتخيل النار التي اشتعلت في عيون المهندسين الذين كانوا يتقاضون، لا قدر الله، خمسة عشر ألف روبل شهرياً.
كل ما عليك فعله هو الحصول على شهادة مدقق حسابات. بالطبع، لا تتم عمليات التدقيق في الموقع كل يوم، ولكن لا يوجد حتى الآن نهاية للعملاء، وهناك نقص في المتخصصين - بعد كل شيء، شعر عدد قليل من الناس بـ "الموضوع". وتبعه المهندسون. غادر خمسة أشخاص، وأصبح اثنان بالفعل مدققين - لست متأكدا مما إذا كانوا هم الرئيسيون، لكنهم كانوا متورطين بالتأكيد. صحيح أنهم الآن ينمون في مكان ما في قسم إدارة الجودة أو مراقبة الجودة.
مع منفذي ISO، حدثت قصة مشابهة لتحويل مبرمجي 1C إلى مديري تكنولوجيا المعلومات - كان لكل مصنع تقريبًا مدير جودة. أو مدقق سابق أو مستشار سابق أو مشارك سابق في تطبيق الأيزو من جانب العميل. على أية حال، الشخص الذي استشعر "الموضوع".
أي "مواضيع" في رأيي متشابهة جدًا مع بعضها البعض. ميزتها الرئيسية هي أنه لا يمكن لأحد أن يشرح حقًا سبب احتياج النبات إليها. بدون شعارات ومحاولات لبيع الذات، ولكن بلغة الاقتصاد أو المنطق الأولي على الأقل. هناك أمثلة قليلة جدًا على النمو الناجح في المؤشرات المالية أو الاقتصادية الذي نتج بشكل واضح عن الأتمتة أو إدخال معيار. وكقاعدة عامة، ليس من الممارسة الروسية، ولكن من مؤسسي هذه الممارسات، أو على الأقل أتباعهم المباشرين.
لقد لاحظت أنه ليس فقط المهندسين والمبرمجين هم من أصبحوا مدمنين على "الموضوع". أحد الأساتذة الذين أعرفهم، أدرك ذات مرة أن شيئًا ما يحتاج إلى التغيير وأصبح مستشارًا. إنه رجل ذكي حقًا، ومن بين جميع الموضوعات الشائعة اختار نظرية جولدرات حول قيود الأنظمة. لقد درستها بدقة، من جميع المصادر، ودرست كل الممارسات، وأصبحت مشبعًا بها بعمق وبدأت في "بيع" نفسي.
في البداية كان ناجحًا للغاية - فقد نجح "الموضوع" وحقق دخلاً. ولكن سرعان ما اختفى "الموضوع" - ووفقًا للأستاذ، فإن هذا لا يعتمد بأي حال من الأحوال على نجاح استخدام تقنية معينة. هناك ببساطة أسلوب معين ابتكره نفس هؤلاء المديرين "الفعالين". إما أن يشيدوا بـ TOC، ثم يتوقفون ويبدأون في الترويج لشيء آخر - أسهل في الفهم والدراسة، وأكثر صعوبة في التنفيذ (من أجل البقاء في المؤسسة لفترة طويلة)، وبنتائج أكثر انتشارًا ومخفية وغير مفهومة.
تتفاعل الشركات مع الموضة وتتوقف عن طلب نفس جدول المحتويات (TOC)، وتطلب سكروم. تحول الأستاذ إلى هذه التقنية. مرة أخرى، قمت بدراستها بدقة - كما يليق بعالم جاد. سواء المنهجية نفسها أو تلك التي تقوم عليها. الآن أصبح لديه أداتين للبيع في محفظته.
لكن من المدهش أن الجميع يحتاج فقط إلى ما يسمعونه. هكذا حرفيًا: يأتي الأستاذ إلى المدير ويدرس المشكلات ويقول - أنت بحاجة إلى TOC. لا، يجيب المدير، نحن بحاجة إلى سكروم. ويوضح الأستاذ بالتفصيل وبالأرقام أن TOS ستحقق زيادة حقيقية في الأرباح في مجالات محددة، بفضل إجراءات مفهومة. لا، يقول المدير، نريد سكروم. لأنهم هناك وهناك قاموا بالفعل بتنفيذ Scrum. لم يستطع الأستاذ تحمل ذلك وعرض عليه المشاركة بكل شيء – قم بتنفيذ المشروع مجانًا، ولكن احصل على حصة صغيرة من الزيادة في الربح. لا، يجيب المدير، سكروم فقط.
لم يعد أمام الأستاذ خيار - فهو لا يستطيع بيع شيء من شأنه أن يساعد العملاء. إنه يبيع ما يطلبه العملاء، وما هو رائج، وما هو شائع. علاوة على ذلك، فهو يفهم تمامًا جوهر نفس Scrum، بعبارة ملطفة... لا يعني ذلك أنه تم نسخه من مصدر ما. إنه يكرر تمامًا العديد من التقنيات التي كانت موجودة في الاتحاد السوفيتي.
على سبيل المثال، إذا كان أي شخص يتذكر، كانت هناك ألوية عد الخيول. بالضبط فريق سكروم (على سبيل المثال، مجموعة الصحفيين المستقلة في مصر التي مزقتها الثورة والتي وصفها كتاب جيف ساذرلاند). تم تكليف فريق مستقل تمامًا تقريبًا بمهمة صنع العديد من الأجزاء. بالنسبة للمجلد الذي تم إصداره، سيحصل رئيس العمال على أموال سيقوم بتوزيعها داخل الفريق حسب تقديره الخاص. العميد هو منصب منتخب. إن كيفية بناء الإدارة من الداخل هو أمر يخص الفريق نفسه، ولا يتدخل فيه أحد من الخارج. لا توجد طرق أو كتب أو ندوات أو مواقف أو مجالس أو بهرج آخر - فقط تلك الأساليب التي تساعدك على تحقيق النتائج بشكل أسرع تتجذر. وقد نجح الأمر، في كل مصنع، بدون مديرين "فعالين" وشباب واثقين من شبكات التواصل الاجتماعي، يرتدون قمصانًا براقة، ولحياتهم تغطي وجوههم ومعرفة جيدة باللغات الأجنبية.
إذا كنت مهتمًا، فاقرأ دراسة مثيرة جدًا للاهتمام أجراها ألكسندر بتروفيتش بروخوروف بعنوان "النموذج الروسي للإدارة". هذا بحث بالتحديد - يوجد في كل صفحة رابط واحد على الأقل للمصدر (مقالات في المجلات العلمية والكتب والدراسات والسير الذاتية والمذكرات). لسوء الحظ، لم تعد مثل هذه الكتب تُكتب أبدًا. والكتاب الحديث في الإدارة، إذا كان يحتوي على مراجع، يكون فقط من الكتب السابقة لنفس المؤلف.
بشكل عام، من السهل جدًا التمييز بين المدير "الفعال". إنه مثل مساعد مبيعات في متجر إلكترونيات. هل حدث لك ذلك من قبل - أتيت لشراء هاتف أو كمبيوتر محمول، على سبيل المثال، ونظرت عن كثب، ويأتي مستشار ويقدم المساعدة. تسأل، ما هو الهاتف الذي يحتوي على محرك أقراص ثابت عالي السرعة؟ ماذا يفعل؟ هذا صحيح، يبدأ بقراءة الملصقات معك. أو يُخرج هاتفه، ويفتح الموقع الإلكتروني (وليس بالضرورة موقع شركته)، ويبحث هناك.
قارن، على سبيل المثال، مع بائع الأدوات الكهربائية في السوق - الشخص الذي كان يمتلك متجرًا بنفسه لسنوات عديدة. بالنسبة لنا، هذا هو سيرجي إيفانوفيتش، في سوق الراديو. إنه يعرف منتجه من الداخل والخارج. سوف يستبدلها دائمًا إذا تم كسر شيء ما، بدون إيصالات أو إيصالات. سيأتي دائمًا إلى منزل المشتري ويوضح لك كيفية استخدام الجهاز. فهو لا يعرف شيئًا عن الهواتف وأجهزة التلفاز وأجهزة الكمبيوتر، ولا يتظاهر بذلك. اخترت مسار الأدوات الكهربائية، ودرسته جيدًا، وهو يعمل. كم سنة ظل سوق الراديو يعمل، ما هي قيمة متجر سيرجي إيفانوفيتش؟ نعم، ليس لديها نفس حجم التداول والأرباح مثل Leroy Merlin أو Castorama. لكني أريد العمل معه وليس مع مستشار من المتجر. لأن الاحترافية لا تزال مهمة، على الرغم من أنها تم تحييدها إلى حد كبير من خلال هيمنة المديرين "الفعالين".
كان في معهدنا مدرس يحب المزاح مع طلابه. بغض النظر عن عدد السنوات التي يعمل فيها، فإنه يقنع الجميع من حوله: أنتم الطلاب الأكثر تواضعًا، وكل عام يزداد الأمر سوءًا. نكتته المفضلة: إذا تم إرسالكم، أيها المهندسون، إلى مصنع للحصول على دلو من الجهد، فسوف تذهبون! للمتعة فقط، حاول أن تسأل المستشار في المتجر - ما هو تخصص المصفوفة الثنائية لهذا الهاتف؟ هل سيذهب ليكتشف ذلك، ما رأيك؟ حاولت - ذهب. لأنني لم أتمكن من العثور عليه على شبكة الإنترنت.
"المواضيع" تتغير، وهناك المزيد والمزيد من المديرين "الفعالين". سأكون مثل أستاذي وأقول إنه حتى المديرين "الفعالين" كانوا أفضل. كل عام يصبحون أصغر سنا، ولسوء الحظ، أقل موهبة. حتى أنهم نسوا كيفية التحدث والمناقشة.
أنا لست شقيًا عجوزًا عنيدًا يتجادل مع الجميع، فقط من أجل الجدال. أريد حقًا أن أفهم وأحاول أن أطبق وأحصل على نتائج مما يبشرون به. لكن، للأسف، هم أنفسهم لا يفهمون ما يبيعونه. إنهم فتيان استشاريون من متجر إلكترونيات.
لقد قرأت كتبًا عن جميع التقنيات المدرجة في قائمة "الموضوعات". لقد نفذت بعضًا منها في الإنتاج، وقد حققت نتائج. على سبيل المثال، لم يكن نظام كانبان هو المنهج الذي أصبح فجأة منهجية لإدارة تطوير البرمجيات، بل هو المنهج الذي اخترعه تايتشي أونو في مصانع تويوتا، وعمل على تسريع دورة حياة المنتجات من خلال تقليل مخزونات التشغيل البيني. ما رأيك، عندما جاء إلينا مدير "فعال" آخر بنية تطبيق كانبان، ما الذي كان يدور حوله حديثنا؟
أن الوقت قد حان بالنسبة لي للتقاعد. حقيقة أن كانبان قد تطور وتحول إلى... هنا شعر المدير "الفعال" بالارتباك قليلاً، لكنه لم يستطع حقًا شرح ما تحول إليه كانبان القديم الجيد. بعد أن أدرك أن المحادثة تسير في الاتجاه الخاطئ، تحول المدير إلى العدوان. لقد اتهمني بعرقلة التقدم وإرجاع المشروع إلى العصر الحجري. توقف عن التحدث معي وتحول إلى المخرج. أنت تعرف كيف تسير مثل هذه المحادثات الغريبة - يبدو أن الشخص يجيب على سؤالك، ولكن ليس لك، دون ذكرك والنظر إلى الشخص الآخر. لم يعد ينظر إليّ بعد الآن - كان ينظر إليّ من حين لآخر فقط.
هذه سمة مميزة إلى حد ما للمديرين "الفعالين". لقد عثرت ذات مرة على تفسير لهذا السلوك في فيلم أوصى به ابني - "إنهم يدخنون هنا". النقطة بسيطة: هذا نزاع، وليس تجارة. فالمهمة ليست إقناعه بأنه على حق، بل إقناعه بأنني على خطأ. علاوة على ذلك، ليس أنا، بل من حولي. ومن ثم فإن المنطق بسيط: إذا كنت مخطئا، فهو على حق. ومن الغريب أنه يعمل بشكل رائع.
ويكفي أن يتهمني، أو أي موظف آخر من الحرس القديم، بالقصور الذاتي، أو المحافظة، أو عرقلة التغيير، أو الاهتمام الشديد بالتفاصيل، حيث يقف صناع القرار على الفور إلى جانب المدير "الفعال". إنه يفهم أننا، أهل المدرسة القديمة، الأذكياء، ولسوء الحظ، نقدر بالفعل مكانتنا في الشركة، لن ننحدر ببساطة إلى مستواه ونجادل، ويتهم، ونقدم الأعذار، ونستخدم الحيل الماكرة. سوف نتنحى جانبًا وننتظر.
لأنه لن يبقى أي مدير "فعال" في مؤسسة صناعية في القطاع الحقيقي من الاقتصاد لفترة طويلة. إنه لا يحتاج إلى هذا بنفسه - لقد جاء ليزيل الكريم ويهرب قبل أن يدركوا أنه محتال آخر. نحن، الأنبياء، نجحنا بطريقة ما في دعم وتطوير المؤسسة في الفترات الفاصلة بين المديرين "الفعالين". على الرغم من ذلك، لنكون صادقين، في بعض الأحيان كل ما لدينا من الوقت للقيام به هو لعق جراحنا.
وفي الآونة الأخيرة، انطلق واحد آخر من هؤلاء، وهو مدير تكنولوجيا المعلومات. صحيح أن نفس الملك ألمح إلى أن كل شيء لم يكن بهذه البساطة هناك. أنا لا أحب أسرار محكمة مدريد، ولهذا السبب لم أهتم بمزيد من التفاصيل. إذا أراد فسوف يخبرك بنفسه. لكن لا - لا شيء، ولم ينتظروا مثل هؤلاء الملوك.
لقد جلب للتو "موضوعًا" آخر. نعم، ربما يكون أفضل بطريقة أو بأخرى من سابقاتها. ربما سيفيد المؤسسة. من الممكن أن ينتشر هذا "الموضوع". لكنه لا يزال مجرد "موضوع". أزياء، طائر مهاجر، خشب رقائقي فوق باريس. وكل هذه الأسرار والألقاب والمخططات الماكرة للتسلل إلى المصنع ودوافع المخرج للتغيير هي مجرد سمات تساعد الملك على "بيع" نفسه.
اليوم لدي موعد مع الملك والمدير. على ما يبدو، سيكون هناك نزاع بين الثلاثة مرة أخرى. سأتناول حبتين مسبقًا وأحاول ألا أدخل في جدالات لا طائل من ورائها. الصحة لم تعد هي نفسها.
المصدر: www.habr.com