أصدرت JD Power مؤخرًا نتائجها الأولية لعام 2020 لمراقبة الجودة. يتم إجراء الاستطلاع سنويًا على مدار الـ 34 عامًا الماضية ، حيث يجمع الاستطلاع آراء مشتري السيارات الجديدة لعام الطراز الحالي لمعرفة المشكلات التي واجهوها خلال أول 90 يومًا من الملكية ، إن وجدت. ثم يتم تصنيف كل علامة تجارية من خلال عدد المشاكل لكل 100 مركبة (PP100).
كان عام 2020 هو العام الأول لسيارات تسلا الكهربائية فيما يتعلق بهذا الاستطلاع ، وكما قد يخمن القراء ، شركة السيارات الكهربائية في كاليفورنيا لا تعمل بشكل جيد. في المقابل ، تعمل دودج بشكل جيد - تشترك الشركة في المركز الأول مع كيا.
وفقًا لمسح JD Power ، فإن درجة جودة البداية في Tesla هي 250 PP100 ، وهو متأخر كثيرًا عن درجات جودة Audi و Land Rover التي تم تصنيفها مؤخرًا. ومع ذلك ، من الناحية الفنية ، لم تحتل Tesla المركز الأخير: الحقيقة هي أن شركة Elon Musk حظرت ببساطة JD Power من إجراء استطلاعات رأي لعملائها في 15 ولاية تتطلب إذن الشركة المصنعة. قال رئيس JD Power Automotive ، "مع ذلك ، تمكنا من جمع عينة كبيرة بما يكفي من الاستطلاعات من المالكين في الولايات الـ 35 الأخرى ، وبناءً على هذه المؤشرات ، قدمنا تقييمنا لمنتجات Tesla."
دودج الأمريكية ، للمقارنة ، سجلت 136 نقطة PP100 ، وهو ما يتوافق مع كيا. احتلت شفروليه ورام المرتبة الثالثة بشكل إجمالي مع 141 PP100s ، في حين تفوقت Buick و GMC و Cadillac على متوسط الصناعة البالغ 166 PP100s. وكانت السيارة الفردية الأكثر موثوقية لعام 2020 هي شيفروليه سونيك ، التي سجلت 103 PP100.
لكن بين السيارات الفاخرة ، تبين أن التصنيف هذا العام ضعيف نسبيًا. استنادًا إلى ردود 87،282 مشتريًا ومستأجرًا لعام 2020 تم إجراؤها بين فبراير ومايو ، كان أداء Genesis (124 PP100) و Lexus (152 PP100) و Cadillac (162 PP100) أفضل من متوسط الصناعات. وفي الوقت نفسه ، فإن العلامات التجارية الخمس الأقل موثوقية (باستثناء Tesla) هي Jaguar (190 PP100) و Mercedes-Benz (202 PP100) و Volvo (210 PP100) و Audi (225 PP100) و Land Rover (228 PP100).
بشكل عام ، لا يمكن وصف الوضع هذا العام بأنه مرض: الصناعة تواجه 1,66 مشكلة لكل سيارة جديدة. لكن JD Power تعتقد أن هذا يمكن أن يعزى إلى حقيقة أنه مقارنة بالعام الماضي ، تم إعادة تصميم الاستطلاع ، والآن يمكن للأشخاص الإبلاغ بمزيد من التفاصيل حول المشكلات التي يواجهونها عند تشغيل سيارات جديدة. يوجد الآن 223 سؤالًا في 9 فئات بما في ذلك المعلومات والترفيه ، والميزات ، وأدوات التحكم ، والشاشات ، والجزء الخارجي ، والداخلي ، ومجموعة نقل الحركة ، والمقاعد ، وراحة القيادة ، والمناخ - والجديد لعام 2020 - مساعدة القيادة. كانت الفئة الأكثر إشكالية هي نظام المعلومات والترفيه ، حيث يمثل ما يقرب من ربع جميع الشكاوى. من بين أهمها التعرف على الصوت و Android Auto و Apple CarPlay والشاشات التي تعمل باللمس والملاحة المدمجة والبلوتوث.
المصدر:
المصدر: 3dnews.ru