لقد أبرمت Microsoft اتفاقية شراكة مع ServiceNow، والتي نقوم بتنفيذ حلولها في "" دعونا نتحدث عن الأهداف المحتملة للصفقة.
/unsplash/
جوهر الاتفاق
في منتصف يوليو، أعلنت ServiceNow أنه سيتم نشر بعض حلولها في سحابة Microsoft Azure. وينطبق هذا بشكل خاص على طلبات المؤسسات في الصناعات شديدة التنظيم، مثل القطاع الحكومي. وفقًا لممثلي ServiceNow، بهذه الطريقة سيكونون قادرين على زيادة أمان البيانات الشخصية.
بدورها مايكروسوفت استخدم برنامج ServiceNow. على وجه الخصوص، نحن نتحدث عن أدوات ITSM وتكنولوجيا المعلومات وتجربة الموظف. إنها تبسط تنسيق عمل الموظف وتقلل من مقدار البيروقراطية عند الاتفاق على المهام. ستعمل شركة تكنولوجيا المعلومات أيضًا كموزع لخدمات ServiceNow.
ما هو في ذلك للعملاء؟
حلول جديدة لمنصة Now... تقول ServiceNow أن الشركة ستكون قادرة على تحسين العمليات التجارية وتقديم المزيد من الخدمات للمستخدمين. وعلى وجه الخصوص، يخططون لاستخدام تقنيات الشريك في تطوير منتجات تحليلية جديدة على منصة Now. إنه حل سحابي ذكي لأتمتة سير العمل مثل أتمتة الموافقة. …وليس فقط. من المقرر تنفيذ أدوات جديدة في Microsoft 365 مع Azure. هم برامج من Adobe Inc وSAP SE، والتي أبرمت معها Microsoft أيضًا اتفاقيات شراكة.
توسيع قاعدة المستخدمين. سوق تطبيقات SaaS للمؤسسات مجزأ للغاية. لكن المحللين يقولون إن زعيمها هو شركة مايكروسوفت حصة 17%. بالنسبة إلى ServiceNow، تعد اتفاقية الشراكة فرصة لجذب عملاء جدد إلى نظامها البيئي وتطوير منتجات ITSM معًا.
محللون من بلومبرج يعتقدون أن تدفق المستخدمين الجدد ServiceNow للوصول إلى هدفها المتمثل في تحقيق إيرادات سنوية تبلغ 10 مليارات دولار.
المزيد من الخدمات السحابية في القطاع الحكومي. كما قلنا سابقًا، تستفيد ServiceNow من قوة Azure Cloud لتقديم الخدمات للمؤسسات الحكومية. وبالمناسبة، فإن أولى خطوات الشركة في هذا الاتجاه مرة أخرى في الخريف. سيتمكن عملاء الحكومة الآن من استخدام هذه الخدمات من خلال نظام Azure Government. هذا هو الحل السحابي الآمن الذي تأمله Microsoft والبنتاغون.
/unsplash/
السوق الجديد لـ ServiceNow هو ألمانيا. يقول ممثلو ServiceNow إنهم يخططون لبدء العمل مع المنظمات الحكومية الألمانية (والوكالات الحكومية في البلدان الأوروبية الأخرى). السحابة الزرقاء العديد من المتطلبات المتعلقة بتخزين البيانات. بالنسبة للجزء الأكبر، تمليها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الأخرى الصادرة عن الهيئات التنظيمية المحلية.
حول المشاريع السحابية الأخرى
Microsoft ليست المؤسسة الرئيسية الوحيدة التي أبرمت ServiceNow شراكة معها. في بداية شهر مايو حول المشروع المشترك للشركة مع جوجل. تم وضع خدمات إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) في سحابة الموفر. تلقى عملاء الشركتين أداة تعمل على تبسيط نشر وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
تخطط المنظمات أيضًا لتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشكل مشترك لتحسين عمليات العمل. ستستخدم منصة ServiceNow ITSM تقنية الترجمة التلقائية من Google. والفكرة هي استخدامه لتحسين جودة التعرف على الكلام لروبوتات الدردشة الخاصة بالدعم الفني.
/unsplash/
حول هذه المنطقة ServiceNow ومن أمازون. توفر خدمة Alexa for Business، وهي مساعد ذكي للشركات، للموظفين القدرة على جدولة الاجتماعات الشخصية واستخدام تطبيقات الشركة باستخدام التحكم الصوتي. ومن بين هذه التطبيقات حلول ServiceNow لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات.
المزيد من الخدمة الآن اعمل مع Adobe على أدوات لتحسين تجربة العملاء ودعمهم. و - على الأنظمة التي يمكن أن تزيد من إنتاجية الموظفين. ومن المرجح أن تخطط الشركة للدخول في العديد من الشراكات والصفقات في المستقبل القريب للوصول إلى هدف الإيرادات السنوية البالغ 10 مليارات دولار.
توجد أدلةنا وأدلتنا حول هذا الموضوع على مدونة شركة IT Guild:
- كيفية تنفيذ عملية إدارة التكوين - и
المصدر: www.habr.com