يبدو أن "مغامرات" كاميرا الهاتف الذكي Galaxy S20 Ultra لم تنته بعد متخصصو DxOMark وصعوبات التركيز التلقائي. الموارد SamMobile حول عشرات الشكاوى من أصحاب الأجهزة في منتدى سامسونج الرسمي حول الزجاج المكسور أو المتشقق الذي يحمي وحدة الكاميرا الرئيسية في اللوحة الخلفية.
بدأت الشكاوى الأولى بالظهور بعد حوالي أسبوعين من بدء مبيعات الجهاز. ومع ذلك، فإن سبب هذه الأعطال ليس واضحا تماما. يزعم معظم الضحايا أن الهاتف الذكي لم يسقط، وكان محمولاً في حقيبة عالية الجودة، وتم التعامل معه بعناية شديدة بشكل عام. يبدو كما لو أن الزجاج في يوم من الأيام "انكسر من تلقاء نفسه". وهذا ليس ما يتوقعه عادةً مشترو جهاز بقيمة 1400 دولار.
يلاحظ الكثيرون أن الأمر كله بدأ بشق صغير، مما حد من إمكانيات التكبير/التصغير عند مستوى معين. ثم نما الشق بشكل أكبر، مما أدى إلى تقليل أداء وظيفة تكبير الصورة.
وكما يشير SamMobile، نظرًا لأن شركة Samsung نفسها تعتبر مثل هذه المشكلات بمثابة "تجميلية"، فإنها لا يغطيها الضمان القياسي للهاتف الذكي. ونتيجة لذلك، يضطر المستخدمون إلى دفع تكاليف الإصلاحات على نفقتهم الخاصة. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، تبلغ تكلفة استبدال الزجاج (التغييرات مع الغطاء الخلفي) لمستخدمي Samsung Premium Care 100 دولار. سيتعين على أولئك الذين ليس لديهم ضمان ممتد دفع ما يقرب من 400 دولار.
نظرًا لحالة فيروس كورونا (COVID-19)، أشار العديد من المالكين في المنتدى إلى أنهم لم يتمكنوا من إصلاح الهاتف لأن مراكز خدمة الشركة في منطقتهم كانت مغلقة للحجر الصحي.
سامسونج نفسها لم تسجل بعد في المنتدى. لدى العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذا الموقف نظريات مختلفة حول سبب حدوث مثل هذه المشكلة. يشير البعض إلى وجود عيب في التصميم ويحاولون التواصل مع الشركة المصنعة الكورية الجنوبية. ولكن يبدو أن المشكلة ليست واسعة الانتشار كما قد تبدو. ولذلك فإن تفسير مثل هذه الحالات قد يكون مختلفا تماما.
المصدر: 3dnews.ru