درست TMT Consulting السوق الروسية لخدمة الاتصال المجاني: يتزايد الطلب على الخدمات المقابلة في بلدنا.
نحن نتحدث عن أرقام 8-800 ، مكالمات مجانية للمشتركين. كقاعدة عامة ، عملاء خدمة الاتصال المجاني هم شركات كبيرة تعمل على المستوى الفيدرالي. لكن الاهتمام بهذه الخدمات يتزايد أيضًا في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
لذلك ، يُذكر أنه في عام 2019 بلغ حجم سوق خدمة المكالمات المجانية في روسيا 8,5 مليار روبل. وهذا يزيد بنسبة 4,1٪ عن عام 2018 ، عندما بلغت التكاليف 8,2 مليار روبل.
الشركة الرائدة من حيث الإيرادات هي Rostelecom بنسبة 34 ٪ من السوق. يلي ذلك MTT (23٪) ، VimpelCom (13٪) ، MegaFon (12٪) و MTS (10٪).
تجدر الإشارة إلى أن Rostelecom لديها أيضًا أكبر قاعدة رقم - 41 ٪ من إجمالي سعة الترقيم المخصصة للمشغلين في رمز 8-800.
"تفسر الشعبية المستمرة للخدمة من خلال حقيقة أن استخدام الرقم الفيدرالي متعدد القنوات 8800 لا يؤدي فقط إلى زيادة عدد ومدة المكالمات من العملاء ، ولكنه أيضًا يخلق صورة لمؤسسة قوية يمكن الوثوق بها ،" يقول TMT للاستشارات.
كما يُلاحظ أنه في بداية عام 2020 ، بسبب الوباء ، حدثت زيادة مؤقتة في حركة المرور 8-800: ويرجع ذلك إلى كثرة المكالمات إلى مراكز شركات السفر والطيران والمؤسسات الطبية والمراكز الاستشارية والمختبرات الطبية وخدمات توصيل الأغذية والأدوية والبنوك وغيرها.
المصدر: 3dnews.ru