В لقد تطرقنا إلى مشاكل التعليم مثل النهج المدرسي في التدريس، وتحدثنا أيضًا قليلاً عن الممارسة الشريرة للتدريب مهارات على حساب الاستلام معرفة. حان الوقت الآن لمناقشة هاتين الفئتين الأساسيتين بمزيد من التفصيل وفهم الفرق الأساسي بينهما.
إذن كلا التعريفين: مهارات и معرفة، بالإضافة إلى مصطلح أقل استخدامًا قواعد، بالشكل الذي يستخدمه المختصون في مجال شئون الموظفين والعاملين، تم صياغتها منذ 40 عامًا تقريبًا في العمل الذي يسمى: “المهارات والقواعد والمعرفة؛ الإشارات والإشارات والرموز والفروق الأخرى في نماذج الأداء البشري. ومنذ ذلك الحين تطور الإطار الذي طوره بشكل ملحوظ، لكننا سنعتمد على المقال الأصلي الذي يمكن العثور عليه . الوثيقة متاحة مقابل رسوم أو من خلال اشتراك مؤسسي/أكاديمي، ومع ذلك، فإن القارئ الفقير ولكن الفضولي سيجد دائمًا الفرصة لتنزيل هذا النص مجانًا.
إنه أمر مثير للاهتمام، ولكن نظرًا لحقيقة أنه على الرغم من أن مصطلح القواعد عادة ما يكون بعيدًا عن الأنظار، وتستمر المهارات والمعرفة في التعايش مع بعضها البعض، فغالبًا ما يكون لدى المرء انطباع خاطئ بأن الأخيرين مترادفان. وفي الوقت نفسه، في تصنيف راسموسن، تم منحهم جميعًا تعريفات واضحة إلى حد ما، وكن مطمئنًا، لا ينبغي الخلط بينها بأي شكل من الأشكال.
في الواقع، عند دراسة السلوك البشري، يقوم راسموسن بتعيين المهارات إلى أدنى مستوى وليس مستوى ممتعًا للغاية. مع هذه السمة الرائعة مثل تلقائية النشاط الحسي الحركي في غياب التحكم الواعي، فهي قريبة جدًا من ردود الفعل المشروطة المعقدة المتقدمة:
يمثل السلوك المبني على المهارات الأداء الحسي الحركي أثناء الأفعال أو الأنشطة التي تتم بعد بيان النية دون تحكم واعي كأنماط سلوكية سلسة وآلية ومتكاملة للغاية.
يضع راسموسن مستوى القواعد فوق المهارات، على الرغم من تحفظه على أن الخط الفاصل بينها يمكن أن يكون رفيعًا جدًا، خاصة عندما يتم دمج المهارات في سلاسل. تنشأ حاجتهم عندما لا تكون مهارة واحدة بسيطة كافية في موقف معين، ولتحقيق النتيجة، من الضروري تجميع عدة مهارات، وتنفيذ الإجراءات حسب الظروف، أي اتباع القواعد التي تم تطويرها بشكل مستقل أو المستلمة من شخص آخر:
في المستوى التالي من السلوك القائم على القواعد، يتم عادةً التحكم في تكوين مثل هذا التسلسل من الإجراءات الفرعية في موقف عمل مألوف من خلال قاعدة أو إجراء مخزن قد يكون تم استخلاصه تجريبيًا خلال مناسبات سابقة، وتم توصيله من معرفة الأشخاص الآخرين. كتعليمات أو وصفة كتاب طبخ، أو يمكن إعدادها بهذه المناسبة عن طريق حل المشكلات والتخطيط الواعي.
يمكنك إضافة جميع أنواع أفضل الممارسات التقنية والمستندات التقنية وغيرها من الإرشادات بأمان إلى هذه القائمة، كما يمكنك أيضًا إضافة القواعد التي وضعتها إدارة الشركة، بما في ذلك تلك الإجراءات التي قدمها قائد الفريق المحلي.
يتوج هذا الهرم بالمعرفة المكتسبة في وقت تنهار فيه الصورة المعتادة للعالم - فلا المهارات ولا اتباع التعليمات يساعد، ولكن تبرز الحاجة إلى البحث والدراسة لمشكلة غير مألوفة في بيئة غير عادية:
خلال المواقف غير المألوفة، وفي مواجهة بيئة لا تتوفر فيها أي معرفة أو قواعد للتحكم من اللقاءات السابقة، يجب أن ينتقل التحكم في الأداء إلى مستوى مفاهيمي أعلى، حيث يتم التحكم في الأداء على أساس الهدف وقائم على المعرفة. في هذه الحالة، يتم صياغة الهدف بشكل واضح، بناءً على تحليل البيئة والأهداف العامة للشخص. ثم يتم تطوير خطة مفيدة - عن طريق الاختيار - بحيث يتم النظر في الخطط المختلفة واختبار تأثيرها مقابل الهدف، ماديا عن طريق التجربة والخطأ، أو مفاهيميا عن طريق فهم الخصائص الوظيفية للبيئة والتنبؤ بتأثيرات البيئة. تم النظر في الخطة. في هذا المستوى من الاستدلال الوظيفي، يتم تمثيل البنية الداخلية للنظام بشكل واضح من خلال “النموذج العقلي”…
على هذا المستوى تحدث كل الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام - تنمو أفكار الأعمال والنظريات العلمية والابتكارات، ويتم صياغة القواعد والأساليب للمستويات الأدنى، مثل، على سبيل المثال، يجري تطوير بيان Agile.
أخيرًا، عليك أن تتناول حبوب منع الحمل السيئة رقم واحد. بعض مديري الشركات، وخاصة المديرين المبتدئين وبعض المتخصصين المعتمدين في تكنولوجيا المعلومات، يعتقدون خطأً أنهم على مستوى المعرفة، لأنه يبدو أن الأول يتخذ بعض القرارات، ويبدو أن الأخير قد اجتاز الاختبارات وحصل على رتب المهندسين المقابلة . ومع ذلك، بعد الفحص الدقيق، يتبين أن هذا هو في أحسن الأحوال الحد الأعلى لمستوى القواعد: يعمل المديرون بنفس اللوائح والقواعد، وغالبًا ما يجدون أنفسهم غير قادرين على تغيير أبسط إجراءات الشركة. في الوقت نفسه، يقوم العديد من المهندسين بتنفيذ الإجراءات المحفوظة لإعداد وتكوين وتركيب المعدات وإيقاف تشغيلها لسنوات، ويعتبرون أن كتابة التعليمات للمبتدئين هي ذروة مهاراتهم.
هنا عليك أن تتناول الحبة السيئة رقم إثنان تم بناء العالم الحديث على أساس العصر الصناعي، الذي سيطر عليه الموقف تجاه الناس كمورد تقني يتمتع بخصائص معروفة من حيث الموثوقية والإنتاجية. وليس من المستغرب أن تنتقل فكرة خط تجميع المصنع إلى جميع أنواع الصناعات من الطب إلى تكنولوجيا المعلومات. ومن المنطقي أيضًا أنه في هذا النموذج، يُطلب من الموظفين تطوير المهارات حتى يتمكنوا من الحفاظ على وتيرة معينة ومواكبة "الحزام الناقل" للمؤسسة. أولئك الذين يعملون على خط التجميع، وحتى أولئك الذين يديرونه، لا يحتاجون إلى معرفة خاصة، بل يحتاجون إلى مهارات والتزام صارم بالتعليمات.
والجرعة المرة الأخيرة رقم ثلاثة هي نتيجة مباشرة للحبة رقم اثنين. والحقيقة هي أنه في مجتمع ما بعد الصناعة هناك ميل نحو الروبوتات وأتمتة الإنتاج وقطاع الخدمات. في ضوء ذلك، يعد العمل التقليدي المنظم جيدًا والمفهوم على مستوى المهارات والقواعد أهدافًا رائعة للابتكار: التقنيات السحابية، والسعاة الآليين، والطيارين الآليين، وما إلى ذلك، وما إلى ذلك، "لا يهدد" سائق المترو أو بائعة المتجر فقط ، ولكن بنفس القدر، مهندس تكنولوجيا معلومات معتمد. وبناءً على ذلك، سيتعين على العديد من الموظفين اكتساب مهارات جديدة والسعي للحصول على شهادات جديدة، أو بذل كل جهد ومحاولة القفز إلى مجال المعرفة.
من السذاجة معارضة المعرفة بالمهارات، لأنه كما أنه من المستحيل بناء مبنى موثوق بدون أساس، فمن المستحيل الحصول على المعرفة واستخدامها بدون مهارات. لإعادة صياغة اسم مجلة مشهورة، يمكننا أن نقول أن المهارات هي القوة، والمعرفة هي التطوير. ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أنه من خلال تدريب المهارات وحدها، فإننا نحكم على أنفسنا بالعمل في حزام ناقل أبدى، والطريقة الوحيدة للخروج من هذه الحلقة المفرغة والمضي قدمًا هي اكتساب المعرفة.
المصدر: www.habr.com