الدعم الفني لواحد ... اثنان ... ثلاثة ...
لماذا تحتاج إلى برامج خاصة للدعم الفني، خاصة إذا كان لديك بالفعل أداة تعقب الأخطاء وإدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني؟ من غير المحتمل أن يفكر أي شخص في هذا الأمر، لأنه على الأرجح أن الشركات التي تتمتع بدعم فني قوي لديها نظام مكتب مساعدة لفترة طويلة، والباقي يتعامل مع طلبات العملاء وطلباتهم "على الركبة"، على سبيل المثال، باستخدام البريد الإلكتروني. وهذا أمر محفوف بالمخاطر: [...]