Управление ИТ-услугами (ITSM) стало еще эффективнее благодаря средствам машинного обучения
В 2018 году мы прочно закрепили свои позиции – службы управления ИТ-услугами (ITSM) и службы ИТ-услуг до сих пор продолжают свою деятельность, несмотря на непрекращающиеся разговоры о том, как долго они еще продержатся в пору цифровой революции. Действительно, спрос на службы техподдержки растет – в Отчете о технической поддержке и Отчете о зарплатах HDI (Help […]