تصميم التعقيد
حتى وقت قريب، تم تشكيل الأشياء اليومية وفقا لتقنيتها. كان تصميم الهاتف في الأساس عبارة عن جسم حول آلية. كانت مهمة المصممين هي جعل التكنولوجيا جميلة.
وكان على المهندسين تحديد واجهات هذه الكائنات. كان اهتمامهم الرئيسي هو وظيفة الآلة، وليس سهولة استخدامها. وكان علينا نحن "المستخدمين" أن نفهم كيفية عمل هذه الأجهزة.
مع كل ابتكار تكنولوجي، أصبحت أدواتنا المنزلية أكثر ثراءً وتعقيدًا. لقد أثقل المصممون والمهندسون المستخدمين ببساطة بهذه الزيادة في التعقيد. لا يزال لدي كوابيس حول محاولة الحصول على تذكرة قطار إلى .
من المعقد إلى البسيط
لحسن الحظ، وجد مصممو UX (تجربة المستخدم) طرقًا لإنشاء واجهات جميلة وسهلة الاستخدام.
قد تشبه عمليتهم البحث الفلسفي، حيث يطرحون باستمرار أسئلة مثل: ما هو جوهر هذا الجهاز؟ كيف ندرك ذلك؟ ما هو نموذجنا العقلي؟
واليوم، وبفضل جهودهم، نتفاعل مع واجهات مصممة بشكل جميل. المصممون يروضون التعقيد بالنسبة لنا. إنها تجعل التقنيات المعقدة للغاية بسيطة وسهلة الاستخدام.
من البسيط إلى البسيط جدًا
أي شيء خفيف يباع بشكل جيد. لذا فإن المزيد والمزيد من المنتجات تعتمد على الوعد بجعل حياتنا أسهل، باستخدام تقنيات أكثر تعقيدًا مع واجهات أبسط من أي وقت مضى.
ما عليك سوى إخبار هاتفك بما تريده وسيتم تنفيذ كل شيء بطريقة سحرية - سواء كان ذلك معلومات تظهر على الشاشة أو طردًا يتم تسليمه إلى باب منزلك. لقد تم ترويض قدر كبير من التكنولوجيا، فضلاً عن البنية التحتية، من قبل المصممين والمهندسين الشجعان الذين يقومون بكل هذا العمل.
لكننا لا نرى - وبالتأكيد لا نفهم - ما يحدث خلف الكواليس، وما هو مخفي وراء المظهر البسيط. نحن محتجزون في الظلام.
يجب أن تراني أتذمر مثل طفل مدلل عندما لا تعمل مكالمة الفيديو بسلاسة كما هو متوقع - كل هذه المقاطعات وجودة الصوت الرديئة! إن التجربة التي كانت تبدو وكأنها معجزة للناس قبل 50 عاما فقط، والتي كانت تتطلب بنية تحتية هائلة، أصبحت قاعدة متوقعة بالنسبة لي.
نحن لا نقدر ما لدينا لأننا لا نفهم ما يحدث.
إذن التكنولوجيا تجعلنا أغبياء؟ هذا سؤال أبدي. ومن المعروف أن أفلاطون حذرنا من الآثار الضارة للكتابة، والتي نعرفها لأنه كتبها.
المشكلة مع التصميم الذي يركز على المستخدم
في كتابه الممتاز "العيش مع التعقيد"، يقدم دونالد نورمان العديد من الاستراتيجيات لمساعدة المصممين على استخدام التصميم المعقد لتحسين تجربة المستخدم.
وهنا تكمن المشكلة.
أنا حذر بشكل متزايد من مصطلح "التصميم الذي يركز على المستخدم". كلمة "مستخدم" لها معنى ثانٍ - "متعاطي المخدرات"، مما يعني الإدمان والإشباع قصير النظر ومصدر دخل موثوق لـ "التاجر". كلمة "موجهة" تستثني الجميع تقريبًا وكل شيء آخر.
نهج شمولي للتعقيد
وبدلاً من ذلك، يجب علينا توسيع منظورنا وطرح أسئلة مثل:
التمكين: من يحصل على كل المتعة؟
ربما تكون القدرة على التحدث بلغة أجنبية أكثر متعة من استخدام برامج الترجمة.
عندما نكون على وشك استبدال نشاط يستغرق وقتًا طويلاً مثل تعلم لغة، أو طهي وجبة، أو رعاية النباتات بحل بسيط خادع، يمكننا دائمًا أن نسأل أنفسنا السؤال: هل يجب أن تنمو التكنولوجيا أو الشخص الذي يستخدمها ويتطور؟ ؟
المرونة: هل تجعلنا أكثر عرضة للخطر؟
تعمل الأنظمة عالية التقنية بشكل لا تشوبه شائبة طالما أن كل شيء يسير كما هو متوقع.
عند حدوث مشكلة لم يتوقعها المطورون، فمن الممكن أن تفشل هذه الأنظمة. كلما كانت الأنظمة أكثر تعقيدا، كلما زاد احتمال حدوث خطأ ما. هم أقل استقرارا.
إن الاعتماد المزمن على مزيج من الإلكترونيات والذكاء الاصطناعي واتصالات الإنترنت عالية السرعة للقيام بأبسط المهام هو وصفة لكارثة. وهذا ما يعقد حياتنا، خاصة عندما لا نفهم ما يكمن وراء الواجهة البسيطة الخادعة.
التعاطف: ما هو تأثير هذا التبسيط على الآخرين؟
قراراتنا لها عواقب علينا وعلى الآخرين. إن النظرة المبسطة يمكن أن تعمينا عن هذه العواقب.
إن قراراتنا بشأن الهاتف الذكي الذي نشتريه أو ما نأكله على العشاء لها تأثير كبير على الكائنات الحية الأخرى. إن معرفة مدى تعقيد مثل هذا القرار يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. نحن بحاجة إلى معرفة الأشياء بشكل أفضل إذا أردنا أن نكون أفضل.
قبول التعقيد
التبسيط هو استراتيجية تصميم قوية. وبطبيعة الحال، ينبغي أن يكون زر مكالمة الطوارئ بسيطا قدر الإمكان. ومع ذلك، نحتاج أيضًا إلى مزيد من التطوير للاستراتيجيات التي تساعدنا على قبول المواقف الصعبة في حياتنا وفهمها والتعامل معها.
اقرأ المزيد
المصدر: www.habr.com