2013-cü il idi. Şəxsi istifadəçilər üçün proqram təminatı yaradan inkişaf şirkətlərindən birində işləməyə gəldim. Onlar mənə fərqli şeylər dedilər, amma görəcəyim ən son şey gördüklərim oldu: icarəyə götürülmüş o vaxtlar çox bahalı VDS-də 32 əla virtual maşın, üç “pulsuz” Photoshop lisenziyası, 2 Corel, pullu və istifadə olunmamış İP telefoniya tutumu və s. kiçik şeylər. Birinci ayda infrastrukturun “qiymətini” 230 min rubl, ikincidə demək olar ki, 150 (min) azaltdım, sonra qəhrəmanlıq bitdi, optimallaşdırmalar başladı və sonda altı ayda yarım milyona qənaət etdik.
Təcrübə bizi ruhlandırdı və biz qənaət etməyin yeni yollarını axtarmağa başladıq. İndi mən başqa yerdə işləyirəm (təxmin edirəm harda), buna görə də təmiz vicdanımla öz təcrübəm haqqında dünyaya danışa bilərəm. Siz isə paylaşın, gəlin İT infrastrukturunu daha ucuz və səmərəli edək!
"Sonuncu yun serverlər, lisenziyalar, İT aktivləri və autsorsinq xərclərinizlə yığıldı" deyə CFO gileyləndi və planlaşdırma və büdcələşdirməni tələb etdi.
1. Nerd olun - plan və büdcə.
Şirkətinizin İT mühiti üçün büdcə planlaması darıxdırıcıdır və koordinasiya bəzən hətta təhlükəlidir. Ancaq büdcənin olması faktı sizi aşağıdakılardan qoruyacaq:
- avadanlıq və proqram təminatı parkının inkişafı üçün xərclərin azaldılması (rüblük optimallaşdırmalar olsa da, orada öz mövqeyinizi müdafiə edə bilərsiniz)
- digər infrastruktur elementinin alınması və ya icarəsi zamanı maliyyə direktorunun və ya mühasibat departamentinin narazılığı
- planlaşdırılmamış xərclərə görə müdirin qəzəbi.
Büdcəni təkcə böyük şirkətlərdə deyil - sözün əsl mənasında hər hansı bir şirkətdə tərtib etmək lazımdır. Bütün departamentlərdən proqram təminatı və aparat təminatı üçün tələbləri toplamaq, tələb olunan gücü hesablamaq, kadrların sayındakı dəyişikliklərin dinamikasını nəzərə almaq (məsələn, zəng mərkəziniz və ya dəstəyiniz məşğul mövsümdə artır və pulsuz mövsümdə azalır), əsaslandırmaq xərclər və dövrlər üzrə bölünmüş büdcə planı hazırlayın (ideal olaraq - aylar üzrə). Bu yolla siz resurs tələb edən tapşırıqlarınız üçün nə qədər pul alacağınızı dəqiq biləcəksiniz və xərcləri optimallaşdıracaqsınız.
2. Büdcənizi ağıllı şəkildə istifadə edin
Büdcə razılaşdırıldıqdan və imzalandıqdan sonra, xərcləri yenidən bölüşdürmək və məsələn, bütün büdcəni monitorinq və şlüzlərlə bütün DevOps-u yerləşdirə biləcəyiniz bahalı serverə tökmək üçün cəhənnəm bir cazibə var :) Bu halda, tapa bilərsiniz. başqa vəzifələr üçün resurs çatışmazlığı rejimində özünüzü və həddən artıq almaq. Buna görə də, yalnız həll etmək üçün hesablama gücü tələb edən real ehtiyaclara və biznes problemlərinə diqqət yetirin.
3. Serverlərinizi vaxtında təkmilləşdirin
Köhnəlmiş hardware serverləri, eləcə də virtual serverlər təşkilata heç bir fayda gətirmir - onlar təhlükəsizlik, sürət və intellekt baxımından suallar doğurur. Siz çatışmayan funksionallığı kompensasiya etməyə, təhlükəsizlik problemlərini aradan qaldırmağa, işləri sürətləndirmək üçün bəzi yamaqlara daha çox vaxt, səy və pul sərf edirsiniz. Buna görə də, aparat və virtual resurslarınızı yeniləyin - məsələn, bunu bizim təqdimatımızla elə indi edə bilərsiniz , Habré-də qiymətləri göstərmək ayıb deyil.
Yeri gəlmişkən, ofisdəki dəmir serverin tamamilə əsassız bir həll olduğu hallarla dəfələrlə qarşılaşmışam: əksər kiçik və orta biznes virtual imkanlardan istifadə edərək bütün problemləri həll edə və çoxlu pula qənaət edə bilər.
4. Orta istifadəçi təcrübəsini optimallaşdırın
Bütün istifadəçilərinizə elektrik enerjisinə qənaət etməyi və infrastrukturdan ehtiyatla istifadə etməyi öyrədin. Tipik istifadəçi tərəfi həddi aşırma nümunələri:
- Lazımsız tətbiq proqramlarının “bütün şöbə” əsasında quraşdırılması – istifadəçilər ehtiyac duyduqları üçün qonşularının proqramı kimi proqram təminatı quraşdırmağı xahiş edirlər və ya sadəcə olaraq “Dizayn şöbəsi üçün 7 Photoshop lisenziyası” kimi ərizə təqdim edirlər. Eyni zamanda Photoshop ilə dizayn şöbəsində dörd nəfər işləyir, qalan üç nəfər isə maket dizaynerləridir və bundan altı ayda bir istifadə edirlər. Bu halda, həmkarların köməyi ilə 4 lisenziya almaq və ildə 1-2 problemi həll etmək daha yaxşıdır. Ancaq daha tez-tez bu hekayə ofis proqramları ilə baş verir (xüsusən, hər kəsin tam ehtiyac duyduğu MS Office paketi). Əslində, işçilərin böyük əksəriyyəti açıq mənbə redaktorları və ya praktiki Google Sənədləri ilə məşğul ola bilər.
- İstifadəçilər virtual resursları tutur və icarəyə götürülmüş bütün gücü metodik olaraq yeyirlər - məsələn, testçilər yüklənmiş virtual maşınlar yaratmağı sevirlər və heç olmasa onları söndürməyi unudurlar və tərtibatçılar buna laqeyd yanaşmırlar. Resept sadədir: gedəndə hamını söndürün :)
- İstifadəçilər şirkətin serverlərindən qlobal fayl anbarı kimi istifadə edirlər: fotolar (RAW formatında), videolar yükləyirlər, giqabaytlarla musiqi yükləyirlər, xüsusən də işgüzar olanlar hətta iş gücündən istifadə edərək kiçik oyun serveri yarada bilirlər (biz bunu korporativ portalda yumoristik şəkildə qınadıq. tərzdə - çox yaxşı işlədi).
- Hörmətli işçilər hər mənada pirat proqram təminatını işə gətirirlər və burada cərimələr, polis və satıcılarla problemlər var. Giriş və siyasətlərlə işləyin, çünki korporativ yeməkxanada göz yaşı tökən çıxışlar etsəniz və motivasiya plakatları yazsanız belə, onlar sizi hələ də içəri çəkəcəklər.
- İstifadəçilər hesab edirlər ki, onlar rahat hesab etdikləri istənilən aləti tələb etmək hüququna malikdirlər. Beləliklə, mənim arsenalımda Trello, Asana, Wrike, Basecamp və Bitrix24 icarələrim var idi. Çünki hər bir layihə meneceri öz şöbəsi üçün əlverişli və ya tanış məhsul seçirdi. Nəticədə, 5 həll variantı dəstəklənir, 5 fərqli qiymət etiketi, 5 hesab, 5 fərqli bazar və tüninqlər və s. Sizin üçün heç bir inteqrasiya, birləşmə və ya uçdan-uca avtomatlaşdırma - tam beyin hemoroidləri. Nəticədə, baş menecerlə razılaşaraq, mağazanı bağladım, Asananı seçdim, məlumatların köçürülməsinə kömək etdim, şiddətli həmkarlarımı özüm öyrətdim və səy və əsəblər də daxil olmaqla çoxlu pula qənaət etdim.
Ümumiyyətlə, istifadəçilərlə danışıqlar aparın, onları öyrədin, maarifləndirici proqramlar aparın və onların işini və sizin işinizi asanlaşdırmağa çalışın. Sonda onlar hər şeyi qaydasında saxladığınız üçün sizə, menecerlər isə xərcləri azaltdığınız üçün sizə təşəkkür edəcəklər. Yaxşı, siz, əziz Habr peşəkarları, yəqin ki, qeyd etdiniz ki, sadalanan problemlərin həlli korporativ informasiya təhlükəsizliyinin formalaşdırılmasından başqa bir şey deyil. Bunun üçün sistem administratoruna xüsusi təşəkkürlər (özünüzə təşəkkür edə bilməzsiniz...).
5. Bulud və masaüstü həlləri birləşdirin
Ümumiyyətlə, bir hosting provayderində işləməyimdən və məqalənin sonunda sizə istənilən ölçülü şirkətlər üçün server tutumunun sərin satışı haqqında danışmaq arzusu ilə dolu olduğumu əsas götürərək, bayraq yelləyib qışqırmalıyam " Hamısı buludlara!” Amma sonra mühəndislik keyfiyyətlərimə qarşı günah işlədəcəyəm və marketoloq kimi görünəcəyəm. Buna görə də, mən sizi məsələyə ağıllı yanaşmağa və bulud və masaüstü həlləri birləşdirməyə çağırıram. Məsələn, bir bulud CRM sistemini xidmət (SaaS) kimi icarəyə götürə bilərsiniz və kitabçaya görə onun qiyməti 1000 rubl təşkil edir. ayda bir istifadəçiyə - sadəcə qəpik (həyata keçirmə məsələsini buraxacağam, bu artıq Habré-də müzakirə olunub). Beləliklə, üç ildən sonra 10 işçi üçün 360 rubl, 000-də - 4, 480-də - 000 və s. Eyni zamanda, təxminən 5 min rubl üçün rəqabətli lisenziyalar (+600 qənaət) ödəməklə masaüstü CRM tətbiq edə bilərsiniz. və eyni photoshop kimi xidmət edin. Bəzən 000-100 il müddətində faydalar həqiqətən təsir edici olur.
Və əksinə, bulud texnologiyaları tez-tez avadanlıqlara, mühəndislərin maaşlarına, məlumatların qorunması məsələlərinə (lakin onlara heç qənaət etməyin!) və miqyasına qənaət etməyə imkan verir. Bulud alətlərini qoşmaq və ayırmaq asandır, bulud xərcləri şirkətin kapital xərclərinə düşmür - ümumiyyətlə, bir çox üstünlüklər var. Ölçək, çeviklik və çeviklik məna kəsb edən zaman bulud həllərini seçin.
Sayın, birləşdirin və qalib kombinasiyaları seçin - Mən universal resept verməyəcəyəm, onlar hər bir biznes üçün fərqlidir: bəzi insanlar buludları tamamilə tərk edir, digərləri isə bütün bizneslərini buludlarda qurur. Yeri gəlmişkən, heç vaxt proqram yeniləmələrindən (hətta pullu olanlardan) imtina etməyin - bir qayda olaraq, biznes proqram təminatının tərtibatçıları daha sabit və funksional versiyaları təqdim edirlər.
Proqram təminatı üçün başqa bir qayda: texniki xidmət və dəstək üçün sərf etdiyindən daha az gəlir gətirən köhnə proqram təminatından qurtulun. Artıq bazarda bir analoq var.
6. Proqram təminatının təkrarlanmasından çəkinin
Artıq İT zooparkımda beş layihə idarəetmə sistemi haqqında danışmışam, lakin onları ayrıca bir paraqrafda yerləşdirəcəyəm. Müəyyən proqram təminatından imtina etsəniz, yeni proqram təminatı seçin - köhnəsi üçün ödəniş etməyi dayandırmağı unutmayın, yeni hosting xidmətləri tapın - xüsusi mülahizələr olmadığı təqdirdə köhnə provayderlə müqaviləni ləğv edin. İşçilərin proqram təminatından istifadə profillərinə nəzarət edin və istifadə olunmamış və dublikat proqramlardan xilas olun.
Quraşdırılmış proqram təminatının monitorinqi və təhlili üçün bir sisteminiz varsa, ideal olardı - bu yolla siz işləyən dublikatları və problemləri avtomatik olaraq görə bilərsiniz. Yeri gəlmişkən, bu cür iş şirkətə məlumatların təkrarlanmasından və təkrarlanmasından qaçmağa kömək edir - bəzən kimin səhv etdiyini axtarmaq çox vaxt aparır.
7. Tətbiq infrastrukturunuzu və periferiyalarınızı təmizləyin
Bu istehlak materiallarını kim hesablayır: kartriclər, flash sürücülər, kağızlar, şarj cihazları, UPS-lər, printerlər və s. boru diskləri. Amma boş yerə. Kağız və printerlərdən başlayın - çap profillərini təhlil edin və ictimai çıxışı olan printerlər və ya MFP şəbəkəsi yaradın, nə qədər kağız və kartriclərə qənaət edə biləcəyinizi və bir vərəqin çapının dəyərinin nə qədər azalacağına təəccüblənəcəksiniz. Xeyr, bu pul əmmək deyil, bu vacib bir prosesin optimallaşdırılmasıdır. Heç kim kurs işlərinin və esselərin ofis avadanlıqlarında çapını qadağan etmir, lakin almağa peşman olacağınız və ya ekrandan oxumaq istəmədiyiniz kitabları çap etmək çox işdir.
Bundan sonra, həmişə təchizatçılardan endirimlə aldığınız istehlak materiallarına sahib olun ki, avadanlıqla bağlı problemlər yaranarsa, ən yaxın texnoloji bazarda həddindən artıq qiymətə almayasınız. Amortizasiyaya və köhnəlməyə nəzarət edin, qeydlər aparın və əvəz fondu yaradın - yeri gəlmişkən, əsas ofis avadanlığı üçün əvəz fondunun olması yaxşı bir fikirdir. Sadəcə olaraq, işdə fasilələrə görə təriflənməyəcəyiniz üçün bu, xüsusən də ticarət və xidmət şirkətlərində pul itkisidir.
Tətbiq infrastrukturuna gəldikdə, iki əsas xərc maddəsi var: İnternet və rabitə. Provayder seçərkən paket təkliflərinə baxın, tariflərdəki ulduzları oxuyun, rabitə keyfiyyətinə və SLA-ya diqqət yetirin. Bəzi idarəçilər narahat olmamağa qərar verirlər və məsələn, aylıq abunə də verilən ödənişli virtual PBX ilə paketdə IP telefoniya alırlar. Tənbəl olmayın, yalnız trafik alın və Asterisk ilə işləməyi öyrənin - bu, ƏDV sahəsində yaradılmış ən yaxşısıdır və kiçik və orta biznesin (əgər varsa) biznes problemləri üçün demək olar ki, əngəlsiz həlldir. birbaşa əllər).
8. İşçi təlimatlarını sənədləşdirin və yaradın
Bu tənbəldir və lazımdır. Birincisi, işləmək sizin üçün daha asan olacaq, ikincisi, yeni gələnlərin uyğunlaşması problemsiz olacaq. Nəhayət, siz özünüz biləcəksiniz ki, infrastrukturunuz müasir, bütöv və mükəmməl qaydadadır. Təhlükəsizlik təlimatları, istifadəçilər üçün qısa təlimatlar, tez-tez verilən suallar tərtib edin, ofis avadanlığından istifadə qaydaları və qaydaları təsvir edin. Maddi olaraq mövcud göstərişlər sözlərdən daha inandırıcıdır, onlara hər zaman müraciət edə bilərsiniz. Bu yolla, hər hansı müvafiq sual üçün sənədə keçid göndərə və “Mənə xəbərdarlıq edilmədi” arqumentini qəbul etməyə bilərsiniz. Beləliklə, səhvləri aradan qaldırmaq üçün çox qənaət etmiş olacaqsınız.
9. Xarici xidmətlərdən istifadə edin
Şirkətinizdə bütöv bir İT departamenti və ya əksinə, kiçik bir infrastruktur olsa belə, autsorserlərin xidmətlərindən istifadə etməkdə utanc yoxdur. Niyə belə bir mütəxəssisi ştatda işə götürmədən, az pul müqabilində mürəkkəb bir şeydə ixtisaslaşmış böyük mütəxəssislərin xidmətlərindən istifadə etməyək. Bəzi DevOps, çap xidmətləri, məşğul veb-saytın idarə edilməsi, əgər varsa, dəstək və zəng mərkəzinə müraciət edin. Buna görə dəyəriniz azalmayacaq, əksinə, üçüncü tərəf podratçılarla əlaqə sahəsində əlavə təcrübə əldə edəcəksiniz.
Əgər meneceriniz autsorsinqin baha olduğunu düşünürsə, ona xüsusi mütəxəssisə nə qədər ödəməli olacağını izah edin. Bu, həqiqətən işləyir.
10. Açıq mənbəyə və inkişafınıza qarışmayın
Mən mühəndisəm, keçmişdə bir tərtibatçıyam və qəti şəkildə inanıram ki, dünyanı xilas edən açıq mənbədir - kitabxanaların, monitorinq sistemlərinin, server idarəetmə sistemlərinin və s. Ancaq şirkətiniz açıq mənbəli CRM, ERP, ECM və s. almağa qərar verərsə. ya da müdir bir yığıncaqda qışqırır ki, sən hesabını batıracaqsan, gəmini xilas edəcəksən, qayalara gedəcək. Budur, ilhamlanmış liderin qarşısında yanan baxışlarla dayanmaq lazım olan arqumentlər:
- açıq mənbə ictimai depodursa zəif dəstəklənir və ya şirkətlərdən açıq mənbədirsə (DBMS, ofis dəstləri və s.) dəstəklənməsi çox bahalıdır - hər sual, sorğu və bilet üçün sözün həqiqi mənasında ödəyəcəksiniz;
- daxili açıq mənbə məhsulunu yerləşdirmək üçün daxili mütəxəssis nadir olduğuna görə çox bahalı olacaq;
- açıq mənbənin təkmilləşdirilməsi bilik, bacarıq və hətta lisenziyalaşdırma ilə ciddi şəkildə məhdudlaşdırıla bilər;
- Açıq mənbə ilə başlamaq çox vaxt aparacaq və onu biznes proseslərinə uyğunlaşdırmaq sizin üçün çox çətin olacaq.
Özünüzü inkişaf etdirməyin çox uzun və bahalı bir iş olduğunu söyləməyə ehtiyac yoxdur? Öz təcrübəmdən deyə bilərəm ki, biznes tələblərinə cavab verən və istifadəçilərə ondan istifadə etməyə imkan verən işləyən prototip yaratmaq üçün ən azı üç il vaxt lazımdır. Və yalnız yaxşı bir proqramçı komandanız varsa ("Mənim dairəm" dəki maaşlara baxa bilərsiniz - nəticələr sizə gələcək).
Buna görə də bayağılıq edib təkrarlayacağam: bütün variantları nəzərdən keçirin.
Beləliklə, heç nəyi unutmadığımdan əmin olmaq üçün qısaca xülasə edim:
- pul saymaq - müxtəlif variantları müqayisə etmək, amilləri nəzərə almaq, müqayisə etmək;
- istifadəçilərə xidmət və təlim müddətini azaltmağa çalışın, “axmaq müdaxiləsi” riskini azaldın;
- texnologiyaları birləşdirməyə və inteqrasiya etməyə çalışın - ardıcıl arxitektura və tam avtomatlaşdırma fərq yaradır;
- İT inkişafına sərmayə qoyun, köhnəlmiş texnologiyalarla yaşamayın - onlar pul udacaqlar;
- İT resurslarının tələbatını və istehlakını əlaqələndirin.
Siz soruşa bilərsiniz - ofis pul ödədiyinə görə niyə başqalarının puluna qənaət etməlisiniz? Məntiqi sual! Lakin xərcləri optimallaşdırmaq və İT aktivlərini effektiv idarə etmək bacarığınız ilk növbədə təcrübəniz və peşəkar kimi xüsusiyyətlərinizdir. Hamımız burada qırıntılardan konfet hazırlamağı bilirik :)
У virtual imkanları təkmilləşdirmək üçün əla səbəb kimi. Gəlin, baxın, seçin - aprelin 30-na çox az sayda qalıb.
Qalanları üçün - ənənəvi Habrahabr10 promo kodundan istifadə edərək 10% endirim.
Mənbə: www.habr.com