أهلا هبر. منذ وقت ليس ببعيد، قرأت باهتمام كبير عدة مقالات هنا تحتوي على توصيات سليمة لرعاية الموظفين قبل أن "ينهكوا"، ويتوقفوا عن تحقيق النتائج المتوقعة ويعودوا بالنفع على الشركة في نهاية المطاف. وليس واحدا - من "الجانب الآخر من المتاريس"، أي من أولئك الذين أحرقوا حقا، والأهم من ذلك، تعاملوا معها. لقد تمكنت من ذلك، وتلقيت توصيات من صاحب العمل السابق ووجدت وظيفة أفضل.
في الواقع، ما يجب على المدير والفريق فعله هو مكتوب بشكل جيد في ""و"" حرق قصير مني: يكفي أن تكون قائدًا يقظًا وتعتني بموظفيك، والباقي أدوات بدرجات متفاوتة من الفعالية.
لكنني مقتنع بأن ≈80% من أسباب الإرهاق تكمن في السمات الشخصية للموظف. يعتمد الاستنتاج على تجربتي، لكنني أعتقد أن هذا ينطبق على الأشخاص المنهكين الآخرين أيضًا. علاوة على ذلك، يبدو لي أن العمال الأكثر مسؤولية والأكثر اهتمامًا بعملهم والعمال المرنون الواعدون ظاهريًا يحترقون أكثر من غيرهم.
قد يبدو الرمز مع الهامستر مسيئا للبعض، لكنه يعكس بدقة كل ما حدث. أولاً، يقفز الهامستر بسعادة إلى العجلة، ثم تجعله السرعة والأدرينالين يشعر بالدوار، وبعد ذلك تبقى العجلة فقط في حياته... في الواقع، كيف خرجت من هذه الدوامة، بالإضافة إلى التفكير الصادق والنصائح غير المرغوب فيها حول كيفية للنجاة من الإرهاق - أسفل القطع.
الجدول الزمني
عملت في استوديو الويب لمدة سبع سنوات. عندما بدأت العمل، رأتني إدارة الموارد البشرية كموظفة واعدة: متحمسة، متحمسة، مستعدة لأعباء العمل الثقيلة، مقاومة للضغط، تمتلك المهارات الشخصية اللازمة، قادرة على العمل ضمن فريق ودعم قيم الشركة. لقد عدت للتو من إجازة الأمومة، لقد فاتني حقًا العبء الواقع على ذهني وكنت حريصًا على القتال. في أول عام أو عامين، تحققت أمنياتي: لقد تطورت بنشاط، وذهبت إلى المؤتمرات وقمت بجميع أنواع المهام المثيرة للاهتمام. استغرق العمل الكثير من الوقت والجهد، لكنه كان يشحنني أيضًا بالطاقة.
لقد اعتبرت الترقية التي أعقبت ذلك بعد عامين بمثابة استمرار منطقي للجهود المبذولة. ولكن مع الزيادة، زادت المسؤولية، وانخفضت النسبة المئوية للمهام الإبداعية - في معظم الأوقات كنت أجري المفاوضات، وكنت مسؤولاً عن عمل القسم، وأصبح جدول أعمالي بهدوء "أكثر مرونة" رسميًا، وفي الواقع - على مدار الساعة ساعة. تدهورت العلاقات مع الفريق تدريجيًا: لقد اعتبرتهم كسالى، واعتبروني في حالة هستيرية، وبالنظر إلى الوراء، أعتقد أنهم لم يكونوا مخطئين جدًا. ولكنني في ذلك الوقت تخيلت أنني قد أوشكت على الوصول إلى قمة هرم ماسلو (حيث يوجد تحقيق الذات).
لذلك، بدون إجازة ومع إجازة مشروطة للغاية، مرت عدة سنوات أخرى. بحلول السنة السابعة من العمل، كان حافزي يتلخص في فكرة "إذا لم يلمسوني فقط"، وكنت أتخيل بشكل متزايد بشكل واقعي كيف سيخرجني الأشخاص الذين يرتدون المعاطف البيضاء من المكتب.
كيف حدث هذا؟ كيف وصلت إلى النقطة التي لم يعد بإمكاني فيها التعامل مع الأمر بمفردي؟ والأهم من ذلك، لماذا حدث هذا دون أن يلاحظه أحد؟ اليوم أعتقد أن الأسباب الرئيسية هي الكمالية، والفخاخ الإدراكية (أو التشوهات المعرفية) والجمود. في الواقع، تم وصف المواد بشكل مثير للاهتمام في المشاركات المذكورة أعلاه، ولكن التكرار هو أم التعلم، لذا ها هو.
الأتمتة والجمود
من المؤكد أنك تعرف ما هي الأتمتة - أي إعادة إنتاج الأفعال دون سيطرة واعية. تتيح لنا هذه الآلية التطورية للنفسية أن نكون أسرع وأطول وأقوى عند أداء المهام المتكررة وبذل جهد أقل في ذلك.
ومن ثم مشاهدة يديك. يبدو أن الدماغ، في محاولة لتوفير المزيد من الطاقة، بدلًا من البحث عن حل جديد، يقول: "مرحبًا، لقد كان الأمر دائمًا يعمل بهذه الطريقة، فلنكرر هذا الإجراء؟" ونتيجة لذلك، فمن الأسهل بالنسبة لنا أن نتصرف وفقًا للنمط الذي تم ضبطه وإعادة إنتاجه عدة مرات (حتى بشكل غير صحيح) بدلاً من تغيير شيء ما. "النفسية بالقصور الذاتي"، قال صديقي، مدرس علم النفس العصبي، عن هذا.
عندما كنت منهكًا، قمت بمعظم الأشياء على الطيار الآلي. لكن هذا ليس نوع التلقائية التي تسمح للخبرة والمعرفة المتراكمة بالتحول بسرعة إلى الحل الأمثل لمشكلة جديدة. بل سمح لي بعدم التفكير فيما كنت أفعله على الإطلاق. ولم يبق شيء من ارتفاع الباحث. تم استبدال عملية واحدة بأخرى، لكن عددهم لم ينخفض. هذا هو المعيار لأي مشروع حي، ولكن بالنسبة لي أصبح وظيفة تكرارية تجعل الهامستر يدور في دوائر. وركضت.
رسميًا، واصلت تحقيق نتائج مرضية باستمرار، إن لم تكن ممتازة، وهذا أخفى المشكلة عن مدير المشروع وفريقه. "لماذا تلمس شيئًا إذا كان يعمل؟"
لماذا لم أعرض مناقشة الشروط؟ لماذا لم أطلب إعادة النظر في جدولي الزمني أو الانتقال في النهاية إلى مشروع آخر؟ الأمر هو أنني كنت شخصًا مملًا يسعى إلى الكمال وقع في فخ الإدراك.
كيف تغلي الضفدع
هناك نكتة علمية حول كيفية القيام بذلك . كانت فرضية التجربة كما يلي: إذا وضعت ضفدعًا في وعاء به ماء بارد وقمت بتسخين الوعاء ببطء، فلن يتمكن الضفدع من تقييم الخطر بشكل كافٍ بسبب التغير التدريجي في الظروف وسيطبخ دون أن يدرك ما يحدث. يحدث على الإطلاق.
لم يتم تأكيد الافتراض، لكنه يوضح تماما فخ الإدراك. عندما تحدث التغييرات تدريجيًا، لا يتم تسجيلها عمليًا عن طريق الوعي، وفي كل لحظة يبدو الأمر كما لو كان الأمر كذلك دائمًا. ونتيجة لذلك، عندما كان لدي طوق ثقيل على رقبتي، شعرت به كجزء من رقبتي. ولكن، كما تعلم، عمل الحصان بجهد أكبر من أي شخص آخر في المزرعة الجماعية، لكنه لم يصبح رئيسًا أبدًا.
الجحيم من الكمال
من المؤكد أنك رأيت مثل هؤلاء الذين يعانون من العذاب عندما يحدث خطأ ما. في بعض العوالم الموازية (وكذلك بين الموارد البشرية "الجائعة")، يتم تقييم مثل هذه الرغبة في كثير من الأحيان على أنها صفة إيجابية. لكن كل شيء يكون جيدًا باعتدال، وأعتقد الآن أن أول من ينهكهم الإرهاق في الواقع هم الساعون إلى الكمال.
إنهم في الأساس متطرفون، ومن الأسهل على هؤلاء الأشخاص أن يموتوا على جهاز المشي بدلاً من عدم الوصول إلى خط النهاية. إنهم يعتقدون أنهم يستطيعون فعل أي شيء حرفيًا، كل ما عليهم فعله هو الدفع، ثم المزيد، مرارًا وتكرارًا. لكن التوزيع الأمي للموارد محفوف بالاضطرابات: المواعيد النهائية، والجهود، وفي نهاية المطاف السقف. وهذا هو السبب وراء حذر قسم الموارد البشرية الذكي من الموظفين ذوي "العيون المتقدة للغاية" و"المتعصبين_المخلصين_لأعمالهم". نعم، من الممكن إنجاز الخطة الخمسية في ثلاث سنوات، ولكن فقط إذا أخذت في الاعتبار قوانين الفيزياء وكان لديك خطة وموارد واضحة. وعندما يقفز الهامستر بحماس إلى العجلة، ليس لديه هدف، فهو يريد فقط الركض.
اليوم الذي كسرت فيه
نمت المتطلبات والمسؤوليات تدريجيًا، واكتسب المشروع زخمًا، وما زلت أحب ما كنت أفعله، ولم أتمكن من التفكير في الوقت المناسب عندما "أفلست". لقد ظهرت فكرة ذات يوم على سطح مستنقع الوعي مفادها أن دائرة اهتماماتي قد ضاقت إلى احتياجات الهامستر. تناول الطعام والنوم - واذهب إلى العمل. ثم تناول الطعام مرة أخرى، أو الأفضل من ذلك شرب القهوة، فهي تنشط. لم تعد تنشط؟ اشرب المزيد، وهكذا في دائرة. فقدت الرغبة في مغادرة المنزل لأي شيء آخر غير العمل. بدأ التواصل ليس حول العمل يتعبني، ولكن حول العمل - لقد أدى إلى البكاء. الآن لا أستطيع أن أصدق أن جرس الإنذار هذا كان من الصعب جدًا بالنسبة لي أن ألاحظه. كنت أتواصل كل يوم لعدة ساعات على الأقل مع فريق المشروع ومديره، وكان رد الفعل على إشاراتي اللفظية وغير اللفظية محيرًا. إنها حيرة صادقة عندما تفشل فجأة آلية موثوقة تم اختبارها عبر الزمن.
ثم بدأت بالنوم. عندما عادت إلى المنزل من العمل، أغلقت حقائبها ثم سقطت على السرير. في عطلات نهاية الأسبوع، استيقظت، ودون الخروج من السرير، أغلقت مهام أخرى خلف الكمبيوتر المحمول. استيقظت يوم الاثنين متعبًا، وأحيانًا مصابًا بصداع.
عدة أشهر من النعاس المستمر أفسحت المجال للأرق. وسرعان ما دخلت في نوم عميق واستيقظت بنفس السهولة بعد ساعات قليلة، فقط لأغفو لفترة وجيزة مرة أخرى قبل نصف ساعة من المنبه. وكان هذا أكثر تعباً من النعاس. ذهبت إلى أحد المتخصصين عندما فهمت بوضوح: حياتي تتكون من دورتين: العمل والنوم. في تلك اللحظة لم أعد أشعر وكأنني الهامستر. في أغلب الأحيان كنت أبدو مثل عبد المطبخ الذي كانت أصابعه متشنجة جدًا من الضغط المطول لدرجة أنه لم يكن قادرًا على ترك المجذاف.
تقنية الإنقاذ
ومع ذلك، فإن نقطة التحول لم تكن عمل أحد المتخصصين، بل الاعتراف بالمشكلة وحقيقة أنني لم أتمكن من التعامل معها. عندما تخليت عن مطالبات السيطرة على نفسي وجسدي وطلبت المساعدة، بدأت عملية العودة إلى الحياة الكاملة.
استغرق التعافي حوالي عام وما زال مستمرًا، ولكن من تجربتي الخاصة أقوم بصياغة نصيحة غير مرغوب فيها حول مراحل التعافي، والتي ربما تساعد شخصًا ما في الحفاظ على صحته وحتى وظيفته المفضلة.
- إذا وصل الإرهاق إلى مرحلة ظهور الأعراض الجسدية، فبادئ ذي بدء "ضع قناعًا على نفسك"، أي ساعد نفسك على البقاء على قيد الحياة. الأرق أو قلة الشهية أو الإفراط في تناول الطعام غير المنضبط أو الألم غير المبرر أو ارتفاع الضغط أو عدم انتظام دقات القلب أو أي تدهور آخر في الصحة - من المهم الآن تثبيت حالتك البدنية. بناءً على الأعراض التي أعانيها، توجهت على الفور إلى معالج نفسي. سأل الأخصائي كما هو متوقع عن الراحة ووصف الحبوب المنومة والمهدئات. كانت هناك أيضًا توصيات واضحة: خذ استراحة في العمل، وحدد يوم عمل صارمًا (ثلاث مرات هكتارًا). ثم كنت مرهقًا جدًا لدرجة أنه كان أقل استهلاكًا للطاقة أن أترك كل شيء كما هو (الجمود، يا بلا قلب...).
- تقبل أن التغيير أمر لا مفر منه. نظرًا لأنك انتهيت حيث انتهيت، فمن الواضح أنه كان هناك خطأ ما في مكان ما، أو نمط غير صحيح، أو وظيفة خاطئة متكررة. لا يجب أن تتعجل في الإقلاع عن التدخين على الفور، ولكن سيتعين عليك على الأقل إعادة النظر في روتينك اليومي وأولوياتك. التغيير أمر لا مفر منه ويجب السماح بحدوثه.
- ندرك أنه لن يكون هناك تأثير فوري. على الأرجح أنك لم تصل إلى حيث كنت على الفور. سيستغرق التعافي أيضًا بعض الوقت، ومن الأفضل ألا تضع لنفسك حاجزًا أو مواعيد نهائية أو أهدافًا. بشكل عام، منح نفسك وقتًا في مواعيد نهائية ثابتة، وتحويل الأولوية من العمل إلى الحفاظ على نفسك - كان هذا واضحًا بقدر ما كان صعبًا. ولكن بدون هذا لن تساعد أي حبوب. ومع ذلك، إذا لم يتغير شيء على الإطلاق خلال شهر هذه المرحلة، فمن المفيد استشارة أحد المتخصصين حول تغيير التكتيكات أو العثور على متخصص آخر.
- التخلي عن عادة إجبار نفسك. على الأرجح، في بعض المستويات الأخلاقية والإرادية، وصلت إلى حالة اختفت فيها كلمة "أريد" من مفرداتك، وكان دافعك منذ فترة طويلة حصانًا ميتًا. في هذه المرحلة، من المهم أن تسمع على الأقل بعض الرغبة العفوية داخل نفسك وتدعمها. بعد أسبوعين من تناول الحبوب بانتظام، أردت لأول مرة الذهاب إلى متجر مستحضرات التجميل على طول الطريق. قضيت هناك عشر دقائق كحد أقصى، أتذكر سبب مجيئي إلى المركز الأول وأنظر إلى الملصقات، لكن هذا كان أول تحسن.
- اتبع التوصيات التي تتلقاها ولا تخجل من الفرص. ليس من الواضح بعد ما سيأتي بعد ذلك وكيفية وضع الخطط للمستقبل. لذلك، فإن الإستراتيجية المثالية هي ببساطة اتباع توصيات الأشخاص الذين تثق بهم والانفتاح على الفرص الجديدة. أنا شخصياً كنت خائفاً جداً من الاعتماد على الدواء. لذلك، بمجرد أن شعرت بالتحسن، توقفت عن تناول الحبوب. بعد بضعة أيام، بدأ السرير والنوم يبدوان مألوفين بالنسبة لي، وأدركت أنه من الأفضل إكمال دورة العلاج بأكملها.
- تبديل أو توسيع وجهة نظرك. سيعطيك هذا فهمًا أن الحياة لا تقتصر على وظيفة واحدة (أو كومة واحدة). يعتبر أي نشاط غير عملي جديد بالنسبة لك ويتطلب الاهتمام مناسبًا تقريبًا. كنت بحاجة إلى المال، لذلك واصلت العمل واخترت دورات لا يتعين علي دفع ثمنها إذا اجتزت المقابلة. عُقدت جلسات غير متكررة ولكن مكثفة خارج الإنترنت في مدن مختلفة. انطباعات جديدة وأشخاص جدد وأجواء غير رسمية - نظرت وأدركت أن هناك حياة خارج المكتب. شعرت كما لو كنت على المريخ دون أن أغادر الأرض.
في الواقع، في مكان ما في هذه المرحلة، تكون النفس مستقرة بالفعل بما يكفي لاتخاذ قرار بشأن كيفية العيش أكثر وما يجب تغييره: العمل أو المشروع أو شاشة التوقف على سطح المكتب. والأهم من ذلك أن الشخص قادر على الحوار البناء ويمكنه المغادرة دون حرق الجسور تمامًا، وربما حتى تلقي التوصيات.
أنا شخصياً أدركت أنني لا أستطيع العمل في مكاني السابق. بالطبع، عرضوا عليّ على الفور ظروفًا أفضل، لكن هذا لم يعد منطقيًا. غنى تالكوف: "الغرابة هي دراما أبدية"
كيف تبحث عن وظيفة بعد الإرهاق؟
ربما يكون من الأفضل الامتناع عن ذكر الإرهاق بشكل مباشر. من غير المرجح أن يرغب أي شخص في فهم خصوصيات عالمك الداخلي. أعتقد أنه من الأفضل صياغة ذلك بشكل أكثر غموضًا، على سبيل المثال: "قرأت دراسات تفيد بأن الأشخاص يعملون في المتوسط في منصب واحد في مجال تكنولوجيا المعلومات لمدة ست سنوات. هناك شعور بأن وقتي قد حان."
ومع ذلك، في اجتماع مع الموارد البشرية، على السؤال المتوقع "لماذا تركت منصبك السابق"، أجبت بصدق أنني مرهق.
- لماذا تعتقد أن هذا لن يحدث مرة أخرى؟
— لسوء الحظ، لا أحد في مأمن من هذا، ولا حتى أفضل موظفيك. لقد استغرق الأمر مني سبع سنوات للوصول إلى هذه النقطة، وأعتقد أنه يمكنك إنجاز الكثير في ذلك الوقت. ولا يزال لدي توصيات :)
لقد مر عام بالفعل منذ أن انتهيت من العلاج الدوائي، وستة أشهر منذ أن غيرت وظيفتي. لقد عدت إلى رياضة مهجورة منذ فترة طويلة، وأنا أتقن مجالًا جديدًا، وأستمتع بوقت فراغي، ويبدو أنني تعلمت أخيرًا كيفية توزيع الوقت والطاقة مع الحفاظ على التوازن. لذلك من الممكن إيقاف عجلة الهامستر. لكن من الأفضل بالطبع عدم الذهاب إلى هناك على الإطلاق.
المصدر: www.habr.com