هناك تحديان رئيسيان أمام التغيير التنظيمي: البدء وعدم التوقف. علاوة على ذلك، فمن الغريب أن عدم الإقلاع عن التدخين أصعب من البدء.
من الصعب البدء إذا تم التخطيط لتغييرات كبيرة. حل هذه المشكلة بسيط - عليك أن تبدأ شيئًا فشيئًا، على أجزاء. اسمحوا لي أن أذكركم للخبراء - وهذا ما يسمى بالمرونة، وأيضًا - الفشل السريع، والفشل الرخيص. أنت تتخذ خطوة، وتقيمها، إما أن ترميها بعيدًا أو تتركها، وتقوم بالخطوة التالية. سأخبر الأشخاص الحاصلين على تعليم أكثر جدية أن هذه دورة ديمينغ مبتذلة، وليست اختراعًا عصريًا.
ولكن بعد ذلك تتلاشى التغييرات. يختفي الحماس، ولا يتم اتخاذ خطوات جديدة، أو حتى اختراعها. يتم التراجع عن التغييرات التي تم إجراؤها تدريجيًا. وكل شيء يعود إلى طبيعته.
وفقا لملاحظاتي، فإن "الرمي" يحدث دائما تقريبا في الشهر الثاني.
من حياة المصنع أتذكر أن نفس القمامة حدثت هناك. الشهر الأول هو آه، مرحبًا، الجميع يركضون، ويثيرون ضجة، ويظهرون الكفاءة، والحماس مثل النافورة، "حسنًا، الآن سيكون كل شيء مختلفًا!"
وفي الشهر الثاني يكون هناك دائمًا فشل. تنزلق المؤشرات بشكل مطرد إلى قيمها السابقة. يتلاشى الحماس، ويحدث الإرهاق، ويقسم الجميع، ويقسمون ويتخلى بالإجماع عن التغييرات التي بدأوها. مما أسعد النقاد والمراقبين. وبطبيعة الحال، لم يعد المبادرون بالتغييرات يتعاملون مع مثل هذا الهراء بعد الآن.
هذه هي لعنة الشهر الثاني. وبسبب ذلك، تتوقف التغييرات. لكن الأسوأ من ذلك هو أن المشاركين في التغييرات يرفضون ليس فقط ما فعلوه في الشهر الأول، بل يرفضون أيضًا فكرة أي تغييرات على الإطلاق. لدرجة أنهم ينضمون إلى صفوف النقاد والمراقبين ("لم أنجح فلا تحاولوا أيضاً").
في الواقع، ليس هناك لعنة إذا قمت بكسرها. دعونا نحاول.
أولاً، من أين أتى الشهر أصلاً؟ كل شيء هنا عادي - فمعظم الشركات لديها تقارير شهرية تقليدية. تم تحديد هدف التغيير لمدة شهر ("هذا الشهر نحتاج إليه..."). من السهل التغلب على ذلك - العمل لأسابيع (لقد فعلنا ذلك في المصنع)، أو لعقود (هذه هي الطريقة التي يعمل بها أحد المصانع التي أعرفها)، أو استخدام سباقات السرعة بطول مناسب.
والثاني هو بدء التغييرات "يدويًا". في الشهر الأول، لم يتم بعد بناء العمليات والأنظمة والأدوات. يتم كل شيء سيرًا على الأقدام، وبسرعة، وباستخدام أبسط الطرق، "هيا، هيا"، وما إلى ذلك. والنتيجة سريعة ولكنها ليست منهجية. إعادة الهيكلة الحقيقية لم تحدث بعد، كل ما فعله الجميع هو الضغط على كعكاتهم والركض إلى خط النهاية.
في الشهر الثاني، يأتي الوعي بأن الجري مع الكعك المضغوط غير مريح. أريد الاتساق والنظام والوضوح والشفافية. علاوة على ذلك، الجميع يريد ذلك. لقد سئم البادئ بالتغيير من الجري والإدارة التفصيلية وتتبع جميع المهام والقفز عند أي انحراف. لقد سئم الناس من تغيير المسار باستمرار، والقواعد المتغيرة يوميًا، والضغط المستمر والحث.
ثالثا، يجب التخلص من بعض أساليب الشهر الأول. لسوء الحظ، غالبًا ما تكون هذه الطرق توفر زيادة كبيرة في النتائج. وكانت فعالة على المدى القصير، ولكن لا يمكن استخدامها على أساس دائم.
كل هذا معًا يزيد من لعنة الشهر الثاني. يظهر الاختيار: مواصلة الركض مع المخرز في الخلف، أو التوقف والتفكير وتنظيم أنشطتك. من السهل تخمين ما يختاره الناس.
ولكن هنا تحدث مشكلة جديدة - اتضح أن تنظيم تجربة سباق الحواجز ليس بالأمر السهل. إن رسم عملية تنتج الكفاءة أمر واحد. الأمر مختلف تمامًا – بمفردك يكون هذه العملية. يُشار إلى هذا غالبًا باسم "الانغماس في إدارة العمليات".
طالما أنك تركض وتصفع، كل شيء يعمل. بمجرد أن تذهب في إجازة أو تجلس للراحة، يتوقف الناس عن العمل بنفس الكثافة. لأنه لا توجد عملية وتعليمات ومنهجية حول كيفية التصرف. فلا يوجد سواك بأغلالك وإقناعك ومساعدتك.
اذا ماذا يجب ان نفعل؟ اقبل لعنة الشهر الثاني كشر لا بد منه. حاول، بالطبع، ألا تفشل، أو تفشل بشكل سيء.
لكن الشيء الرئيسي هو تحويل تجربة الشهر الأول إلى نظام. الشهر الأول مخصص لهذا - التجارب، واختبار الفرضيات، نفس المرونة والفشل السريع، والفشل الرخيص. هدفه هو أن يفهم بسرعة ما هي الأساليب التي تعمل وأيها لا تعمل. لا تنفق الكثير من الوقت والمال على الأتمتة أو الوسائل التقنية أو المحادثات. اصنع قالبًا، صورة لعملية قابلة للتنفيذ.
وفي الشهر الثاني حوليه إلى نظام. دون الحاجة إلى القلق بشأن حقيقة أن النتيجة سوف تتدلى.
صحيح أن هناك أيضاً جانباً ثانياً – أولئك الذين أمروا بالتغييرات. يبدو أنك تفهم أنه في الشهر الثاني سيكون هناك فشل، يجب تسوية كل شيء ووضعه على القضبان. لكن العملاء لا يعرفون ويطالبون بنمو جديد.
دعهم، أيها العملاء، يقرأون هذا النص. إذا كانوا يريدون نتائج فورية وخسائر عالية، فسوف يستمرون في الضغط عليك. إذا كانوا يريدون النمو المستدام، فسوف يعطونك الوقت لتنظيم التغييرات.
لكن لا تنسوا أن لعنة الشهر الثالث غير موجودة.
المصدر: www.habr.com