Təşkilatdakı dəyişikliklərin iki əsas problemi var - başlamaq və dayanmamaq. Maraqlıdır ki, dayanmamaq, başlamaqdan daha çətindir.
Başlamaq çətindir, əgər dəyişikliklər böyük planlaşdırılıbsa. Bu problem sadə bir şəkildə həll edilir - az-az, parçalarla başlamaq lazımdır. Peşəkarlar üçün xatırladım ki, buna agile deyilir, bir də - fail fast, fail cheap. Bir addım atırsan, qiymətləndirirsən, ya atırsan, ya da saxlayırsan və növbəti addımı atırsan. Daha ciddi təhsili olanlara deyim ki, bu - sırf Deming döngəsidir, məşhur hipster icadı deyil.
Amma sonra dəyişikliklər sönməyə başlayır. Həyəcan itir, yeni addımlar atılmır və hətta düşünülmür. Tədricən, həyata keçirilmiş dəyişikliklər də geri qayıdır. Və hər şey əvvəlki vəziyyətinə dönür.
Mənim müşahidələrimə görə, “dayanma” demək olar ki, həmişə ikinci ayda baş verir.
Zavoddan xatırlayıram ki, orada da belə bir şey baş verirdi. Birinci ay - həyi, hamı qaçır, tələsir, məhsuldarlıq göstərir, həyəcan dağa bənzəyir, “indi hər şey fərqli olacaq!”.
Amma ikinci ayda demək olar ki, həmişə uğursuzluq baş verir. Göstəricilər tədricən aşağıya doğru düşür, əvvəlki dəyərlərə qayıdır. Həyəcan sönür, iştaha itir, hamı söyür, narazıdır və birgə başlanan dəyişiklikləri atır. Tənqidçilərin və müşahidəçilərin sevinci ilə. Təbii ki, dəyişikliklərin təşəbbüskarları sonradan bir daha belə şeylərlə məşğul olmurlar.
Bu da ikinci ayın laneti. Onun nəticəsində dəyişikliklər dayandırılır. Amma ən pis olanı, iştirakçılar yalnız birinci ayda etdiklərindən imtina etmir, eyni zamanda, ümumiyyətlə, hər hansı dəyişiklik ideyasından imtina edirlər. Hətta tənqidçilər və müşahidəçilərin sıralarına keçirlər (“mən bacarmadım, demək sən də girmə”).
Əslində, heç bir lanət yoxdur, əgər onu detalına ayırsanız. Gəlin cəhd edək.
Birincisi - ay haradan gəlib? Burada hər şey sadədir - əksər şirkətlərdə ənənəvi aylıq hesabat var. Dəyişikliklərin məqsədi bir ay üçün qoyulur (“bu ay biz… etməliyik”). Bu asanlıqla aşılır - həftələr ərzində işləmək (biz zavodda belə etdik), on günlər ərzində (belə bir fabrikanı tanıyıram), ya da uyğun uzunluqda sprintlərdən istifadə etmək.
İkincisi - dəyişikliklərin “əllə” başlanması. Birinci ayda hələ proseslər, sistem, alətlər qurulmamışdır. Hər şey piyada, tez bir zamanda, ən sadə metodlarla edilir, “get-gecik” və s. Nəticə tez əldə edilir, amma sistemli deyil. Real yenidənqurma hələ baş verməmişdir, sadəcə hamı qabırğa yığdı və sona qaçdı.
İkinci ayda, sıkan görevlerle koşmanın ne kadar zor olduğunu anlamaya başlıyoruz. Düzen, sistem, netlik ve şeffaflık arıyoruz. Bu, herkesin istediği bir şey. Değişimlerin öncüsü, sıkışık bir durumda koşmaktan, mikro yönetim yapmaktan, tüm görevleri takip etmekten ve her sapma için atlamaktan yorulmuştur. İnsanlar sürekli değişkenlikten, her gün değişen kurallardan, sürekli baskıdan ve zorlamadan yoruldular.
Üçüncü olarak – ilk ayda bazı yöntemleri bırakmak zorunda kalıyoruz. Ne yazık ki bu genellikle sonuç elde etmemizi sağlayan yöntemlerdir. Kısa vadede etkili olabilirler, ancak sürekli uygulamak mümkün değildir.
Tüm bunlar, ikinci ayın lanetini oluşturur. İki seçenek arasında kalıyoruz: ya takozla koşmaya devam edeceğiz, ya durup düşünmeye ve faaliyetlerimizi sistematize etmeye karar vereceğiz. İnsanların seçimi ise pek tahmin edilemez.
Fakat burada yeni bir sorun ortaya çıkar – engellerle koşma deneyimimizi sistematize etmek düşündüğünüzden daha zor. Etkili bir süreç çizebilmek bir şeydir. Bunu kendiniz olmak tamamen farklı bir durumdur. Buna sıkça 'operasyonel yönetim süreçlerinde yer almak' denir.
Koşup baş vurarak yönettiğinizde her şey yolunda gider. Tatilde veya dinlenmeye geçtiğinizde ise, insanlar önceki verimle çalışmayı bırakıyor. Çünkü ortada bir süreç, talimat, yöntem yok. Sadece siz ve baş vurmalarınız, ikna edici sözleriniz ve yardımlarınız var.
Peki ne yapmalı? İkinci ayın lanetini, kaçınılmaz bir kötülük olarak kabul etmek. Tabii, büyük bir çöküş yaşamamaya veya çok kötü bir çöküş geçirmemeye çalışmak.
Ama asıl mesele, ilk ayın deneyimlerini bir sisteme dönüştürmek. İlk ay, bunun için gereklidir – denemeler, hipotezleri test etmek, işte bu agile ve 'hızlı başar, ucuz başar' yaklaşımı. Amacı, hangi yöntemlerin işe yaradığını, hangilerinin yaramadığını hızlıca anlamaktır. Çok fazla zaman ve para harcamadan, otomasyon ve teknik araçlara odaklanmadan, iletişim kurmadan çalışabiliriz. Çalışan bir sürecin bir kalıbını oluşturmak.
Ve ikinci ayda bunu bir düzene yaşatmak. Sonucun düşmesinin sorun olacağına takılmadan.
Tabii ki, değişimlerin istemcileri açısından başka bir taraf var – ikinci ayda bir çöküş olacağını anlıyorsun, her şeyi düzenleyip rayına oturtman gerekiyor. Ama istemciler bunu bilmiyor ve sürekli yeni bir büyüme talep ediyorlar.
Onlara, istemcilere, bu metni okumaları için ver. Eğer anında sonuç ve yüksek kayıplar talep ediyorlarsa, üstünde baskı yapmaya devam edecekler. Eğer sürdürülebilir büyü istiyorlarsa, değişimleri sistematize etmeleri için zamana izin verecekler.
Doğru, ama üçüncü ayın lanetini unutmamamız gerektiği.
Mənbə: habr.com
