بشكل عام، تعتبر يد الله من أشهر أهداف كرة القدم في التاريخ، والتي سجلها الأرجنتيني دييغو مارادونا في الدقيقة 51 من مباراة ربع نهائي كأس العالم 1986 ضد إنجلترا. "اليد" - لأن الهدف تم تسجيله باليد.
في فريقنا، نطلب يد الله لمساعدة موظف ذي خبرة لموظف عديم الخبرة في حل المشكلة. وبناء على ذلك، نسمي الموظف ذو الخبرة مارادونا، أو ببساطة م. وهذه إحدى الطرق الرئيسية لزيادة الكفاءة في ظروف الموظفين غير المؤهلين بشكل كاف. حسنًا، يحدث أن لدينا الكثير من المتدربين في فريقنا. أقوم بإعداد تجربة.
إحصائيا، ليست هناك حاجة إلى الكثير من المساعدة. "متوسط الفحص" هو 13 دقيقة - وهذا من اللحظة التي رفع فيها مؤخرته عن الكرسي إلى اللحظة التي أعاد فيها مؤخرته إلى الكرسي. يتضمن ذلك كل شيء - الخوض في المشكلة، والمناقشة، وتصحيح الأخطاء، والتصميم المعماري، والمحادثات حول الحياة.
كان نطاق وقت المساعدة كبيرًا في البداية، حيث يصل إلى ساعة واحدة، ولكنه ضاقت تدريجيًا، ونادرًا ما يتجاوز الآن نصف ساعة. أولئك. يستغرق الأمر بضع دقائق من وقت M حتى تمضي المهمة قدمًا، أو حتى تكتمل بنجاح. في بعض الأحيان يحدث ذلك.
الميزة الرئيسية: المحاسبة وتحديد الوقت لـ "الهبوط". حتى تقوم بحساب الدقائق، يبدو أن مساعدة الآخرين تستغرق الكثير من الوقت. وعندما تكتب ذلك، اتضح أن كل شيء ليس سيئا للغاية.
على سبيل المثال، أعمل بدوام جزئي مع مارادونا في الفريق. تم تحديد الحد الأقصى بثلاث ساعات يوميًا لجميع الموظفين. اعتقدت أنه لن يكون كافيا. اتضح أن حتى 3 ساعات هي سرقة، لأن... متوسط الاستهلاك – 3 ساعة يوميا.
المحاسبة والقيود لها تأثير سحري على الموظفين. أي شخص يطلب المساعدة يدرك أنه يجب قضاء الوقت بكفاءة، لأن الحد هو نفسه للجميع، ومن غير المربح إضاعة وقت "م". لذلك، هناك حديث أقل بكثير عن الحياة، وهو ما يحبطني بالطبع.
بشكل عام، يد الله خدعة زلقة. يبدو أن الموظف نفسه يجب أن يفهم كل شيء، ويحل جميع المشاكل، ويفهم السياق بأكمله. ولكن هناك مشكلة واحدة - الاتصالات العصبية.
يعمل الدماغ مثل إنسان آلي بسيط، فهو يتذكر المسار والنتيجة. إذا اتبع شخص ما مسارًا ما وأدى إلى نتيجة إيجابية، فسيتم تشكيل اتصال عصبي من النوع "هذا ما يجب عليك فعله". حسنا، بالعكس.
لذا، تخيل متدربًا أو مبرمجًا مبتدئًا. يجلس بمفرده ويحل المشكلة دون مواصفات فنية. يحدد العميل هدفًا معينًا، ويختار المبرمج طريقة تحقيقه.
ليس لديه الكثير ليختار منه، لأنه... فهو لا يعرف حلاً واحدًا للمشكلة. ليست لدي خبرة. ويبدأ في البحث عن حل عن طريق التخمين والتجربة والبحث على الإنترنت وما إلى ذلك.
في النهاية، وجد خيارًا ما، جربه، وبعد ذلك - بام! - حدث! ماذا سيفعل الموظف؟ من الناحية المثالية، بالطبع، سوف ينظر في خيارات الحلول الأخرى المتاحة، ويقيم الكود الخاص به، ويتخذ قرارًا بشأن صحة البنية وصحة التدخل في كائنات ووحدات الأشخاص الآخرين.
لكن اسمحوا لي أن أذكرك أن كل هذه الكلمات لا تعني شيئًا بالنسبة لرجلنا. هو فقط لا يعرف ما الذي يتحدث عنه. لذلك، مثل، معذرة، قرد، سيتذكر ببساطة الخيار الذي أدى إلى النجاح. سيتم تشكيل أو تقوية الاتصال العصبي (إذا كان قد تم تشكيله مسبقًا).
علاوة على ذلك، يصبح الأمر أسوأ. سوف يطبخ الإنسان عصيره الخاص، لأنه سيكون هناك عدد قليل جدًا من الأسباب للخروج من هذا العصير. كما قلنا في القسم الخاص بجودة التعليمات البرمجية، لن يخبر أحد المبرمج أبدًا أنه يكتب تعليمات برمجية سيئة. العملاء لا يفهمون هذا، ونادرا ما ينظر المبرمجون الآخرون إلى كود شخص آخر - لا يوجد سبب.
لذلك، العودة إلى الأطروحة الأصلية التي يجب على الشخص أن يفهم كل شيء بنفسه - للأسف، هذه طريقة كذلك. على الأقل عند العمل مع المتدربين.
وهنا تأتي يد الله للإنقاذ. وسيقترح اتجاه البحث عن حل، وسيقدم نصائح بشأن اللغة، وسيقدم خيارات، وسيخبرك بالثروات بناءً على الخبرة، أي حل لن ينجح بالتأكيد، وسينتقد الكود، وسيخبرك أين لنسخ الكود الجاهز.
في الواقع، هناك حاجة إلى القليل جدًا من M. المتدرب، كقاعدة عامة، غبي فجأة. ببساطة لأنه لا يعرف، على سبيل المثال، كيفية الانتقال إلى وصف الوظيفة، وتنسيق الكود، ولا يشك في وجود moment.js أو طرق تصحيح أخطاء الخدمات في Chrome. كل ما عليك فعله هو الإشارة بإصبعك إليه للمضي قدمًا.
وقيمة الساعات التي سيقضيها في البحث عن هذه المعلومات بنفسه هي صفر. ولكن من وجهة نظر الأعمال، فهي سرقة بشكل عام. وسبق أن دفعت الشركة مارادونا للحصول على هذه الكفاءة.
وكل هذا في متوسط 13 دقيقة. أو ساعتين يوميا.
نعم، اسمحوا لي أن أذكركم: إن يد الله مطلوبة في الوقت المناسب. سيكون من المضحك أن يأتي مارادونا إلى ملعب كرة القدم بعد نهاية المباراة ويسجل هدفاً بيده.
محدث: لقد نسيت أن أقول ما الذي يحدث لإنتاجية M.
ومن الغريب أنه مع بداية هذا النشاط زادت الإنتاجية بمقدار 1.5-2 مرة. وقد زادت إنتاجية الفريق ككل بشكل أكبر.
على M أقوم حاليًا باختبار تقنية التحول السريع. إذا لم تمت، سأكتب عندما أقوم بتجميع الإحصائيات. بما في ذلك حوالي م الثاني، الذي يخضع حاليا للتدريب.
المصدر: www.habr.com